Total quality management

Nội dung của ISO 9001: 2000: Hệ thống quản lý chất lượng, Trách nhiệm của ban lãnh đạo, Quản lý tài nguyên (nguồn nhân lực). Thực hiện sản phẩm: Lên kế hoạch thực hiện, Quá trình liên quan tới khách hàng, Thiết kế, Mua sắm, Sản xuất và cung cấp dịch vụ, Đo lường, phân tích và hoàn thiện.

29p bestcarings_com_vn 15-11-2010 207 82   Download

Feigenbaum xây dựng quan niệm TQC từ năm 50 khi làm lãnh đạo General Electric chịu trách nhiệm về QLCL và nghiệp vụ sản xuất. TQC được định nghĩa như sau: “một hệ thống hiệu quả hợp nhất các nỗ triển khai, duy trì và cải tiến chất lượng của các bộ phận khác nhau trong một tổ chức sao cho có thể sản xuất ở mức kinh tế nhất thoả mãn người tiêu dùng". Người chịu trách nhiệm về chất lượng không phải là cán bộ kiểm tra mà chính là những người làm ra sản phẩm, người đứng máy, đội trưởng, khâu giao nhận hàng, cung ứng,.. tuỳ vào...

26p bestcarings_com_vn 15-11-2010 161 52   Download

ISO là một tổ chức phi chính phủ quốc tế về tiêu chuẩn hóa, ra đời và hoạt động từ ngày 23/2/1947, Trụ sở chính đặt tại Geneve (Thụy sỹ). ISO có tên đầy đủ là: “THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION” Các thành viên của nó là các Tổ chức tiêu chuẩn quốc gia của hơn một trăm nước trên thế giới. Việt Nam là thành viên chính thức thứ 72 từ năm 1977. Cơ quan đại diện là Tổng cục tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng. ...

75p bestcarings_com_vn 15-11-2010 152 32   Download

Nội dung: Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng, Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng, Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000, Total Quality Management, Quality Analysis Cost Control, Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác, Chất lương trong dịch vụ, Triển khai các hệ thống quản lý chất.

55p bestcarings_com_vn 15-11-2010 261 108   Download

Khởi điểm của chất lượng là khách hàng, các nhu cầu và mong đợi của họ. Cách họ đánh giá chất lượng dịch vụ thường rất chủ quan, cho nên ta phải làm quen với các tiêu chí thường dùng để đánh giá dịch vụ. Khách hàng luôn mong đợi: tính đáng tin cậy (chính xác, đúng với thực tế), tính nhạy cảm (thái độ sẵn sàng giúp đỡ), hình thức (địa điểm cũng như nhân viên phải đáng tin cậy)...

27p bestcarings_com_vn 15-11-2010 170 55   Download

Đa số các công ty đều có những hành vi cắt giảm chi phí cùng với việc cơ cấu lại tổ chức như là phản ứng trước sự gia tăng chi phí những năm 70 và 80. QACC là phương pháp điều chỉnh cắt giảm chi phí cho chất lượng xấu, đồng thời tiến đến việc hoàn thiện chất lượng của sản phẩm và dịch vụ.

33p bestcarings_com_vn 15-11-2010 140 33   Download

Phương pháp Target costing: Là cách tiếp cận hiện đại, tập trung vào giai đoạn đầu của sản phẩm và tiến tới việc làm cho sự tham gia chi phí của từng phần tử thành phần sản phẩm hay quá trình trong tổng chi phí được cân đối với sự tham gia của chúng tạo ra giá trị đầu ra cho khách hàng. Cần phải tăng chi phí cho những phần tử có tỷ lệ chi phí đầu vào/ giá trị đầu ra thấp và giảm chi phí trong trường hợp ngược lại....

22p bestcarings_com_vn 15-11-2010 138 24   Download

Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 Total Quality Management Quality Analysis Cost Control Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác Chất lương trong dịch vụ Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng Bộ luật Hammurabi (khoảng XVIII trước Công Nguyên) cho phép tử hình những công nhân xây dựng nếu nhà xây bị đổ và có người bị thiệt mạng. Thời đại trung cổ – văn hóa chất lượng liên quan tới sự phát triển thủ...

224p 2namsau 31-05-2012 299 120   Download

1. Khái niệm về quản trị chất lượng 1.1 Khái niệm về chất lượng sản phẩm 1.2 Sự cần thiết của quản trị chất lượng 2. Các loại quản trị chất lượng. 2.1 Quản trị chất lượng đồng bộ TQM (Total Quality Management) - Chất lượng là số một, là hàng đầu - Định hướng không phải là người sản xuất mà là người tiêu dùng - Đảm bảo thông tin và xem thống kê là vấn đề quan trọng - Con người là yếu tố cơ bản số 1 - Quản trị theo chức năng 2.2 ISO9000 (International Organization for Standardization) ...

338p tab_12 26-07-2013 334 40   Download

Total Quality Management cung cấp một hệ thống toàn diện cho công tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan đến chất lượng và huy động sự tham gia của mọi bộ phận và mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đã đề ra

34p truongbachien 16-09-2013 155 31   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 hướng đến trình bày các vấn đề quản lý chất lượng toàn diện đó là kiểm soát chất lượng toàn diện (total quality control - TQC); quản lý chất lượng toàn diện (total quality management - TQM);... Cùng tìm hiểu để nắm bắt nội dung thông tin tài liệu.

48p codon_011 22-02-2016 573 44   Download

Chapter 7 - Teamwork. This chapter presents the following content: Group versus team, the formally appointed team, the informally appointed team, why do people join teams? changing a group into a team, total quality management,...

21p trueorfalse8 07-09-2017 39 2   Download

Học phần "Quản trị chất lượng dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các kiến thức liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ như: các khái niệm cơ bản về chất lượng, chi phí chất lượng, kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ, các hệ thống chất lượng và chất lượng trong dịch vụ du lịch, bên cạnh đó học phần còn cung cấp cho người học một số phương pháp như: Phương pháp quản trị chất lượng toàn diện và đồng bộ (TQM – Total Quality Management), phương pháp đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch (QA - Quality Assurance)…, được vận dụng kiến thức học được vào thực tế của công việc.

14p hoangvanlong24 30-07-2024 15 4   Download

Học phần "Quản trị chất lượng dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các kiến thức liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ như: các khái niệm cơ bản về chất lượng, chi phí chất lượng, kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ, các hệ thống chất lượng và chất lượng trong dịch vụ du lịch, bên cạnh đó học phần còn cung cấp cho người học một số phương pháp như: Phương pháp quản trị chất lượng toàn diện và đồng bộ (TQM – Total Quality Management),

14p hoangvanlong24 30-07-2024 6 4   Download

Identify the key components of total quality management; testing the mediating role of technology absorption capacity, innovative culture in the relationship between total quality management and quality outcomes; recommending governance implications in order to improve the quality performance through total quality management, technology absorption capacity, innovative culture...

29p kethamoi12 15-05-2021 32 3   Download

This paper presents the background, benefits, implementation and reviews literature on JIT in developing countries like India.

8p guineverehuynh 22-06-2020 28 4   Download

The present paper empirically tested the relation of TQM practices on operational performance in both service and manufacturing industries. Hence the study used 300 participants from 50 service and manufacturing industries in India.

11p guineverehuynh 22-06-2020 40 1   Download

The primary objective of this paper is to investigate the relationship between total quality management practices (TQMP), supply chain management practices (SCMP), information technology capabilities, supply chain technology adoption and firm supply performance.

14p tocectocec 24-05-2020 39 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài gồm có: Tìm hiểu về lý luận tổng quan về quản trị chất lượng toàn diện trong doanh nghiệp; phân tích tình hình thực trạng công tác quản trị chất lượng toàn diện tại COMA7; đánh giá nhận xét các ưu nhược điểm trong quản trị chất lượng toàn diện tại Công ty Cổ phần Cơ khí và Xây lắp số 7 cũng như đưa ra các giải pháp hoàn thiện và phát triển công tác quản trị chất lượng toàn diện cho Công ty trong thời kì hội nhập.

66p hihihaha7 03-01-2017 256 69   Download

The Dissertation Committee for Richard Jefferson Webb Certifies that this is the approved version of the following dissertation: Total Quality Management: An Organizational Communication Analysis Committee: __________________________ Larry D. Browning, Supervisor __________________________ Craig R. Scott __________________________ Dawna I. Ballard __________________________ Patricia D. Witherspoon __________________________ Sim B. Sitkin .Total Quality Management: An Organizational Communication Analysis by Richard Jefferson Webb, B.A., M.A.

175p mualan_mualan 25-02-2013 67 10   Download