Kỹ năm chăm sóc khách hàng

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt nam (VCC)" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch cụ trong các doanh nghiệp tư vấn xây dựng; thực trạng chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt nam (VCC); giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt nam (VCC).

140p xuanphongdacy07 28-09-2024 2 1   Download

Giáo trình "Marketing dược và kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm (Nghề: Dược - Cao đẳng)" được biên soạn nhằm giúp sinh viên thực hiện được việc tìm hiểu thị trường và thực hiện 4 tiêu chí phân đoạn thị trường; nắm được khả năng giao tiếp tốt với các đồng nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm; học được kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau;... Mời các bạn cùng tham khảo!

179p gaupanda026 24-04-2024 17 8   Download

Giáo trình "Marketing dược và kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm (Nghề: Dược - Trung cấp)" trình bày các nội dung chính sau đây: Tổng quan về Marketing và Marketing lĩnh vực dược phẩm; Kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

181p gaupanda026 24-04-2024 7 4   Download

Giáo trình "Marketing dược và kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm (Nghề: Dược - Cao đẳng)" được biên soạn nhằm giúp sinh viên trình bày những vấn đề cơ bản về marketing, các chính sách marketing; nắm được những kỹ năng cơ bản trong kinh doanh dược phẩm; trình bày ứng dụng các chính sách marketing và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động kinh doanh dược phẩm và các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing dược và Kỹ năng giao tiếp bán hàng.

179p gaupanda026 16-04-2024 21 6   Download

Nghiên cứu "Sự tác động của cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Dookki Việt Nam" nhằm mục đích phân tích tham gia cộng đồng trực tuyến tại nhà hàng Dookki Việt Nam. Bài nghiên cứu nhằm mục đích phân tích tác động tham gia cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Dookki Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p tahoaiman 02-01-2024 7 3   Download

Phục hồi và phát triển nguồn nhân lực của hệ thống siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh. Coop-Mart cống Quỳnh chuyên cung cấp các mặt hàng thiết yếu, nhu yếu phẩm cho khách hàng. Hàng hóa chất lượng, có suất xứ rõ ràng, phong phú, đa dạng về kiểu dáng, màu sắc, chất lượng cao. Với lòng tận tâm phục vụ và khát khao vươn lên, Co.opmart khẳng định Thương hiệu siêu thị dẫn đầu tại Việt Nam và phát triển ra khu vực, nhằm đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng và cộng đồng Co.opmart gắn bó và chăm sóc khách hàng bằng sự tận tâm và thấu hiểu.

5p modungvanthu 13-12-2023 7 2   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ hậu mãi tại Công ty Toyota Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh" xác định và đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ hậu mãi của công ty Toyota Việt Nam Tại TP.HCM. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 6 2   Download

Bài viết "Nâng cao sự hài lòng của khách khi sử dụng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh" phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của mình, phát hiện ra được những hạn chế còn tồn tại, đặc biệt là quan tâm đến đánh giá của khách hàng về dịch vụ, để tìm ra được giải pháp hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ hiệu quả hơn. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p modungvanthu 13-12-2023 10 2   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên nâng cao sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng; phân tích các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng; trình bày được các quy trình, phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất.

36p kimphuong1126 12-09-2023 74 21   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ bán hàng (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên trình bày được các vấn đề cơ bản về nghề bán hàng, vai trò của hệ thống bán lẻ và đại lý; nắm được các hình thức bán hàng căn bản, nhận thức được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết đối với một nhân viên bán hàng;...

131p kimphuong1126 12-09-2023 19 12   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Hệ thống dự báo phát triển khách hàng sử dụng Điện Công ty Điện lực Tây Ninh" nhằm xây dựng hệ thống dự báo phát triển khách hàng sử dụng điện trong Công ty Điện lực Tây Ninh dựa trên dữ liệu khách hàng của các năm trước trong hệ thống CMIS (Customer Manager Information System) dùng kỹ thuật dự báo chuỗi thời gian dựa trên thuật toán Prophet do Facebook phát triển. Hệ thống giúp lãnh đạo Công ty Điện lực Tây Ninh có cách nhìn tổng quan về sự phát triển khách hàng sử dụng điện nhằm mục đích chăm sóc khách hàng tốt hơn.

73p trankora03 05-08-2023 13 8   Download

Giáo trình Kỹ năng bán thuốc được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm vững được các kiến thức cơ bản về các dạng bào chế của thuốc, công dụng cách dụng, liều dùng, điều kiện bảo quản một số thuốc thông dụng; Hướng dẫn sử dụng thuốc và tư vấn giáo dục sức khỏe cho khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

117p dangnhuy08 18-05-2023 7 3   Download

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng trong bán hàng cá nhân: Trường hợp ngành hóa chất Việt Nam đề xuất mô hình và kiểm định ảnh hưởng của các yếu tố trong bán hàng cá nhân tới sự hài lòng của khách hàng. Cụ thể, thông qua tổng quan tài liệu, nghiên cứu chỉ ra rằng chăm sóc khách hàng, kết nối cá nhân giữa người bán và người mua, kiến thức sản phẩm, năng lực của nhân viên bán hàng là những yếu tố trong bán hàng cá nhân có ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng.

7p vifalcon 18-05-2023 13 6   Download

Tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giao dịch viên; Quy trình bán hàng tại quầy; Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Kỹ năng sử dụng điện thoại; Giải pháp bán hàng dành cho giao dịch viên;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

148p vicharlie 07-04-2023 49 27   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy; Tâm lý khách hàng; Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm; Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp; Rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

183p vicharlie 07-04-2023 42 27   Download

Giáo trình "Thực tập nghiệp vụ nhà hàng (Nghề: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng)" nhằm giúp học viên nắm vững quy trình chuẩn bị phục vụ và quy trình phục vụ ăn uống, các hình thức phục vụ khác đảm bảo chất lượng và đạt yêu cầu về quy trình kỹ thuật. Phần 1 của giáo trình gồm những nội dung về: thực tập khái quát về quy trình tổ chức quá trình phục vụ tại nhà hàng; thực tập chuyên sâu về quy trình kỹ thuật phục vụ trong nhà hàng;...

131p ryomaechizen 01-07-2022 54 9   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kỹ năng bán hàng; Chăm sóc khách hàng; Quản lý lực lượng bán hàng; Hướng dẫn kiến tập nghiệp vụ bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

153p vigeneralmotors 11-07-2022 40 14   Download

Du lịch chăm sóc sức khỏe là du lịch gắn liền với mục đích duy trì hoặc nâng cao sức khỏe thể chất và tinh thần của cá nhân. Theo Wikipedia thì Du lịch chăm sóc sức khỏe hoặc du lịch y tế là một thuật ngữ thường được các hãng du lịch và phương tiện truyền thông dùng để nói về kỹ nghệ đưa khách đi du lịch đến một nước khác với mục đích chính là nhận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

7p meyerowitz 25-12-2021 27 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về CLDV CSKH tại Ngân hàng Techcombank Huế. Phân tích đánh giá cảm nhận của khách hàng về CLDV CSKH cá nhân tại Ngân hàng Techcombank Huế. Đề xuất, gợi ý giải pháp nhằm nâng cao CLDV CSKH cá nhân tại Ngân hàng Techcombank Huế.

118p tomjerry010 22-11-2021 51 18   Download

Bài nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu tìm ra các giải pháp giúp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng Techcombank với các khách hàng doanh nghiệp. Thông qua đó khai thác hiệu quả mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu, thu hút thêm các khách hàng mới, và từ đó giúp ngân hàng đạt được chiến lược 5 năm 2016-2020 nói riêng và những chiến lược dài hạn của Techcombank nói chung.

124p thiennhaikhach08 05-08-2021 28 6   Download