Ị
Ị
CHƯƠNG 4 Ế QUY T Đ NH Ả QU N TR
Ế
Ị
Ị
I. KHÁI NI M Ệ II. QUÁ TRÌNH QUY T Đ NH Ế Ụ III. CÁC CÔNG C RA QUY T Đ NH Ả Ủ Ệ IV. NÂNG CAO HI U QU C A QĐQT
I. KHÁI NI MỆ
ậ
ả
ể ự ằ
ợ
ủ ế đ nhị
1.Khái ni mệ ệ Ra quy t ế đ nh là quá trình nh n di n và xác ị ọ ế ế ề ầ ấ đ c n gi ị i quy t, tìm ki m và ch n đ nh v n ợ đ th c thi nh m ự l a các giaiû pháp phù h p đ t ạ đư c m c tiêu c a t ủ ổ ứ ụ ch c ể 3 ch ủ đi m c a quá trình quy t V n ấ đề Gi ả i pháp Th c hi n ệ ự
I. KHÁI NI MỆ
ị ằ đ nh ra nh ng ộ
đã
ả ơ s phân tích các
ộ ả hành vi sáng t oạ cu nhà ờ ữ đư ng l ố i và tính ợ ả ộ đ i tố ư ng (t ổ ứ ch c) ữ v n ấ đ ề n y sinh và qui lu t ậ ở ố đ i tố ư ng ợ
ự ệ ợ ả đ i tố ư ng (t ổ
ả ị Quy t ế đ nh qu n tr là ả ị ị qu n tr nh m ấ ạ đ ng cu m t ch t ho t ế ả ằ i quy t nh ng nh m gi ồ chín mu i, trên c khách quan đang v n ậ đ ng, chi ph i và trên kh nả ăng th c hi n cu ch c)ứ
ệ
ề
ắ
ế
ả ủ
ế
ậ ọ 1. Tính khoa h c & ngh thu t ớ 2. G n li n v i quá trình thông tin ở 3. Aûnh hư ng tr c ti p
ự ế đ n k t qu c a
ổ ứ t ch c
I. KHÁI NI MỆ
ề ế đ nhị
ắ • 2 . Phân lo i ạ • 2.1 Theo tính ch t c a v n ấ ủ ấ đ ra quy t Quy t ế đ nh chi n l ế ư c ợ ị Quy t ế đ nh chi n thu t ậ ế ị Quy t ế đ nh tác nghi p ệ ị • 2.2 Theo th i gian th c hi n ệ ự ờ Quy t ế đ nh dài h n ạ ị Quy t ế đ nh trung h n ạ ị Quy t ế đ nh ng n h n ạ ị
I. KHÁI NI MỆ
ộ
ị
ạ
ư c ớ
ị ị
• 2.3 Theo ph m vi th c hi n ệ ự ạ Quy t ế đ nh toàn c c ụ ị Quy t ế đ nh b ph n ậ ị • 2.4 Theo ch c nứ ăng qu n trả Quy t ế đ nh k ho ch ạ ế ị Quy t ế đ nh v t ề ổ ứ ị ch c Quy t ế đ nh ề ị đi u hành Quy t ế đ nh v ki m tra ề ể ị • 2.5 Theo phương th c so n th o ứ ả Các quy t ế đ nh ợ ậ đư c l p trình tr Các quy t ế đ nh không l p trình ậ
I. KHÁI NI MỆ
ấ
ả
ấ
ề
ị đ u ph i làm
ầ ả
ộ
ở
ư ng là
ề
ả
ữ
ị đ u có nh ng v n
ả
ị
ấ đ ề ề ự ạ ế đ nh trong ph m vi quy n l c
•3. Các c p làm quy t ế đ nhị T t c các c p qu n tr ấ ả ả ị quy t ế đ nh. Ph m vi, n i dung, t m nh h ạ khác nhau M i nhà qu n tr ỗ ph i quy t ủ c a mình
I. KHÁI NI MỆ
ả
ầ
4. Ch c nứ ăng và yêu c u cu quy t
ị ế đ nh
ị
qu n trả
ả
ị
ị ế đ nh qu n tr
ị
ả ư ng ớ
ố ợ ắ
4.1 Các ch c nứ ăng cu quy t 1. Ch c nứ ăng Đ nh h 2. Ch c nứ ăng B o ả đ m ả 3. Ch c nứ ăng Ph i h p ộ 4. Ch c nứ ăng B t bu c
I. KHÁI NI MỆ
• ả ả ị ế đ nh
4.2 Các yêu c u cầ ơ b n cu quy t ị ả qu n tr ọ ứ 1. Căn c khoa h c ấ ố 2. Tính th ng nh t ề ẩ 3. Tính th m quy n ụ ể đ i tố ư ng c th ợ ả 4. Ph i có ờ 5. Tính th i gian 6. Tính hình th cứ
Ế
Ị
II. QUÁ TRÌNH RA QUY T Đ NH
ờ ắ ắ ị đ nh)
ờ
ấ ờ
Môi trư ng r t m ờ Ạ Ệ ủ ư ng r i ro) Ả • 1. Môi trư ng làm quy t ế đ nhị ờ Môi trư ng ch c ch n (Oån TƯ DUY SO SÁNH Môi trư ng không ch c ch n ắ ắ Ấ TƯ DUY XÁC SU T + KINH NGHI M ồ ơ h (Môi tr Ể TƯ DUY M O HI M + LINH C M
ả ị ị ế đ nh qu n tr
ố ố
Nh n ra và xác Nh n ra và xác
• 2. Các bư c ra quy t ớ ị ậ đ nh tình hu ng ậ ị đ nh tình hu ng
ự ự
Xây d ng tiêu chu n Xây d ng tiêu chu n
ẩ đánh giá ẩ đánh giá
ế Tìm ki m các ph ế Tìm ki m các ph
ương án ương án
Đánh giá các phương án Đánh giá các phương án
Ch n phọ Ch n phọ
ương án t ương án t
i ố ưu i ố ưu
ự ự
ị ị
ệ Quy t ế đ nh & th c hi n ệ Quy t ế đ nh & th c hi n
Ế
Ị
II. QUÁ TRÌNH RA QUY T Đ NH
ứ ế đ nhị
ậ •3. Các hình th c quy t •3.1. Quy t ế đ nh cá nhân ị •3.2. Quy t ế đ nh có tham v n ấ ị •3.3. Quy t ế đ nh t p th . ể ị
ộ
N i dung
Các phong cách ra quy t ế đ nhị
ả
ộ ậ
Nhà qu n tr
ị đ c l p ra quy t
ị ế đ nh.
Mô hình 1
ả
ề
ấ
ị đ ngh c p d
ị ấ ư i cung c p các
Mô hình 2
ổ
Mô hình 3
ớ ộ ậ đưa ra quy t ế đ nhị . ớ ẻ ớ ấ ư i có đ i riêng l v i c p d ị ủ ọ ề ế đ ngh c a h ,
Nhà qu n tr thông tin, sau đó đ c l p ị ả Nhà qu n tr trao ể ắ liên quan đ l ng nghe ý ki n & sau đó ra quy t ế đ nhị
ế
ị
Mô hình 4
ề
ổ ớ ấ ư i ớ đ l y ý ki n ả đ i v i c p d Nhà qu n tr trao ủ ọ ị & đ ngh chung c a h , sau
ể ấ đó ra quy t ế đ nhị
ể ấ
ế
ị
Mô hình 5
ả ị
ạ ớ ậ Nhà qu n tr bàn b c v i t p th , l y ý ki n và ự quy t ế đ nh d a trên ý ki n
ế đa số
