Bài giảng Marketing căn bản - Chiến lược chiêu thị

BUS 515<br /> <br /> MARKETING CĂN BẢN<br /> TUẦN 14<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ<br /> <br /> Mục tiêu:<br /> Sau khi kết thúc nội dung này, sinh viên có thể:<br /> • Hiểu được vai trò của thông tin marketing<br /> • Biết các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị<br /> • Hiểu được các bước trong việc phát triển một chiến<br /> dich truyền thông hiệu quả<br /> • Biết được cách quản lý thông tin đại chúng: quảng<br /> cáo, xúc tiến bán hàng, sự kiện, quan hệ công chúng<br /> • Biết được cách quản lý thông tin cá nhân: marketing<br /> trực tiếp và tương tác, truyền miệng, bán hàng cá<br /> nhân<br /> <br /> 1. Khái quát về chiêu thị<br /> • Khái niệm: Là các nỗ lực của doanh nghiệp<br /> <br /> nhằm lập kênh thông tin & thuyết phục khách<br /> hàng mua hàng và dịch vụ của họ<br /> • Thể hiện “tiếng nói (the voice)” của công ty về<br /> thương hiệu của nó.<br /> • Hoạt động chiêu thị thể hiện nhiều<br /> chức năng cho khách hàng: khách<br /> hàng mục tiêu, công dụng sản<br /> phẩm, công ty sản xuất, liên kết<br /> thương hiệu và những đối tượng<br /> khác, đóng góp vào tài sản thương<br /> hiệu<br /> <br /> Khuếch<br /> trương<br /> Thông tin<br /> <br /> Chưa biết<br /> Biết về sản phẩm<br /> Hiểu về sản phẩm<br /> <br /> Sự tin<br /> cậy<br /> <br /> Nhận<br /> thức về<br /> lợi ích<br /> <br /> Quên<br /> <br /> Không<br /> hiểu<br /> <br /> Nghi ngờ<br /> Tin vào sản phẩm<br /> <br /> Mua<br /> <br /> Bàng<br /> quan<br /> <br /> Hỗn hợp truyền thông marketing<br /> <br /> Nguồn: Kotler, P. & Keller,K.L (2009), Marketing Management, Prentice Hall Inc.<br /> <br />