Đặc trưng của quan hệ khách hàng

Trên cơ sở hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết có liên quan đến lòng trung thành của nhân viên, lý thuyết mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham, lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, lý thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, thuyết kỳ vọng của Vroom, lý thuyết về sự công bằng của John Stacey Adam... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

126p nienniennhuy11 31-12-2024 6 2   Download

Ngân hàng thương mại là chủ thể đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh; nhờ có hoạt đông của hệ thống ngân hàng thương mại và đặc biệt là hoạt động tín dụng trung, dài hạn khách hàng có điều kiện hoạt động mở rộng sản xuất, cải tiến may móc công nghệ, tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh tế. Để có thể đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của thị trường, khách hàng không những cần nâng cao chất lượng lao động, củng cố và hoàn thiện cơ chế quản...

119p quygia123 05-11-2012 98 12   Download

5.1. Dạng bài toán thường gặp trong kinh tế và phương hướng giải quyết Trong sinh hoạt và các hoạt động sản xuất thường gặp nhiều hệ thống mang đặc trưng đám đông: Nhà ga; Bến xe; Trạm bán xăng; Các cửa hàng; Các khách sạn… Có thể mô tả các hệ thống này thành những bài toán và tìm phương hướng giải quyết ?

61p grayswan 21-06-2011 303 74   Download

Bài giảng Triết học: Chương 12 trình bày vấn đề nhà nước và cách mạng như nguồn gốc và bản chất của nhà nước, đặc trưng cơ bản của nhà nước, chức năng cơ bản của nhà nước, các kiểu và các hình thức của nhà nước, quan hệ giữa điều kiện khách quan và nhân tố chủ quan trong cách mạng xã hội.

23p hoa_dai91 25-06-2014 114 8   Download

Bài thuyết trình "Hành vi mua của khách hàng tổ chức" gồm các nội dung chính sau: Phân loại khách hàng tổ chức; đặc trưng cơ bản của thị trường tổ chức;...Mời các bạn cùng tham khảo!

43p canh7890 21-05-2024 15 4   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Các động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh" trình bày các nội dung chính sau: Xác định và đo lường mối quan hệ tương hỗ giữa các yếu tố đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng.

35p vimarillynhewson 02-01-2024 9 4   Download

Bài thảo luận: Mô tả quy trình nghiệp vụ quản lý trung tâm ngoại ngữ với mục tiêu giúp cho đội phát triển xây dựng hệ thống một cách chính xác, đặc tả được các tính năng, không đi lạc hướng so với yêu cầu của khách hàng; giúp nhà kiểm thử hệ thống đọc hiểu từ đó xây dựng nên kịch bản kiểm thử chi tiết nhất.

9p hoabubo 22-07-2023 27 10   Download

Mục tiêu của đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua vé trực tuyến của khách hàng tại Vietnam Airlines" là luận giải về các cơ sở lý luận của quyết định mua sắm trực tuyến và những đặc trưng riêng của quyết định mua vé trực tuyến trong ngành hàng không; xác định, kiểm định mô hình lý thuyết và các giả thiết nghiên cứu mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua vé trực tuyến của khách hàng tại Vietnam Airlines.

101p bigdargon04 24-11-2022 13 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Liên kết Marketing CBG; nghiên cứu các và phân tích ưu điểm, nhược điểm của hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Liên kết Marketing CBG; giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả triển khai các hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Liên kết Marketing CBG.

20p tomjerry008 11-12-2021 54 7   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ taxi và tác động của chúng đến sự thỏa mãn của khách hàng; khám phá sự khác biệt trong đánh giá về các thành phần chất lượng dịch vụ taxi và mức độ thỏa mãn của khách hàng theo đặc trưng của từng nhóm khách hàng.

124p thiennhaikhach10 11-08-2021 23 3   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định tác động của RM đến với sự trung thành của khách hàng tại các ngân hàng TMCP Việt Nam và kiểm định sự khác biệt về các thành phần RM và sự trung thành giữa các khách hàng có đặc điểm khác nhau về tuổi, giới tính, thu nhập.

104p thiennhaikhach06 25-07-2021 29 3   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm các mục tiêu: Xác định các thành phần tạo nên giá trị thương hiệu của trung tâm làm đẹp; xây dựng thang đo các thành phần giá trị thương hiệu; khám phá mức độ ảnh hưởng về đặc tính của nhóm khách hàng lên mối quan hệ giữa các thành phần trong mô hình giá trị thương hiệu; gợi ý chính sách nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của các trung tâm làm đẹp tại Tp Hồ Chí Minh.

101p thiennhaikhach06 25-07-2021 39 4   Download

Mục tiêu của nghiên cứu đề tài nhằm xác định, phân tích và đánh giá các yếu tố thuộc chất lượng trải nghiệm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng siêu thị tại Hồ Chí Minh; Xây dựng và kiểm định mô hình về mối quan hệ giữa chất lượng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng siêu thị tại Hồ Chí Minh

100p conmeothayxao 24-07-2021 20 7   Download

Đề tài hệ thống lại các lý thuyết và góp phần phát triển lý thuyết, sự nhận thức tầm quan trọng của thực hành CSR và ảnh hưởng của nó tới lòng trung thành của KH trong hoạt động KD của các tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

125p thiennhaikhach02 13-07-2021 43 8   Download

Mục tiêu Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B): Chương 2 giúp các bạn sinh viên nhận diện được chân dung khách hàng tổ chức để từ đó xây dựng và quản lý hồ sơ của các KACC  Hiểu được trung tâm mua và vai trò của các thành viên nhằm lập rào cản kỹ thuật tạo được lợi thế cạnh tranh; Nắm được mô hình và các bước của quá trình ra quyết định mua; Biết rõ mối quan hệ giữa hành vi mua tổ chức với hoạt động marketing.

18p mucnang222 26-04-2021 83 11   Download

Mục tiêu chung của đề tài là hệ thống lý luận về hoạt động quản trị rủi ro tín dụng đặc biệt là rủi ro tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thư ng mại. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị rủi ro tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại SHB TTKD, từ đó đánh gi những kết quả đạt được và hạn chế ũng như tìm ra nguyên nhân của các hạn chế trong công tác quản trị rủi ro tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại SHB TTKD.

99p viminnesota2711 08-01-2021 51 12   Download

Nội dung bài giảng gồm 5 phần: Nhận diện khách hàng tổ chức, Đặc điểm của thị trường khách hàng tổ chức, trung tâm mua và vai trò của các thành viên, hành vi mua và quá trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức, mối quan hệ giữa hành vi mua của khách hang tổ chức và hoạt động marketing của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm thêm về chi tiết.

19p hanh_tv24 29-03-2019 222 12   Download

Mục đích nghiên cứu: Làm rõ lý luận về khách hàng, quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng. Thông qua đặc điểm, tình hình sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông, thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty thông tin Di động để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng hoàn chỉnh. Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tốt nhất, phân loại khách hàng, xác định nhu cầu của khách hàng, xây dựng chiến lược quan hệ với từng nhóm khách hàng.

26p hpnguyen1 22-01-2018 96 16   Download

Tiết 88: ÔN TẬP VỀ VĂN BẢN THUYẾT MINH....I/ Mục đích yêu cầu: Giúp học sinh nắm:.. - Hệ thống được kiến thức về văn bản thuyết minh... - Rèn luyện, nâng cao một bước kỹ năng làm bài văn thuyết minh... II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KỸ NĂNG:..1. Kiến thức:..- Khái niệm văn bản thuyết minh...- Các phương pháp thuyết minh...- Yêu cầu cơ bản khi làm bài văn thuyết minh...- Sự phong phú, đa dạng về đối tượng cần giới thiệu trong văn bản thuyết minh...2. Kỹ năng:..- Khái quát, hệ thống hóa những kiến thức đã học...- Đọc – hiểu yêu cầu đề bài văn thuyết minh...

9p ducviet_58 07-08-2014 815 26   Download

Quản lý những mối quan hệ khách hàng là gì trình bày những đặc trưng của quản lý những mối quan hệ khách hàng, vai trò và ý nghĩa của nó đối với hoạt động kinh doanh, đặc điểm của hệ thống CRM.

2p lephuoccuulong 04-06-2014 176 8   Download