Nguyên tắc khi tiếp khách

Giáo trình Tâm lý du khách và kỹ năng giao tiếp (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên phân tích được những tác động khi biến đổi tâm lý của du khách xảy ra; Nhận dạng được các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý du khách; Kiểm soát được cách giao tiếp khi tiếp xúc với du khách và xử lý tình huống khi có sự thay đổi đột xuất;... Mời các bạn cùng tham khảo!

85p boghoado08 05-02-2024 15 3   Download

Một người khi sinh ra đời, không phải ngẫu nhiên mà họ trở thành người tốt hay kẻ xấu. Chính sự tiếp xúc và tác động trực tiếp hoặc gián tiếp từ gia đình, người thân hay bạn bè xung quanh có ảnh hưởng rất lớn đối với người ấy. Việc hình thành nền tảng nhân cách đạo đức cũng như tâm tính của người này phụ thuộc phần nhiều vào các yếu tố khách quan tồn tại. Nói khác đi, chính hoàn cảnh sống và môi trường cộng trú chung đã phôi thai gần như toàn bộ nhận thức, tâm tư và tình cảm của họ.

101p vithor 20-07-2023 11 3   Download

Mục tiêu của Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng là trình bày được khái niệm và vai trò của khách hàng và hoạt động chăm sóc khách hàng; trình bày được những nội dung về nhu cầu của con người nói chung và sự mong đợi của khách hàng khi đến với khách sạn – nhà hàng; trình bày được các nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng; trình bày được một số câu nói thích hợp sử dụng trong quá trình quan hệ giao tiếp với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

40p viastonmartin 15-08-2022 51 11   Download

Bài giảng Quản trị hành chính văn phòng - Chương 3: Tổ chức tiếp khách. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nguyên tắc của việc tiếp khách; các phương thức giao tiếp trong tiếp khách; tổ chức tiếp khách;... Mời các bạn cùng tham khảo!

13p hidetoshidekisugi 16-06-2022 49 14   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 cuốn sách Một đời thương thuyết - Phan Văn Trường có kết cấu nội dung gồm các chương còn lại: chủ quan và khách quan trong ngôn ngữ thương thuyết, sáp nhập và mua bán công ty, giao thiệp và đàm phán với người nước ngoài, những nguyên tắc của người thương thuyết và cuộc thương thuyết,...Mời các bạn cùng tham khảo!

170p huyenhuyen0827 15-04-2022 34 5   Download

Trên cơ sở bộ chương trình khung của Tổng cục dạy nghề – Bộ LĐTB-XH ban hành áp dụng đào tạo các ngành nghề, các tác giả tiến hành biên soạn cuốn giáo trình này. Giáo trình “Kỹ năng giao tiếp” có thể giúp những người làm việc trong lĩnh vực khách sạn du lịch nghiên cứu, làm tài liệu tra khảo khi cần thiết và tính hữu ích lớn nhất là phục vụ nghề nghiệp. Nội dung giáo trình gồm có 3 chương, mời các bạn cùng tham khảo.

46p cucngoainhan8 14-03-2022 45 7   Download

Trên cơ sở bộ chƣơng trình khung của Tổng cục dạy nghề – Bộ LĐTB-XH ban hành áp dụng đào tạo các ngành nghề, các tác giả tiến hành biên soạn cuốn giáo trình này. Giáo trình “Kỹ năng giao tiếp” có thể giúp những người làm việc trong lĩnh vực khách sạn du lịch nghiên cứu, làm tài liệu tra khảo khi cần thiết và tính hữu ích lớn nhất là phục vụ nghề nghiệp. Nội dung giáo trình gồm có 3 chương, mời các bạn cùng tham khảo.

46p cucngoainhan6 07-02-2022 54 11   Download

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 1 Tổng quan hành vi khách hàng với mục tiêu giúp các bạn tiếp cận và nhận biết tổng quan về hành vi khách hàng. Nhận biết những yếu tố tác động đến hành vi khách hàng. Hiểu được tác động của hành vi khách hàng khi thiết lập các chiến lược Marketing.

25p tomcangnuongphomai 08-09-2021 66 13   Download

Nhân viên bốc xếp được quyền đề nghị xe nâng phối hợp thực hiện công việc khi có nhu cầu; Phản ánh với cấp trên trực tiếp những khó khăn trong công việc hằng ngày để được hỗ trợ kịp thời; Phục vụ cho việc thực hiện công tác giao nhận hàng hóa thành phẩm cho các khách hàng theo sự hương dẫn của các kho; Phục vụ cho việc thực hiện công tác giao nhận nguyên liệu cho các XN sản xuất theo sự hướng dẫn của các kho; Đảm bảo an toàn PCCC. Đảm bảo an toàn trong lao động.

1p lanjingyi 11-03-2020 85 5   Download

Nội dung và các yêu cầu giải quyết trong nhiệm vụ đồ án tốt nghiệp: đối với sảnh, khu vực đón tiếp, khu ngồi chờ và hướng dẫn thông tin thì đòi hỏi thiết kế sảnh thật rộng rãi, đáp ứng được lượng khách ra vào thường xuyên. Thư viên trẻ em cần thiết kế linh hoạt theo modun, tạo cảm giác thoải mái năng động. Thư viện chuyên ngành cần mang đến không gian thư viện sự mới mẻ, hiện đại gần gũi với thiên nhiên. Quán coffe cần tạo cảm giác thỏi mái dễ chịu khi đến với không gian coffe...

11p xylitollimemint 19-11-2019 62 7   Download

Vấn đề ô nhiễm môi trường đã và đang tác động rất lớn đến nhiều mặt đời sống xã hội. Ngành du lịch chịu ảnh hưởng nhiều nhất từ sự biến đổi khí hậu và môi trường sinh thái. Môi trường là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sự hấp dẫn của các sản phẩm du lịch, khả năng thu hút khách, tính mùa vụ của sản phẩm du lịch. Du lịch phát triển đồng nghĩa với sự gia tăng khách du lịch, phát triển hạ tầng, dịch vụ và nhu cầu sử dụng tài nguyên, tăng lượng rác thải, phá hủy cảnh quan tự nhiên.

3p ketaucho 31-10-2019 157 5   Download

Nho giáo được du nhập vào Việt Nam từ đầu Công Nguyên. Trong thời kỳ Bắc thuộc, tư tưởng chính trị Nho giáo còn mờ nhạt, chỉ dừng lại xung quanh thế lực ngoại bang, gắn với chính quyền đô hộ. Sau khi Việt Nam giành được độc lập, tư tưởng chính trị Nho giáo bắt đầu phát huy tác dụng của nó và được các triều đại tiếp nhận một cách tự giác, như một xu thế khách quan, trở thành công cụ quyền lực của nhà nước phong kiến dân tộc. Bài viết này trình bày sự phát triển của tư tưởng chính trị nho giáo Việt Nam từ đầu công nguyên đến cuối thế kỷ XIV, mời bạn đọc cùng tham khảo.

11p thiendiadaodien_3 27-12-2018 111 10   Download

Tài liệu mô tả những kỹ năng cần thiết của người bán hàng chuyên nghiệp và mô tả thái độ phù hợp khi giao tiếp với khách hàng. Mời các bạn tham khảo!

25p nguyennguyenphan 10-12-2018 176 23   Download

tiếp nối phần 1, phần 2 của cuốn sách đề cập đến một số quan điểm của tác giả nhấn mạnh khâu chăm sóc khách hàng như: chăm sóc tốt cho khách hàng còn quan trọng hơn tặng vật chất; trước khi trở thành người bán hàng thành công hãy học cách biết lắng nghe. mời các bạn cùng tham khảo.

65p trieuiu123456 22-09-2018 137 35   Download

Các nguyên tắc doanh nghiệp thương mại điện tử cần tuân thủ là cài đặt mã bảo mật khi sử dụng giao thức người dùng doanh nghiệp, cần bật điều khoản sử dụng của người dùng (Privacy Policy), không được tự động chạy, khi chạy các chương trình tiếp thị DN cần tuân theo quy định chung về bảo mật dữ liệu cho khách. Mời các bạn tham khảo!

2p thuylinhrts1 06-09-2018 42 1   Download

Nghiên cứu mô tả cắt ngang được tiến hành trên 200 phụ nữ bán dâm (PNBD) tại tỉnh Cà Mau năm 2012. Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ nhiễm HIV trong nhóm PNBD thấp (0,5%), do việc tiếp cận đối tượng nghiên cứu khó khăn nên kết quả này chưa phản ánh được tình trạng thực tế nhiễm HIV trong nhóm đối tượng này. Số lần bán dâm trung bình trong 1 tháng qua của đối tượng nghiên cứu là 12,6 lần (ít nhất là 2 lần và nhiều nhất là 111 lần).

4p thanos2 22-05-2018 83 4   Download

Nho giáo được du nhập vào Việt Nam từ đầu Công Nguyên. Trong thời kỳ Bắc thuộc, tư tưởng chính trị Nho giáo còn mờ nhạt, chỉ dừng lại xung quanh thế lực ngoại bang, gắn với chính quyền đô hộ. Sau khi Việt Nam giành được độc lập, tư tưởng chính trị Nho giáo bắt đầu phát huy tác dụng của nó và được các triều đại tiếp nhận một cách tự giác, như một xu thế khách quan, trở thành công cụ quyền lực của nhà nước phong kiến dân tộc. Bài viết này trình bày sự phát triển của tư tưởng chính trị nho giáo Việt Nam từ đầu công nguyên đến cuối thế kỷ XIV, mời bạn đọc cùng tham khảo.

11p allbymyself_07 02-02-2016 145 25   Download

Trong kinh doanh ẩm thực do thực đơn bị nhiều nguồn khác nhau tác động, cho nên những nguồn tác động này cần được xem như tác động bắt buộc. Khi lên thực đơn những điều sau đây cần phải được xem xét cẩn thận: cách bố trí các tiện nghi, thiết kế, thiết bị, nhân lực, nguyên liệu chế biến, kế hoạch tiếp thị, mức độ chất lượng và chi phí.

60p xuka_12 17-12-2013 255 16   Download

Phòng khách là một bộ phận chính của căn nhà, hiếm thấy nhà nào lại không có phòng khách. Thêm vào đó phòng khách thường chiếm một vai trò quan trọng về mặt Phong thủy. Vì Phong thủy xem việc hấp thụ dòng khí là điều chính yếu, mà phòng khách thường có vị trí ở phía trước nhà, là nơi đầu tiên tiếp nhận dòng khí (là dòng năng lượng tốt hoặc xấu), từ đó dòng khí mới phân bổ đi vào các hạng mục khác trong nhà như phòng ngủ, phòng ăn, nhà bếp... ...

11p thuymonguyen88 30-07-2013 129 13   Download

7 vật phẩm phong thủy mang ý nghĩa cát tường là giải pháp để đón lành, tránh dữ, cho gia đình một năm mới sức khỏe và tràn đầy hạnh phúc. Phòng khách là nơi dừng khí và tiếp nhận các dòng khí xấu hoặc tốt đi vào nhà. Vì vậy, những vật phong thủy này sẽ có tác dụng tốt nhất khi bạn đặt tại phòng khách nhà mình.

10p thuymonguyen88 30-07-2013 98 20   Download