Khóa luận tốt nghiệp: Các giải pháp marketing điểm đến nhằm phát triển du lịch Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐIỂM ĐẾN<br /> NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ NỘI<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN HOÀNG THỦY TIÊN<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> : A20107<br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> : QUẢN TRỊ MARKETING<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐIỂM ĐẾN<br /> NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ NỘI<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Mã sinh viên<br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : TS. Vũ Thị Tuyết<br /> : Nguyễn Hoàng Thủy Tiên<br /> : A20107<br /> : Quản trị marketing<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có<br /> sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của<br /> người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn<br /> gốc và được trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Hoàng Thủy Tiên<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Tiến sĩ Vũ Thị Tuyết, người đã trực tiếp<br /> nhiệt tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu, tạo điều<br /> kiện tốt nhất cho em có thể hoàn thiện khóa luận một cách thuận lợi.<br /> Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới tất cả các thầy cô Khoa Quản lý –<br /> Trường Đại học Thăng Long, đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản vững<br /> chắc làm nền tảng để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này!<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> LỜI MỞ ĐẦU<br /> CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ... 1<br /> 1.1. Khái niệm về marketing............................................................................................................ 1<br /> 1.2. Tổng quan về marketing điểm đến du lịch ........................................................................... 2<br /> 1.2.1. Khái niệm về điểm đến du lịch ............................................................................ 2<br /> 1.2.2. Khái niệm về marketing điểm đến du lịch .......................................................... 3<br /> 1.3. Vai trò của marketing điểm đến du lịch ................................................................................ 4<br /> 1.3.1. Đối với điểm đến .................................................................................................. 4<br /> 1.3.2. Đối với khách du lịch ........................................................................................... 5<br /> 1.3.3. Đối với doanh nghiệp du lịch .............................................................................. 6<br /> 1.4. Cách thức thực hiện marketing điểm đến du lịch ............................................................... 6<br /> 1.4.1. Vai trò của NTOs/DMOs trong marketing điểm đến du lịch ............................ 6<br /> 1.4.2. Các bước thực hiện marketing điểm đến ............................................................ 9<br /> 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của chƣơng trình marketing điểm đến du lịch .......... 19<br /> 1.5.1. Chỉ tiêu đánh giá định tính ............................................................................... 19<br /> 1.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá định lượng ...................................................................... 19<br /> CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG MARKETING ĐIỂM ĐẾN CHO DU LỊCH<br /> HÀ NỘI<br /> ....................................................................................................................................................................21<br /> 2.1. Giới thiệu tổng quan về thủ đô Hà Nội ................................................................................ 21<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển....................................................................... 21<br /> 2.1.2. Đặc điểm địa lý – dân số .................................................................................... 22<br /> 2.1.3. Đặc điểm về khí hậu........................................................................................... 22<br /> 2.2. Tổng quan các sản phẩm du lịch của Hà Nội ..................................................................... 23<br /> 2.2.1. Địa điểm du lịch tại Hà Nội .............................................................................. 23<br /> 2.2.1.1. Di tích lịch sử - văn hóa ................................................................................. 23<br /> 2.2.1.2. Danh thắng thiên nhiên .................................................................................. 24<br /> 2.2.1.3. Các điểm đến khác .......................................................................................... 25<br /> 2.2.2. Văn hóa Hà Nội ................................................................................................. 25<br /> 2.2.2.1. Con người ....................................................................................................... 25<br /> 2.2.2.2. Lễ hội ............................................................................................................... 26<br /> 2.2.2.3. Làng nghề truyền thống.................................................................................. 27<br /> 2.2.3. Các dịch vụ đi kèm ............................................................................................. 28<br /> 2.2.3.1. Cơ sở lưu trú ................................................................................................... 28<br /> 2.2.3.2. Nhà hàng – Quán ăn ...................................................................................... 29<br /> 2.2.3.3. Dịch vụ mua sắm, lưu niệm............................................................................ 30<br /> <br />