Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng: 5 bước bán hàng cơ bản

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:13

Thêm vào BST

Báo xấu

70
lượt xem 18
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng: 5 bước bán hàng cơ bản" được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức về kỹ năng bán hàng; xây dựng được kỹ năng bán hàng hiệu quả; 5 bước bán hàng cơ bản. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết hơn nội dung kiến thức.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng: 5 bước bán hàng cơ bản

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG Đề tài : Call 5 Bước bán hàng cơ bản Thực hiện: Ds.Trần Trung Hiếu
NỘI DUNG 1. Kỹ năng bán hàng là gì? 2. Làm thế nào để xây dựng được kỹ năng bán hàng? 3. Call 5 bước bán hàng cơ bản
Kỹ năng bán hàng là gì 1. Bán hàng là gì?  Bán hàng là cách bạn thuyết phục người khác làm một việc gì đó mà không phải bắt buộc.  Cụ thể, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng chính là thuyết phục khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty bạn. Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, ngoài phương thức bán hàng truyền thống bán hàng trực tiếp gặp mặt còn có nhiều cách tiếp cận khách hàng như: bán hàng qua điện thoại, qua internet…
2. Kỹ năng bán hàng là gì  Kỹ năng bán hàng là một công việc có tính nghệ thuật cao, đòi hỏi phải có sự ứng xử năng động, tư duy sáng tạo kết hợp với sự thông minh và lòng kiên nhẫn
Làm thế nào để xây dựng được kỹ năng bán hàng?  Trang bị kỹ năng bán hàng không khó nhưng cũng không hề đơn giản, quan trọng bạn cần kiên trì và không ngừng học hỏi. Kỹ năng bán hàng không tự nhiên mà có, nó được rút ra, tích lũy từ trải nghiệm của chính bản thân người bán hàng.  Một người bán hàng thành công không thể thiếu kỹ năng bán hàng và không ít lần thất bại để có được những kỹ năng bán hàng.  Rút kinh nghiệm những tình huống đồng nghiệp của bạn đang mắc phải, tìm kiếm bài học trên các trang web uy tín cũng chính là phương pháp tốt nhất giúp bạn tích lũy thêm kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Call 5 bước bán hàng cơ bản
Chuẩn bị  Sơ đồ tuyến, tuyến bán hàng, danh sách khách hàng  Chương trình khuyến mãi, sổ giới thiệu sản phẩm, sổ bán hàng  Kiểm tra phương tiện di chuyển, mặc đồng phục chỉnh tề
Khởi đầu ấn tượng  Dựng phương tiện đi lại gọn gàng không cản trở mọi người vào quầy thuốc nhà thuốc mua hàng.  Nở nụ cười thật tươi và chào anh/chị chủ quầy thuốc, nhà thuốc.  Bắt chuyện, nói chuyện, tạo sự vui vẻ hứng khởi cho người đặt mua hàng của công ty.
Trình bày thuyết phục  Giới thiệu sản phẩm của công ty  Nêu những ưu điểm của sản phẩm  Trình bày chương trình khuyến mãi  .........
Xử lý phản đối • Khách hàng sẽ đưa ra những phản đối, câu hỏi về hàng hóa và chúng ta cần có những xử lý phản đối của khách hàng thật hợp lý. • Dựa vào những kiến thức về chuyên môn sản phẩm và kỹ năng bán hàng để đưa ra những xử lý phản đối thuyết phục với khách hàng ( tránh đôi co, tranh cãi với khách hàng ) • Nếu không đưa ra được xử lý hay nhất thì gọi điện cho quản lý hoặc xin phép khách hàng sẽ đưa ra câu trả lời vào lần ghé thăm tiếp theo
Kết thúc hiệu quả  Sau khi xử lý phản đối khách hàng hài long thì chốt đơn hàng  Trao đổi với khách hàng hình thức giao hàng, hẹn ngày giao hàng.  Cảm ơn khách hàng, chào khách hàng ra về.  Note: 1 call bán hàng 5 bước từ 710 phút.
8. Khách chuyên nghiệp bán cho họ sự chuyên nghiệp 1. Bán cho khách lạ cần lễ phép 9. Khách hào phóng bán cho họ sự 2. Bán cho khách quen cần nhiệt tình trượng nghĩa 3. Bán cho khách đang gấp cần phải 10. Khách keo kiệt bán cho họ lợi ích nhanh 11. Khách thích hưởng thụ bán cho họ sự 4. Bán cho khách mua từ từ cần kiên phục vụ nhẫn 12. Khách thích hư vinh bán cho họ sự 5. Bán cho khách có tiền cần cho họ vinh dự thấy sự cao quý 13. Khách hay bắt bẻ bán cho họ sự tỉ mỉ 6. Bán cho khách ít tiền cần cho họ thấy 14. Khách hiền lành bán cho họ sự đồng sự thực tế cảm 7. Khách theo mốt bán cho họ sự thời 15. Khách còn do dự bán cho họ sự đảm thượng bảo
Thanks for watching ĐOÀN KẾT – PHỐI THUỘC – THÀNH CÔNG