Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện đến năm 2015

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:93

Thêm vào BST

Báo xấu

26
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu của đề tài là định hướng, đưa ra các chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện đến năm 2015 trên cơ sở nghiên cứu phân tích môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và phân tích môi trường nội bộ công ty; lựa chọn các chiến lược kinh doanh phù hợp để Công ty ngày càng phát triển tốt và bền vững trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay; đề xuất một số giải pháp cơ bản để thực hiện tốt các chiến lược đã lựa chọn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện đến năm 2015

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CAO BAÙ HUY CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CHO COÂNG TY COÅ PHAÀN BAÛO HIEÅM BÖU ÑIEÄN ÑEÁN NAÊM 2015 Chuyeân ngaønh: Quaûn trò kinh doanh Maõ soá: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc: PGS.TS PHÖÔÙC MINH HIEÄP THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH – 2008
MUÏC LUÏC Trang PHAÀN MÔÛ ÑAÀU ....................................................................................................1 1. Lyù do löïa choïn ñeà taøi ......................................................................................1 2. Muïc tieâu nghieân cöùu .........................................................................................2 3. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu ...................................................................2 4. Döõ lieäu thu thaäp ...............................................................................................3 5. Phöông phaùp nghieân cöùu ..................................................................................3 6. Boá cuïc cuûa luaän vaên .........................................................................................3 Chöông 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN CUÛA ÑEÀ TAØI ......................................................4 1.1. Khaùi nieäm veà chieán löôïc kinh doanh vaø quaûn trò chieán löôïc .....................4 1.1.1. Khaùi nieäm veà chieán löôïc kinh doanh ................................................4 1.1.2. Caùc chieán löôïc ñaëc thuø ......................................................................4 1.1.3. Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc ......................................................6 1.2. Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp 6 1.3. Quy trình xaây döïng chieán löôïc kinh doanh .................................................7 1.3.1. Quy trình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän ..........................................7 1.3.2. Quy trình xaây döïng chieán löôïc .........................................................9 1.3.2.1. Xaùc ñònh nhieäm vuï muïc tieâu kinh doanh ...........................9 1.3.2.2. Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi ...........................9 1.3.2.3. Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong ........................12 1.3.2.4 Thieát laäp caùc muïc tieâu daøi haïn .......................................14 1.3.2.5 Xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc ..................................... 14 1.4. Coâng cuï cung caáp thoâng tin ñeå xaây döïng chieán löôïc ................................15
1.4.1. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE) ................................15 1.4.2. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE)...............................16 1.4.3. Ma traän hình aûnh caïnh tranh.........................................................17 1.5 Coâng cuï ñeå xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc .......................................... 18 1.5.1 Ma traän ñieåm maïnh - ñieåm yeáu, cô hoäi - nguy cô (SWOT).............18 1.5.2. Ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù theå ñònh löôïng (QSPM) ..........18 1.6. Toång quan veà thò tröôøng baûo hieåm taïi Vieät Nam......................................19 1.6.1. Toùm löôïc veà lòch söû phaùt trieån ngaønh baûo hieåm taïi Vieät Nam .......19 1.6.2. Thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam trong nhöõng naêm gaàn ñaây ............23 Chöông 2: THÖÏC TRAÏNG QUAÙ TRÌNH HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY BAÛO HIEÅM BÖU ÑIEÄN (PTI) TRONG THÔØI GIAN QUA (GIAI ÑOAÏN 1998 - 2007). .................................................................................27 2.1. Quaù trình phaùt trieån hoaït ñoäng kinh doanh cuûa PTI ...............................27 2.1.1.Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa PTI...................................27 2.1.2.Cô caáu toå chöùc cuûa PTI ....................................................................29 2.1.2.1. Sô ñoà toå chöùc cuûa PTI.......................................................29 2.1.2.2. Caùc phoøng chöùc naêng .......................................................29 2.1.2.3. Caùc phoøng nghieäp vuï........................................................30 2.2. Keát quaû kinh doanh cuûa PTI trong moät vaøi naêm gaàn ñaây .......................31 2.2.1. Lôïi nhuaän ........................................................................................32 2.2.2. Saûn phaåm baûo hieåm .........................................................................33 2.2.3. Cô caáu doanh thu theo nghieäp vuï....................................................33 2.2.4. Cô caáu doanh thu trong vaø ngoaøi ngaønh ........................................39 2.3. Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán moâi tröôøng kinh doanh cuûa PTI........................................................................................................................40 2.3.1. Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi........................................40
2.3.1.1. Moâi tröôøng vó moâ ..............................................................40 2.3.1.2. Moâi tröôøng vi moâ ..............................................................44 2.3.2. Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong ........................................49 Chöông 3: CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CHO COÂNG TY BAÛO HIEÅM BÖU ÑIEÄN ÑEÁN NAÊM 2015 .......................................................................................57 3.1. Ñònh höôùng kinh doanh cuûa Baûo Hieåm Böu Ñieän ñeán naêm 2015 ...........57 3.1.1. Cô sôû ñeå xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho Baûo Hieåm Böu Ñieän ...........................................................................................................57 3.1.2. Ñònh höôùng kinh doanh cuûa Baûo Hieåm Böu Ñieän ñeán naêm 2015 ...57 3.1.2.1. Quan ñieåm phaùt trieån .......................................................57 3.1.2.2. Muïc tieâu ...........................................................................57 3.1.2.3. Caùc chæ tieâu phaùt trieån cuï theå ...........................................58 3.2. Xaây döïng caùc chieán löôïc ..............................................................................58 3.2.1. Xaây döïng caùc phöông aùn chieán löôïc ...............................................58 3.2.2. Phaân tích caùc chieán löôïc ñeà xuaát ...................................................60 3.2.2.1. Nhoùm chieán löôïc S-O .......................................................60 3.2.2.2. Nhoùm chieán löôïc S-T ........................................................60 3.2.2.3. Nhoùm chieán löôïc W-O ......................................................61 3.2.2.4. Nhoùm chieán löôïc W-T........................................................61 3.2.3. Löïa choïn caùc chieán löôïc khaû thi.....................................................62 3.3. Caùc giaûi phaùp ñeå thöïc hieän chieán löôïc .......................................................70 3.3.1. Giaûi phaùp taùi caáu truùc cô caáu toå chöùc .............................................70 3.3.2. Giaûi phaùp phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ............................................71 3.3.3. Giaûi phaùp veà phaân phoái vaø chieâu thò ..............................................73 3.3.4. Giaûi phaùp veà saûn phaåm ...................................................................73
3.3.5. Giaûi phaùp veà giaù caû .........................................................................74 3.3.6. Giaûi phaùp nghieân cöùu phaùt trieån ....................................................75 3.3.7. Giaûi phaùp veà heä thoáng thoâng tin ....................................................75 3.3.8. Giaûi phaùp veà taøi chính ....................................................................76 3.4. Moät soá Kieán nghò..........................................................................................77 3.4.1. Ñoái vôùi nhaø nöôùc .............................................................................77 3.4.2. Ñoái vôùi hieäp hoäi baûo hieåm................................................................78 3.4.3. Ñoái vôùi PTI ......................................................................................78 KEÁT LUAÄN ..........................................................................................................79 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO ...................................................................................... PHUÏ LUÏC.................................................................................................................
DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ – BAÛNG BIEÅU Trang Hình 1.1: Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän ............................................8 Baûng 1.1: Soá löôïng caùc doanh nghieäp baûo hieåm theo khoái doanh nghieäp.....23 Baûng 1.2: Doanh thu phí baûo hieåm vaø thò phaàn theo khoái doanh nghieäp ......24 Hình 1.2: Thò phaàn doanh thu phí baûo hieåm cuûa caùc Coâng ty baûo hieåm phi nhaân thoï naêm 2006..........................................................................................25 Hình 1.3: Thò phaàn doanh thu phí baûo hieåm cuûa caùc Coâng ty baûo hieåm phi nhaân thoï naêm 2007..........................................................................................25 Baûng 2.1: Chæ tieâu lôïi nhuaän töø naêm 2004-2007............................................32 Baûng 2.2: Cô caáu doanh thu theo nghieäp vuï 2004–2007...............................33 Hình 2.1: Cô caáu doanh thu theo nghieäp vuï ..................................................35 Baûng 2.3: Cô caáu doanh thu trong ngaønh vaø ngoaøi ngaønh naêm 2004-2007...39 Baûng 2.4: Ma traän hình aûnh caïnh tranh .........................................................45 Baûng 2.5: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi ( EFE ) ............................48 Baûng 2.6: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong ( IFE ) ..............................54 Baûng 3.1: Ma traän SWOT cuûa PTI................................................................58 Baûng 3.2: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc S - O ...............................62 Baûng 3.3: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc S -T .................................64 Baûng 3.4: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc W - O ..............................66 Baûng 3.5: Ma traän QSPM - nhoùm caùc chieán löôïc W - T ..............................67
1 PHAÀN MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do löïa choïn ñeà taøi Moät doanh nghieäp ñeå coù theå thaønh coâng vaø phaùt trieån beàn vöõng trong thò tröôøng toaøn caàu hoùa hieän nay, phaûi luoân saún saøng vôùi nhöõng thay ñoåi cuûa Vieät Nam noùi rieâng vaø theá giôùi noùi chung. Chính vì vaäy, doanh nghieäp caàn phaûi coù ñònh höôùng chieán löôïc phaùt trieån phuø hôïp vôùi söï thay ñoåi ñoù. Phaàn lôùn nhöõng coâng ty coù theå toàn taïi laâu daøi vaø phaùt trieån oån ñònh treân thò tröôøng ñeàu phaûi xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho rieâng mình. Ñeán thôøi ñieåm hieän nay, Vieät Nam ñaõ ñöôïc keát naïp vaøo APEC (thaùng 11 naêm 1998), ñaõ trôû thaønh thaønh vieân chính thöùc cuûa hieäp hoäi caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ töø thaùng 7 naêm 1995. Ñaëc bieät, ñaõ chính thöùc laø thaønh vieân thöù 150 cuûa Toå Chöùc Thöông Maïi Theá Giôùi - WTO töø ngaøy 07/11/2006,… chuùng coù theå ñöôïc xem nhö laø chieác chìa khoùa ña naêng môû roäng ñöôïc caùc caùnh cöûa lôùn giuùp vieäc giao thöông trong moâi tröôøng toaøn caàu hoùa. Nhö vaäy, caùc doanh nghieäp Vieät Nam seõ coù nhöõng cô hoäi lôùn nhöng ñoàng thôøi cuõng seõ gaëp nhöõng thaùch thöùc ñaày khoù khaên, nhaát laø caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc hoaëc Caùc Coâng ty Coå Phaàn coù voán cuûa caùc doanh nghieäp Nhaø nöôùc. Ñeå doanh nghieäp phaùt trieån beàn vöõng vaø kinh doanh coù hieäu quaû, baûn thaân doanh nghieäp coù raát nhieàu vaán ñeà phaûi thöïc hieän. Vaø moät trong nhöõng vaán ñeà caàn phaûi öu tieân haøng ñaàu ñoù laø xaây döïng ñöôïc chieán löôïc phaùt trieån coâng ty cho phuø hôïp vôùi tình hình beân trong vaø beân ngoaøi doanh nghieäp, khi ñoù doanh nghieäp seõ deã daøng thích nghi ñöôïc vôùi söï thay ñoåi nhanh choùng cuûa moâi tröôøng kinh doanh hieän nay. Chieán löôïc phaùt trieån cuûa Coâng Ty Coå Phaàn Baûo Hieåm Böu Ñieän trong thôøi gian qua haàu nhö chæ ñöôïc xaây döïng döïa vaøo tröïc giaùc cuûa laõnh ñaïo caáp cao cuûa Coâng Ty, vì vaäy keát quaû mang laïi khoâng nhö mong ñôïi cuûa caùc coå ñoâng.
2 Ngaøy nay, trong boái caûnh Vieät Nam ñaõ hoäi nhaäp saâu roäng vôùi theá giôùi beân ngoaøi, caùc doanh nghieäp caàn xaây döïng cho ñöôïc caùc chieán löôïc phuø hôïp ñeå phaùt trieån cho toaøn boä hoaït ñoäng kinh doanh cuûa mình nhaèm phaùt huy toái ña caùc theá maïnh, khaéc phuïc ñöôïc caùc ñieåm yeáu, taän duïng khai thaùc trieät ñeå caùc cô hoäi beân ngoaøi, vöôït qua nhöõng thaùch thöùc, traùnh ñöôïc nhöõng ruûi ro trong moâi tröôøng toaøn caàu hoùa hieän nay vôùi nhöõng thay ñoåi voâ cuøng nhanh choùng, thöïc hieän thaønh coâng söù meänh, muïc tieâu cuûa Coâng Ty. Laø moät thaønh vieân cuûa Coâng Ty Coå Phaàn Baûo Hieåm Böu Ñieän, vôùi mong muoán ñöôïc goùp phaàn vaøo söï phaùt trieån cuûa Coâng Ty, taùc giaû choïn ñeà taøi CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CHO COÂNG TY COÅ PHAÀN BAÛO HIEÅM BÖU ÑIEÄN ÑEÁN NAÊM 2015” laøm luaän vaên toát nghieäp cuûa mình. 2. Muïc tieâu nghieân cöùu Vôùi ñeà taøi naøy, taùc giaû mong muoán ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu sau: - Thöù nhaát: Ñònh höôùng, ñöa ra caùc chieán löôïc kinh doanh cho Coâng Ty Coå Phaàn Baûo Hieåm Böu Ñieän ñeán naêm 2015 treân cô sôû nghieân cöùu phaân tích moâi tröôøng vó moâ, moâi tröôøng vi moâ vaø phaân tích moâi tröôøng noäi boä Coâng Ty. - Thöù hai: Löïa choïn caùc chieán löôïc kinh doanh phuø hôïp ñeå Coâng ty ngaøy caøng phaùt trieån toát vaø beàn vöõng trong xu theá toaøn caàu hoùa hieän nay. - Thöù ba: Ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp cô baûn ñeå thöïc hieän toát caùc chieán löôïc ñaõ löïa choïn. 3. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu - Ñoái töôïng: Nghieân cöùu caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Coâng Ty Coå Phaàn Baûo Hieåm Böu Ñieän, caùc doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï, caùc nhaø taùi baûo hieåm, … vaø keát quaû khaûo saùt thoâng qua baûng ñaùnh giaù cuûa ban laõnh ñaïo 22 Chi nhaùnh tröïc thuoäc vaø Tröôûng, Phoù caùc Phoøng Ban cuûa Coâng ty vaø moät soá chuyeân gia trong ngaønh.
3 - Phaïm vi nghieân cöùu: Ñöôïc nghieân cöùu trong laõnh thoå Vieät Nam . 4. Döõ lieäu thu thaäp Bao goàm caùc baùo caùo noäi boä cuûa Coâng Ty Coå Phaàn Baûo Hieåm Böu Ñieän töø naêm 2004 ñeán naêm 2007, caùc baùo, taïp chí cuûa Hieäp Hoäi Baûo Hieåm Vieät Nam, caùc trang Web cuûa moät soá Coâng ty baûo hieåm phi nhaân thoï, caùc ñoái thuû caïnh tranh, caùc loaïi taïp chí coù lieân quan, keát quaû khaûo saùt thoâng qua baûn ñaùnh giaù cuûa ban laõnh ñaïo 22 Chi nhaùnh tröïc thuoäc vaø Tröôûng, Phoù caùc Phoøng, Ban cuûa Toång Coâng ty, caùc chuyeân gia trong ngaønh,… vaø caùc taøi lieäu chuyeân ngaønh veà quaûn trò kinh doanh. 5. Phöông phaùp nghieân cöùu Trong quaù trình nghieân cöùu, taùc giaû ñaõ keát hôïp nhieàu phöông phaùp khaùc nhau laøm cô sôû khoa hoïc cho vieäc thöïc hieän luaän vaên. Cuï theå nhö Phöông phaùp duy vaät bieän chöùng vaø duy vaät lòch söû, phöông phaùp phaân tích, phöông phaùp khaûo saùt thöïc teá trong noäi boä coâng ty, phöông phaùp chuyeân gia, phöông phaùp thoáng keâ, phöông phaùp moâ hình (ma traän SWOT)… 6. Boá cuïc cuûa luaän vaên Ngoaøi phaàn môû ñaàu, kieán nghò vaø keát luaän, luaän vaên naøy ñöôïc chia laøm 3 chöông: Chöông 1: Cô sôû lyù luaän cuûa ñeà taøi. Chöông 2: Thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa Coâng Ty Coå Phaàn Baûo Hieåm Böu Ñieän trong thôøi gian qua. Chöông 3: Chieán löôïc kinh doanh cho Coâng Ty Coå Phaàn Baûo Hieåm Böu Ñieän ñeán naêm 2015.
4 Chöông 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN CUÛA ÑEÀ TAØI 1.1. Khaùi nieäm veà chieán löôïc kinh doanh vaø quaûn trò chieán löôïc 1.1.1. Khaùi nieäm veà chieán löôïc kinh doanh Thuaät ngöõ chieán löôïc kinh doanh ra ñôøi töø nhöõng naêm 60 cuûa theá kyû XX, vaø thuaät ngöõ naøy ñöôïc caùc nhaø quaûn trò hieåu theo nhieàu caùch khaùc nhau do hoï tieáp caän theo nhieàu caùch khaùc nhau. + Theo Fred R.David: Chieán löôïc laø nhöõng phöông tieän ñaït tôùi nhöõng muïc tieâu daøi haïn. + Theo Rudolf Gruning vaø Richard Kuhn: Chieán löôïc laø daøi haïn, ñònh höôùng quaûn lyù nhaèm ñaûm baûo hoaøn thaønh laâu daøi caùc muïc tieâu, muïc ñích chuû yeáu cuûa Coâng Ty. + Theo Alfred Chandler: Chieán löôïc laø söï xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn, laâu daøi cuûa doanh nghieäp, löïa choïn caùch thöùc hoaëc phöông höôùng haønh ñoäng vaø phaân boå caùc nguoàn löïc caàn thieát ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu ñoù. Toùm laïi, duø tieáp caän theo caùch naøo thì chieán löôïc kinh doanh cuõng bao haøm caùc noäi dung sau: - Xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn, daøi haïn cuûa toå chöùc. - Ñöa ra caùc chöông trình haønh ñoäng toång quaùt. - Löïa choïn caùc phöông aùn haønh ñoäng, trieån khai vaø phaân boå caùc nguoàn taøi nguyeân ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñoù. 1.1.2. Caùc chieán löôïc ñaëc thuø: Theo quan ñieåm cuûa Fred R. David (2003) thì coù 14 loaïi chieán löôïc ñaëc thuø ñöôïc chia laøm 4 nhoùm chieán löôïc sau: - Nhoùm chieán löôïc keát hôïp theo chieàu doïc: •Chieán löôïc keát hôïp veà phía tröôùc: Taêng quyeàn sôû höõu hoaëc kieåm soaùt ñoái vôùi caùc nhaø phaân phoái vaø baùn leû.
5 •Chieán löôïc keát hôïp veà phía sau: Tìm kieám quyeàn sôû höõu hoaëc quyeàn kieåm soaùt ñoái vôùi caùc nhaø cung caáp cuûa coâng ty . •Chieán löôïc keát hôïp theo chieàu ngang: Tìm ra quyeàn sôû höõu hoaëc söï kieåm soaùt ñoái vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. - Nhoùm chieán löôïc chuyeân saâu: • Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng: Tìm kieám thò phaàn taêng leân cho caùc saûn phaåm hieän taïi vaø caùc dòch vuï trong caùc thò tröôøng hieän coù qua nhöõng noã löïc tieáp thò nhieàu hôn. •Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng: Ñöa caùc saûn phaåm vaø dòch vuï hieän coù vaøo caùc khu vöïc môùi. •Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm: Taêng doanh soá baèng vieäc caûi tieán hoaëc söûa ñoåi caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï hieän coù. - Nhoùm chieán löôïc môû roäng hoaït ñoäng: •Chieán löôïc ña daïng hoaù hoaït ñoäng ñoàng taâm: Theâm vaøo caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï môùi nhöng coù lieân heä vôùi nhau. •Chieán löôïc ña daïng hoaù hoaït ñoäng kieåu hoãn hôïp: Theâm vaøo nhöõng saûn phaåm hoaëc dòch vuï môùi khoâng coù söï lieân heä . •Chieán löôïc ña daïng hoaù hoaït ñoäng theo chieàu ngang: theâm vaøo nhöõng saûn phaåm hoaëc dòch vuï lieân heä theo khaùch haøng hieän coù. - Nhoùm chieán löôïc khaùc: •Chieán löôïc lieân doanh: Hai hay nhieàu hôn caùc coâng ty ñôû ñaàu hình thaønh moät coâng ty ñoäc laäp vì nhöõng muïc ñích hôïp taùc. •Chieán löôïc thu heïp hoaït ñoäng: Cuûng coá laïi thoâng qua caét giaûm chi phí vaø taøi saûn coù ñeå cöùu vaõn doanh thu vaø lôïi nhuaän ñang suït giaûm. •Chieán löôïc caét boû bôùt hoaït ñoäng: Baùn ñi moät chi nhaùnh hoaëc moät phaàn coâng ty.
6 •Chieán löôïc thanh lyù: Baùn ñi taát caû caùc taøi saûn cuûa coâng ty töøng phaàn moät vôùi giaù trò thöïc cuûa chuùng . •Chieán löôïc toång hôïp: Theo ñuoåi hai hay nhieàu chieán löôïc cuøng luùc. 1.1.3. Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc Cho ñeán hieän nay, coù raát nhieàu nhöõng khaùi nieäm khaùc nhau veà quaûn trò chieán löôïc. Theo quan ñieåm cuûa Fred R. David (2003), Quaûn trò chieán löôïc coù theå ñöôïc ñònh nghóa nhö laø moät ngheä thuaät vaø khoa hoïc thieát laäp, thöïc hieän vaø ñaùnh giaù caùc quyeát ñònh lieân quan nhieàu chöùc naêng cho pheùp moät toå chöùc ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu ñeà ra. Theo Th.S Phaïm Vaên Nam vaø PGS.TS Nguyeãn Thò Lieân Dieäp, ta coù theå khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc nhö sau: Quaûn trò chieán löôïc laø quaù trình nghieân cöùu caùc moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai, hoaïch ñònh caùc muïc tieâu cuûa toå chöùc; ñeà ra, thöïc hieän vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc quyeát ñònh ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù trong moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai nhaèm taêng theá löïc cho doanh nghieäp. 1.2. Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp Quaûn trò chieán löôïc ñoùng vai troø thöïc söï quan troïng ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp, ñaëc bieät trong moâi tröôøng caïnh tranh nhö hieän nay. Theo phaàn lôùn caùc nghieân cöùu cho thaáy coâng ty naøo coù vaän duïng quaûn trò chieán löôïc ñeàu ñaït ñöôïc keát quaû toát hôn nhieàu so vôùi keát quaû maø hoï ñaït ñöôïc tröôùc ñoù vaø so vôùi caùc coâng ty khoâng vaän duïng quaûn trò chieán löôïc. Theo Gary D. Smith vaø caùc taùc giaû, vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc ñöôïc theå hieän ôû nhöõng ñieåm nhö sau: + Thöù nhaát laø giuùp caùc toå chöùc thaáy roõ hôn muïc ñích vaø höôùng ñi cuûa mình, töø ñoù loâi keùo ñöôïc taát caû caùc nhaø quaûn trò caùc caáp cuõng nhö toaøn boä toå chöùc thaáy ñöôïc muïc tieâu chung vaø haønh ñoäng nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu chung cuûa toå chöùc;
7 + Thöù hai laø giuùp nhaø quaûn trò nhìn thaáy roõ ñöôïc ñieàu kieän cuûa moâi tröôøng trong töông lai, töø ñoù coù khaû naêng naém baét vaø taän duïng toát hôn caùc cô hoäi cuõng nhö haïn cheá ñöôïc toái ña nhöõng nguy cô töø moâi tröôøng kinh doanh; + Thöù ba laø giuùùp nhaø quaûn trò coù theå ñöa ra caùc quyeát ñònh gaén lieàn vôùi ñieàu kieän cuûa moâi tröôøng lieân quan, töø ñoù coù theå chieám ñöôïc vò theá chuû ñoäng hoaëc thuï ñoäng taán coâng, giuùp doanh nghieäp thích öùng nhanh vôùi söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng; + Thöù tö laø giuùp doanh nghieäp quan taâm tôùi caû hieäu suaát vaø hieäu quaû, ñeå doanh nghieäp coù theå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu vôùi hieäu suaát cao nhaát. 1.3. Quy trình xaây döïng chieán löôïc kinh doanh 1.3.1 Quy trình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän Quy trình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän ñöôïc theå hieän ôû moâ hình sau:
8 Thoâng tin phaûn hoài Thöïc hieän vieäc kieåm Thieát laäp Thieát laäp muïc soaùt beân ngoaøi ñeå xaùc nhöõng muïc tieâu daøi haïn ñònh caùc cô hoäi vaø ñe tieâu haøng naêm doïa chuû yeáu Xaùc ñònh nhieäm vuï, Xeùt laïi caùc Ño löôøng vaø Phaân phoái muïc tieâu vaø muïc tieâu kinh ñaùnh giaù caùc nguoàn chieán löôïc doanh thaønh tích taøi nguyeân hieän taïi Thöïc hieän kieåm soaùt Löïa choïn caùc noäi boä ñeå nhaän dieän chieán löôïc ñeå nhöõng ñieåm maïnh yeáu Ñeà ra caùc theo ñuoåi cô baûn chính saùch Thoâng tin phaûn hoài Hình thaønh Thöïc thi Ñaùnh giaù chieán löôïc chieán löôïc chieán löôïc Hình 1.1 Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän
9 Theo moâ hình treân, quy trình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän bao goàm ba giai ñoaïn. Giai ñoaïn moät laø giai ñoaïn hình thaønh chieán löôïc, giai ñoaïn hai laø giai ñoaïn thöïc thi chieán löôïc vaø giai ñoaïn ba laø giai ñoaïn ñaùnh giaù chieán löôïc. Quy trình quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän laø moät quaù trình naêng ñoäng vaø lieân tuïc, do ñoù caùc hoaït ñoäng ôû caùc giai ñoaïn cuûa quy trình caàn ñöôïc thöïc hieän lieân tuïc. Quaù trình quaûn trò chieán löôïc thöïc söï khoâng bao giôø keát thuùc. Vôùi ñeà taøi chieán löôïc kinh doanh cho doanh nghieäp thì caùc hoaït ñoäng trong giai ñoaïn hình thaønh chieán löôïc seõ phaân tích kyõ vaø saâu hôn. 1.3.2. Quy trình xaây döïng chieán löôïc 1.3.2.1. Xaùc ñònh nhieäm vuï muïc tieâu kinh doanh Theo moâ hình, vieäc xaùc ñònh ñöôïc muïc tieâu kinh doanh caàn phaûi ñöôïc thöïc hieän tröôùc khi ñeà ra vaø thöïc hieän caùc chieán löôïc coù hieäu quaû. Khi xaùc ñònh toát vaø roõ raøng nhieäm vuï muïc tieâu kinh doanh, doanh nghieäp seõ ñònh roõ tính chaát veà muïc ñích cuûa doanh nghieäp, khaùch haøng, saûn phaåm hay dòch vuï, thò tröôøng, trieát lyù vaø coâng ngheä cô baûn, treân cô sôû ñoù caùc chieán löôïc ñöôïc löïa choïn seõ laø phuø hôïp nhaát ñoái vôùi doanh nghieäp. 1.3.2.2. Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi Vieäc nghieân cöùu, phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi doanh nghieäp coù vai troø quan troïng trong quaù trình xaây döïng chieán löôïc vì noù aûnh höôûng ñeán toaøn boä caùc böôùc tieáp theo cuûa quaù trình quaûn trò chieán löôïc, ñeán caùc chieán löôïc ñöôïc xaây döïng vaø löïa choïn. Vieäc ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi seõ giuùp doanh nghieäp thaáy ñöôïc caùc cô hoäi vaø moái nguy cô quan troïng ñeå coâng ty coù theå xaây döïng ñöôïc caùc chieán löôïc nhaèm taän duïng ñöôïc toái ña caùc cô hoäi vaø toái thieåu hoùa nhöõng aûnh höôûng töø caùc nguy cô. Caùc yeáu toá beân ngoaøi doanh nghieäp caàn phaân tích ñaùnh giaù ñeán töø moâi tröôøng vó moâ vaø moâi tröôøng vi moâ.
10 a. Moâi trường vó moâ Cô sôû ñeå phaân tích moâi tröôøng vó moâ caùc nhaø quaûn trò chieán löôïc thöôøng döïa vaøo vieäc phaân tích caùc yeáu toá töï nhieân; yeáu toá kinh teá; yeáu toá chính trò vaø chính phuû, yeáu toá daân soá xaõ hoäi vaø yeáu toá coâng ngheä vaø kyõ thuaät. - Yeáu toá töï nhieân Caùc doanh nghieäp caàn nhaän ra nhöõng taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng töï nhieân vaøo quyeát ñònh kinh doanh cuûa hoï; nhöõng aûnh höôûng töï nhieân chính bao goàm: vò trí ñòa lyù, khí haäu, oâ nhieãm, thieáu naêng löôïng vaø söû duïng laõng phí caùc nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân cuøng söï gia taêng caùc nhu caàu veà nguoàn taøi nguyeân do thieân nhieân cung caáp. Taát caû caùc vaán ñeà ñoù ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò chieán löôïc phaûi thay ñoåi caùc quyeát ñònh vaø caùc bieän phaùp thöïc hieän quyeát ñònh. - Yeáu toá kinh teá Caùc yeáu toá kinh teá coù aûnh höôûng tröïc tieáp ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp vaø do ñoù cuõng aûnh höôûng tröïc tieáp vôùi söùc thu huùt tieàm naêng cuûa caùc chieán löôïc khaùc nhau. Caùc yeáu toá kinh teá chuû yeáu thöôøng ñöôïc caùc doanh nghieäp quan taâm laø laõi suaát ngaân haøng, giai ñoaïn cuûa chu kyø kinh teá, caùn caân thanh toaùn, chính saùch taøi chính vaø tieàn teä … - Yeáu toá chính trò vaø chính phuû Bao goàm heä thoáng caùc quan ñieåm, ñöôøng loái chính saùch cuûa Ñaûng vaø Nhaø nöôùc, heä thoáng phaùp luaät hieän haønh. Ñaëc bieät trong boái caûnh kinh teá toaøn caàu hoùa hieän nay, buoäc caùc nhaø quaûn trò chieán löôïc ñaëc bieät quan taâm khoâng nhöõng ñeán caùc yeáu toá hieän taïi maø coøn phaûi döï baùo chính xaùc caùc xu höôùng chính trò, chính phuû vaø luaät phaùp trong nöôùc vaø quoác teá. Caùc yeáu toá naøy aûnh höôûng ñeán söï hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp, doanh nghieäp phaûi tuaân theo caùc quy ñònh veà thueâ möôùn, cho vay, an toaøn, vaät giaù, quaûng caùo… - Yeáu toá daân soá xaõ hoäi
11 Bao goàm nhöõng yeáu toá chuû yeáu nhö quan nieäm veà ñaïo ñöùc, quan nieäm veà möùc soáng, phong tuïc taäp quaùn, nhöõng quan taâm vaø öu tieân cuûa xaõ hoäi, trình ñoä nhaän thöùc, hoïc vaán chung cuûa xaõ hoäi. Caùc yeáu toá naøy thöôøng thay ñoåi hoaëc tieán trieån chaäm chaïp laøm cho chuùng ñoâi khi khoù nhaän ra nhöng chuùng coù aûnh höôûng quan troïng ñeán haàu nhö taát caû caùc saûn phaåm, dòch vuï, thò tröôøng vaø ngöôøi tieâu thuï. Do ñoù, doanh nghieäp caàn chuù yù caùc yeáu toá naøy khi hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh - Yeáu toá coâng ngheä vaø kyõ thuaät Yeáu toá coâng ngheä vaø kyõ thuaät coù aûnh höôûng nhieàu ñeán vieäc taïo ra cô hoäi cuõng nhö nguy cô trong quaù trình quaûn trò chieán löôïc cho doanh nghieäp. Doanh nghieäp phuï thuoäc nhieàu vaøo coâng ngheä vaø kyõ thuaät ngaøy caøng hieän ñaïi. Tieán boä kyõ thuaät coù theå taïo ra nhöõng saûn phaåm môùi ngoaøi vieäc toái öu tính naêng, giaù thaønh giaûm ñaùng keå nhôø vieäc taêng naêng suaát coøn naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, keát quaû laø khieán cho nhöõng saûn phaåm vaø dòch vuï hieän coù trôû neân loãi thôøi. Söï tieán boä veà khoa hoïc kyõ thuaät, söï chuyeån giao coâng ngheä khoâng nhöõng aûnh höôûng ñeán caùc saûn phaåm dòch vuï maø coøn aûnh höôûng ñeán caû khaùch haøng, nhaø phaân phoái, ngöôøi caïnh tranh, quaù trình saûn xuaát, thöïc tieãn tieáp thò vaø vò theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Hieän nay khoâng coù doanh nghieäp naøo maø töï caùch ly vôùi nhöõng phaùt trieån coâng ngheä ñang xuaát hieän b. Moâi trường vi moâ Moâi tröôøng vi moâ bao goàm caùc yeáu toá trong ngaønh vaø caùc yeáu toá ngoaïi caûnh ñoái vôùi Coâng ty, quyeát ñònh tính chaát vaø möùc ñoä caïnh tranh trong ngaønh saûn xuaát kinh doanh ñoù. Coù naêm yeáu toá cô baûn trong moâi tröôøng vi moâ ñoù laø ñoái thuû caïnh tranh, khaùch haøng, nhaø cung caáp vaø caùc ñoái thuû tieàm aån. Thoâng qua vieäc phaân tích caùc yeáu toá naøy giuùp cho doanh nghieäp nhaän ra ñöôïc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa mình lieân quan ñeán cô hoäi vaø nguy cô maø ngaønh kinh doanh ñoù phaûi gaëp. - Ñoái thuû caïnh tranh
12 Söï hieåu bieát veà caùc ñoái thuû caïnh tranh laø raát quan troïng cho moät doanh nghieäp vôùi nhieàu lyù do khaùc nhau. Vieäc phaân tích ñoái thuû caïnh tranh doanh nghieäp caàn bieát ñöôïc laø ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh muoán ñaït tôùi, ñoái thuû coù baèng loøng vôùi hieän taïi hay khoâng, khaû naêng ñoái thuû chuyeån dòch vaø ñoåi höôùng chieán löôïc nhö theá naøo, ñieàu gì ñoái thuû caïnh tranh ñang laøm vaø coù theå laøm ñöôïc; tìm ra ñieåm maïnh ñieåm yeáu cuûa ñoái thuû caïnh tranh, vaán ñeà gì coù theå giuùp ñoái thuû caïnh tranh thöïc hieän moät caùch maïnh meõ vaø hieäu quaû nhaát… - Yeáu toá khaùch haøng Khaùch haøng laø moät phaàn khoâng theå taùch rôøi cuûa doanh nghieäp. Coù ñöôïc khaùch haøng trung thaønh laø moät lôïi theá lôùn cuûa doanh nghieäp, söï trung thaønh cuûa khaùch haøng naøy phaûi ñöôïc taïo ra bôûi söï thoûa maõn cao veà haøng hoùa vaø dòch vuï cuûa doanh nghieäp. - Yeáu toá nhaø cung caáp Caùc Doanh nghieäp bao giôø cuõng phaûi lieân keát vôùi caùc nhaø cung caáp ñeå ñöôïc cung caáp caùc taøi nguyeân khaùc nhau nhö nguyeân vaät lieäu, thieát bò, coâng ngheä, voán vaø lao ñoäng caàn thieát cho hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh… - Caùc ñoái thuû tieàm aån Ñoái thuû môùi tham gia kinh doanh trong ngaønh coù theå laø yeáu toá laøm giaûm lôïi nhuaän doanh nghieäp do hoï ñöa vaø khai thaùc caùc naêng löïc saûn xuaát môùi, vôùi mong muoán giaønh ñöôïc thò phaàn vaø caùc nguoàn löïc caàn thieát… Beân caïnh nhöõng vaán ñeà khaùc, vieäc baûo veä vò trí trong caïnh tranh cuûa doanh nghieäp bao goàm vieäc duy trì haøng raøo hôïp phaùp ngaên caûn söï thaâm nhaäp töø beân ngoaøi. 1.3.2.3. Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong Phaân tích ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong cuûa doanh nghieäp laø raát quan troïng, ñoøi hoûi phaûi phaân tích moät caùch kyõ löôõng caùc yeáu toá noäi boä ñeå xaùc ñònh roõ nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu rieâng trong töøng lónh vöïc maø doanh nghieäp kinh doanh. Xaùc ñònh caùc öu vaø nhöôïc ñieåm cuûa mình so vôùi ñoái thuû caïnh tranh, ñoàng
13 thôøi giuùp caùc nhaø quaûn trò bieát ñöôïc khaû naêng naém baét lôïi theá caïnh tranh trong töøng thôøi kyø ñeå coù söï ñieàu chænh phuø hôïp. Caùc yeáu toá noäi boä chuû yeáu bao goàm caùc chöùc naêng như: nguoàn nhaân löïc, nghieân cöùu vaø phaùt trieån, taøi chính keá toaùn, marketing vaø heä thoáng thoâng tin cuûa doanh nghieäp. - Nguoàn nhaân löïc Trong moâi tröôøng kinh doanh luoân bieán ñoäng nhö hieän nay, vieäc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp coù vai troø raát quan troïng trong quaù trình thöïc hieän caùc chieán löôïc, chuùng gaàn nhö laø yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng hay thaát baïi cuûa doanh nghieäp. Neáu chieán löôïc ñöa ra coù ñuùng ñaén, ñaày trieån voïng, vaø khaû thi nhöng con ngöôøi trong toå chöùc khoâng ñuû naêng löïc ñeå thöïc hieän thì chieán löôïc ñöa ra ñoù seõ khoâng ñöôïc keát quaû nhö mong muoán. - Nghieân cöùu vaø phaùt trieån Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån nhaèm phaùt trieån saûn phaåm môùi tröôùc ñoái thuû caïnh tranh, naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, caûi tieán quy trình saûn xuaát ñeå giaûm bôùt chi phí. Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån toát coù theå giuùp coâng ty giöõ ñöôïc vò trí cao trong ngaønh. - Taøi chính keá toaùn Ñieàu kieän taøi chính thöôøng ñöôïc xem laø phöông phaùp ñaùnh giaù vò theá caïnh tranh toát nhaát cuûa coâng ty vaø laø ñieàu kieän thu huùt nhaát ñoái vôùi caùc nhaø ñaàu tö. Ñeå hình thaønh hieäu quaû caùc chieán löôïc caàn xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu veà taøi chính cuûa doanh nghieäp. Noù ñöôïc theå hieän qua vieäc phaân tích moät soá chæ tieâu chính cơ baûn nhö khaû naêng thanh toaùn, cô caáu taøi saûn, cô caáu voán, tyû suaát sinh lôøi… ñieàu naøy seõ laøm cho vieäc xaây döïng chieán löôïc cuûa coâng ty trôû neân khaû thi hôn. - Marketing Nghieân cöùu Marketing ñeå nhaän dieän caùc cô hoäi thò tröôøng, phaân tích thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñònh vò thò tröôøng, ñoàng thôøi phaân tích
14 khaùch haøng vaø caùc yeáu toá coù lieân quan ñeå hình thaønh caùc chieán löôïc Marketing ñònh höôùng khaùch haøng vaø Marketing caïnh tranh… Thoâng qua hoaït ñoäng Marketing, doanh nghieäp thieát keá, toå chöùc thöïc hieän, kieåm tra caùc chieán löôïc, saûn phaåm, giaù caû, maïng löôùi phaân phoái vaø xuùc tieán baùn haøng. Hieåu roõ hoaït ñoäng Marketing, nhaø quaûn trò seõ xaùc ñònh đñược cuï theå caùc nhieäm vuï cuûa chöùc naêng naøy vaø nhöõng coâng vieäc caàn thöïc hieän trong töøng thôøi kyø. - Heä thoáng thoâng tin Thoâng tin lieân keát taát caû caùc chöùc naêng trong kinh doanh vôùi nhau vaø cung caáp cô sôû cho taát caû caùc quyeát ñònh quaûn trò, noù laø neàn taûng cuûa taát caû caùc toå chöùc, thoâng tin bieåu hieän nhöõng baát lôïi hay lôïi theá caïnh tranh chuû yeáu. Ñaùnh giaù ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu veà caùc heä thoáng thoâng tin beân trong cuûa coâng ty laø khía caïnh quan troïng cuûa vieäc kieåm soaùt noäi boä. Heä thoáng thoâng tin laø nguoàn chieán löôïc quan troïng, theo doõi caùc thay ñoåi cuûa moâi tröôøng, nhaän ra moái nguy cô trong caïnh tranh vaø hoã trôï cho vieäc thöïc hieän, ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt chaát löôïng. 1.3.2.4 Thieát laäp caùc muïc tieâu daøi haïn Caùc muïc tieâu daøi haïn bieåu hieän keát quaû mong ñôïi cuûa vieäc theo ñuoåi caùc chieán löôïc naøo ñoù. Caùc chieán löôïc bieåu thò nhöõng bieän phaùp ñeå ñaït ñöôïc muïc ñích laâu daøi. Khung thôøi gian cho caùc muïc tieâu vaø chieán löôïc phaûi phuø hôïp nhau, thöôøng laø 2 ñeán 5 naêm. Trong thöïc teá, vieäc thieát laäp caùc muïc tieâu vaø chieán löôïc thöôøng ñöôïc thöïc hieän ñoàng thôøi, do ñoù chuùng thöôøng coù moái quan heä coäng sinh. 1.3.2.5 Xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc Quy trình xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc bao goàm 3 giai ñoaïn: Giai ñoaïn moät: Giai ñoaïn nhaäp vaøo, giai ñoaïn naøy toùm taét caùc thoâng tin cô baûn ñaõ ñöôïc nhaäp vaøo caàn thieát cho vieäc hình thaønh caùc chieán löôïc. Trong giai