Tổ chức dịch vụ sau bán hàng

Giáo trình Quản trị nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Bài 1: Đặc điểm và xu hướng phát triển ngành kinh doanh ăn uống; Bài 2: Vị trí, vai trò, cơ cấu tổ chức của bộ phận nhà hàng; Bài 3: Xây dựng thực đơn; Bài 4: Kiểm soát định lượng chế biến món ăn và đồ uống; Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng; Bài 6: Mua hàng hóa; Bài 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa. Mời các bạn cùng tham khảo!

44p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng – Trình độ Trung cấp) gồm có những bài học sau: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch; Chương 2: Thị trường kinh doanh du lịch; Chương 3: Chính sách sản phẩm-dịch vụ du lịch; Chương 4: Chính sách giá trong kinh doanh du lịch; Chương 5: Tổ chức phân phối sản phẩm-dịch vụ trong du lịch; Chương 6: Xúc tiến sản phẩm du lịch và một số chính sách marketing khác; Chương 7: Tổ chức bán hàng hoá-dịch vụ trong du lịch; Chương 8: tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing.

47p nienniennhuy00 28-10-2024 1 0   Download

Nội dung của giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng bao gồm các chương sau: Bài 1: Khái quát về dịch vụ ăn uống trong nhà hàng; Bài 2: Vệ sinh và an toàn trong nhà hàng; Bài 3: Công tác chuẩn bị phục vụ; Bài 4: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn; Bài 5: Kỹ năng và kiến thức phục vụ đồ uống; Bài 6: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn và đồ uống tại phòng khách; Bài 7: Kỹ năng và kiến thức tổ chức và phục vụ các loại tiệc. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

47p nienniennhuy00 28-10-2024 1 0   Download

Nội dung của giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Hướng dẫn viên du lịch - Trình độ Trung cấp) bao gồm các chương sau: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch; Chương 2: Thị trường kinh doanh du lịch; Chương 3: Chính sách sản phẩm-dịch vụ du lịch; Chương 4: Chính sách giá trong kinh doanh du lịch; Chương 5: Tổ chức phân phối sản phẩm-dịch vụ trong du lịch; Chương 6: Xúc tiến sản phẩm du lịch và một số chính sách marketing khác; Chương 7: Tổ chức bán hàng hoá - dịch vụ trong du lịch; Chương 8: Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing.

48p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình "Marketing du lịch (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trình độ: Trung cấp)" bao gồm 6 chương sau: Chương 1: Tổng quan về marketing du lịch; Chương 2: Thị trường du lịch; Chương 3: Chính sách sản phẩm – dịch vụ trong du lịch; Chương 4: Chính sách giá cả; Chương 5: Tổ chức phân phối sản phẩm du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

132p gaupanda057 29-10-2024 0 0   Download

Nội dung của giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) bao gồm các bài sau: Bài 1: Khái quát về dịch vụ ăn uống trong nhà hàng; Bài 2: Vệ sinh và an toàn trong nhà hàng; Bài 3: Công tác chuẩn bị phục vụ; Bài 4: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn; Bài 5: Kỹ năng và kiến thức phục vụ đồ uống; Bài 6: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn và đồ uống tại phòng khách; Bài 7: Kỹ năng và kiến thức tổ chức và phục vụ các loại tiệc.

45p xuanphongdacy10 04-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Quản trị nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) gồm có 7 chương với nội dung như sau: Bài 1: Đặc điểm và xu hướng phát triển ngành kinh doanh ăn uống; Bài 2: Vị trí, vai trò, cơ cấu tổ chức của bộ phận nhà hàng; Bài 3: Xây dựng thực đơn; Bài 4: Kiểm soát định lượng chế biến món ăn và đồ uống; Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng; Bài 6: Mua hàng hóa; Bài 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa.

43p xuanphongdacy10 04-10-2024 1 1   Download

Giáo trình Marketing du lịch bao gồm các chương sau: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch; Chương 2: Thị trường kinh doanh du lịch; Chương 3: Chính sách sản phẩm - dịch vụ du lịch; Chương 4: Chính sách giá trong kinh doanh du lịch; Chương 5: Tổ chức phân phối sản phẩm-dịch vụ trong du lịch; Chương 6: Xúc tiến sản phẩm du lịch và một số chính sách marketing khác; Chương 7: Tổ chức bán hàng hoá-dịch vụ trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

57p xuanphongdacy10 04-10-2024 4 1   Download

Giáo trình Dịch vụ bàn được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chương I: khái quát về dịch vụ nhà hàng; chương II: tổ chức phục vụ; chương III: các thiết bị, dụng cụ trong nhà hàng, tiêu chuẩn vệ sinh an toàn lao động; chương IV: những kiến thức và kỹ năng phục vụ ăn uống; chương V: tổ chức và phục vụ các loại tiệc. Mời các bạn cùng tham khảo!

131p xuanphongdacy04 30-08-2024 5 3   Download

Giáo trình Tổng quan nhà hàng và dịch vụ ăn uống gồm có 3 chương với những nội dung chính sau: Chương I: Tổng quan về quản trị nhà hàng & dịch vụ ăn uống, Chương II: Cơ sở vật chất kỹ thuật nhà hàng, Chương III: Tổ chức nhân sự và cung cấp dịch vụ bổ sung trong nhà hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

73p xuanphongdacy04 30-08-2024 5 3   Download

Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng - Chương 2: Tổng quan về Ngân hàng thương mại, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: khái niệm, chức năng, vai trò, phân loại, đặc điểm kinh doanh ngân hàng; các nghiệp vụ ngân hàng; dịch vụ ngân hàng; những xu hướng thay đổi trong hoạt động ngân hàng thời gian gần đây; tổ chức và điều hành ngân hàng Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

31p khanhchi2550 10-05-2024 9 1   Download

Ngân hàng là một loại hình tổ chức kinh doanh có vai trò vô cùng quan trọng. Ngân hàng là chủ thể cung cấp cho nền kinh tế và là nơi thu hút nguồn tiền nhàn rỗi xã hội. Hệ thống ngân hàng với rất nhiều chi nhánh trên toàn thế giới có khả năng chi phối đến sự phát triển trên mọi lĩnh vực và trên phạm vi nền kinh tế toàn cầu. Hoạt động ngân hàng trong bối cảnh hiện nay không ngừng phát triển trên mọi phương diện, từ sự ra đời các sản phẩm dịch vụ mới và làn sóng sáp nhập hình thành tập đoàn ngân hàng có quy mô toàn cầu.

4p longtimenosee09 08-04-2024 12 2   Download

Bài giảng "Kỹ năng bán hàng: Chương 6 - Chăm sóc khách hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái niệm về chăm sóc khách hàng, lợi ích của việc chăm sóc khách hàng, các hoạt động chăm sóc khách hàng, cung cấp các dịch vụ hậu mãi, tổ chức dịch vụ sau bán hàng, theo dõi thái độ khách hàng và giữ gìn mối quan hệ khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo!

13p gaupanda017 19-03-2024 35 11   Download

Bài giảng "Quản trị bán lẻ: Chương 5 - Tổ chức không gian bán hàng" được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thiết kế vẻ bề ngoài của cửa hàng; Bài trí không gian cửa hàng; Sắp xếp và trưng bày hàng hoá trong cửa hàng; Sắp đặt và sử dụng các chỉ dẫn, dấu hiệu trong cửa hàng; Các yếu tố môi trường vật chất khác trong cửa hàng bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!

14p gaupanda017 19-03-2024 11 4   Download

Giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng (Nghề: Kỹ thuật chế biến món ăn - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái quát về dịch vụ ăn uống và tổ chức lao động trong nhà hàng; Các thiết bị trong nhà hàng và các loại dụng cụ phục vụ ăn uống; Quy trình phục vụ ăn uống trong nhà hàng; Kỹ thuật phục vụ cơ bản trong nhà hàng; Kỹ thuật phục vụ ăn uống trong nhà hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

94p boghoado02 19-12-2023 19 8   Download

Phần 2 của cuốn giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại tiếp tục trình bày những nội dung chính sau: quản trị tác nghiệp mua hàng của doanh nghiệp thương mại; lập kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp thương mại; tổ chức thực hiện và đánh giá công tác mua hàng của doanh nghiệp thương mại; quản trị tác nghiệp dự trữ hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại; quản trị cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại;...

142p luctumac0210 13-11-2023 13 4   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Marketing định hướng vào khách hàng" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Tăng mức độ hài lòng thông qua định giá và phân phối; Trình bày cam kết chung của tổ chức về việc đảm bảo hài lòng; Làm việc với người khác trong nội bộ tổ chức nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng; Các dịch vụ khu vực công cộng - tập trung vào sự thỏ mãn của khách hàng nội bộ;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

178p vitomriddle 22-03-2023 21 9   Download

p 01-01-1970   Download

Nhằm hỗ trợ các tổ chức ngoài công lập tham gia một cách có hiệu quả vào tiến trình quản trị rừng, V4MF đã xây dựng bộ chỉ số giám sát Hiệu quả quản trị rừng (FGMS) như một công cụ để giúp cho các tổ chức ngoài công lập thực hiện hoạt động giám sát và đánh giá định kỳ hàng năm. Mời các bạn cùng tham khảo "Sổ tay hướng dẫn sử dụng ứng dụng hệ thống giám sát quản trị rừng (FGMS)" sau đây để nắm được nội dung chi tiết.

40p havyvy205 14-03-2023 9 5   Download

Sổ tay “Hiệp định thương mại tự do giữa Việt Nam và Liên minh Châu Âu – Một số nội dung cơ bản cần quan tâm” để cung cấp đến các tổ chức, cá nhân, đặc biệt là doanh nghiệp trên địa bàn thành phố những thông tin cơ bản, thiết thực nhất của Hiệp định liên quan tới việc mở cửa thị trường hàng hóa, dịch vụ thương mại, đầu tư và một số cam kết quan trọng khác giữa các nước thành viên EVFTA; đồng thời, cung cấp những địa chỉ cần thiết để doanh nghiệp có thể tìm hiểu sâu hơn (nếu có nhu cầu).

44p bapnuong06 07-03-2023 12 7   Download