Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 10 - Nguyễn Khánh Trung

LOGO<br /> <br /> Chƣơng 10<br /> CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO<br /> TẠO CHUYÊN SÂU<br /> VỀ KỸ NĂNG BÁN<br /> HÀNG<br /> <br /> 1<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> Nội dung chính<br /> Kỹ năng làm việc nhóm<br /> Kỹ năng trƣng bày sản phẩn<br /> <br /> Kỹ năng thăm dò<br /> Kỹ năng thuyết phục<br /> Kỹ năng báo giá<br /> Kỹ năng xử lý phản đối<br /> Kỹ năng kết thúc bán hàng<br /> 2<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> I. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM<br /> 1. Khái niệm<br /> Nhóm là tập hợp<br /> những con người có<br /> hành vi tương tác nhau<br /> trên cơ sở những kỳ<br /> vọng chung có liên<br /> quan đến lối ứng xử<br /> của người khác.<br /> <br /> 3<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> I. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM<br /> <br /> 2. Lợi ích của việc làm việc nhóm:<br /> Nhóm tập hợp các tài năng.<br /> Giúp đỡ lẫn nhau.<br /> Đổi mới hơn và sáng tạo hơn.<br /> Giao tiếp tốt hơn.<br /> Quyết định sáng suốt hơn.<br /> <br /> 4<br /> <br /> LOGO<br /> <br /> II. KỸ NĂNG TRƢNG BÀY SẢN<br /> PHẨM<br /> <br /> 1. Lợi ích của trƣng<br /> bày sản phẩm<br /> Trưng bày sản<br /> phẩm là một qui<br /> trình quan trọng<br /> trong nghệ thuật<br /> kinh doanh, nó<br /> giúp cho sản phẩm<br /> chuyển đến người<br /> tiêu dùng bằng con<br /> đường ngắn nhất .<br /> <br /> Lần đặt hàng<br /> kế tiếp<br /> Lấy đơn hàng<br /> <br /> Khách chọn<br /> mua hàng<br /> <br /> Khách hàng<br /> nhận biết Sản<br /> phẩm trên kệ<br /> , quầy<br /> <br /> 5<br /> <br /> Giao đến CH<br /> <br /> Trưng bày<br /> sản phẩm<br /> <br />