Bài giảng Quản trị nhân sự: Bài 2 - Ngô Quý Nhâm

Chia sẻ: 5A4F5AFSDG 5A4F5AFSDG | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:30

Thêm vào BST

Báo xấu

68
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài 2: Phân tích công việc và mô tả công việc. Nội dung chính trong bài gồm: Tầm quan trọng của phân tích công việc, thực đơn phân tích công việc, bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, thiết kế công việc.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nhân sự: Bài 2 - Ngô Quý Nhâm

Bài 02 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ MÔ TẢ CÔNG VỆC Ngô Quý Nhâm Trưởng bộ môn Quản trị và Nhân sự, ĐH Ngoại Thương Email: quynham@gmail.com NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Nội dung:  Tầm quan trọng của phân tích công việc  Thực đơn phân tích công việc  Bản mô tả công việc và bản Tiêu chuẩn thực hiện công việc  Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin  Thiết kế công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân tích lưu đồ công việc  Thiết kế lưu đồ công việc: … quá trình phân tích các nhiệm vụ cần thiết đối với việc tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi phân bổ hoặc giao nhiệm vụ cho một công việc cụ thể hoặc một người. NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân tích và thiết kế công việc Nguyên liệu đầu vào Loại vật tư, dữ liệu và thông tin nào cần cho công việc? Thiết bị Kết quả Hoạt động Loại phương tiện, (quy trình) • Sản phẩm, thông tin thiết bị và hệ thống hoặc dịch vụ gì được cụ thể nào cần cho Nhiệm vụ cụ thể nào tạo ra? công việc? cần trong việc tạo ra • Kết quả được đo lường kết quả mong muốn? như thế nào? Nguồn nhân lực Kiến thức, kỹ năng và năng lực cụ thể nào cần để hoàn thành nhiệm vụ? NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân tích công việc là gì?  Một quy trình được tổ chức một cách hệ thống nhằm thu thập, phân tích và tổ chức thông tin về các công việc cụ thể của doanh nghiệp:  Chức năng, nhiệm vụ, hoạt động  Bối cảnh, điều kiện  Yêu cầu về kiến thức kỹ năng NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Tại sao phải phân tích công việc? Kết quả phân tích công việc được sử dụng cho:  Lập kế hoạch nhân lực  Dự báo nhu cầu và cung về kỹ năng  Tuyển dụng  Tiêu chuẩn đánh giá và tuyển chọn  Phương pháp đánh giá và tuyển chọn  Đào tạo và phát triển  Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên hiện tại  Nội dung chương trình đào tạo  Đánh giá hiệu quả đào tạo  Quản lý thành tích  Xác định tiêu chí/tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá thành tích  Thiết kế biểu mẫu đánh giá  Đưa ra kỳ vọng về thành tích cho nhân viên  Xây dựng hệ thống đãi ngộ:  Định giá công việc  Điều chỉnh tiền lương NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Thực đơn phân tích công việc • Các hoạt động – những gì mà nhân Nội dung công việc viên thực tế phải thực hiện (job-content) • Những điều kiện trong đó nhân viên Bối cảnh thực hiện phải thực hiện công việc của mình công việc • Những yêu cầu mà công việc này đòi (job-context) hỏi đối với người thực hiện Các yêu cầu • Kiến thức, kỹ năng, khả năng, các yêu đối với nhân viên cầu khác cần để hoàn thành công việc (Worker requirements) • Xác định kết quả đầu ra cụ thể cho Kết quả/đầu ra mỗi nhiệm vụ (Output)
Nội dung công việc Cấp độ 1: Chức năng hoặc nhiệm vụ chung: Bao quát các mảng/phạm vi trách nhiệm chủ yếu Cấp độ 2: Nhiệm vụ (cụ thể) Cụ thể • Những gì nhân viên phải thực hiện khi triển khai một chức năng của công việc • Một họat động tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể Các bước (công đoạn) cần được Cấp độ 3: triển khai để hoàn thành một nhiệm Chi tiết vụ cụ thể NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Bối cảnh thực hiện công việc  Quan hệ báo cáo  Định vị trong cơ cấu tổ chức  Quan hệ giám sát  Quyền hạn  Tuyển dụng, sa thải, ngân sách  Quan hệ cá nhân (với người khác)  Đối tượng và bản chất mối quan hệ  Điều kiện làm việc  Những nhân tố gây ra sự không thoải mái hoặc nguy hiểm NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Bối cảnh thực hiện công việc  Quyền hạn  Lập kế hoạch, tổ chức điều phối  Ký kết văn bản, quyết định, công văn…  Tuyển dụng nhân sự  Chi tiêu trong phạm vi ngân sách NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Yêu cầu đối với người thực hiện Hệ thống những hiểu biết hoặc thông tin có Kiến thức thể áp dụng cho việc thực hiện nhiệm vụ (Knowledge) Những năng lực thực hiện một nhiệm vụ cụ Kỹ năng thể. (có thể quan sát được,mang tính thao tác, và có thể học) (Skills) Năng lực thực hiện các cá nhiệm vụ phi thao Khả năng (năng lực) tác. Gồm: trí lực, thể lực, năng lực tư duy, (Ability) năng lực tâm lý… … Yêu cầu về nhân thân hoặc pháp lý Các yêu cầu khác … Yêu cầu về tính cách (Others) … Yêu cầu về sự sẵn sàng bắt đầu làm việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Thông tin quan trọng của bản MTCV Mục đích công việc Chức năng A Chức năng B Nhiệm Nhiệm Nhiệm vụ A2 Nhiệm vụ B2 vụ A1 vụ B1 Yêu cầu Yêu cầu năng lực năng lực Yêu cầu Yêu cầu A – các B – các kết quả A kết quả B cấp độ cấp độ năng lực năng lực
Bản mô tả công việc  Bản Mô tả công việc (Job Description ) …mô tả những nhiệm vụ người nắm công việc phải thực hiện, thực hiện như thế nào, trong điều kiện như thế nào và tại sao.  Thông thường, Bản MTCV gồm:  Phòng ban/nhóm công việc  Chức danh  Tóm tắt về công việc  Các nhiệm vụ và mảng nhiệm vụ  Bối cảnh thực hiện công việc  Ngày phân tích công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Bản Tiêu chuẩn công việc  Bản Tiêu chuẩn đối với người thực hiện công việc …chỉ ra những yêu cầu đối với người thực hiện để có thể hoàn thành tốt công việc đó  Các yêu cầu:  Trình độ  Kinh nghiệm  Kiến thức,  Kỹ năng,,,  Chứng nhận nghề nghiệp và  những khả năng NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Bản Mô tả công việc và Bản mô tả vị trí  Bản mô tả công việc mô tả bản chất chung của công việc xem xét.  Nó bao gồm các thông tin như trách nhiệm chung, các nhiệm vụ, các đặc điểm nhân viên phải có.  Các thông tin này được sử dụng cho việc phân loại và cơ sở cho việc mô tả vị trí.  Bản mô tả vị trí cụ thể hóa các trách nhiệm theo nhu cầu của bộ phận  Nó tập trung vào kết quả và trách nhiệm cuối cùng chứ không phải là nhiệm vụ chung.  Nó xác định các nhiệm vụ cụ thể và được sử dụng để quản lý thành tích. NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Ai nên tham gia phân tích và viết bản mô tả công việc?  Người thực hiện công việc  Người quản lý trực tiếp  Chuyên viên phòng nhân sự  Chuyên gia tư vấn NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân chia trách nhiệm giữa bộ phận Nhân sự và Quản lý bộ phận Bộ phận nhân sự Quản lý bộ phận Điều phối quá trình phân tích Hoàn chỉnh hoặc phân công công việc nhân viên cung cấp thông tin phân tích công việc Thiết kế bản mô tả công việc để Kiểm tra và đảm bảo độ chính quản lý bộ phận xem xét xác của bản MTCV/TCCV Định kỳ kiểm tra bản Yêu cầu điều chỉnh khi công việc MTCV/TCCV thay đổi Kiểm tra thôn tin đầu vào của Xác định các tiêu chuẩn đánh giá QLBP để đảm bảo tính chính xác thành tích dựa trên thông tin phân tích công việc Tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc tư vấn Có thể đóng vai trò là chuyên gia từ bên ngoài đối với trường hợp hoặc thành viên ban đánh giá khó khăn MTCV NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ CHUẨN HÓA CHỨC DANH Chuẩn hóa cơ cấu tổ chức Phân bổ chức năng, nhiệm vụ cho các phòng Chuẩn hóa chức danh Phân bổ chức năng, nhiệm vụ cho chức danh Tên Tên Tên Tên chức danh chức danh chức danh chức danh công việc công việc công việc công việc Mô tả Mô tả Mô tả Mô tả Công Công Công Công việc việc việc việc
Yêu cầu đối với Bản mô tả công việc  Hướng dẫn cho người thực hiện biết được phải làm gì và làm như thế nào  Cung cấp những thông tin có thể được sử dụng trong quá trình tuyển dụng NGÔ QUÝ NHÂM, MBA