Hoạt động chăm sóc khách hàng

Luận văn: Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân nhằm giới thiệu tổng quan về công ty, cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng; hoạt động chăm sóc khách hàng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty.

41p canon_12 28-03-2014 609 291   Download

Trên cơ sở làm rõ những vấn đề lý luận, tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh BIDV Bắc Quảng Bình và tìm các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thu hút khách hàng mới.

125p bautroibinhyen4 27-11-2016 34 15   Download

Luận văn hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chăm sóc khách hàng của Ngân hàng thương mại; đánh giá những thành công & hạn chế của hoạt động chăm sóc khách hàng của Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng trong giai đoạn 2010-2012; đề xuất một số giải pháp cụ thể phù hợp với điều kiện và khả năng của Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong thời gian đến và góp phần nâ...

26p uocvongxua07 26-08-2015 227 96   Download

Mục tiêu của đề tài nhằm nghiên cứu hệ thống lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại. Phân tích thực trạng chăm sóc khách hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh Hải Châu.

26p eight_12 07-03-2014 200 94   Download

Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận chung về chăm sóc khách hàng áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông; đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của Viễn thông Hòa Bình; một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho VNPT Hòa Bình.

129p trangvo0502 18-05-2017 29 21   Download

Luận văn "Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện Thành phố Đà Lạt" gồm có 3 chương trình bày như sau: Lý luận chung về chăm sóc khách hàng, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện Tỉnh Lâm đồng và tình hình kinh doanh dịch vụ Bưu kiện trong những năm qua của Bưu điện thành phố Đà lạt, các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu kiện tại Bưu điện thành phố Đà lạt.

140p trananh2212 15-08-2017 25 8   Download

Chăm sóc khách hàng là một dạng hoạt động marketing. Nó bao gồm toàn bộ nhữung công việc phục vụ cần thiết nhằm duy trì những khách hàng hiện đang có của doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng ngày càng được coi là một hoạt động trong công tác quản lý hết sức quan trọng. Nó là công cụ góp phần phát huy lợi thế cạnh tranh và đảm bảo sự thành công cảu các doanh nghiệp, đăc biệt là các doanh nghiệp làm về dịch vụ. ...

59p asus1122 24-10-2012 313 108   Download

Chương I - Lý luận chung về chăm sóc khách hàng, chương II - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh Lâm Đồng và tình hình kinh doanh dịch vụ bưu kiện trong những năm qua của Bưu điện thành phố Đà Lạt, chương III - Các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện thành phố Đà Lạt.

109p lalala04 25-11-2015 111 45   Download

Đề tài nghiên cứu cơ sở vấn đề lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng áp dụng trong lĩnh vực ngân hàng; đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc; giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.

119p trangvo0502 18-05-2017 82 35   Download

Đề tài đã đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – chi nhánh Huế trong những năm qua nhằm đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

89p thangnamvoiva30 02-11-2016 39 16   Download

Trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, chi nhánh Huế, đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo.

122p bautroibinhyen2 04-11-2016 24 10   Download

Trên cơ sở phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng VIB chi nhánh Huế. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

106p thangnamvoiva30 02-11-2016 9 5   Download

Đề tài nhằm đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Mobifone Huế thông qua sự so sánh giữa chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của hai nhà mạng Mobifone và Viettel. Từ đó, đưa ra những giải pháp giúp công ty hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng và mục tiêu cuối cùng là tăng được doanh số bán hàng một cách ổn định.

125p bautroibinhyen2 04-11-2016 16 5   Download

Đề tài nhằm tìm hiểu lý thuyết khai phá dữ liệu; tìm hiểu phần mềm khai phá dữ liệu WEKA; ứng dụng thuật toán Apriori và thuật toán K-Means vào cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng của khách sạn Vọng Cảnh để tìm ra một số tập luật phổ biến phản ánh mối quan hệ giữa các thuộc tính liên quan tới hoạt động lưu trú của khách hàng cũng như tìm ra các nhóm khách hàng mục tiêu của khách sạn;... Mời các bạn tham khảo.

107p bautroibinhyen1 02-11-2016 10 2   Download

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp.

137p maonguyenba 22-02-2011 1363 526   Download

Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ là đơn vị trực thuộc công ty Điện lực Phú Thọ. Trải qua gần sáu năm xây dựng và trưởng thành, Trung tâm đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh viễn thông.MỤC LỤC Nội dung Trang MỤC LỤC 6 DANH MỤC HÌNH VẼ 8 DANH MỤC BẢNG BIỂU…………………………………………………...........8 DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT……………………………………………..………..

38p lienlady112 12-06-2011 1173 435   Download

Khách hàng là một bộ phận quan trọng góp phần làm nên sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Tất cả mọi doanh nghiệp muốn tồn tại được đều phải quan tâm đến yếu tố này. Đặc biệt, với một công ty hoạt động trong lĩnh vự c game giải trí thì việc chăm sóc khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu và giữ được lòng trung thành của những khách hàng cũ đối với sản phẩm của mình lại càng trở nên quan trọng.

83p cuulongvhit 23-02-2011 889 341   Download

1. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán… 2. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.

2p mrcheng 22-06-2011 807 288   Download

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông.Kinh doanh là một trong những hoạt động phong phú nhất của loài người. Hoạt động kinh doanh thường được thông qua các thể chế kinh doanh như công ty, tập đoàn, tư nhân... nhưng cũng có thể là hoạt động tự thân của các cá nhân.

136p cuongvcu87 17-04-2011 579 241   Download

Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng Trình bày những bí quyết khi giao tiếp; khi trao đổi thông tin; khi thương lượng; khi thực hiện tác nghiệp bán hàng; sau khi bán, khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại; các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng.

22p muaythai1 21-08-2011 507 196   Download