Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên của công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI<br /> ----------------------------<br /> <br /> VŨ HỒNG NGỌC<br /> <br /> NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN<br /> CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG<br /> VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÍA BẮC<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ<br /> <br /> HÀ NỘI, NĂM 2016<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI<br /> ----------------------------<br /> <br /> VŨ HỒNG NGỌC<br /> <br /> NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN<br /> CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG<br /> VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÍA BẮC<br /> <br /> Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh<br /> Mã số<br /> <br /> : 60 34 01 02<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ<br /> NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. MAI THANH LAN<br /> <br /> HÀ NỘI, NĂM 2016<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên của<br /> công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc” là công trình<br /> nghiên cứu của riêng tôi. Đề tài có đối tượng, phạm vi và nội dung nghiên cứu<br /> không trùng lặp với các đề tài đã công bố trong thời gian gần đây về luận văn<br /> thạc sĩ kinh tế.<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> Vũ Hồng Ngọc<br /> <br /> ii<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong thời gian học tập và hoàn thành luận văn “Nâng cao chất lượng<br /> đào tạo nhân viên của công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía<br /> Bắc”, học viên đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình từ các thầy, cô<br /> giáo trường Đại học Thương Mại. Với lòng biết ơn sâu sắc, học viên chân<br /> trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, khoa sau đại học cùng các thầy, cô<br /> giáo trường Đại học Thương Mại. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành<br /> tới giáo viên hướng dẫn TS. Mai Thanh Lan – cô giáo đã tận tình hướng dẫn<br /> em hoàn thành đề tài. Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn sự quan tâm,<br /> giúp đỡ và đóng góp ý kiến của các lãnh đạo, cùng toàn thể cán bộ nhân viên<br /> trong công ty cổ phần khử trùng Việt Nam chi nhánh phía Bắc đã tạo điều<br /> kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực hiện.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn!<br /> Tác giả<br /> <br /> Vũ Hồng Ngọc<br /> <br /> iii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i<br /> LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii<br /> MỤC LỤC ................................................................................................................ iii<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ................................................... vi<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................. vii<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1<br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài ...........................................................................................1<br /> 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.....................................................................2<br /> 3.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................4<br /> 4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................4<br /> 5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................5<br /> 6. Kết cấu đề tài ..........................................................................................................7<br /> CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG<br /> ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA DOANH NGHIỆP ................................................8<br /> 1.1. Các khái niệm cơ bản .........................................................................................8<br /> 1.1.1. Nhân lực và nguồn nhân lực ............................................................................8<br /> 1.1.2. Quản trị nhân lực .............................................................................................9<br /> 1.1.3. Đào tạo nhân lực và đào tạo nhân viên .........................................................11<br /> 1.1.4. Chất lượng đào tạo nhân viên .........................................................................12<br /> 1.2. Nội dung nghiên cứu về đào tạo nhân viên của doanh nghiệp .....................13<br /> 1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên ..............................................................13<br /> 1.2.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên ...........................................................16<br /> 1.2.3. Triển khai thực hiện đào tạo nhân viên .........................................................18<br /> 1.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo nhân viên ..............................................................20<br /> 1.3. Một số nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo nhân viên của doanh<br /> nghiệp .......................................................................................................................24<br /> 1.3.1. Các nhân tố bên trong ....................................................................................24<br /> 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài ...................................................................................27<br /> <br />