Tài liệu tư vấn khách hàng
-
Điều chỉnh điện áp trong hệ thống điện là một trong những nhiệm vụ đặc biệt quan trọng trong vận hành hệ thống điện. Mục tiêu của việc điều chỉnh điện áp nhằm đảm bảo: . Chất lượng điện năng cung cấp cho các thiết bị điện tức là điện áp đặt trên các thiết bị nằm trong giới hạn cho phép. Cả thiết bị điện trên lưới cũng như thiết bị dùng điện của khách hàng đều được thiết kế để vận hành trong một dải điện áp nhất định....
36p congbn 14-03-2013 1002 186 Download
-
Tài liệu này nêu lên những gì chúng ta kì vọng từ chính bản thân mình và từ các đồng nghiệp. Đưa ra những quyết định đúng đắn và hành động một cách liêm chính - điều này phụ thuộc vào mỗi người trong chúng ta. Để từ đó, chúng ta có thể thực hiện lời hứa của mình đối với khách hàng và với những cộng đồng mà chúng ta phục vụ.
30p sobinhoangson 17-10-2018 56 5 Download
-
Tài liệu học nghiệp vụ Luật sư (Phần tư vấn) - Hồ sơ 01: Kỹ năng tiếp xúc khách hàng, khai thác và xử lý thông tin vụ việc tư vấn, xác định vấn đề pháp lý. Nội dung tài liệu gồm có 4 tình huống như sau: Tình huống 1: kỹ năng tiếp xúc khách hàng, khai thác, xử lý thông tin vụ việc tư vấn, tóm tắt nội dung sự việc; tình huống 2: kỹ năng nghiên cứu hồ sơ; tình huống 3: kỹ năng khai thác và xử lý thông tin, xác định vấn đề pháp lý mấu chốt; tình huống 4: kỹ năng xác định phương án xử lý tình huống, xây dựng kế hoạch và chiến lược thực hiện. Mời các bạn cùng tham khảo.
23p cucngoainhan7 08-02-2022 47 4 Download
-
Marketing là những việc bạn làm để tìm hiểu khách hàng của mình là những ai, họ cần gì và muốn gì, và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ đồng thời tạo ra lợi nhuận. Marketing cổ điển là toàn bộ các hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận động hàng hóa và dịch vụ từ sản xuất đến tiêu dùng.
88p ebookso1 17-09-2011 155 29 Download
-
Là sự tích lũy của hàng hóa, nguyên, nhiên, vật liệu tại các vị trí nhất định trong kênh phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu mua hàng của khách trên thị trờng mục tiêTrong nền KTQD Chất lợng dịch vụ Dự trữ h2 với chi phí thấp nhất. • Khoảng cách về không gian & thời gian • Điều kiện địa lí, tự nhiên • Đề phòng tình huống bất ngờ.Tại doanh nghiệp Cung cấp h2 đầy đủ & nhanh chóng đáp ứng yêu cầu dvụ KH • Giảm chi phí duy trì hoạt động kd ổn định tiết kiệm trong mua & vận chuyển...
50p yeubien2810 11-12-2012 256 67 Download
-
Mục tiêu - Đáp ứng nhanh: thời gian thực hiện đơn hàng, chi phí thời gian mua hàng ít nhất - Tối thiểu hoá các sai lệch: Đúng hợp đồng, đúng hình ảnh định vị - Mục tiêu chi phí: Tối u hóa để giảm chi phí.Quỏ trỡnh nghi?p v? cung ?ng BB.•Chuẩn bị đơn hàng / hợp đồng •Chuyển đơn hàng /yc hợp đồng đến nơi xử lý •Xử lý đơn đặt hàng: - Kiểm tra độ chính xác của đơn hàng: số lợng, cơ cấu, giá cả... - Khả năng dự trữ ; tình trạng tín dụng của khách hàng - Chuẩn bị tài liệu, văn kiện từ...
33p yeubien2810 11-12-2012 125 32 Download
-
CRM là viết tắt của từ Customet Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng. Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng.Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP).
84p a17196 12-05-2013 77 14 Download
-
Mục tiêu của chuyên đề Quản trị Marketing 1. Quảng bá về công ty, sản phẩm đối với KH 2. Sẽ có cạnh tranh – chiến lược nâng cao NLCT 3. Điện mở rộng SP, mục tiêu LN, quan hệ KH 4. Phát triển sản phẩm mới: công tơ điện tử, 5. Cung – cầu: tư vấn cho khách hàng về Tkiệm 6. Tìm hiểu khách hàng – thị trường, lượng cầu 7. Tiếp cận khách hàng, sản phẩm bán được
238p dove_12 11-06-2013 171 32 Download
-
Phải biết chắc chắn thị trường mục tiêu đủ lớn để đáp ứng được các mục tiêu bán hàng của bạn. Không nên đoán khách hàng mục tiêu là ai mà tính toán bằng con số thực thông qua khảo sát, sử dụng sự tư vấn v.v. Khách hàng mục tiêu không nhất thiết phải là người sử dụng.
44p tab_12 26-07-2013 119 27 Download
-
Nhu cầu phụ thuộc Có số lượng của sản phẩm sẽ xác định được nhu cầu phụ thuộc; MRP được dùng khi lập được kế hoạch sản xuất cho sản phẩm cuối. Các thành phần của mô hình MRP 1. 2. 3. 4. 5. Chương 10: MRP & ERP Lệnh sản xuất MPS Kế hoạch nguyên liệu BOM Lượng tồn kho Đặt hàng Thời gian sản xuất 10 – 3 .Lập kế hoạch sản xuất Mức tồn kho Nhu cầu khách hàng (Tiếp thị) Tài chính, tiền tệ Kế hoạch nhân lực Năng lực nhà thầu phụ Quản trị đầu tư Kế hoạch sản xuất tổng thể Thiết kế kỹ thuật...
35p home_12 12-08-2013 220 37 Download
-
Nội dung Bài giảng Quản trị Logistics và chuỗi cung ứng nhằm trình bày về tổng quan về Logistics, quản trị Logistics, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin, dự trữ, quản trị vật tư, vận tải, kho bãi, quản trị chuỗi cung ứng.
42p acc_12 04-04-2014 1073 329 Download
-
Luận văn "Nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam PVcombank" được hoàn thành với mục tiêu nhằm tìm hiểu thực trạng nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PvcomBank. Phân tích dữ liệu, tìm ra các ưu, nhược điểm. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện việc nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PvcomBank.
115p khanhchi0612 11-04-2024 15 6 Download
-
Luận văn được thực hiện với mục đích nâng cao chất lượng CSKH thông qua các phân tích, đánh giá từ cơ sở dữ liệu kinh doanh, kết quả khảo sát của PC Nam Định. Từ đó đưa ra được một số đề xuất nhằm đẩy mạnh hơn nữa dịch vụ CSKH và giúp cho công ty có những giải pháp phù hợp với tình hình kinh doanh hiện nay.
127p khanhvan1207 03-12-2024 2 1 Download
-
Luận văn "Nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế" khảo sát các mô hình lý thuyết trong việc phân tích các nhân tố tác động đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ IB trên thế giới; từ đó đề xuất mô hình lý thuyết cho nghiên cứu tại Việt Nam; đánh giá sự khác nhau về mức độ chấp nhận sử dụng IB theo các nhân tố trong mô hình giữa các nhóm khách hàng; kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất bằng các dữ liệu thực tế tại thành phố Huế.
140p nienniennhuy33 29-11-2024 1 1 Download
-
Mục tiêu của đề tài "Các giải pháp chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng quảng cáo trên hệ thống Báo Đầu tư" là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và những tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng; xử lý, phân tích các dữ liệu thu thập được để làm rõ hiện trạng mực độ hài lòng, đánh giá của khách hàng về từng nhân tố tạo nên chất lượng dịch vụ của Báo Đầu tư so với đối thủ cạnh tranh; xác định những nhân tố chất lượng dịch vụ cơ bản và thiết lập mô hình đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố tới sự hài lòng khách hàng của Báo Đầ...
86p myhouse00 26-10-2024 8 1 Download
-
Mục tiêu của đề tài "Phát triển cho vay doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB), chi nhánh Nam Đà Nẵng" là nghiên cứu cơ sở lý luận cơ bản phát triển cho vay DN của NH Thương mại; đánh giá thực trạng phát triển cho vay DN tại chi nhánh MB Nam Đà Nẵng thông qua những số liệu liên quan đến cho vay DN; từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển cho vay DN tại MB Nam Đà Nẵng trong thời gian tới.
93p xuanphongdacy03 29-08-2024 8 2 Download
-
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm" nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng, đồng thời vận dụng lý luận Quản trị quan hệ khách hàng để phân tích, đánh giá thực trạng công tác Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Vietcombank – Chi nhánh Hoàn Kiếm trong thời gian qua, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện quá trình Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh.
116p caongulam 09-11-2023 40 18 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Xây dựng hệ thống điều khiển và thu nhận dữ liệu cho robot dịch vụ" nhằm xây dựng được một hệ thống điều khiển và thu nhận dữ liệu cho robot dịch vụ dạng thao tác cố định non-realtime để tối ưu chi phí để triển khai hiệu quả tại các cửa hàng kinh doanh lĩnh vực ẩm thực ăn uống như nhà hàng, khách sạn, căn-tin, các cửa hàng thức ăn nhanh, …
20p trankora03 05-08-2023 10 6 Download
-
Đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của du khách nội địa đối với du lịch nông thôn tại huyện Châu Đức" tTổng hợp các tài liệu, phân tích các nghiên cứu có liên quan trong và ngoài nước đã được công bố trước đó, cùng với cơ sở lý thuyết từ đó xác định các thuộc tính làm dàn bài phỏng vấn các chuyên gia đầu ngành và có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch.
118p besfriend09 20-06-2023 12 5 Download
-
Đề tài "Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ kiểm định - Nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu" cung cấp tài liệu tham khảo cần thiết giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kiểm định an toàn kỹ thuật trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ mà đơn vị đang cung ứng cho các doanh nghiệp khác trên địa bàn Tỉnh. Từ đó, cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ làm thỏa mãn các nhu cầu thực tế của khách hàng.
83p besfriend09 20-06-2023 7 4 Download