Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Đăk Lăk" đã hệ thống hóa lý luận về việc quản trị quan hệ khách hàng, vận dụng lý luận về CRM để phân tích, đánh giá thực trang quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Dak Lak trong thời gian qua, xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng, duy trì và gia tăng lòng trung thành của khách hàng tạo nên sự cạnh tranh bền vững...

143p bigdargon06 15-12-2022 28 5   Download

Đề tài "Nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành Hàng không" là kết quả khảo cứu các công trình khoa học về đề tài ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến hành vi của khách hàng, tập trung vào hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng trong ngành Hàng không. Đồng thời, đề tài này cũng đưa ra một số đóng góp cho việc xây dựng các mô hình nghiên cứu lý thuyết và khảo sát thực nghiệm trong tương lai.

4p ngoccthanh 30-06-2022 20 4   Download

Nghiên cứu này nhằm làm gia tăng sự hiểu biết lý thuyết về mức độ tác động của các yếu tố trong không gian dịch vụ lên việc xác định xu hướng trung thành của khách hàng và làm rõ những lợi ích thực tiễn của những phương thức được xây dựng từ những tìm thấy qua nghiên cứu này thông qua các yếu tố của không gian dịch vụ có thể có được bởi tổ chức của dịch vụ trong những nhà hàng ở tại TPHCM nói riêng và cả nước nói chung.

84p badbuddy08 25-03-2022 27 5   Download

Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Dựa trên lý thuyết xây dựng thương hiệu, nhóm tác giả phân tích tác động của trải nghiệm thương hiệu, sự hài lòng và niềm tin thương hiệu cùng tình yêu thương hiệu đến trung thành thương hiệu. Mô hình phương trình cấu trúc được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu bằng việc phân tích dữ liệu của 250 người có sử dụng mỹ phẩm tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.

10p vielonmusk 21-01-2022 43 5   Download

Mục tiêu chung của luận án là nghiên cứu những vấn đề lý luận về lòng trung thành của KH trong lĩnh vực KS và đề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm xây dựng và phát triển lòng trung thành của KH trong lĩnh vực KS trên địa bàn thành phố Hà Nội và đề xuất những phương hướng và giải pháp nhằm xây dựng và phát triển lòng trung thành của khách hàng hệ thống khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030.

30p guitaracoustic09 14-01-2022 40 6   Download

Áp dụng các phương pháp nghiên cứu thường quy trong lĩnh vực khoa học TDTT như: Nghiên cứu tổng hợp, phân tích; phỏng vấn và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS, Nhóm nghiên cứu đã đưa ra mô hình giả thuyết xây dựng thang đo SERVQUAL. Căn cứ vào mô hình giả thuyết, tiến hành xây dựng được mô hình nghiên cứu để thuyết lập thang đo SEVRQUAL nhằm đánh giá sự tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng với 5 nội dung bao gồm 26 yếu tố cơ bản.

6p vicolinzheng 13-12-2021 48 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xây dựng chiến lược phát triển thị trường cho mạng di động MobiFone tại tỉnh Trà vinh, qua đó giúp Mobifone mở rộng thị phần và nâng cao giá trị thương hiệu cũng như lòng trung thành của khách hàng trong việc sử dụng mạng MobiFone.

112p canhvatxanhbaola 08-12-2021 39 7   Download

Nghiên cứu này nhằm khám phá mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng và các thành phần giá trị thương hiệu trong thị trường điện thoại di động. Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng bằng kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia là 6 nhà khoa học đang là giảng viên của Trường Đại học Tài chính - Marketing để xác định thang đo. Mời các bạn cùng tham khảo!

12p viuchinaga2711 21-10-2021 34 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là về quản trị quan hệ khách hàng cá nhân, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng. Đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Tỉnh ĐăkLăk, từ đó nâng cao năng lực phục vụ khách hàng của ngân hàng, duy trì lòng trung thành của khách hàng, góp phần nâng cao vị thế và uy tín của ngân hàng trên thị trường nhằm cạnh tranh với các ngân hàng trên địa bàn.

26p tabicani 24-09-2021 27 4   Download

Mục tiêu chính của đề tài là xác định yếu tố chủ chốt ảnh hưởng quan trọng đến thái độ và hành vi trung thành của khách hàng, đo lường tác động của những nhân tố đó đến lòng trung thành của khách hàng đối với Techcombank, đề xuất một số giải pháp trong việc xây dựng chiến lược cải tiến lòng trung thành và giữ khách hàng của Techcombank.

117p beloveinhouse04 27-08-2021 16 3   Download

Bài nghiên cứu này trình bày nhằm góp phần bổ sung vào lý thuyết mối quan hệ với khách hàng trong tiến trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng. Đề xuất vào thực tiễn hoạt động cung cấp dịch vụ của ngân hàng làm sao để giữ được mối quan hệ thật tốt, thật sâu và thật lâu với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

128p heavysweetness 04-08-2021 58 5   Download

Kết quả nghiên cứu của đề tài là cơ sở khách quan để BIDV xem xét, tham khảo xây dựng chiến lược marketing của ngân hàng trong thời gian tới, trong đó, marketing quan hệ sẽ đóng một vai trò quan trọng, có ý nghĩa thiết thực đối với việc củng cố và nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với BIDV, góp phần đẩy mạnh hoạt động của BIDV ngày càng hiệu quả, phát triển bền vững.

112p thiennhaikhach06 25-07-2021 26 3   Download

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là khám phá mối quan hệ của các biến chất lượng tín hiệu (rõ ràng, nhất quán, tin cậy), xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng; đo lường lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP HCM.

95p thiennhaikhach06 25-07-2021 17 6   Download

Nghiên cứu phân tích những tác động của các thành phần tài sản thương hiệu (Lòng trung thành đối với thương hiệu, Nhận biết thương hiệu, Chất lượng cảm nhận) của thương hiệu các khách sạn đối với ý định sử dụng dịch vụ. Thông qua việc phân tích 105 khách du lịch đang lưu trú tại khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo!

17p wangxinling 23-07-2021 39 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định sự ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến lòng trung thành thương hiệu trong lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam. Từ các kết quả phân tích được, bài nghiên cứu đưa ra một số hàm ý để xây dựng lòng trung thành thương hiệu trong lĩnh vực ngân hàng thông qua nỗ lực gia tăng giá trị cảm nhận.

113p conmeothayxao 24-07-2021 28 3   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích thực trạng hoạt động, quá trình xây dựng và phát triển hương hiệu Saigonbank nhằm tìm ra những điểm thuận lợi, khó khăn, kết quả đạt được, những hạn chế thực trạng xây dựng thương hiệu Saigonbank trong giai đoạn hiện nay.

115p conmeothayxao 24-07-2021 26 7   Download

Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu: Xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực BHNT tại thị trường Việt Nam. Xem xét sự tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Phân tích thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng của Prudential. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Prudential trong thời gian tới.

112p conmeothayxao 24-07-2021 39 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa thành phần của hình ảnh điểm đến với lòng trung thành của khách du lịch – áp dụng cho trường hợp điểm đến TP.HCM, xác định cường độ tác động (tầm quan trọng) của các yếu tố này. Mời các bạn cùng tham khảo!

139p pearleclipse 12-07-2021 39 8   Download

Đề tài cung cấp những thông tin và luận cứ khoa học về lòng trung thành của khách hàng, từ đó giúp các nhà quản trị trong doanh nghiệp nắm bắt được, dựa vào đó có thể đưa ra một số giải pháp góp phần xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

153p sonhalenh03 05-06-2021 25 10   Download

Luận văn thực hiện phân tích các nhân tố ảnh hưởng lòng trung thành của nhà quản lý cấp trung trong các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn tại TP.HCM qua điều tra khảo sát thực tế và phân tích dữ liệu. Trên cơ sở đó đề ra những giải pháp tư vấn cho các nhà lãnh đạo cấp cao xây dựng kịp thời các chính sách nhằm nâng cao mức độ trung thành của quản lý cấp trung trong các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn tại TP.HCM hiện nay.

151p sonhalenh03 05-06-2021 37 9   Download