Bài giảng môn Marketing quốc tế: Chương 2 - Môi trường Marketing quốc tế

MỤC TIÊU CHƯƠNG<br /> <br /> Chương 2<br /> MÔI TRƯỜNG MARKETING QTẾ<br /> <br /> Tìm hiểu các loại môi trường Markt Qtế<br /> Phân tích những ảnh hưởng của các yếu<br /> tố môi trường đến các chiến lược thâm<br /> nhập và hoạt động Markt Qtế của DN<br /> <br /> 1<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> NỘI DUNG CHƯƠNG<br /> 1<br /> <br /> 2<br /> <br /> 3<br /> <br /> Khái quát<br /> về môi<br /> trường<br /> marketing<br /> quốc tế<br /> <br /> Môi<br /> trường vĩ<br /> mô trong<br /> marketing<br /> quốc tế<br /> <br /> Môi<br /> trường vi<br /> mô trong<br /> marketing<br /> quốc tế<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 3<br /> <br /> Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường<br /> Marketing quốc tế:<br /> Trên những thị trường quốc tế khác nhau có những<br /> khác biệt về các yếu tố môi trường và vận động thị<br /> trường, do vậy nghiên cứu môi trường Marketing<br /> quốc tế có ý nghĩa quyết định đến việc xác định<br /> chiến lược thích hợp để thâm nhập TT quốc tế<br /> <br /> 1<br /> <br /> KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG<br /> MARKETING QUỐC TẾ<br /> Định nghĩa môi trường Markt Qtế:<br /> Môi trường Marketing quốc tế là tổng<br /> hợp các yếu tố khả biến ngoài tầm kiểm<br /> soát của doanh nghiệp, bao gồm các tác<br /> nhân và xu hướng có khả năng tạo ra<br /> những cơ hội và những đe dọa trên một<br /> quốc gia hay ở một khu vực TT thế giới<br /> <br /> 5<br /> <br /> International Marketing ‐ Chapter 2<br /> <br /> 4<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> Các yếu tố môi trường Markt quốc tế<br /> Môi trường<br /> Kinh tế,<br /> Nhân khẩu<br /> <br /> Môi trường<br /> cạnh tranh<br /> <br /> Khách<br /> hàng<br /> <br /> Môi trường<br /> Chính trị,<br /> Pháp luật<br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 2<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> Sản<br /> phẩm<br /> <br /> Giá<br /> cả<br /> <br /> Chiêu<br /> thị<br /> <br /> Phân<br /> phối<br /> <br /> Định<br /> chế<br /> <br /> Môi trường<br /> Tự nhiên,<br /> Công nghệ<br /> <br /> Điều kiện<br /> kinh doanh<br /> <br /> Môi trường<br /> Văn hóa<br /> xã hội<br /> <br /> 6<br /> <br /> 1<br /> <br /> 2<br /> <br /> MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TRONG<br /> MARKETING QUỐC TẾ<br /> Môi trường kinh tế:<br /> • Xu hướng phát triển GDP, GNP:<br /> Các biến số này cho biết thu nhập khác nhau<br /> giữa các quốc gia, nên có ảnh hưởng khác<br /> nhau đến quyết định mua sắm của người dân<br /> <br /> • Thu nhập bình quân đầu người:<br /> GNP ≤ 785$: nông nghiệp, tỷ lệ sinh cao, biết chữ<br /> thấp, phụ thuộc vào viện trợ, C.trị không ổn định<br /> GNP 785–3125$: mới công nghiệp hóa, lao động rẻ,<br /> may mặc, giày dép, vật liệu xây dựng, lương thực<br /> GNP 3125-9655$: Công nghiệp, lương cao, G.dục cao<br /> GNP > 9655 USD: dịch vụ, công nghệ thông tin, tri<br /> thức là chìa khóa của chiến lược, định hướng tương lai<br /> <br /> • Tốc độ tăng trưởng kinh tế:<br /> Mức tăng trưởng GDP trong thời gian dài. Cần<br /> đánh giá sự tích lũy vốn và công nghệ<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 7<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 8<br /> <br /> • Cán cân thanh toán: mọi giao dịch tiền vào, tiền<br /> ra giữa trong nước và ngoài nước đều được ghi nhận<br /> vào tài khoản có hoặc nợ, cân đối các khoản này có<br /> cán cân thanh toán<br /> Cán cân mua bán hàng hóa<br /> Cán cân trao đổi dịch vụ<br /> Cán cân chu chuyển vốn và tài sản<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 9<br /> <br /> • Các yếu tố tài chính, ngân hàng:<br /> Sự hoán chuyển hoặc khả năng sử dụng có hiệu quả tài<br /> nguyên, sự ổn định tài chính, vốn địa phương trong LD<br /> Ngân hàng, phương tiện sẵn có và bản chất việc cung cấp<br /> tín dụng ngắn, trung và dài hạn<br /> Nguồn vốn sẵn có để có thể vay từ C.phủ & tư nhân<br /> Nguồn vốn/tài nguyên từ sự hoạt động ở nước thứ 3<br /> Hiệu lực của các pháp định Đ.phương và D.vụ kế toán<br /> Khả năng hoàn vốn và miễn giảm thuế lợi tức<br /> Chuyển nhượng cho nước thứ ba<br /> Khả năng bảo hiểm<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 11<br /> <br /> International Marketing ‐ Chapter 2<br /> <br /> • Tình hình lạm phát:<br /> Tốc độ tăng giá thường không đều giữa các hàng hóa<br /> Tốc độ tăng giá và tăng lương thường không đều<br /> Lạm phát<br /> tăng giá; giá cả tương đối thay đổi<br /> <br /> • Tỷ giá hối đoái:<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 10<br /> <br /> Môi trường luật pháp<br /> Chính sách ngoại thương của QG muốn T nhập:<br /> • Chính sách xuất nhập khẩu<br /> • Hạn ngạch xuất nhập khẩu<br /> • Chính sách ngoại thương của nước sở tại<br /> Chiến lược kinh tế Ctrị, thái độ của chính quyền<br /> sở tại đối với đầu tư nước ngoài:<br /> • Thái độ đối với đầu tư tư nhân nước ngoài<br /> • Chính sách đối với đầu tư tư nhân nước ngoài và<br /> đầu tư trong nước<br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 12<br /> <br /> 2<br /> <br /> Môi trường luật pháp<br /> <br /> Môi trường luật pháp<br /> Những thỏa hiệp quốc tế của quốc gia đó:<br /> Hiệp ước hữu nghị, hiệp định T mại và hàng hải<br /> Cam kết với WTO, IMF, WB…<br /> Hiệp ước tránh đánh thuế 2 lần trong khu vực & TG<br /> Thỏa ước đảm bảo cho hoạt động đầu tư tại nước đó<br /> Qui chế tối huệ quốc (MFN), ưu đãi thuế quan (GSP)<br /> <br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 13<br /> <br /> Môi trường luật pháp<br /> <br /> Những đảm bảo về mặt chính quyền:<br /> • Thuế, bản quyền, chuyển lợi nhuận về nước<br /> <br /> Những luật lệ về đầu tư, sở hữu:<br /> • Luật đầu tư NN liên quan đến chế biến, dầu khí,<br /> mỏ… quy định về bảo hiểm, đặc quyền về thuế<br /> • Luật bao gói, kiểm dịch, môi trường, quảng cáo…<br /> • Đăng ký, sát nhập, tỷ lệ, phương thức sở hữu<br /> • Tình trạng độc quyền và hạn chế mậu dịch<br /> <br /> 14<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> Các rào cản thương mại<br /> <br /> Thủ tục hành chính và phân cấp quản lý:<br /> • Các qui định có ảnh hưởng đến đều tư nước<br /> ngoài trong tương lai<br /> • Qui chế dân tộc và qui chế tối huệ quốc<br /> <br /> Thuế suất, thủ tục hải quan và thuế quan:<br /> Sự can thiệp không chính thức của chính<br /> phủ vào tiến trình kinh doanh:<br /> <br /> Thuế<br /> Hạn ngạch<br /> Kiềm chế<br /> <br /> • Sự cho phép của chính quyền trong một số điều<br /> kiện nhất định<br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 15<br /> <br /> Môi trường chính trị<br /> Tác động của môi trường C.trị trong nước:<br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> Các chính phủ luôn quan tâm đến an ninh quốc gia, uy tín,<br /> quan điểm và quyền lực nên luôn cố gắng tách các DN<br /> khỏi việc KD có ảnh hưởng an ninh quốc gia, chính trị<br /> Tác động của các tổ chức phi chính phủ, tôn giáo đến:<br /> - Sự lựa chọn thị trường của doanh nghiệp<br /> - Các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 17<br /> <br /> International Marketing ‐ Chapter 2<br /> <br /> Tiêu chuẩn<br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> Tiền tệ<br /> <br /> 16<br /> <br /> Môi trường chính trị<br /> Tác động của môi trường C.trị ở hải ngoại<br /> • Vai trò của các đảng phái C.trị và mức độ ổn định: Ổn định<br /> Ctrị; thực thi quyền sở hữu, quyền hợp đồng; những thay<br /> đổi luật lệ và tác động của nó<br /> • Khả năng tham gia vào các cuộc chiến tranh ở NN<br /> • Mối quan hệ giữa CQ sở tại với quốc gia của DN<br /> • Hệ quả của sự bất ổn: tham nhũng, quan liêu…<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 18<br /> <br /> 3<br /> <br /> Môi trường chính trị<br /> • Đánh giá khả năng rủi ro chính trị vĩ mô: việc kiểm<br /> soát thương mại quốc tế, thuế đặc biệt với các công<br /> ty nước ngoài, tỷ lệ nội địa hóa<br /> • Rủi ro chính trị vi mô: hạn chế kinh doanh một số<br /> ngành nghề; hủy bỏ hợp đồng<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 19<br /> <br /> Môi trường văn hóa xã hội<br /> <br /> Môi trường chính trị<br /> -<br /> <br /> Giảm thiểu rủi ro trong môi trường chính trị:<br /> Hợp tác với đối tác địa phương<br /> Vay vốn từ ngân hàng địa phương<br /> Tối thiểu hóa đầu tư tài sản cố định<br /> Hội nhập dọc, bảo hiểm rủi ro chính trị<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 20<br /> <br /> Môi trường văn hóa xã hội<br /> Ngôn ngữ:<br /> Để vượt qua ảnh hưởng của hàng rào ngôn<br /> ngữ, doanh nghiệp cần chú ý thực hiện:<br /> • Cải biến chương trình thông đạt và thiết lập việc<br /> thông đạt bao gồm cả ngôn ngữ của KH bản xứ<br /> • Ngôn ngữ gồm nhiều cấu trúc suy diễn<br /> khác và chỉ định khuynh hướng khích<br /> lệ khác nhau từ phía khách hàng<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 21<br /> <br /> Môi trường văn hóa xã hội<br /> Tôn giáo: tôn giáo không tác động thường xuyên<br /> nhưng truyền thống tôn giáo, các qui định, nghi thức<br /> có ảnh hưởng đến hoạt động marketing quốc tế<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 23<br /> <br /> International Marketing ‐ Chapter 2<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 22<br /> <br /> Môi trường văn hóa xã hội<br /> Giáo dục: phản ánh truyền thống và văn hóa, ảnh<br /> hưởng đến việc quyết định lựa chọn các phương<br /> thức thông đạt, loại lao động và năng lực điều hành<br /> Các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc,<br /> giá trị đạo đức, lối sống:<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 24<br /> <br /> 4<br /> <br /> 10 yếu tố giảm xung đột văn hóa<br /> 1. Chuẩn bị kỹ về văn hóa ở TT thâm nhập<br /> 2. Truyền đạt thông tin phù hợp với tập quán<br /> 3. Phối hợp với chủ nhà và dân tộc<br /> 4. Sáng tạo và có kinh nghiệm<br /> 5. Nhạy cảm văn hóa<br /> 6. Biết tính phức tạp về VH của nước sở tại<br /> 7. Nhận biết mình như một thể hiện văn hóa<br /> 8. Chấp nhận bản thân và cư dân nước sở tại<br /> 9. Mục tiêu của các kỳ vọng phải thực tế<br /> 10. Hòa nhập với điều kiện đa văn hóa<br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 25<br /> <br /> Văn hóa, phong tục và nghi thức<br /> Thời gian<br /> • Thái độ đúng giờ<br /> • Ràng buộc hạn chót<br /> • Thời gian thảo luận<br /> • Thời gian quen<br /> Thái độ<br /> • Bình luận có lễ<br /> độ/khâm phục<br /> Ngôn ngữ cơ thể<br /> • Tục lệ chào hỏi<br /> (hôn, bắt tay, cúi đầu)<br /> • Xoa mặt/điệu bộ tay<br /> • Gần gũi cơ thể<br /> • Động chạm<br /> • Dáng diệu<br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> Busness cards<br /> • Khi tặng chúng<br /> • Có thể chuyển ngữ k?<br /> • Ai đưa ra trước?<br /> • Sự chú tâm khi nhận?<br /> <br /> Văn hóa<br /> phong tục và<br /> nghi thức<br /> Không gian<br /> • Kích cỡ văn phòng, địa<br /> điểm tọa lạc<br /> • Chọn lọc/chất<br /> lượng/trang trí nội thất<br /> <br /> Quà tăng<br /> • Họ sẽ tặng<br /> • Kích cỡ/giá trị<br /> • Họ sẽ mở ra trước<br /> người biếu tặng?<br /> Lễ phục<br /> • Lễ phục<br /> • Trang trọng<br /> Giải trí<br /> • Loại/hình thức NCXH<br /> • Tập quán/xã giao<br /> • Ẩm thực<br /> • Văn hóa/tôn giáo<br /> • Nơi thương thuyết<br /> (nhà hàng, nhà riêng)<br /> <br /> 26<br /> <br /> Môi trường nhân khẩu học<br /> Qui mô, sự tăng trưởng dân số và mật độ<br /> Cơ cấu dân cư theo độ tuổi<br /> Cơ cấu dân tộc<br /> Vai trò của gia đình<br /> Di dân, quá trình di chuyển của dân cư<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 27<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> Môi trường khoa học công nghệ<br /> Công nghệ tạo ra cách mạng trong sản xuất và<br /> tiêu thụ sản phẩm<br /> Công nghệ làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua<br /> sắm, quan hệ xã hội<br /> Những thay đổi về công nghệ đôi khi không được<br /> sự ủng hộ của người tiêu dùng<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 29<br /> <br /> International Marketing ‐ Chapter 2<br /> <br /> 28<br /> <br /> Môi trường tự nhiên<br /> Tài nguyên thiên nhiên là một yếu tố thu hút<br /> đầu tư và ảnh hưởng đến hoạt động marketing<br /> của doanh nghiệp<br /> Sử dụng tài nguyên hợp lý & bảo vệ MT<br /> <br /> Nguyen Xuan Truong Ph.D<br /> <br /> 30<br /> <br /> 5<br /> <br />