intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá và giải pháp cải thiện tình hình áp dụng Thanh toán Điện tử cho các nhà mạng di động tại Việt Nam

Chia sẻ: Hà Thị Hồng Hạnh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:132

72
lượt xem
13
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích của luận văn là đề xuất được phương pháp đánh giá tình hình thanh toán điện tử; có được kết quả đánh giá tình hình thanh toán điện tử của các nhà mạng di động tại Việt Nam trong thời gian qua; có được các giải pháp nhằm cải thiện tình hình thanh toán điện tử của các nhà mạng di động tại Việt Nam trong thời gian tới.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá và giải pháp cải thiện tình hình áp dụng Thanh toán Điện tử cho các nhà mạng di động tại Việt Nam

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ<br /> <br /> ---------------------------------------<br /> <br /> Đỗ Thành Trung<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ<br /> Chuyên ngành QTKD<br /> <br /> ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH ÁP DỤNG THANH<br /> TOÁN ĐIỆN TỬ CHO CÁC NHÀ MẠNG DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS NGUYỄN THỊ LUYẾN<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2012<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Bản luận văn thạc sỹ khoa học này được thực hiện theo sự hướng dẫn của TS.<br /> Nguyễn Thị Luyến và sự giúp đỡ của Công ty CP Thanh toán Điện tử VNPT và một<br /> số lãnh đạo nhà mạng di động như: VinaPhone, Mobifone, Viettel...<br /> Học viên xin cam đoan công trình này là của mình, được lập từ nhiều tài liệu<br /> và liên hệ với số liệu thực tế để viết ra, không sao chép bất kỳ luận văn nào trước và<br /> chưa công bố ở đâu, dưới bất kỳ dạng nào.<br /> Học viên xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn này.<br /> Hà Nội, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2012<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> Đỗ Thành Trung<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> DANH MỤC HÌNH<br /> DANH MỤC BẢNG<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1<br /> CHƯƠNG 1................................................................................................................ 3<br /> CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ................................................. 3<br /> 1.1. Bản chất và lợi ích của TTĐT ........................................................................... 3<br /> 1.1.1. Bản chất và nội dung của TTĐT................................................................... 3<br /> 1.1.2. Lợi ích của TTĐT .......................................................................................... 9<br /> 1.2. Phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình áp dụng TTĐT.... 13<br /> 1.2.1. Thiết lập bộ tiêu chí phản ánh tình hình thanh toán điện tử ....................... 13<br /> 1.2.2. Thiết lập bộ dữ liệu cho việc tính toán các tiêu chí thanh toán điện tử ...... 19<br /> 1.2.3. Cách cho điểm đánh giá tình hình thanh toán điện tử ................................ 21<br /> 1.3. Các yếu tố quyết định trực tiếp tình hình TTĐT của doanh nghiệp........... 24<br /> 1.3.1. Về nhu cầu TTĐT của doanh nghiệp........................................................... 24<br /> 1.3.2. Về nhận thức và đầu tư của lãnh đạo doanh nghiệp cho TTĐT ................. 29<br /> 1.3.3. Về năng lực dịch vụ Thanh toán Điện tử..................................................... 36<br /> CHƯƠNG 2.: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ÁP DỤNG THANH TOÁN ĐIỆN<br /> TỬ CHO CÁC NHÀ MẠNG DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.................................. 38<br /> 2.1. Các đặc điểm và hiệu quả hoạt động của một số nhà mạng di động..... 38<br /> 2.1.1. Đặc điểm của các nhà mạng tại Việt Nam .................................................. 38<br /> 2.1.2. Hiệu quả hoạt động của các nhà mạng di động tại Việt Nam..................... 41<br /> 2.2. Đánh giá tình hình áp dụng TTĐT ở một số nhà cung cấp mạng di động . 45<br /> 2.2.1. Tiềm năng của Thanh toán Điện tử qua di động......................................... 45<br /> 2.2.2. Tình hình áp dụng ở một số nhà mạng ........................................................ 50<br /> 2.2.3. Đánh giá chúng kết định lượng tình hình áp dụng TTĐT ........................... 55<br /> <br /> 2.3. Các nguyên nhân dẫn đến việc áp dụng không hiệu quả của các nhà<br /> mạng ........................................................................................................................ 65<br /> 2.3.1. Nhóm nguyên nhân xuất phát từ nhu cầu áp dụng TTĐT của nhà mạng<br /> di động ................................................................................................................ 65<br /> 2.3.2. Nhóm nguyên nhân xuất phát nhận thức và đầu tư cho thanh toán điện<br /> tử của lãnh đạo nhà mạng di động........................................................................ 73<br /> 2.3.3. Nhóm nguyên nhân xuất phát từ năng lực dịch vụ thanh toán điện tử của<br /> các nhà mạng di động............................................................................................ 80<br /> CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN TÌNH<br /> HÌNH THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHO CÁC NHÀ MẠNG DI ĐỘNG<br /> TRONG THỜI GIAN TỚI..................................................................................... 85<br /> 3.1. Nhóm giải pháp về nhu cầu ............................................................................. 85<br /> 3.1.1. Thành lập phòng ban chuyên nghiên cứu về thị trường thanh toán điện<br /> tử hoặc liên kết với các công ty dịch vu chuyên về nghiên cứu thị trường ........... 86<br /> 3.1.2. Tư vấn pháp luật thanh toán điện tử .......................................................... 88<br /> 3.2. Nhóm giải pháp nhận thức và đầu tư............................................................. 90<br /> 3.2.1. Đẩy mạnh triển khai các hoạt động Marketing cho dịch vụ thanh toán<br /> điện tử<br /> <br /> ................................................................................................................ 90<br /> <br /> 3.2.2. Tăng cường đầu tư cho cơ sở hạ tầng công nghệ và bảo mật.................... 96<br /> 3.2.3. Đào tạo, bổ sung nguồn nhân lực tiếp thu thanh toán điện tử.................... 97<br /> 3.3. Nhóm giải pháp năng lực dịch vụ ................................................................. 100<br /> 3.3.1. Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ áp dụng thanh toán điện tử .............. 101<br /> 3.3.2. Gia tăng tiện ích cho thanh toán điện tử của các nhà mạng di động ....... 103<br /> KẾT LUẬN ............................................................................................................ 106<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 107<br /> PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI VÀ KẾT QUẢ ................................................. 108<br /> PHỤ LỤC 2: SỐ LIỆU THU THẬP VÀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỊNH<br /> LƯỢNG TÌNH HÌNH ÁP DỤNG TTĐT............................................................ 113<br /> PHỤ LỤC 3: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN ......................................................... 119<br /> <br /> DANH MỤC HÌNH<br /> Hình 1.1:<br /> <br /> Cấu trúc hệ thống sản phẩm Thanh toán Điện tử ................................. 6<br /> <br /> Hình 1.2:<br /> <br /> Mô hình kết nối hệ thống TTĐT với các ngân hàng............................. 8<br /> <br /> Hình 1.3:<br /> <br /> Số người tham gia điều tra.................................................................. 20<br /> <br /> Hình 2.1:<br /> <br /> Thị phần của các mạng di động tính đến hết tháng 8/2009 ................ 41<br /> <br /> Hình 2.3:<br /> <br /> Phần trăm sử dụng điện thoại giao dịch mua bán trên các trang<br /> trực tuyến ............................................................................................ 45<br /> <br /> Hình 2.4:<br /> <br /> Quy trình gửi tiền vào tài khoản trên điện thoại di động.................... 49<br /> <br /> Hình 2.5:<br /> <br /> Tỷ trọng hình thức thanh toán điện tử trên mạng di động .................. 57<br /> <br /> Hình 2.6:<br /> <br /> Tỷ trọng thanh toán điện tử của các nhà mạng di động ...................... 58<br /> <br /> Hình 2.7:<br /> <br /> Biểu diễn tốc độ tăng trưởng kinh tế................................................... 59<br /> <br /> Hình 2.8:<br /> <br /> Đường biểu diễn tổng doanh thu thanh toán điện tử của VinaPhone<br /> qua các năm......................................................................................... 59<br /> <br /> Hình 2.9:<br /> <br /> Đường biểu diễn tổng doanh thu thanh toán điện tử của Mobifone<br /> qua các năm......................................................................................... 60<br /> <br /> Hình 2.10:<br /> <br /> Đường biểu diễn tổng doanh thu thanh toán điện tử của Viettel qua<br /> các năm ............................................................................................... 60<br /> <br /> Hình 2.11:<br /> <br /> Đường biểu diễn tốc độ thanh toán điện tử của các nhà mạng qua<br /> các năm (từ 2007 – 2011) ................................................................... 61<br /> <br /> Hình 2.12:<br /> <br /> Đường biểu diễn mức sinh lời thanh toán điện của các nhà mạng<br /> (từ năm 2007 – 2011).......................................................................... 62<br /> <br /> Hình 2.13:<br /> <br /> Doanh thu TTĐT của các nhà mạng từ năm 2007 - 2012 .................. 63<br /> <br /> Hình 2.14:<br /> <br /> Chi phí hoạt động TTĐT của nhà mạng di động từ năm 2007 - 2011 ... 64<br /> <br /> Hình 2.15:<br /> <br /> Đường biểu diễn số lượng sai lỗi TTĐT của nhà mạng từ năm<br /> 2007 - 2011 ......................................................................................... 64<br /> <br />
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
3=>0