Bài giảng "Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing" cung cấp cho người học các kiến thức: Các khái niệm, công việc của nhà quản trị Marketing, các khía cạnh chủ yếu của chất lượng, tiến hóa của các quan điểm Marketing, các cấp quản trị Marketing,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing
Chương I. Khái niệm về quản trị Marketing
I. Các khái niệm:
Quản trị marketing là quá trình lập kế hoạch, và thực
hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối
hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với
các nhóm mục tiêu, làm thỏa mãn những mục tiêu
khách hàng và tổ chức (hiệp hội Marketing Mỹ)
Trong xu thế cạnh tranh hiện nay, để thực hiện tốt
những nhiệm vụ trên, nhà tiếp thị cần:
Phân tích kĩ, chính xác thị trường mục tiêu
Lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu
Thực hiện các chiến lược marketing mix nhằm thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng, trong đó yếu tố chất
lượng SP đóng vai trò rất quan trọng
II. Công việc của nhà quản trị Marketing:
a. Hoạch định:
Lập kế hoạch nghiên cứu
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Hoạch định chiến lược Marketing
Quyết định danh mục SP
Lập chương trình phát triển SP
Xây dựng các chính sách định giá
Lập chương trình chiêu thị
Xây dựng các kênh phân phối
Kế hoạch đào tạo nhân viên Marketing
b. Tổ chức:
Tổ chức các chương trình nghiên cứu Marketing
Quyết định cơ cấu tổ chức của bộ phận Marketing
Phân trách nhiệm cho mỗi bộ phận
Tổ chức mạng lưới và địa điểm bán hàng
Thiết lập quan hệ với chính quyền, các cơ quan truyền
thông và công chúng
Tổ chức mạng lưới kho và vận chuyển
Tổ chức các chương trình, sự kiện để quảng bá
Quyết định thay đổi giá, SP, hoạt động khuyến mãi
c. Lãnh đạo
Thương lượng, đàm phán với các đối tác
Kích thích động viên nhân viên và các trung gian tiêu thụ
d. Kiểm tra:
Kiểm tra ngân sách
So sánh chi phí với ngân sách
Đánh giá hiệu quả quảng bá, khuyến mãi
Kiểm tra, điều chỉnh giá
Kiểm soát hệ thống phân phối
III. Các khía cạnh chủ yếu của chất lượng:
• Sự hoàn hảo
• Những chi tiết
• Độ tin cậy
• Sự thoải mái
• Độ bền
• Khả năng phục vụ
• Tính thẩm mỹ
• Mức độ chất lượng được mọi người công nhận
IV. Định hướng thị trường:
Định hướng khách hàng
Định hướng theo đối thủ cạnh tranh
Sự phối hợp liên kết các chức năng
Trọng tâm dài hạn
Khả năng tạo lợi nhuận
V. Tiến hóa của các quan điểm Marketing:
a. Quan điểm trọng SX
b. Quan điểm trọng SP
c. Quan điểm trọng bán hàng
d. Quan điểm trọng Marketingmix
e. Quan điểm tiếp thị XH
VI. Các cấp quản trị Marketing:
Cấp cao
Cấp trung gian
HO I DO N G Q UAN TRI
T O N G G IA M D O C
PTG D PTG D P TG D
SAN XUAT K IN H D O A N H T A I C H IN H -T C
P H O N G M A R K E T IN G PHONG BAN HANG
Môi trường
Xã hội Công nghệ Kinh tế Cạnh tranh Chính trị Pháp luật
VII. Tiến trình hoạch định Marketing
• Phân tích tình huống
• Thiết lập các mục tiêu
• Xây dựng các chiến lược và chương trình tiếp thị
• Xây dựng kế hoạch hành động, phối hợp và kiểm soát
VIII. Các mục tiêu của hệ thống Marketing:
• Tối đa hóa sự tiêu thụ
• Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu thụ
• Tối đa hóa sự lựa chọn
• Tối đa hóa chất lượng cuộc sống
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
