Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 12 - ThS. Trần Kim Ngọc

Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 6 - ThS. Nguyễn Kim Anh

10 p | 312 | 68

Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 3 - ThS. Nguyễn Kim Anh

14 p | 224 | 52

Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 4 - ThS. Nguyễn Kim Anh

15 p | 211 | 50

Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 9 - ThS. Nguyễn Kim Anh

16 p | 202 | 43

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 4: Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ

19 p | 72 | 11

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ

20 p | 54 | 10

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 2: Quản trị các nguồn lực dịch vụ

22 p | 23 | 9

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 1: Chiến lược dịch vụ của doanh nghiệp

41 p | 43 | 7

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 3: Xác định vị trí cơ sở dịch vụ và quản trị dự án dịch vụ

38 p | 22 | 7