intTypePromotion=3

Khiếu nại khách hàng

Xem 1-20 trên 67 kết quả Khiếu nại khách hàng
  • Không ai thích để xử lý khiếu nại của khách hàng, và lắng nghe khách hàng bất mãn nói (la hét) bạn không có điều khoản không chắc chắn những gì họ không thích về công ty của bạn, sản phẩm và dịch vụ

    doc7p thinhroi 07-08-2011 345 111   Download

  • Đối với một tổ chức, những khiếu nại của khách hàng là nguồn thông tin có giá trị góp phần quan trọng trong công tác đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, thách thức đối với họ chính là việc sử dụng các dữ liệu đó để đưa ra những quyết định hiệu quả.

    doc0p quocminh 02-03-2009 654 274   Download

  • Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ

    pdf6p kimyen_ir 25-07-2010 200 54   Download

  • Nhằm giúp các bạn chuyên ngành Kế toán có thêm biểu mẫu tham khảo trong quá trình học tập và làm việc, mời các bạn cùng tham khảo biểu mẫu "Báo cáo xử lý khiếu nại của khách hàng". Hy vọng nội dung biểu mẫu là tài liệu tham khảo hữu ích.

    xls2p minhnx 01-10-2015 234 26   Download

  • Sổ theo dõi khiếu nại khách hàng

    pdf1p dathao 17-10-2009 97 13   Download

  • Tham khảo tài liệu 'những bí mật khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf8p cloudy123123 22-05-2013 35 7   Download

  • Quy trình này nhằm đưa ra những nguyên tắc, phương pháp tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng nhằm giải quyết những yêu cầu chính đáng và thu thập các thông tin phục vụ việc đo lường sự hài lòng của khách hàng.

    doc9p xylitolcool 28-08-2019 7 0   Download

  • Cuối cùng, một cuộc thăm dò Gallup ủy nhiệm của Văn phòng Kinh doanh er bett, thực hiện từ 22 tháng 8 và ngày 08 tháng chín năm 2007, được tìm thấy rằng 18% người Mỹ trưởng thành cho biết lòng tin của họ trong kinh doanh đã giảm xuống trong năm ngoái. Tuy nhiên, 93% người được khảo sát cho biết danh tiếng của một công ty cho trung thực và công bằng là rất quan trọng với họ.

    pdf32p ntt_tktn 11-09-2011 84 13   Download

  • 1. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán… 2. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.

    doc2p mrcheng 22-06-2011 937 294   Download

  • Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng Trình bày những bí quyết khi giao tiếp; khi trao đổi thông tin; khi thương lượng; khi thực hiện tác nghiệp bán hàng; sau khi bán, khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại; các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng.

    pdf22p muaythai1 21-08-2011 600 215   Download

  • Thật là không tưởng nếu như ai đó cho rằng, con người có thể sống mà không hề biết đến mâu thuẫn. Và trong bất cứ một doanh nghiệp nào cũng luôn tồn tại một mâu thuẫn đặc trưng: mâu thuẫn với khách hàng. Nếu điều đó xảy ra, bạn cần tiếp nhận một cách bình tĩnh đồng thời học cách giải quyết những vấn đề gây tranh cãi làm sao để hạn chế “mất mát” đến mức thấp nhất cho cả hai phía. Cũng đừng nên nghĩ rằng mâu thuẫn sẽ tự nó biến mất.

    pdf8p barbie87 01-02-2010 402 147   Download

  • Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét và đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng cũng như các bên quan tâm khác

    pdf6p dathao 16-10-2009 253 105   Download

  • Hiện nay, xử lý khiếu nại của khách hàng đang còn là một vấn đề chưa nhận được nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp, tổ chức. Rất nhiều khách hàng đã cảm thấy khó chịu, không hài lòng khi đến công ty khiếu nại về chất lượng của sản phẩm/dịch vụ. Nguyên nhân có thể là do các công ty chưa có được những chính sách, thủ tục hợp lý hoặc do nhân viên chưa được đào tạo bài bản về cách xử lý những tình huống khi gặp khách hàng khiếu nại.

    pdf7p teamwork2010 22-12-2010 234 98   Download

  • Vào gày 10/10/2006, nhóm chuyên gia tư vấn gồm ông Roderick H. Chisholm - chuyên gia tư vấn quốc tế về cộng đồng, chị Lê Thị Mỹ Linh, chị Nguyễn Thúy Hà và Vũ Thị Lan Hương chuyên gia tư vấn trong nước về cộng đồng đã tổ chức buổi hội thảo giới thiệu quá trình hướng dẫn về chăm sóc hệ khách hàng cho công ty cấp thoát nước Bắc Ninh.

    pdf17p haichau 24-06-2009 291 87   Download

  • Mục đích của kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là hướng tới triết lý “Khách hàng là số 1” của Toyota, bằng cách hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, mong đợi của họ và cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất. Nội dung tài liệu trình bày mục đích của kỹ năng phục vụ khách hàng; vai trò, yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV; kỹ năng điện thoại; hoạt động kiểm soát và tổng kết.

    pdf42p truongphuong170194 26-08-2015 156 72   Download

  • Nội dung tài liệu trình bày mục đích của giải quyết khiếu nại, vai trò và trách nhiệm của cố vấn dịch vụ, tìm hiểu về khách hàng khiếu nại, cấu trúc hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoạt động giám sát, tổng kết giải quyết khiếu nại.

    pdf34p truongphuong170194 26-08-2015 185 66   Download

  • Trong nghề tổ chức sự kiện, quản lý khách hàng là một công việc quan trọng. Người quản lý khách hàng là người luôn theo sát khách hàng từ đầu cho đến khi sự kiện kết thúc, thực hiện theo các yêu cầu của họ, giải quyết các tình huống phát sinh và cũng là người nhận những khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng. Xử lý khiếu nại của khách hàng là nội dung quan trọng trong công việc quản lý khách hàng.

    pdf3p bibocumi8 08-10-2012 198 33   Download

  • Doanh nghiệp phải dũng cảm đối mặt với sự khiếu nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng.

    pdf5p doquyen_1 11-10-2012 178 32   Download

  • một số công ty bảo hiểm hạ phí xuống dưới mức cho phép, gây nguy hiểm không chỉ bản thân công ty đó mà còn cả rủi ro cho khách hàng tham gia do khả năng đảm bảo bảo hiểm thấp. Việc ban hành luật kinh doanh bảo hiểm, những văn bản hướng dẫn thực thi bảo hiểm của nhà nước chứng tỏ rằng Việt Nam đánh giá cao tiềm năng của lĩnh vực bảo hiểm và coi bảo hiểm thực sự là một công cụ quan trọng để phát triển có định hướng nền kinh tế-xã hội. Với...

    pdf11p bichtram8510 05-05-2011 81 19   Download

  • Chương 6 của bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trang bị cho người học những hiểu biết về cách xử lý than phiền khiếu nại. Thông qua chương này người học sẽ biết được các nội dung khiếu nại cùng trình tự xử lý khiếu nại của khách hàng.

    pdf16p namthangtinhlang_04 15-11-2015 72 18   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM


p_strKeyword= Khiếu nại khách hàng
p_strCode=khieunaikhachhang

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản