Chuyên viên quan hệ khách hàng

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Lãnh đạo chuyển đổi, hành vi công dân của khách hàng, động lực bên trong của nhân viên, và sự sáng tạo của nhân viên: Trường hợp ngành dịch vụ du lịch" nghiên cứu về mối quan hệ của hành vi công dân của khách hàng, động lực bên trong của nhân viên và sự sáng tạo của nhân viên có tầm quan trọng đáng kể nhưng cho đến nay vẫn chưa được kiểm tra. Nghiên cứu này giải quyết khoảng trống quan trọng đó trong các tài liệu về marketing.

429p vipierre 29-09-2023 23 9   Download

Luận văn "Mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu và ý định chuyển đổi mạng viễn thông di động - Nghiên cứu tại TP Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về tài sản thương hiệu và ý định chuyển đổi mạng di động - Mô hình nghiên cứu lý thuyết, tổng quan về thị trường mạng viễn thông di động Việt Nam giai đoạn 2016-2019; kết quả nghiên cứu, giải pháp và kiến nghị.

167p bigdargon07 09-12-2022 15 5   Download

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu và nghiên cứu các giai đoạn của hành trình trải nghiệm của phụ huynh học viên với ILEAD AMA Huế, mục đích, các rào cản trên từng giai đoạn, các điểm chạm và đánh giá của phụ huynh (PH) trên các điểm chạm đó. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm tạo ra những trải nghiệm khác biệt và có ý nghĩa cho PHHV, chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành của trung tâm.

172p tomjerry010 22-11-2021 61 11   Download

Đề tài nhằm phân tích, tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Quan hệ khách hang bán lẻ tại các chi nhánh VietinBank khu vực thành phố Hồ Chí Minh, qua đó đưa ra hàm ý quản trị cho các nhà quản lý của VietinBank trong việc xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có năng lực, trình độ chuyên môn cao và đặc biệt là tính ổn định, gắn bó lâu dài với ngân hàng, từ đó giúp các chi nhánh VietinBank phát triển vững mạnh tại khu vực có tiềm năng phát triển cao nhất cả nước như thành phố Hồ Chí Minh.

174p therioheist 04-09-2021 36 10   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là xác định mô hình nghiên cứu sự tham gia của khách hàng ảnh hưởng đến kết quả phát triển sản phẩm mới. Đo lường sự tham gia của khách hàng ảnh hưởng đến kết quả phát triển sản phẩm mới tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank). Đề xuất các kiến nghị tăng kết quả phát triển sản phẩm mới dựa trên sự tham gia của khách hàng.

113p conmeothayxao 24-07-2021 30 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống một số nội dung cơ bản lý luận về tín dụng, rủi ro tín dụng và kiểm soát rủi ro tín dụng trong NHTM. Đánh giá thực trạng công tác kiểm soát rủi ro tín dụng tại Chi nhánh ngân hàng TMCP Hàng Hải Thừa Thiên Huế. Đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác kiểm soát rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Thừa Thiên Huế.

151p elysadinh 13-06-2021 31 8   Download

Kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ra những yếu tố của chiến thuật Tiếp thị mối quan hệ có tác động đến lòng tin khách hàng, sự hài lòng, sự chuyển đổi chi phí đến lòng trung thành của khách hàng. Điều này giúp các nhà quản lý, nhà quản trị của các nhà mạng di động nhận biết được mức độ tác động mạnh, yếu của các yếu tố đó đến sự hài lòng, lòng tin của khách hàng nhằm xây dựng những chính sách, chiến lược, chương trình tiếp thị nhằm nâng cao lòng trung thành và giữ chân khách hàng.

98p sonhalenh05 09-05-2021 18 3   Download

Nhân viên tiếp tân của hàng chịu trách nhiệm đón chào khách, mời khách ngay khi khách bước vào gian hàng; Hỏi khách cần tìm mặt hàng nào, chuyển khách vào trong nếu mặt hàng khách tìm không thuộc khu vực mình quản lý; Phụ trách bán hàng trong khu vực ngoài, khi khách thử hàng thì chuyển cho nhân viên trung tâm; Không được rời khỏi khuôn viên của mình; Trông xe cho khách; Phụ trách âm thanh, ánh sáng của cửa hàng...

2p lanjingyi 17-03-2020 44 6   Download

chuyên viên R&D Marketing chịu trách nhiệm tìm kiếm, phân tích và đánh giá thị trường tiềm năng; Nắm bắt xu hướng thị trường, kết hợp với nghiên cứu đặc điểm và hành vi của khách hàng để sáng tạo ra sản phẩm mới phù hợp với khách hàng mục tiêu; Xây dựng, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến: Google Ads, Facebook Ads, Các công cụ phân tích (Google Analytics / Site Catalyst...); Thực hiện xây dựng chiến lược cho chiến dịch quảng cáo trực tuyến của khách hàng... - Thực hiện thống kê, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của từng chiến dịch...

2p lanjingyi 17-03-2020 48 4   Download

Nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan tới đặt chỗ, lịch vận chuyển, giao nhận hàng,...; Làm việc với đơn vị giao nhận hàng và truyền đạt thông tin chính xác tới các phòng ban có liên quan. Đảm bảo sao cho hàng hóa được xuất nhập đúng theo kế hoạch; Cung cấp tài liệu, thông tin kịp thời khi khách hàng có yêu cầu; Báo cáo về tình trạng hàng hóa, tiến độ vận chuyển cho khách hàng trong suốt quá trình họ sử dụng dịch vụ...

2p lanjingyi 12-03-2020 75 8   Download

Nhân viên xuất nhập khẩu chịu trách nhiệm lập kế hoạch nhập hàng, tìm kiếm hàng hóa, nhà cung cấp ở trong và ngoài nước, đề xuất với Ban giám đốc lựa chọn nhà cung cấp, đối tác. Soạn thảo và ký kết hợp đồng, tiến hành nhập hàng hóa theo yêu cầu kinh doanh của Công ty. Thực hiện các giao dịch, đàm phán, kí kết hợp đồng với khách và nhà cung cấp; Theo dõi tiến độ hàng về đảm bảo hàng về đúng tiến độ, chất lượng và số lượng. Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng nhập khẩu trong quá trình vận chuyển...

2p lanjingyi 12-03-2020 94 3   Download

Nhân viên đóng gói bốc xếp chịu trách nhiệm trước Tổ Kỹ thuật về công tác bao gói, bốc xếp, giao nhận, ép kiện quản lý xe nâng, lái xe nâng; Vận chuyển ban thành phẩm, thành phẩm từ Xưởng ra vị trí tập kết; Cân/đếm trọng lượng từng thành phẩm và chuyển nhập kho Công Ty + lái xe nâng; Vận chuyển bán thành phẩm, thành phẩm cho khách hàng theo yêu cầu của thủ kho công ty + lái xe nâng; Đóng bao thành phẩm; Vận chuyển sản phẩm đã đóng bao lên balet để chuyển nhập kho công ty + lái xe nâng...

1p lanjingyi 11-03-2020 68 5   Download

Nhân viên chất lượng sản phẩm xuất xưởng chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng trước khi đóng gói; Kết hợp với xưởng hoàn thành xử lý các sự cố trong sản xuất; Nắm vững các yêu cầu kỹ thuật của mã hàng đang triển khai sản xuất trên chuyền; Báo cáo ngay cho Tổ trưởng các sự cố trong sản xuất; Kiểm tra khu vực hoàn thành sản phẩm đúng theo tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn của khách hàng; Kiểm sau ủi: đạt về lỗi ngoại quan, đủ thông số theo đúng hướng dẫn; Kiểm tra hàng giữ được vệ sinh công nghiệp...

1p lanjingyi 11-03-2020 45 3   Download

Tiểu luận bao gồm 3 chương với các nội dung: nắm bắt yêu cầu bài toán; phân tích thiết kế hệ thống; thiết kế giao diện. Mục đích nhằm quản lý Tour du lịch là giúp cho công ty có thể quản lý các hoạt động nghiệp vụ của mình tốt hơn, nhân viên có thể quản lý được các thông tin lịch trình các Tour, thông tin đặt Tour của khách, thông tin Tour khởi hành, và quản lý khách hàng.

57p canhvinh2000 02-12-2019 225 32   Download

Biểu mẫu đánh giá hiệu suất đơn giản cung cấp những thông tin cơ bản: danh sách các kỹ năng, phẩm chất của nhân viên, hệ thống xếp hạng từ kém đến xuất sắc cùng các ghi chú hoặc ý kiến bổ sung. Đây không phải là bản đánh giá chuyên sâu, định tính nhưng nó cung cấp một cái nhìn tổng quát về hiệu suất làm việc của nhân viên và có thể định hướng cuộc trò chuyện giữa quản lý và nhân viên.

4p lottexylitol 18-07-2019 55 2   Download

Trưởng phòng thiết kế nội thất cần chịu trách nhiệm về các công việc như: chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ ý tưởng và hoạt động của phòng thiết kế, tham mưu cho Ban Giám Đốc trong việc phát triển mẫu mã theo nhu cầu và thị hiếu khách hàng thiết kế, tuyển dụng, giao việc, đào tạo nhân viên mới, đề xuất chế độ lương, thưởng, khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển nhân viên do Trưởng phòng thiết kế quản lý... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua 1p lottexylitol 24-06-2019 104 13   Download

Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về công ty cổ phần viễn thông FPT cũng như FPT chi nhánh Huế; phân tích các yếu tố có ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ internet của khách hàng ở thị trường phường Vĩ Dạ - Huế; việc chuyển dần từ hạ tầng cáp đồng (ADSL) sang cáp quang (FTTH) của FPT có tác động đến quyết định lựa chọn của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo.

105p bautroibinhyen2 04-11-2016 95 17   Download

Đồ án tốt nghiệp..GVHD : ThS. Võ Thị Hương..Giải pháp cung cấp dịch vụ IPTV.của Công ty VTC Digicom.GVHD: Võ Thị Hƣơng.Sinh viên: Hồ Anh Quân.Lớp:.09 LTDT..SVTH : Hồ Anh Quân..Trang II..09LTDT...Đồ án tốt nghiệp..GVHD : ThS. Võ Thị Hương..MỤC LỤC.Trang.MỤC LỤC ..…………………….…………………………..………..I.DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………................III.LỜI MỞ ĐẦU …………………..………………………................ V.CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG CUNG CẤP DỊCH VỤ IPTV.1.1.Giới thiệu chƣơng ….......……………………………………….1.1.2 Khái niệm dịch vụ IPTV …………………………..………………. 1.1.2.1 Một số ƣu điểm và nhƣợc điểm của dịch vụ IPTV ..

60p bautroibinhyen1 02-11-2016 87 13   Download

Chuyên đề cung cấp cho học viên kiến thức về các khái niệm, các nguyên lý và các mô hình hệ thống thông tin quản lý.
Học viên được giới thiệu về các quy trình và mô hình tổ chức trong các doanh nghiệp, quan hệ giữa doanh nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp, cũng như phương pháp để quản lý các hoạt động thông qua các hoạt động của doanh nghiệp. Kết thúc chuyên đề, học viên hiểu và vận dụng các mô hình hệ thống thông tin quản lý vào nghiên cứu nâng cao hoặc xây dựng các ứng dụng thực tiễn.

19p lalala06 02-12-2015 164 19   Download

Đề tài: Quản lý tour du lịch trong nước nhằm giúp cho việc tổ chức tour, cũng như việc quản lý một số vấn đề liên quan như khách hàng,nhân viên, phương tiện được tốt hơn, đảm bảo tính chính xác nhanh chóng và thuận lợi. Với các bạn đang học chuyên ngành du lịch thì đây là tài liệu tham khảo hữu ích dành cho các bạn.

39p bevi123 13-11-2015 516 56   Download