BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br />
---------------------------------------<br />
<br />
DƯƠNG TUẤN QUANG<br />
<br />
ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG<br />
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SUMI-HANEL<br />
<br />
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
LUẬN VĂN THẠC SĨ<br />
QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC<br />
<br />
GS,TS. ĐỖ VĂN PHỨC<br />
<br />
Hà Nội – Năm 2014<br />
<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
Em xin cam bản luận văn tốt nghiệp với đề tài: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP<br />
CẢI THIỆN TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH<br />
SUMI-HANEL do em tự thực hiện dưới sự hướng dẫn của GS,TS. ĐỖ VĂN PHỨC.<br />
Mọi số liệu và biểu đồ mô tả trong luận văn đều do em trực tiếp thu thập và được sự<br />
đồng ý của BGĐ công ty TNHH Sumi-Hanel.<br />
Để hoa thành luận văn này, em chỉ sử dụng những tài liệu được ghi trong TÀI<br />
LIỆU THAM KHẢO ở cuối quyển, ngoài những tài liệu trên em không sử dụng bất cứ<br />
một tài liệu nào khác. Nếu phát hiện sai xót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.<br />
<br />
Học viên<br />
<br />
Dương Tuấn Quang<br />
<br />
i<br />
<br />
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT<br />
<br />
ACC<br />
<br />
Bộ phận kế toán<br />
<br />
ADM<br />
<br />
Bộ phận Hành chính tổng hợp<br />
<br />
ASSY<br />
<br />
Bộ phận Lắp ráp<br />
<br />
C&C<br />
<br />
Bộ phận cắt dây và gia công bao ép<br />
<br />
HaiPro<br />
<br />
Phòng Hỗ trợ sản xuất<br />
<br />
HVN<br />
<br />
Honda Việt Nam<br />
<br />
ISS<br />
<br />
Phòng Hệ thống thông tin<br />
<br />
MC<br />
<br />
Bộ phận Quản lý vật tư<br />
<br />
NCR, Claim<br />
<br />
Khiếu nại khách hàng<br />
<br />
PC<br />
<br />
Bộ phận Kế hoạch sản xuất<br />
<br />
PE<br />
<br />
Bộ phận Kĩ thuật sản xuất<br />
<br />
PROJ<br />
<br />
Bộ phận Dự án<br />
<br />
PUR<br />
<br />
Bộ phận Mua hàng<br />
<br />
QA<br />
<br />
Bộ phận Chất lượng<br />
<br />
QH<br />
<br />
Quốc hội<br />
<br />
SDVN<br />
<br />
Sumidenso Việt Nam<br />
<br />
SEI<br />
<br />
Sumitomo Electric Industries<br />
<br />
SHWS<br />
<br />
Sumi-Hanel Wiring Systems<br />
<br />
SVWS<br />
<br />
Sumitomo-Việt Nam<br />
<br />
SWS<br />
<br />
Sumitomo Wiring Systems<br />
<br />
TNHH<br />
<br />
Trách nhiệm hữu hạn<br />
<br />
W/H<br />
<br />
Wire Harness<br />
<br />
ii<br />
<br />
DANH MỤC CÁC BẢNG<br />
Bảng<br />
Bảng 1.1<br />
Bảng 1.2<br />
Bảng 2.1<br />
Bảng 2.2<br />
Bảng 2.3<br />
Bảng 2.4<br />
Bảng 2.5<br />
Bảng 2.6<br />
Bảng 2.7<br />
Bảng 2.8<br />
Bảng 2.9<br />
Bảng 2.10<br />
Bảng 2.11<br />
Bảng 2.12<br />
Bảng 2.13<br />
Bảng 2.14<br />
Bảng 2.15<br />
Bảng 2.16<br />
Bảng 2.17<br />
Bảng 2.18<br />
Bảng 2.19<br />
Bảng 2.20<br />
Bảng 2.21<br />
Bảng 3.1<br />
Bảng 3.2<br />
Bảng 3.3<br />
<br />
Tên<br />
Trang<br />
Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình<br />
12<br />
chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp SXCN<br />
Phân loại các phương thức kiểm tra chất lượng sản phẩm<br />
19<br />
Tiêu chuẩn dung sai chiều dài dây của Toyota và Honda<br />
32<br />
Doanh thu xuất khẩu năm 2011 của Công ty Sumi-Hanel vào các<br />
33<br />
thị trường<br />
Các nhà cung cấp vật tư cho SHWS cùng Leadtime đặt hàng<br />
37<br />
Số lượng thiết bị gia công cắt và bao ép dây tại bộ phận C&C<br />
38<br />
Số lượng bàn lắp ráp tại các dây chuyền lắp ráp ASSY<br />
40<br />
Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Sumi-Hanel 2010-2011<br />
42<br />
Các tiêu chuẩn kĩ thuật công đoạn cắt dây và gia công bao ép<br />
43<br />
Các tiêu chuẩn kĩ thuật công đoạn quấn băng và lắp ráp dây W/H<br />
44<br />
Tỉ lệ lỗi tại công đoạn cắt dây và gia công bao ép<br />
45<br />
Tỉ lệ lỗi tại công đoạn lắp ráp W/H<br />
46<br />
Chất lượng sản phẩm sau bán hàng của Công ty Sumi-Hanel<br />
47<br />
Tổng hợp chất lượng sản phẩm công ty năm 2011<br />
47<br />
Mức độ đạt chất lượng về mặt số lượng sản phẩm của các<br />
48<br />
Công ty SHWS, SDVN, SVWS năm 2011<br />
Mức độ đạt chất lượng về mặt giá trị sản phẩm của các Công ty<br />
49<br />
SHWS, SDVN, SVWS năm 2011<br />
Mức độ chi phí cho khắc phục sản phẩm chưa đạt chất lượng của c<br />
50<br />
Công ty SHWS, SDVN, SVWS năm 2011<br />
Mức độ tổn hại do sản phẩm chưa đạt chất lượng của các<br />
51<br />
Công ty SHWS, SDVN, SVWS năm 2011<br />
Bảng tổng hợp và cho điểm từng chỉ số chất lượng<br />
52<br />
Thống kê số lượng lỗi hỏng bao ép chưa có tiêu chuẩn phán định<br />
56<br />
Năng suất tiêu chuẩn của các máy bao ép bán tự động<br />
62<br />
Mức thưởng theo điểm thi đua hàng tháng<br />
66<br />
Mức thưởng theo điểm đánh giá cải tiến về chất lượng<br />
67<br />
Mục tiêu về sản lượng, lợi nhuận của SHWS đến năm 2016<br />
71<br />
Giá trị vật tư dự kiến tiết kiệm được 2012<br />
74<br />
Các biện pháp cụ thể hóa tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm W/H<br />
80<br />
iii<br />
<br />
Bảng 3.4<br />
Bảng 3.5<br />
Bảng 3.6<br />
Bảng 3.7<br />
Bảng 3.8<br />
Bảng 3.9<br />
Bảng 3.10<br />
Bảng 3.11<br />
<br />
Kết quả đo thời gian thao tác của KTV theo phương pháp<br />
kiểm tra<br />
Kết quả tính toán số lượng KTV cần bố trí tại công đoạn C&C<br />
Kết quả thu thập thao tác khó của các D/C tại Bộ phận ASSY3<br />
Kết quả kiểm tra tuân thủ quy trình thao tác của công nhân<br />
Tổng hợp các giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ kiểm tra chất<br />
lượng sản phẩm của Công ty Sumi-Hanel trong 5 năm tới.<br />
Quy định cộng/trừ điểm đối với kiểm tra viên công đoạn cắt và<br />
bao ép C&C<br />
Tổng hợp các giải pháp đổi mới chế tài thưởng (phạt) về chất<br />
lượng sản phẩm<br />
Dự kiến kết quả các chỉ số đánh giá chất lượng sản phẩm của<br />
Công ty Sumi-Hanel sau khi thực hiện các giải pháp<br />
<br />
82<br />
82<br />
85<br />
88<br />
89<br />
90<br />
93<br />
94<br />
<br />
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ<br />
Hình<br />
Hình 1.1<br />
Hình 1.2<br />
Hình 1.3<br />
Hình 2.1<br />
Hình 2.2<br />
Hình 2.3<br />
Hình 2.4<br />
Hình 2.5<br />
Hình 2.6<br />
Hình 2.7<br />
Hình 2.8<br />
Hình 2.9<br />
Hình 2.10<br />
Hình 3.1<br />
Hình 3.2<br />
Hình 3.3<br />
<br />
Tên<br />
Vi trí, vai trò của chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp<br />
Sơ đồ hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệp<br />
Biểu đồ kết quả phương pháp kiểm tra thống kê ngăn ngừa<br />
Giới thiệu về Công ty Sumi-Hanel<br />
Sơ đồ tổ chức Công ty Sumi-Hanel<br />
Sản phẩm của Công ty Sumi-Hanel<br />
Sơ đồ công nghệ quá trình sản xuất W/H tại Công ty Sumi-Hanel<br />
Các vật tư chính để sản xuất dây W/H của Công ty Sumi-Hanel<br />
Sơ đồ bố trí dây chuyền sản xuất dây W/H<br />
Sản phẩm bao ép tiêu chuẩn<br />
Danh mục các dạng lỗi bao ép<br />
Biểu đồ cơ cấu kinh nghiệm của công nhân viên SHWS<br />
Biểu đồ tỉ lệ nghỉ việc trung bình hàng tháng (%) của SHWS<br />
Hình ảnh về các sản phẩm bao ép chưa phán định được về<br />
chất lượng<br />
Danh sách người được phép sửa sản phẩm W/H<br />
Mẫu phiếu thu thập thao tác khó dành cho công nhân<br />
iv<br />
<br />
Trang<br />
6<br />
21<br />
24<br />
27<br />
28<br />
31<br />
34<br />
36<br />
40<br />
54<br />
55<br />
58<br />
58<br />
73<br />
79<br />
84<br />
<br />
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
