ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
CÔNG TY TNHH TM-SX THUỐC THÚ-Y
Gaáu Vaøng
Khoá luận tốt nghiệp Đại học
Ngành Quản Trị Kinh Doanh
GVHD : ThS. Lê Thị Ngọc Hằng
SVTH : Nguyễn Thị Thanh Hương
MSSV : 08B4010030
TP.HCM, 2010
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số
liệu trong khóa luận đƣợc thực hiện tại Công Ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu
Vàng, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc
nhà trƣờng về sự cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2010
Sinh viên
Nguyễn Thị Thanh Hƣơng
ii
LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian học tập tại Trƣờng Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ. Em đƣợc sự
giúp đỡ dẫn dắt tận tình của thầy cô đã truyền đạt những kiến thức về chuyên ngành
quản trị kinh doanh cho em.
Hôm nay em chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu cùng tập thể thầy cô
trƣờng Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ, đã mang lại cho em nhiều kinh nghiệm quý
báu trong suốt thời gian học tập tại trƣờng.
Em cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH TM-SX
Thuốc Thú Y Gấu Vàng cùng tập thể các anh chị em nhân viên trong công ty, đặc
biệt là các anh chị ở bộ phận Phòng Bán Hàng đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ em
trong thời gian thực tập tại công ty, giúp cho em biết thêm về công việc để thuận lợi
cho công việc sau này.
Và em cũng xin chân thành cảm ơn Cô ThS. Lê Thị Ngọc Hằng đã hƣớng dẫn,
chỉ bảo giúp em vƣợt qua những khó khăn trong thời gian hoàn tất chuyên đề tốt
nghiệp này.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn và gởi lời chúc sức khoẻ tới tất cả các
thầy cô trƣờng Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ và Ban lãnh đạo cùng tập thể nhân
viên công ty Gấu Vàng.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên.
Nguyễn Thị Thanh Hƣơng
iii
MỤC LỤC
Lời cảm ơn ......................................................................................................... i
Lời cam đoan ...................................................................................................... ii
Mục lục .............................................................................................................. iii
Danh sách các hình ảnh, bảng biểu, sơ đồ ........................................................... vi
Lời mở đầu ........................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài............................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................... 1
3. Đối tƣợng nghiên cứu..................................................................................... 2
4. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 2
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................ 2
6. Ý nghĩa của đề tài .......................................................................................... 2
7. Kết cấu chuyên đề .......................................................................................... 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ...................................................................... 3
1.1. Khái niệm về Marketing ............................................................................... 3
1.2. Vai trò của Marketing .................................................................................. 3
1.2.1. Vai trò đối với nền kinh tế. ....................................................................... 3
1.2.2. Vai trò đối với doanh nghiệp..................................................................... 3
1.2.3. Tầm quan trọng của hoạt động Marketing ................................................. 3
1.3. Môi trƣờng Marketing ................................................................................. 4
1.3.1. Môi trƣờng vĩ mô ...................................................................................... 4
1.3.1.1. Môi trƣờng dân số học ............................................................................ 4
1.3.1.2. Môi trƣờng kinh tế .................................................................................. 5
1.3.1.3. Môi trƣờng tự nhiên ............................................................................... 5
1.3.1.4. Môi trƣờng công nghệ ............................................................................ 5
1.3.1.5. Môi trƣờng chính trị – pháp luật ............................................................. 6
1.3.1.6. Môi trƣờng văn hoá – xã hội .................................................................. 6
1.3.2. Môi trƣờng vi mô ...................................................................................... 6
1.3.2.1. Doanh nghiệp ......................................................................................... 6
1.3.2.2. Nhà cung cấp ......................................................................................... 7
1.3.2.3. Những ngƣời môi giới Marketing ........................................................... 7
iv
1.3.2.4. Khách hàng ............................................................................................ 8
1.3.2.5. Đối thủ cạnh tranh .................................................................................. 8
1.3.2.6. Công chúng ............................................................................................ 8
1.4. Phân khúc thị trƣờng – lựa chọn thị trƣờng mục tiêu.................................... 9
1.4.1. Phân khúc thị trƣờng ................................................................................. 9
1.4.2. Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu .................................................................... 11
1.5. Marketing hỗn hợp ...................................................................................... 12
1.5.1. Khái niệm ................................................................................................. 12
1.5.2. Các bộ phận cấu thành Marketing – Mix ................................................... 12
1.5.2.1. Chiến lƣợc sản phẩm .............................................................................. 12
1.5.2.2. Chiến lƣợc giá ........................................................................................ 14
1.5.2.3. Chiến lƣợc phân phối ............................................................................. 15
1.5.2.4. Chiến lƣợc xúc tiến ................................................................................ 17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
TNHH TM – SX THUỐC THÚ-Y GẤU VÀNG ............................................ 20
2.1. Tổng quan về công ty ................................................................................ 20
2.1.1. Giới thiệu công ty ................................................................................... 20
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .............................. 23
2.1.3. Kết quả kinh doanh ................................................................................. 24
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty ............................................. 28
2.2.1. Những yếu tố môi trƣờng tác động đến chính sách Marketing................. 28
2.2.1.1 . Môi trƣờng vĩ mô .................................................................................. 28
2.2.1.2 . Môi trƣờng vi mô ................................................................................. 28
2.2.2. Lựa chọn thị trƣờng – định vị sản phẩm .................................................. 31
2.2.2.1. Thị trƣờng mục tiêu .............................................................................. 31
2.2.2.2. Nhóm khách hàng mục tiêu .................................................................. 34
2.2.2.3. Định vị sản phẩm ................................................................................. 35
2.2.3. Marketing – Mix ..................................................................................... 36
2.2.3.1. Chiến lƣợc sản phẩm ............................................................................ 36
2.2.3.2. Chiến lƣợc giá ...................................................................................... 39
2.2.3.3. Chiến lƣợc phân phối ........................................................................... 41
2.2.3.4. Chiến lƣợc xúc tiến .............................................................................. 42