Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hiệu quả Lãnh đạo trong Công ty TNHH Thế Linh: Thực trạng và giải pháp

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:95

Thêm vào BST

Báo xấu

45
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích nghiên cứu của đề tài là thông qua việc nghiên cứu và đưa ra các tiêu chí, nhóm tiêu chí chỉ ra hiệu quả lãnh đạo trong Công ty THNH MTV Thế Linh trong thời gian năm 2016-2018, dựa vào các chỉ tiêu đánh giá này trên cơ sở lý luận và thực tiễn phân tích thực trạng điểm mạnh( có hiệu quả đã đạt được) và yếu (chưa đạt được) từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị để lãnh đạo Công ty TNHH MTV Thế Linh điều chỉnh để đạt được hiệu quả tốt hơn trong việc điều hành DN của mình.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hiệu quả Lãnh đạo trong Công ty TNHH Thế Linh: Thực trạng và giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY TNHH THẾ LINH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình Điều hành cao cấp - EMBA NGUYỄN PHƯỚC TÀI TP. Hồ Chí Minh - năm 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY TNHH THẾ LINH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình Điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 NGUYỄN PHƯỚC TÀI Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS BÙI ANH TUẤN TP. Hồ Chí Minh - năm 2019
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình do tôi tự nghiên cứu kết hợp với sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Bùi Anh Tuấn. Số liệu nêu trong luận văn được thu thập từ nguồn thực tế, được công bố trên các báo cáo của các cơ quan nhà nước; được đăng tải trên các tạp chí, báo chí, các website hợp pháp. Những thông tin và nội dung nêu trong đề tài đều dựa trên nghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Hồ Chí Minh, ngày tháng 04 năm 2019 Tác giả luận văn NGUYỄN PHƯỚC TÀI
ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................... i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................... v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ .................................................................... vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..................................................................... vii LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ....................................................................... 1 2. MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ..................................................... 3 2.1. Mục đích nghiên cứu ......................................................................................... 3 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu......................................................................................... 3 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ..................................................... 5 3.1 Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................ 5 3.2 Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................... 5 4. MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................. 6 4.1 Mô hình nghiên cứu........................................................................................... 6 4.2 Quy trình và phương pháp nghiên cứu...................................................................... 7 5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN ............................................................................. 10 TỔNG KẾT PHẦN ĐẦU CỦA LUẬN VĂN ....................................................... 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG DOANH NGHIỆP ................................................................................... 12 1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO ................................................ 12 1.1.1. Các khái niệm – quan niệm về lãnh đạo ................................................... 12 1.1.2. Các trường phái lý thuyết về lãnh đạo ..................................................... 15 1.1.2.1. Thuyết Vĩ nhân : Galton 1869, James 1880 ........................................ 15 1.1.2.2. Thuyết dựa trên đặc tính cá nhân-tố chất ........................................... 16 1.1.2.3. Lý thuyết lãnh đạo hành vi .................................................................. 17 1.1.2.4. Lý thuyết lãnh đạo tình huống ........................................................... 22 1.1.2.5 . Lý thuyết đường dẫn đến mục tiêu .................................................... 23 1.1.2.6. Lý thuyết lãnh đạo thuyết phục- cuốn hút – tầm nhìn ......................... 24
iii 1.1.2.7. Thuyết lãnh đạo biến đổi ..................................................................... 25 1.2. HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO .............................................................................................................. 25 1.2.1. Hiệu quả lãnh đạo ......………………………………….………………. 25 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả lãnh đạo ................................................. 26 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo ....................................... 30 TÓM TẮT CHƯƠNG I ............................................................................................ 30 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY TNHH THẾ LINH................................................................................................................ 31 2.1. TỔNG QUAN VÀ HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THẾ LINH ........................................................................................................................ 31 2.1.1. Hình thành và phát triển Công ty TNHH Thế Linh .............................. 31 2.1.2. Hệ thống phân phối hàng hóa của Công ty TNHH Thế Linh ............. 35 2.1.3. Lãnh đạo tại Công ty TNHH Thế Linh .................................................. 36 2.1.4. Hiệu quả lãnh đạo và thành tựu của Công ty ........................................ 29 2.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THẾ LINH 37 2.3. NHỮNG HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO VÀ THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC ........ 42 2.4. CÁC TIÊU CHÍ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY TNHH THẾ LINH .................................................................................................. 45 2.5. NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................ 48 2.5.1. Các yêu tố ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo ........................................ 48 2.5.2. Hiệu quả lãnh đạo tại Công ty TNHH Thế Linh ................................... 49 2.5.2.1. Hiệu quả hoạt động của Công ty - Yếu tố tài chính ....................... 49 2.5.2.2. Sự nhiệt huyết, hài lòng, thỏa mãn, động lực của nhân viên cấp dưới - tiêu chí phi tài chính ................................................................................................. 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ....................................................................................... 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY TNHH THẾ LINH ......................................... 60 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY .......................................... 60 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY TNHH THẾ LINH ......................................... 61
iv 3.2.1. Tiếp tục hoàn thành các chỉ tiêu, chiến lược tài chính đã đưa ra, xây dựng chiến lược và bám sát mục tiêu phát triển của Công ty ....................................... 61 3.2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .............................................................. 62 3.2.3. Nâng cao hình ảnh lãnh đạo ................................................................... 64 3.2.4. Hoàn thành các quy trình nội bộ, quy trình quản lý ........................... 65 3.2.5. Cải tạo môi trường làm việc tốt hơn, giảm áp lực công việc............... 67 3.2.6. Quản trị đội ngũ tuyển chọn, giữ chân những nhân viên xuất sắc..... 68 TỔNG QUAN KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ........................................................... 69 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 70 DANH MỤC THAM KHẢO .................................................................................. 71 PHỤ LỤC ................................................................................................................ 73
v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CÔNG TY TNHH THẾ LINH : CÔNG TY TNHH MTV THẾ LINH DN : Doanh nghiệp THHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên LĐ : Lãnh đạo NLĐ : Nhà lãnh đạo HQ-LĐ : Hiệu quả lãnh đạo DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa QLNNL : Quản lý nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp GDP : Tổng sản phẩm quốc nội XNK : Xuất nhập khẩu ASK : Thái độ- Kỹ năng – Kiến thức DTPT : Đào tạo và phát triển KT : Kiến thức KN : Kỹ năng QTNB : Quy trình nội bộ TC : Tài chính SLT : Lý thuyết lãnh đạo tính huống (Situation Leadership Theory)
vi MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Hình 01: Mô Hình nghiên cứu HQ-LĐ trong Công ty TNHH Thế Linh ................... 6 Bảng 1.1: Đặc tính cá nhân tố chất .......................................................................... 17 Hình 1.2. Lý thuyết lãnh đạo hành vi ...................................................................... 19 Hình 1.3. Lý thuyế lãnh đạo mạng lưới .................................................................... 21 Hình 2.1. Sơ đồ Công ty .......................................................................................... 32 Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức Công ty 2016 ..................................................................... 34 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến HQ-LĐ ........................... 41 Bảng 2.4 Số liệu doanh số và lợi nhuận tại Công ty ............................................... 51 Biểu 2.5. Biểu đồ doanh số và lợi nhuận ................................................................. 51 Biểu 2.6. Biểu đồ tỉ suất lợi nhuận ....................................................................... 52 Biểu 2.7. Biểu đồ về độ tuổi lao động tại Công ty .................................................. 54 Biểu 2.8. Biểu đồ về trình độ học vấn của nhân viên tại công ty ............................ 55 Biểu 2.9. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại Công ty trong các chỉ tiêu phi tài chính .................................................................................................................................. 56
vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đề tài "Hiệu quả Lãnh đạo trong Công ty TNHH Thế Linh: Thực trạng và giải pháp ”, tác giả đã sử dụng các’8+ phương pháp tổng hợp một cách có hệ thống và cụ thể các hiệu quả lãnh đạo của Công ty TNHH Thế Linh. Thông qua các đánh giá nghiên cứu lý thuyết và thu thu thập dữ liệu điều tra thực tế tại Công ty TNHH Thế Linh để có những dữ liệu hữu ích phục vụ việc nghiên cứu phân tích các thành công- hiệu quả - cũng như đưa ra được những mặt chưa hiệu quả của việc lãnh đạo trong Công ty, từ các thực trạng này đề tài cũng đưa ra được các kiến nghị giải pháp để xây dựng nâng cao hiệu quả cho công tác quản trị điều hành của lãnh đạo trong Công ty TNHH MTV Thế Linh trong thời gian sắp tới. Về mặt chung đề tài đã đưa ra được hướng nghiên cứu về hiệu quả lãnh đạo của một nhà quản trị trong một công ty. Việc này góp phần hoàn thiện hơn cho các nghiên cứu khoa học về nhà lãnh đạo nói chung và hiệu quả lãnh đạo nói riêng trong thời đại mới vì đây chính là hệ quả của các khả năng, kỹ năng kết hợp với phong cách lãnh đạo với những tình huống xảy ra thực tế tại doanh nghiệp của mình mà một nhà lãnh đạo đạt được khi điều hành một tổ chức trong một không gian và thời gian cụ thể.
1 LỜI MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Với sự phát triển không ngừng của xã hội nói chung và các doanh nghiệp nói riêng, hiện nay để một doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững thì nhà lãnh đạo phải đưa ra các định hướng, truyền cảm hứng hay động lực cho một cá nhân hay tập thể, những quyết định tốt đưa ra mang đến hiệu quả thành công tốt nhằm phát triển công ty ngày một lớn mạnh hơn. Năng lực lãnh đạo, kỹ năng lãnh đạo và các yếu tố khác như phong cách, tình huống… ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả lãnh đạo trong doanh nghiệp, vấn đề này từ lâu đã trở thành những đề tài nóng hổi, thu hút sự quan tâm không chỉ của các học giả, các nhà nghiên cứu, mà còn thu hút sự quan tâm của lãnh đạo các doanh nghiệp trong việc tìm hiểu áp dụng làm sao để có được hiệu quả lãnh đạo tốt nhất trong doanh nghiệp đang điều hành. Thực tiễn đã chỉ ra rằng hiệu quả lãnh đạo của người đứng đầu là nhân tố quyết định thành công của doanh nghiệp. Hiện nay, doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm tới 98.1% (số liệu 2017 Tổng cục thống kê), theo số liệu này thì DNNVV có chỉ số tăng nhanh nhưng cũng có những yếu tố bất lợi như số doanh nghiệp ở Việt Nam quy mô, năng lực cạnh tranh vẫn còn yếu. Số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy 9 tháng đầu năm 2018 đã có 11.536 doanh nghiệp khó khăn buộc phải ngừng hoạt động giải thể tăng 32,1% so với cùng kỳ năm 2017. Nguyên nhân dẫn đến sự suy giảm trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa được các chuyên gia kinh tế đánh giá là do hoạt động manh mún, quy mô nhỏ, công nghệ lạc hậu, khó tiếp cận thị trường, nguồn vốn; và đặc biệt còn hạn chế trong năng lực lãnh đạo, năng lực quản trị dẫn đến hiệu quả lãnh đạo kém không thể duy trì công ty phát triển. Điều đáng chú ý là đa số các chủ doanh nghiệp, ngay cả những người có trình độ học vấn từ cao đẳng và đại học trở lên thì cũng ít người được đào tạo chuyên sâu về kiến thức kinh tế và quản trị doanh nghiệp hay kỹ năng lãnh đạo để áp dụng các kỹ năng này vào thực tế doanh nghiệp đang hoạt động để đưa đến hiệu quả lãnh đạo tốt nhất của nhà lãnh đạo tại doanh nghiệp Công ty TNHH Thế Linh nằm trong phân khúc doanh nghiệp nhỏ và vừa là một doanh nghiệp chuyên sản xuất các sản phẩm chăn ra gối nệm, được thành lập vào ngày
2 22/03/2006 hiện có trụ sở chính tại tỉnh Đồng Nai do Ông Phạm Thế Linh làm Giám đốc. Trong thời gian hình thành và phát triển doanh nghiệp cũng phát triển không ngừng từ một cơ sở thủ công nay đã là một doanh nghiệp có mặt hàng cung cấp cho hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc và xuất khẩu. Cũng không nằm ngoài quy luật hoạt động của nền kinh tế thị trường những năm gần đây, dưới sự cạnh tranh mạnh từ các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài nhưng Công ty TNHH MTV Thế Linh đã không ngừng đạt được những thành quả tích cực, hay nói cách khác Công ty Thế Linh đã có những hiệu quả rất tích cực trong việc lãnh đạo của nhà điều hành, để đạt được Ông Linh , với vai trò là người điều hành doanh nghiệp, một giám đốc DNNVV đã có những kỹ năng, khả năng và phong cách lãnh đạo vừa mang tính bao quát vừa mang tính tác nghiệp, đưa ra những định hướng, quyết định vừa trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, vừa thực hiện các hoạt động lãnh đạo con người trong doanh nghiệp trong những tình huống cụ thể của từng thời điểm. Để thực hiện tốt vai trò của mình, cần phải đưa ra các mục tiêu thực hiện thông qua thái độ và phẩm chất nhằm lãnh đạo hiệu quả bản thân, lãnh đạo hiệu quả đội ngũ, lãnh đạo hiệu quả cả tổ chức; duy trì và phát triển doanh nghiệp trên thị trường, mang đến hiệu quả tốt nhất cho DN đem lại thu nhập chính đáng cho cán bộ công nhân và bản thân cùng các thành viên khác trong DN. Tuy nhiên trong quá trình phát triển của doanh nghiệp, việc lãnh đạo đem đến những hiệu quả nhất định đã đạt được thì còn nhiều điểm chưa đạt được, những điểm này được tác giả dựa trên khảo sát thực tế tại doanh nghiệp và xét trên các tiêu chí hiệu quả lãnh đạo được đặt ra đã thể hiện rõ, thông qua đó cũng là một trong những thực trạng cần phải khắc phục để nâng cao hơn nữa hiệu quả của việc lãnh đạo trong Công ty TNHH Thế Linh trong thời gian tới nhằm đạt được mục tiêu chiến lược đề ra của Công ty. Như vậy chúng ta thấy việc nghiên cứu của đề tài : “Hiệu quả Lãnh đạo trong Công ty TNHH Thế Linh - Thực trạng và Giải pháp” mang tính hết sức thiết thực. Nghiên cứu này không theo định hướng nghiên cứu các nhân tố tác động ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo trong một doanh nghiệp mà thông qua các cơ sở lý thuyết, các học thuyết tác giả đưa ra các tiêu chí, dựa trên những thực tiễn tại doanh nghiệp, nghiên cứu đánh giá
3 và chỉ ra các hiệu quả tốt đạt được và chưa được của việc lãnh đạo tại doanh nghiệp của một nhà lãnh đạo. Qua đây, chúng ta có thể hệ thống hóa lại các hiệu quả dựa trên lý luận và thực tế và có thể tìm ra các điểm mạnh, yếu những “khoảng trống” từ đó có thể đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả lãnh đạo trong doanh nghiệp được nghiên cứu nói riêng và các DNNVV nói chung trong thời gian hội nhập quốc tế và công nghiệp 4.0 sắp tới 2. MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục đích nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu và đưa ra các tiêu chí, nhóm tiêu chí chỉ ra hiệu quả lãnh đạo trong Công ty THNH MTV Thế Linh trong thời gian năm 2016-2018, dựa vào các chỉ tiêu đánh giá này trên cơ sở lý luận và thực tiễn phân tích thực trạng điểm mạnh( có hiệu quả đã đạt được) và yếu (chưa đạt được) từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị để lãnh đạo Công ty TNHH MTV Thế Linh điều chỉnh để đạt được hiệu quả tốt hơn trong việc điều hành DN của mình. 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để phù hợp với các mục đích nêu trên, đề tài có các nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể như sau:  Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH MTV Thế Linh, mô hình tổ chức, thành quả đạt được thông qua hiệu quả lãnh đạo của chủ DN trong những năm gần đây và đặc biệt năm 2017-2018 để người đọc có thế nắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo của người lãnh đạo đồng thời nhìn nhận về việc đạt được của lãnh đạo DN trong thời gian qua.  Đưa ra được các tiêu chí, nhóm tiêu chí phân tích khái quát về hiệu quả lãnh đạo của lãnh đạo trên phương diện công việc của DNNVV  Dựa trên các tiêu chí này làm rõ mục đích của việc sử dụng các tiêu chí để đánh giá hiệu quả lãnh đạo.
4  Phân tích tình hình thực tiễn của DN (Công ty TNHH MTV Thế Linh) trong thời gian qua đã thực hiện việc lãnh đạo của mình thông qua các tiêu chí. Khảo sát thực tế về thành công trong công việc tại DN về hiệu quả lãnh đạo đối với DN trong thời gian qua  Nhận diện cơ hội và thách thức đối với Công ty TNHH Thế Linh đối với hiệu quả lãnh đạo của mình.  Đề xuất các giải pháp về phía Công ty TNHH Thế Linh nhằm tận dụng điểm mạnh khả năng lãnh đạo để đạt được hiệu quả cao nhất trong DN 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Dựa trên các đối tượng nghiên cứu về các phong cách, kỹ năng lãnh đạo trong công ty và các tình huống thực tế sẽ dẫn đến hiệu quả lãnh đạo, từ đó tác giả tập trung tìm hiểu và phân tích các nhân tố hiệu quả trong lãnh đạo. Trong các đề tài nghiên cứu gần đây thì rất ít nghiên cứu về hiệu quả lãnh đạo mà phần lớn chỉ đi tìm hiểu nghiên cứu về các thành quả đạt được của lãnh đạo thông qua năng lực lãnh đạo, kỹ năng lãnh đạo tình huống lãnh đạo (Đặng Ngọc Sự 2012) , phong cách lãnh đạo và các tác nhân khác ảnh hưởng đến kết quả của hoạt dộng doanh nghiệp ( Nguyễn Minh Tâm 2009 , Nguyễn Hữu Lam, Nguyễn Thùy Dung...) .... Vì vậy với chuyên đề đề tài này nhằm mở một hướng nghiên cứu đối với hệ quả của các kỹ năng, khả năng, phong cách và tình huống thực tế mà một nhà lãnh đạo đó được áp dụng vào việc quản lý lãnh đạo của mình trong doanh nghiệp , chính vì thế đối tượng nghiên cứu của đề tài là các tiêu chí mà thông qua các tiêu chí này đánh giá được tính hiệu quả lãnh đạo trong một doanh nghiệp và cụ thể là hiệu quả lãnh đạo trong Công ty TNHH MTV Thế Linh từ đó thấy được thực trạng rút ra một số các kiến nghị, giải pháp đề xuất nâng cao hiệu quả của công tác này trong quá trình phát triển của Công ty và có thể ứng dụng trong các DNNVV hiện nay tại Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi nội dung
5 Nghiên cứu thực tiễn hiệu quả lãnh đạo của Công ty TNHH Thế Linh qua quá trình hình thành và phát triển có nhiều kết quả tốt và cũng có những hạn chế chưa tốt thông qua việc điều hành lãnh đạo tại doanh nghiệp. Các hiệu quả đạt được này là hệ quả của các phong cách lãnh đạo, năng lực lãnh đạo kết hợp với các tình huống cụ thể của doanh nghiệp. Việc thực hiện đưa ra các tiêu chí để đánh giá hiệu quả của một nhà lãnh đạo liên quan đến rất nhiều lĩnh vực năng lực như kế hoạch, tổ chức, tính nhất quán sẵn lòng của tập thể, quản lý, giao tiếp, lợi nhuận đạt được.... mà còn xử lý những vấn đề mới, phi truyền thống như lao động, môi trường, văn hóa, môi trường bên ngoài, nội lực bên trong ...Có rất nhiều khía cạnh và vấn đề cần phải nghiên cứu. Tuy nhiên, trong khuôn khổ về thời gian và khả năng của người viết, và cũng phù hợp với mức độ yêu cầu của luận văn với hướng thực tế , tác giả chỉ phân tích nội dung chính các khía cạnh như sau: + Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ( yếu tố tài chính) + Sự nhiệt huyết, hài lòng thỏa mãn và động lực của nhân viên cấp dưới ( yếu tố phi tài chính) + Tư tưởng sẳn sàng đổi mới của tập thể nhân viên. (yếu tố phi tài chính( 3.2.2 Phạm vi không gian Số liệu và dữ liệu trong bài là các số liệu tổng hợp, so sánh kết quả của công tác lãnh đạo tại công ty Nghiên cứu dựa trên các dữ liệu thành quả đạt được và chưa được thực tế trong điều hành sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH Thế Linh. Nghiên cứu có tham khảo và khảo sát các tiêu chí và số liệu trực tiếp tại chổ cán bộ nhân viên hiện đang làm việc tại công ty TNHH Thế Linh cho tính chính xác và tầm nhìn tổng thể hơn. 3.2.3 Phạm vi thời gian Đề tài tập trung vào số liệu trong giai đoạn từ năm 2017 – 2018 về hiệu quả và sự thay đổi của công tác lãnh đạo trong quá trình phát triển Công ty TNHH Thế Linh năm tác giả có thể đưa ra thêm các năm kế tiếp liền kề để có thêm số liệu đánh giá hiệu quả lãnh đạo hiện tại, đồng thời đưa ra được giải pháp đẩy mạnh các nhân tố đặc điểm, phong
6 cách lãnh đạo nhằm phát triển hơn nữa hiệu quả lãnh đạo của nhà điều hành trong thời gian sắp tới. 4 MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 4.1. Mô hình nghiên cứu : Vai trò quan trọng của lãnh đạo trong tổ chức ngày càng được nghiên cứu sâu hơn trong khoảng ba thập kỷ trở lại đây, đặc biệt là các nhiệm vụ của lãnh đạo như : xác định mục tiêu tổ chức, phân bổ nguồn lực, đối phó với sự thay đổi bất thường của thị trường, tạo dựng các mối quan hệ, đổi mới năng lực sản xuất và văn hóa tổ chức, khuyến khích động viên người lao động ...các nghiên cứu này đã đóng góp không những cho bộ môn khoa học hành vi nhiều kiến thức hữu dụng mà còn là những kinh nghiệm được đúc kết từ những giải pháp có cơ sở tin cậy giúp ích rất nhiều cho các nhà quản trị (Norman, 2001). Thông qua tố chất của một nhà lãnh đạo, phong cách lãnh đạo, con người và cơ sở vật chất của tổ chức… tất cả các yếu tố này quyết định thay đổi đáng kể hiệu quả lãnh đạo của nhà quản trị. Dựa trên các học thuyết về lãnh đạo tình huống tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu các hiệu quả lãnh đạo tại Công ty TNHH Thế Linh như sau MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY THẾ LINH Hình 01: nguồn tác giả
7 Dựa vào mô hình nghiên cứu trên và các khung lý thuyết lãnh đạo tình huống thì phong cách lãnh đạo theo Fiedler được chia thành hai phong cách chính đó là: Chú trọng đến mối quan hệ (mối quan hệ giữa lãnh đạo và cấp dưới) và Chú trọng đến nhiệm vụ (quan tâm đến năng suất). Thực tế khảo phỏng vấn chủ doanh nghiệp Ông Phạm Thế Linh thì phong cách lãnh đạo của Ông chú trọng đến mối quan hệ. -Tình huống lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo, cũng theo học thuyết của Fiedler thì có 3 tình huống cụ thể: + Mối quan hệ giữa người lãnh đạo và các thành viên trong nhóm. Mối quan hệ này dựa trên mức độ tin cậy và tôn trọng lẫn nhau giữa người lãnh đạo và cấp dưới. + Cấu trúc nhiệm vụ. Cấu trúc này thể hiện công việc được giao có quy trình như thế nào? Rõ ràng hay không rõ ràng. Như vậy cấu trúc nhiệm vụ cao muốn nói đến nhóm được giao một nhiệm vụ cụ thể rõ ràng và ngược lại. +Vị trí quyền lực (quyền lực từ vị trí người lãnh đạo đang nắm giữ). Quyền lực từ vị trí thể hiện mức độ ảnh hưởng của người lãnh đạo đến các vấn đề như tuyển dụng, sa thải, kỷ luận, thăng tiến và tăng lương. - Hiệu quả lãnh đạo đạt được tác giả đưa ra 2 nhóm chính đó là các nhóm tài chính và phi tài chính. + Nhóm tài chính chủ yếu thống kê các con số mà Công ty TNHH MTV Thế Linh đã đạt được trong những năm cận kề 2018 cụ thể là 2016-2018 (Theo BCTC Công ty đính kèm phụ lục) + Nhóm phi tài chính nghiên cứu về các hiệu quả lãnh đạo đã đạt được về sự hài lòng, động lực, nhiệt huyết của nhân viên, tính sẵn sàng thay đổi mới của tập thể nhân viên… 4.2. Quy trình và Phương pháp nghiên cứu. Dựa vào mô hình và các học thuyết về lãnh đạo tình huống ( SLT) tác giả thực hiện quy trình nghiên cứu theo các bước sau: + Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo bằng phương pháp khảo sát và phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo của Công ty TNHH MTV Thế Linh là Ông Phạm Thế Linh.
8 + Đưa ra các tiêu chí, các tiêu chí này là nền tản để dựa vào đánh giá hiệu quả lãnh đạo trong doanh nghiệp. + Nguyên cứu thực trạng các hiệu quả đạt được của việc lãnh đạo tại Công ty TNHH Thế Linh. + Thông qua các tiêu chí tài chính và phi tài chính nói trên, đánh giá nhận xét thực trạng các hiệu quả đạt được. + Đề xuất phương hướng để nâng cao hơn nữa hiệu quả lãnh đạo tại Công ty. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này được sử dụng cả 2 phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, tuy nhiên phương pháp định lượng được ưu tiên hơn vì có một số câu hỏi định tính được hoàn chuyển theo định lượng. Trong quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp, phương pháp định tính được thực hiện qua việc phỏng vấn các tác nhân (cụ thể như lãnh đạo).... trong khi đó, phương pháp định lượng được sử dụng qua việc phát bảng hỏi với số lượng nhân viên các phòng ban và một số nhà quản lý, lãnh đạo các khối văn phòng. Thu thập số liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp được thu thập từ việc khảo sát, phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo, các nhân viên văn phòng, lãnh đạo cấp trung… Tác giả sẽ trình bày chi tiết việc tổ chức các câu hỏi khảo sát và phỏng vấn ở phần sau, những nhân viên được phỏng vấn là những người có trình độ hiểu biết tương đối cao và có sự sẵn sàng hợp tác tốt, được sàng lọc từ các bộ phận nghiệp vụ. Thu thập số liệu thứ cấp: Là tài liệu số liệu tham khảo mà tác giả tổng hợp từ những kết hoạt động của doanh nghiệp như số liệu kế toán, các báo cáo, các chứng nhận...dưới dạng văn bản của các tác giả khác. Nguồn dữ liệu thứ cấp bên trong và bên ngoài chính bao gồm các tài liệu chính thức như các văn bản chỉ thị, thông báo, nội quy, trang webside Công ty, các thông tin về thành quả Công ty Thế Linh đạt được như bằng khen giấy khen, chứng nhận ...được các tổ chức thuộc cơ quan nhà nước và các tổ chức phi chính phủ trao tặng trong thời
9 gian hoạt động liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng hiệu quả lãnh đạo hay liên quan trực tiếp đến hiệu quả lãnh đạo của Ông Phạm Thế Linh. Số liệu sơ cấp cũng được thu thập từ những số liệu kế toán, nhân sự , kinh doanh. Những tài liệu lưu trữ về nhân sự, kế toán của Công ty hay các danh hiệu, chứng nhận của các tổ chức trao cho Doanh nghiệp cũng là nguồn tài liệu phong phú. Thành phần tham gia nghiên cứu Thành phần tham gia nghiên cứu là lãnh đạo công ty cụ thể là Ông Phạm Thế Linh, nhân viên các phòng ban thuộc khối văn phòng, công nhân trực tiếp sản xuất tại Công ty TNHH MTV Thế Linh. Tác giả đả làm 2 bảng khảo sát đó là:  Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên: Bảng khảo sát này được xây dựng trên 6 nhóm câu hỏi về Văn hóa tổ chức; Phong cách lãnh đạo; Bản chất công việc; Tiền lương; Đào tạo thăng tiến; Sự hài lòng.  Khảo sát về động lực làm việc và sẵn sàng thay đổi mới : Bảng khảo sát này được xây dựng trên 8 nhóm câu hỏi khác nhau nhứ sau: Môi trường làm việc; Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên; Bố trí sử dụng lao động; tính sẵn sàng thay đổi mới; Sự hứng thú trong công việc; Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp; sự công nhận đóng góp cá nhân, trách nhiệm và động lực làm việc tại công ty. - Hai bảng khảo sát này có các nhóm câu hỏi và câu hỏi khác biệt nhau rõ rệt với bảng khảo sát đầu tiên chỉ ra được mức độ hài lòng của cán bộ nhân viên tại công ty, bảng khảo sát thứ 2 chỉ ra được hai yếu tố đó là động lực làm việc của nhân viên và tính sẵn sàng thay đổi mới. - Thông qua hai bảng khảo sát này tác giả mong muốn làm rõ được các yếu tố chỉ tiêu phi tài chính là đối tượng nghiên cứu chính của luận văn Với mỗi nhân viên 2 bảng khảo sát, tác giả đã phát ra hơn 240 bảng hỏi cho các nhân viên và các quản lý và công nhân sản xuất để tìm hiểu nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hay trực tiếp là hiệu quả lãnh đạo tại Công ty. Tác giả đã thu về 218 bảng hỏi, đây là một tỷ lệ rất cao vì đặc điểm công việc của nhân viên khối văn phòng và công nhân sản xuất thật sự không có thời gian và không
10 muốn bị làm phiền vì những việc bên ngoài. Có kết quả này vì tác giả và cộng sự đã kiên nhẫn trao bảng hỏi cho từng nhân viên và chờ họ trả lời và thu lại ngay sau đó và hầu hết các nhân viên đã trả lời hết các câu hỏi trong bảng hỏi. Phương pháp thu thập dữ liệu Hình thức phổ biến để thu thập dữ liệu là thông qua bảng câu hỏi, phỏng vấn và phân tích tài liệu. Nghiên cứu này đã sử dụng phương pháp định tính để tận dụng nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp cũng như sử dụng những phương pháp sau đây để thu được những thông tin, dữ liệu cần thiết. Trong thời gian nghiên qua tác giả cũng đã thu thập các dữ liệu từ các buổi tiếp xúc trực tiếp của các PSG TS Bùi Anh Tuấn và Nguyễn Xuân Minh và trên 25 học viên eMBA K24 đã tham quan trao đổi làm việc thực tế với Ông Phạm Thế Linh về các lĩnh vực quản trị và lãnh đạo tại doanh nghiệp. Đây cũng là một nguồn tư liệu quý giá cho tác giả trong thực tế để có thêm những dữ liệu thực tế phục vụ cho nghiên cứu. Công cụ nghiên cứu được sử dụng Tác giả đã tiến hành một cuộc điều tra dùng bảng hỏi đối với CBNV và CN tại Công ty TNHH MTV Thế Linh, trong đó người trả lời lựa chọn đánh giá theo thang likert 05 điểm. Bảng hỏi nhằm mục đích đánh giá xem đối tượng nhân viên là ai? Độ tuổi? Số năm công tác? Vị trí công tác? Trình độ học vấn… Cũng bằng cách tìm hiểu đối tượng nhân viên, nghiên cứu sẽ thảo luận và tìm ra những nhân tố tác động tới động lực, nhiệt huyết, tính sẵn sàng thay đổi mới, mức độ hài lòng của toàn thể CBCNV, đây củng là hiệu quả lãnh đạo trong doanh nghiệp Thế Linh. Các câu hỏi sẽ khảo sát và làm rõ về các yếu tố hay tiêu chí dẫn đến thành công hiệu quả lãnh đạo của doanh nghiệp, đặc biệt là phần lớn các câu hỏi nhằm có thể thấy các vấn đề liên quan đến nhóm tiêu chí phi tài chính nói trên Xử lý dữ liệu và kết quả thống kê Sau khi thu bảng câu hỏi, lập bảng cho các dữ liệu, tác giả tiến hành tóm tắt và xử lý những câu trả lời của những người tham gia.
11 Các dữ liệu về những đánh giá của nhân viên ở các cấp độ được xem xét và đánh giá chéo qua các nhân viên khác nhằm đảm bảo tính trung thực và khách quan của các phiếu khảo sát. Để dữ liệu khảo sát hàng loạt bằng bảng hỏi có giá trị và tin cậy, đối với mỗi câu hỏi trong bản hỏi, người nghiên cứu đã sử dụng Thang Likert 5 điểm, bao gồm điểm đầu là rất tiêu cực và điểm cuối là rất tích cực. Những dữ liệu thu thập được sau đó được nhập vào phần mềm excel để xử lý và sử dụng cho luận văn. 5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu và kết luận cũng như phụ lục và tài liệu tham khảo, phần nội dung của luận văn được chia thành 4 chương chính như sau: - Chương I. Cơ sở lý luận về lãnh đạo và hiệu quả lãnh đạo trong doanh nghiệp - Chương II. Thực trạng hiệu quả lãnh đạo trong Công Ty Tnhh MTV Thế Linh - Chương III. Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao hiệu quả lãnh đạo trong Công ty TNHH MTV Thế Linh - Kết luận TỔNG KẾT PHẦN MỞ ĐẦU LUẬN VĂN Phần đầu của luận văn tác giả đưa ra được tổng quan về luận văn, nói lên được sự cần thiết của đề tài mà tác giả nghiên cứu, các mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài đưa ra được đối tượng nghiên cứu của để tài. Dựa vào đối tượng nghiên cứu tác giả đã xây dựng được mô hình nghiên cứu và lập quy trình nghiên cứu cụ thể để tiến hành thực hiện cho luận văn này. Ngoài ra trong phần mở đầu của luận văn tác giả cũng đưa tại đây kết cấu của luận văn này nhằm người đọc nắm và hệ thống hóa được toàn bộ cấu trúc của luận văn và các thông điệp của tác giả truyền tại.