Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng

Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) kết cấu gồm 7 chương, cung cấp cho học viên những nội dung về: khái quát quản trị logistics kinh doanh; mạng lưới tài sản và hệ thống thông tin logistics tại doanh nghiệp; tổ chức thực hiện và kiểm soát hoạt động logistics; dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

51p diepvunhi 17-01-2023 53 16   Download

Học phần "Quản trị Logistics" cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản, tổng quan về quá trình hoạch định, thực hiện và kiểm soát một cách có hiệu quả chi phí lưu thông, dự trữ nguyên vật liệu, hàng hoá tồn kho trong quá trình sản xuất sản phẩm cùng dòng thông tin tương ứng từ điểm đầu tiên đến điểm tiêu dùng cuối cùng nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế như quản trị nhu cầu, quản trị dự trữ, quản trị kho hàng hóa, quản trị dịch vụ giao nhận hàng hóa, hệ thống thông tin logistics, và quản trị dịch vụ khách hàng.

24p hoangvanlong23 16-07-2024 21 3   Download

Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng; phân loại và xác định chỉ tiêu dịch vụ khách hàng; chu kỳ đơn hàng với chất lượng dịch vụ khách hàng; quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng tại doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

8p hidetoshidekisugi 16-06-2022 41 5   Download

Chỉ số KPI về đổi mới sáng tạo đề cập đến công tác đổi mới sáng tạo, phát triển ý tưởng mới theo nghĩa rộng, không giới hạn bởi hoạt động R&D hay phát triển sản phẩm, công nghệ, mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

2p vrohtovitamin 18-06-2019 48 9   Download

Tiết 88: ÔN TẬP VỀ VĂN BẢN THUYẾT MINH....I/ Mục đích yêu cầu: Giúp học sinh nắm:.. - Hệ thống được kiến thức về văn bản thuyết minh... - Rèn luyện, nâng cao một bước kỹ năng làm bài văn thuyết minh... II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KỸ NĂNG:..1. Kiến thức:..- Khái niệm văn bản thuyết minh...- Các phương pháp thuyết minh...- Yêu cầu cơ bản khi làm bài văn thuyết minh...- Sự phong phú, đa dạng về đối tượng cần giới thiệu trong văn bản thuyết minh...2. Kỹ năng:..- Khái quát, hệ thống hóa những kiến thức đã học...- Đọc – hiểu yêu cầu đề bài văn thuyết minh...

9p ducviet_58 07-08-2014 813 26   Download

Thử thách này đã được Fluid Components International (FCI) tiếp tục lắng nghe, tất cả các ý kiến đóng góp, mong muốn, phản hồi từ các khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng thiết bị đã đều được FCI ghi nhận. Và cũng từ các phản hồi này, đội ngũ kỹ sư của FCI đã bắt tay vào quá trình nghiên cứu từ nhiều năm trước đây. Hiện họ đã cho ra mắt thế hệ tiếp theo về lưu lượng kế đo khí/gas theo công nghệ phân tán nhiệt. ...

12p sea123123 23-06-2013 51 3   Download

Lưới điện thông minh với cấu trúc cải tiến và khả năng quản lý chặt chẽ thông số lưới điện, đóng vai trò chất xúc tác mạnh cho quá trình chuyển đổi phương thức quản lý lưới điện cũng như cách thức tiếp cận tới khách hàng của mình. Với công nghệ tự động hóa điều tiết phụ tải của Honeywell cho phép các công ty điện lực hạn chế việc gián đoạn cấp điện bằng cách đồng hành cùng với khách hàng của mình trong việc quản lý nhu cầu tiêu thụ điện năng. ...

10p sea123123 23-06-2013 193 37   Download

Đi lên cùng sự phát triển kinh tế quốc gia, các công ty tổ chức sự kiện ngày càng nhiều và gia tăng. Tuy nhiên , để đứng vững trên thị trường và được cảm tình từ khách hàng không phải công ty event nào cũng có thể đáp ứng được. Tổ chức sự kiện là một lĩnh vực dành cho những người năng động, giàu ý tưởng, kiên trì và có khả năng hiện thực hóa nhanh chóng ý tưởng. Bất kì sự kiện nào cũng đòi hỏi ở người thực hiện phải rất chi tiết, cụ thể và...

2p bibocumi17 03-12-2012 186 32   Download

Kết thúc bán hàng (chốt sales) hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua hàng đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhu cầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu đó. Đây chính là lúc có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp nâng cao kỹ năng chốt sales trong quá trình bán hàng....

4p kinhdo0908 31-10-2012 486 96   Download

Đặc tả chức năng:QUẢN LÝ BÁN HÀNG-MUA HÀNG. Đầu đề: Tên chức năng: QUẢN LÝ BÁN HÀNG-MUA HÀNG. Đầu vào: Thương lượng, phiếu giao hàng, hoá đơn, dự trù, đơn hàng khách hàng, tiền khách hàng. Đầu ra: Tiền , đơn không hợp lệ, phiếu giao hàng, giấy báo chờ hàng, hoá đơn khách hàng, hàng hay hoá đơn sai, đơn hàng. Thân: Khi nhận được dự trù từ bộ phận nghiệp vụ, bộ phận quản lý bán hàng- mua hàng sẽ thương lượng với nhà cung cấp để thực hiện mua hàng thông qua đơn hàng. Nếu đơn hàng là...

39p cnkbmt1 14-10-2011 54 9   Download

Khoản phải thu đạt tỉ trọng 24% giảm 12% so với năm 2002.Hàng tồn kho tỉ trọng so với giá trị TSLĐ giảm dần qua các năm từ 27% năm 2001 , 19% năm 2002 và năm 2003 giảm còn 17%. Điều nầy cho thấy XN chủ trương tránh tình trạng hàng hóa và nguyên vật liệu bị ứ đọng trong kho,điều nầy cũng có mặt giới hạn vì hàng hóa có thể không có tính sẵn sàng đáp ứng kịp thời cho khách hàng. Riêng TSCĐ có mức tăng đột biến ,năm 2003 tăng 430% tương ứng 12.195.331.976 đồng...

10p ttcao2 30-07-2011 67 8   Download

Lịch là phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Ngày nay việc tặng lịch cho khách hàng, đối tác khi xuân về đã trở thành nét văn hoá đẹp trong giao tiếp. Thiết kế một cuốn lịch xuân đẹp vừa chuyển tải bao thông điệp tốt lành đến người nhận, vừa có ý nghĩa vừa có tác dụng quảng cáo trong suốt một năm. Chính vì vậy, sản phẩm lịch càng quan trọng trong cuộc sống và cả trong in ấn thương mại vì đây cũng là phương tiện thông tin quảng cáo có hiệu quả lâu dài...

10p tranthikimuyen3 22-07-2011 156 25   Download

HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING 3 Quá trình nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing có hiệu quả gồm năm bước được thể hiện trong H.2.2. Ta sẽ minh họa năm bước này thông qua tình huống của công ty American Airlines. Công ty American Airlines không ngừng tìm kiếm những cách mới để phục vụ hành khách đi máy bay. Một cán bộ quản lý nảy ra ý tưởng cung ứng dịch vụ điện thoại cho khách hàng. Các cán bộ quản lý khách rất hững thú với ý tưởng đó và đều nhất trí rằng...

8p ctnhukieu6 30-04-2011 335 77   Download

Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, Ngân hàng Công thương Việt Nam và Ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng thông qua hoạt dộng của mình đã không ngừng mở rộng quan hệ với các thành phần kinh tế. Tuy nhiên, trong hoạt động kinh doanh các ngân hàng thương mại cũng gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình huy động vốn. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả huy động vốn, tạo nguồn vốn dồi dao, chất lượng cao đáp ứng cho sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá...

91p nb1990 11-04-2011 962 365   Download

Hệ thống logistics kinh doanh thương mại bao gồm nhiều công đoạn, trong đó có công đoạn trực tiếp cung ứng hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng (Hình 4.1). Như vậy, cung ứng hàng hóa cho khách hàng là quá trình trực tiếp cung cấp hàng hóa và dịch vụ logistics cho khách hàng thông qua hành vi bán hàng, đảm bảo kịp thời, nhanh chóng chính xác, với số lượng, chất lượng và cơ cấu hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng và chi phí thấp nhất....

11p long32 21-10-2010 387 221   Download

Hệ thống hậu cần kinh doanh thương mại bao gồm nhiều công đoạn, trong đó có công đoạn trực tiếp cung ứng dịch vụ cho khách hàng, gọi là quá trình hậu cần bán hàng - hậu cần trực tiếp (H.1). Như vậy, hậu cần bán hàng là quá trình trực tiếp cung ứng dịch vụ hậu cần cho khách hàng thông qua hành vi mua bán hàng hoá, đảm bảo kịp thời, nhanh chóng chính xác, với số lượng, chất lượng và cơ cấu hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng và chi phí thấp nhất...

15p long32 21-10-2010 474 169   Download

Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhu cầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu đó. Đây chính là lúc có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp thực hiện quá trình này thuận lợi và tự nhiên. ...

5p loveyou4ever9999 02-07-2010 297 104   Download

3. Các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành kinh doanh của công ty Hòa Phát là gì? · Quản lý các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất và hoạt động cung ứng · Đảm bảo các nguồn cung đầu vào chủ yếu · Sử dụng công nghệ kỹ thuật sản xuất chế phẩm sinh học và kỹ thuật nuôi trồng thủy sản · Thị trường tiêu thụ ổn định: chính sách tín dụng dài hạn cho những khách hàng quen thuộc, cung cấp con giống, thuốc, kỹ thuât chăm sóc cho người nông dân và bao tiêu sản phẩm cho các hộ nuôi. ·...

2p lehoangtan 10-12-2009 545 164   Download

Xu thế áp dụng phương pháp hướng đối tượng thay cho phương pháp hướng chức năng (phương pháp truyền thống) ngày càng được áp dụng phổ biến vào các hệ thống phần mềm. Đối với một hệ thống lớn, phương pháp tiếp cận hướng đối tượng sử dụng UML được áp dụng như một quá trình suy diễn phát triển hệ thống để việc trao đổi giữa người thu thập thông tin với khách hàng, giữa người thiết kế với người lập trình ... cùng sử dụng một ngôn ngữ mô hình hoá. Rất nhiều dự án phải thay đổi......

7p quanghai 17-03-2009 509 128   Download