Giao tiếp cá nhân dịch vụ

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân" được biên soạn với cấu trúc gồm 8 bài học như sau: Bài 1: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; Bài 2: Trang thiết bị tại nơi làm việc; Bài 3: Vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc; Bài 4: Giao tiếp chuyên ngành; Bài 5: Nhận đặt buồng; Bài 6: Thủ tục nhận buồng và đăng ký khách; Bài 7: Các dịch vụ khách hàng trong thời gian lưu trú; Bài 8: Thủ tục trả buồng, thanh toán và tiễn khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

158p gaupanda057 29-10-2024 5 1   Download

Nghiên cứu này tập trung xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng các OFDAs (OFDAs). Dựa trên mẫu điều tra từ 506 khách hàng đã và đang sử dụng OFDAs trên địa bàn tỉnh Bình Dương, các phương pháp thống kê, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình phương trình cấu trúc (SEM) được sử dụng để phân tích.

8p gaupanda053 19-09-2024 3 1   Download

Bài viết tiếp tục phân tích hồi quy probit để đánh giá sự ảnh hưởng của các hành vi lệch lạc đến sự lựa chọn sử dụng và mức độ sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán; Thảo luận về ý nghĩa của bài viết đối với nhà đầu tư cá nhân, các đơn vi cung ứng dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán và các nhà nghiên cứu.

11p viwalton 02-07-2024 5 3   Download

Giáo trình Tâm lý du khách và kỹ năng giao tiếp (Ngành: Quản lý và kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Trung cấp) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nhận biết được các thông tin thuộc lĩnh vực kiến thức cơ bản về tâm lý, tâm lý học, cấu trúc tâm lý cá nhân; Giải thích được nội dung của các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý du khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

84p boghoado08 05-02-2024 12 4   Download

Mục đích nghiên cứu sáng kiến nhằm phát huy sức mạnh tập thể và sức mạnh cá nhân nhằm thực hiện tốt mục tiêu, nhiệm vụ giáo dục đã đặt ra; Xây dựng và hình thành cho học sinh kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp, ý thức làm chủ tập thể của học sinh. Đáp ứng nhu cầu tâm sinh lý lứa tuổi và sở thích cá nhân.

69p tueman08 21-08-2023 6 3   Download

Nội dung cuốn văn kiện tập 2 gồm 108 văn bản được sưu tầm, tổng hợp và biên tập; tập trung phản ánh vai trò lãnh đạo của Đảng bộ đối với nhân dân các dân tộc trong tỉnh đẩy mạnh phát triển kinh tế những năm đầu thực hiện Kế hoạch Nhà nước 5 năm lần thứ nhất, trọng tâm là đẩy mạnh sản xuất nông nghiệp, hợp tác hóa nông nghiệp, phát triển công - thương nghiệp, tiếp tục hoàn thiện quan hệ sản xuất xã hội chủ nghĩa; tích cực phát triển giáo dục, văn hóa – xã hội; tăng cường công tác bảo vệ trị an; góp phần đẩy mạnh cách mạng xã hội chủ nghĩa ở miền Bắc và chi viện sức người, sức của cùng nhân d...

702p anhnangmattroi09 28-03-2023 17 5   Download

Đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm xác định các biến số tạo ra chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn; nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn; đề xuất giải pháp về dịch vụ và chiến lược thu hút khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank Ngũ Hành S...

131p runthenight06 31-01-2023 10 5   Download

Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ "Tăng cường huy động tiền gửi từ dân cư tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam - Chi nhánh Sở giao dịch 1" nêu lên tầm qua trọng của hoạt động huy động huy động tiền gửi từ dân cư đối với khách hàng cá nhân: là một kênh tiết kiệm và đầu tư, cung cấp nơi an toàn cho việc cất trữ và tích lũy vốn tạm thời, có cơ hội tiếp cận với các dịch vụ NH khác. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p phuongyen205 21-12-2022 19 3   Download

Bài viết Một số phương tiện biểu thị tình thái cơ bản trong phóng sự của Vũ Trọng Phụng và mấy vấn đề về tiểu từ “lắm” tập trung khảo sát “Một số phương tiện biểu thị tính tình thái cơ bản trong phóng sự của Vũ Trọng Phụng”. Đối với thể loại phóng sự, ngoài mục đích chuyển tải thông tin nhiều nhất, tác giả Vũ Trọng Phụng đã tái hiện lại hiện trường sự việc một cách sinh động nhất, trong một thời gian ngắn nhất và thể hiện phong cách cá nhân một cách độc đáo, thái độ của mình trong tác phẩm một cách khéo léo và để lại dấu ấn sâu sắc trong lòng bạn đọc.

8p vispyker 16-11-2022 24 5   Download

Chất lượng GDNN là sự đáp ứng mục tiêu do cơ sở đào tạo đề ra, đảm bảo các yêu cầu về mục tiêu giáo dục, phù hợp với yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực trực tiếp cho sản xuất và dịch vụ của địa phương và cả nước và nước ngoài. Chất lượng GDNN được đánh giá qua các yếu tố: đội ngũ nhà giáo, mục tiêu và chương trình đào tạo, cơ sở vật chất, quản trị nhà trường, nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế, tổ chức quá trình đào tạo, dịch vụ phục vụ người học và phục vụ cộng đồng, đánh giá kết quả học tập.

8p vithales 20-04-2022 48 3   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài là đối với giáo viên, thông qua việc kiểm tra, nhà trường đánh giá được thực trạng năng lực của mỗi cá nhân, từ đó tư vấn, thúc đẩy, giúp đỡ đội ngũ từng bước hoàn thiện năng lực sư phạm, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục. Đối với các tổ chức, bộ phận trong nhà trường, thông qua việc kiểm tra các nội dung, đối chiếu với các quy định để Hiệu trưởng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, từ đó điều chỉnh kế hoạch, tư vấn, thúc đẩy tổ chức, tập thể tích cực thực hiện nhiệm vụ được giao.

33p tomjerry009 04-01-2022 43 7   Download

Mục đích của giáo án nhằm giúp sinh viên hiểu rõ vai trò và nắm vững đặc điểm khả năng âm nhạc của trẻ MN. Nắm được nhiệm vụ, phương hướng tổ chức hoạt động âm nhạc trong trường mầm non cũng như đặc điểm tâm lí của trẻ mẫu giáo liên quan đến sự tiếp nhận âm nhạc. Mời các bạn cùng tham khảo!

54p pulpfiction 14-09-2021 68 2   Download

Tài liệu thực tập Marketing dịch vụ: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về dịch vụ, marketing dịch vụ; Nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp dịch vụ; Giao tiếp dịch vụ; Định vị và chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

86p bautroimaudo 08-07-2021 69 16   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân gồm có 10 đơn vị bài học, cung cấp cho người học những kiến thức về: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân, trang thiết bị tại bộ phận lễ tân, vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc, giao tiếp chuyên ngành, đặt buồng, nhận buồng và đăng ký, các dịch vụ khách hàng trong thời gian lưu trú, thanh toán chi phí của khách và thu ngân, tiếp thị và bán hàng tại bộ phận lễ tân, hệ thống máy vi tính tại bộ phận lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

185p tradaviahe18 01-04-2021 71 14   Download

Cung-Cầu giáo dục là một cặp phạm trù luôn song hành, gắn bó mật thiết và luôn chứa đựng những mặt đối lập trong giáo dục vì con người, của con người và cho con người. Giải quyết được những mặt đối lập trong tương tác thống nhất và đấu tranh giữa các mặt đối lập của cặp phạm trù này là hướng tơí xây dựng được một xã hội học tập, trong đó từng người và mọi người được học liên tục, học suốt đời. Cung-cầu giáo dục giúp cho mọi cá nhân tiếp thu được học vấn, văn hoá từ xã hội, chuyển thành năng lực và giá trị của mình theo hướng chân-thiện-mỹ.

17p nanhankhuoctai7 01-07-2020 166 12   Download

Bài viết phân tích thực trạng tiếp cận dịch vụ giáo dục của nhóm trẻ nhập cư Đài – Việt và Hàn – Việt tại Hậu Giang và so sánh với nhóm trẻ có cả bố mẹ và là người Việt Nam.

9p chauchaungayxua6 29-06-2020 21 2   Download

Chương 9 "nhóm kỹ năng chung trong nghiệp vụ lễ tân". Cùng nắm kiến thức trong chương này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Chuẩn bị làm việc, Tiếp nhận và xử lý phàn nàn, Kết thúc ca làm việc, Xử lý các giao dịch tài chính, Xúc tiến quảng bá và bán các sản phẩm và dịch vụ, Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống khôi phục thông tin,...

37p thuyanlac888 16-05-2020 96 19   Download

Mục đích nghiên cứu: Giúp giáo viên chủ động và sáng tạo trong thay đổi phương pháp dạy học; luôn có trách nhiệm trong nhiệm vụ được giao. Giúp học sinh học tốt môn tiếng Anh trong trường tiểu học đặc biệt là học tốt kỹ năng nói, tạo cho học sinh sự năng động và sáng tạo trong học tập, phát huy khả năng học tập của mỗi cá nhân học sinh để các em biết điểm mạnh của mình. Giúp học sinh rèn thói quen học nói tiếng Anh qua các tiết học một cách chủ động; tự tin và mạnh dạn giao tiếp tiếng Anh trong và ngoài lớp học;...

41p thuyanlac999 22-11-2019 89 8   Download

Trong quá trình phát triển, các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội của nhóm dân tộc thiểu số (DTTS) ở Việt Nam có xu hướng tụt hậu khá xa so với nhóm đa số, có sự khác biệt rất lớn về tỷ lệ nghèo đa chiều của trẻ em giữa hai nhóm này. Hầu hết trẻ em nhóm DTTS đều gặp trở ngại hơn trong việc tiếp cận với các dịch vụ xã hội cơ bản như chăm sóc sức khỏe và giáo dục so với trẻ em nhóm đa số. Tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng khu vực này cao gần gấp đôi so với tỷ lệ chung của cả nước. Việc phổ cập mầm non cho trẻ 5 tuổi của nhóm DTTS tuy đã có bước tiến nhưng vẫn còn hình thức, chưa đạt chuẩn quốc gia.

7p nguathienthan 04-10-2019 85 1   Download

Bài viết này giới thiệu về một mô hình phát hiện mã độc, uCLAVS (University of Caldas Antivius Service dịch vụ chống virus của trường đại học Calda), một dịch vụ đa dụng cụ đi kèm theo các bộ định dạng giao thức và các tiêu chuẩn cho công nghệ dịch vụ web, ngoài ra còn có Ontology dành cho phát hiện mã độc và xâm nhập được miêu tả kèm.

9p minhxaminhyeu4 15-07-2019 49 2   Download