Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 9 - ThS. Lê Văn Hòa

1-1<br /> <br /> Chương 9: QUẢN TRỊ TIÊU<br /> THỤ<br /> <br /> 1-2<br /> <br /> MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG<br /> Sau khi kết thúc chương này, người học có thể:<br /> ● Hiểu được thế nào là tiêu thụ sản phẩm và quản trị tiêu<br /> thụ sản phẩm<br /> ● Hiểu được nội dung nghiên cứu thị trường<br /> ● Nắm được nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm<br /> <br /> 1-3<br /> <br /> Các nội dung chính<br /> 1. KHÁI LƯỢC<br /> 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG<br /> 3. XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI<br /> 4. XÂY DỰNG CÁC CHÍNH SÁCH TIÊU THỤ<br /> 5. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TIÊU THỤ<br /> 6. TỔ CHỨC BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN<br /> HÀNG<br /> <br /> 1-4<br /> <br /> 1. Khái lược<br /> 1.1 Tiêu thụ sản phẩm<br /> •Tiêu thụ = bán hàng<br /> •Tiêu thụ bao gồm mọi hoạt động liên quan đến việc bán<br /> hàng<br /> •Tiêu thụ đóng vai trò là điều kiện tiền đề không thể thiếu để<br /> sản xuất có thể có hiệu quả<br /> •Người sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần<br /> chứ không thể bán cái mà mình có<br /> •→QTKD truyền thống: tiêu thụ là hoạt động đi sau sản xuất<br /> •→ QTKD hiện đại: đặt công tác điều tra nghiên cứu thị<br /> trường trước khi tiến hành sản xuất<br /> <br /> 1-5<br /> <br /> 1.2 Quản trị tiêu thụ sản phẩm<br /> •Tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu chủ yếu là bán hết các sản<br /> phẩm với doanh thu tối đa và CPKD cho hoạt động tiêu thụ tối<br /> thiểu<br /> •Quản trị tiêu thụ là tổng hợp các hoạt động xây dựng kế<br /> hoạch, các chính sách và giải pháp tiêu thụ và tổ chức thực hiện<br /> chúng nhằm đảm bảo luôn luôn tiêu thụ hết các sản phẩm với<br /> lợi ích lớn nhất cho cả doanh nghiệp và khách hàng<br /> •Quản trị tiêu thụ thường bao gồm các hoạt động chủ yếu là:<br /> nghiên cứu thị trường, quản trị hệ thống kênh phân phối, quảng<br /> cáo, xúc tiến và thúc đẩy hoạt động bán hàng; tổ chức hoạt<br /> động bán hàng và tổ chức các hoạt động dịch vụ sau bán<br /> <br />