Đặc điểm về chất lượng dịch vụ thẻ

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đà Nẵng" đã hệ thống hóa lý luận và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng; phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Á-Chi nhánh Đà Nẵng thông qua mô hình nghiên cứu, đồng thời kiểm định các giả thuyết nghiên cứu về mối quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ, đặc điểm giới tính, tuổi, thu nhập đến sự hài lòng của khách hàng.

143p xuanphongdacy03 29-08-2024 5 2   Download

Luận văn "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình" nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Ninh Bình; đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đối với sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Ninh Bình; đánh giá sự khác nhau về các đặc điểm giới tính, độ tuổi, thu nhập,...

94p xuanphongdacy02 29-08-2024 7 3   Download

Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam được hoàn thành với mục tiêu là đưa ra các khái niệm, đặc điểm vai trò cơ bản, và các vấn đề của dịch vụ ngân hàng số tại một số NHTM trên thế giới và tại Việt Nam, làm rõ về thực trạng của chất lượng dịch vụ Ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam qua việc phân tích đánh giá số liệu đã thu thập được.

102p bobietbo 01-06-2022 111 31   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của khách hàng để tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hành. Từ đó, có thể đưa ra được các giải pháp góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại Đai lý Hyundai Huế - Công Ty TNHH Phước Lộc.

114p tomjerry010 22-11-2021 45 14   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng. Đề xuất một số khuyến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng.

26p tabicani 24-09-2021 11 2   Download

Tác giả đã nghiên cứu các vấn đề lý luận chung về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như khái niệm, đặc điểm, vai trò, các hình thức TTKDTM, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TTKDTM tại ngân hàng thương mại. Đó chính là nền tảng lý luận cơ sở để có thể phân tích ở các nội dung tiếp theo. Đánh giá thực trạng về phát triển dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Bảo Lộc để làm rõ các điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế.

134p beloveinhouse07 12-09-2021 56 10   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa cơ bản những vấn đề cơ sở lý luận về NHTM, dịch vụ ngân hàng, đặc điểm, vai trò, ý nghĩa và các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển SPDV ngân hàng, lợi ích của việc phát triển SPDV ngân hàng trong xu thế hội nhập và cạnh tranh; kinh nghiệm phát triển SPDV của một số ngân hàng trên thế giới và bài học cho các chi nhánh NHNo vùng Tây Nam Bộ. Mời các bạn cùng tham khảo!

105p thecontrollers 02-08-2021 19 4   Download

Luận văn này nghiên cứu những vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán: lợi ích, đặc điểm và cơ sở pháp lý cũng như tính tất yếu của việc phát hành và sử dụng thẻ thanh toán tại Việt Nam. Đề xuất một số kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Đông Á. Mời các bạn cùng tham khảo!

77p thecontrollers 02-08-2021 16 4   Download

Thẻ ngân hàng có những đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hào như: Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao, khả năng thanh toán nhanh, chinh xác. Đổi với ngân hàng, thanh toán qua thẻ góp phần giâm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huy động vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, tăng các khoăn thu nhờ phí sử dụng thẻ. Mời các bạn cùng tham khảo.

132p thiennhaikhach01 02-07-2021 24 6   Download

Mục tiêu chung của đề tài là: dựa trên cơ sở lí luận về dịch vụ lưu trú, tiến hành phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú của khách hàng tại khách sạn, từ đó nhận thấy được những ưu điểm hay hạn chế của khách sạn trong cách phục vụ, phân tích những nhân tố tác động đến cảm nhận, sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ lưu trú tại khách sạn nhằm tìm ra một số giải pháp để nâng cao vị thế của khách sạn Hilton với các khách sạn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

131p elysale2510 18-06-2021 170 22   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hoá cơ sở lí thuyết và thực tiễn về phát triển hoạt động cho vay thấu chi tài khoản thẻ của ngân hàng thương mại; Đánh giá thực trạng và chất lượng dịch vụ của hoạt động cho vay thấu chi tài khoản thẻ ở Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Huế; Định hướng và đưa ra giải pháp phát triển hoạt động cho vay thấu chi tài khoản thẻ ở Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Huế.

128p elysanguyen12 11-06-2021 20 6   Download

Kết quả thực tế của luận văn đã nhận diện được thực trạng của chất lượng dịch vụ khách hàng tại Điện lực Châu Thành, tỉnh Tây Ninh giai đoạn năm 2013 - 2015, đồng thời đề ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng tại Điện lực Châu Thành. Với đặc thù riêng của ngành điện nên một số Điện lực trong khu vực Đông Nam Bộ có đặc điểm tương tự Điện lực Châu Thành, tỉnh Tây Ninh cũng có thể áp dụng đề tài này.

142p sonhalenh05 09-05-2021 24 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nhằm xác định nguyên nhân làm cho khách du lịch không hài lòng thông qua sử dụng mô hình phân tích yếu tố, để từ đó kiến nghị, đề xuất các giải pháp phát huy lợi thế của du lịch thành phố Sa Đéc – Đồng Tháp và cải thiện các điểm yếu để thỏa mãn các nhu cầu ngày càng cao của nhóm khách hàng du lịch. Qua đó, cung cấp cơ sở dữ liệu về sự hài lòng của khách du lịch đến thành phố Sa Đéc thông qua các yêu tố ảnh hưởng đối với chất lượng dịch vụ du lịch, cảm nhận về sự hài lòng của du khách.

73p lvttrucdongthap 19-07-2017 328 71   Download

Đi ôtô tự lái có ưu điểm là chủ động thời gian đi lại, chi phí cho chuyến đi ít tốn kém, có thể đi được nhiều điểm du lịch, ngắm được nhiều phong cảnh trên đường đi. Tuy nhiên, với đặc điểm dân cư thưa thớt nên các dịch vụ về xe cộ còn rất thiếu nên phải đi xe có chất lượng tốt, đường xá phía Bắc quanh co nhiều đèo dốc nếu đi mùa mưa thì không an toàn lắm. Một số kinh nghiệm dưới đây sẽ giúp bạn có một chuyến du lịch thú vị ở đất...

5p kimchimm 18-07-2013 85 5   Download

Bạn đã bao giờ cố gắng bán sản phẩm hay dịch vụ của mình cho khách hàng không có đủ khả năng mua nó chưa? Mình nghĩ là có rồi đúng không? mình cũng thế. Khách hàng tiềm năng là những người hội tụ đủ những đặc điểm quan trọng sau đây: 1. Có nhu cầu về mặt hàng bạn bán và nhận thức được nhu cầu đó

3p noduyen123 25-06-2013 439 21   Download

Nguy cơ tự thua trên thị trường hội nhập Đặc điểm của thị trường cổ điển là cạnh tranh bằng giá, kinh doanh bằng những sản phẩm thực, có thể nhìn thấy rõ với hàm lượng chất xám ít, chủ yếu hoạt động theo kinh nghiệm. Thị trường này cũng yêu cầu thấp về hàng hóa, dịch vụ, cạnh tranh, kinh doanh cũng như hoạt động doanh nghiệp. Đây là một thị trường đơn giản nên yêu cầu về trình độ quản trị của chủ doanh nghiệp cũng chưa cao. Dần dà, những tiến bộ của nền khoa học kỹ...

4p bibocumi26 11-01-2013 81 6   Download

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, để có thể tồn tại và phát triển các đơn vị sản xuất kinh doanh phải đảm bảo tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và có lãi. Để thực hiện được điều này, các doanh nghiệp phải tiến hành hạch toán kinh doanh, phải xem xét tới tất cả các yếu tố đầu vào, đầu ra của sản phẩm hàng hoá dịch vụ. Đối với các doanh nghiệp sản xuất vật chất thì hàng tồn kho chiếm một vị trí...

94p loaken_1 18-11-2012 110 20   Download

Cùng với sự phát triển của nền công nghệ thông tin, nhu cầu về nâng cao chất lượng dịch vụ cho các hệ thống mạng, đặc biệt là các hệ thống mạng cục bộ không dây (Wireless LAN – WLAN) ngày càng được quan tâm. Mạng không dây với nhiều ưu điểm như khả năng triển khai dễ dàng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian và tiền bạc đang được các tổ chức và doanh nghiệp quan tâm. Các điểm truy cập Internet không dây nở rộ ở Việt Nam không chỉ trong các tập đoàn, tổng công ty, doanh nghiệp lớn mà ta có thể...

102p orchid_1 06-09-2012 254 83   Download

NGN không phải là mạng hoàn toàn mới, mạng này dựa trên cơ sở chuyển mạch và truyền dẫn gói IP và phương hướng là MPLS. Tuy nhiên bên cạnh những ưu thế nổi bật, một yêu cầu đặt ra đối với mạng NGN là đảm bảo chất lượng truyền tải âm thanh và giữ liệu. Đây thật sự là một thách thức khó khăn vầ mặt công nghệ, vì các dịch vụ khác nhau có các yêu cầu về chất lượng dịch vụ khác nhau. Do vậy song song với tiến trình xây dựng mạng NGN thì việc triển...

113p cancer23 20-08-2012 211 82   Download

Ngô là loại cây trồng bị nhiều loại sâu bệnh gây hại (trên thế gới có khoảng 100 loài sâu và 100 loài bệnh gây hại ngô, CIMMYT). Hàng năm, sâu bệnh gây hại ảnh hưởng lớn tới sản lượng ngô, tổn thất 35% giá trị nông sản (FAO, 2009). Nhiều nhà khoa học đã tính toán cho rằng con sâu hại làm giảm 13,8%, bệnh làm giảm 11,3% và cỏ dại làm giảm 9,5% năng suất. Ngoài ra, sâu bệnh còn làm giảm chất lượng ngô (giảm hàm lượng protein và axit amin…). ...

110p ndanh_btb 24-03-2012 388 105   Download