Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:176

Thêm vào BST

Báo xấu

24
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm nghiên cứu, đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam. Dựa trên những lý thuyết, định nghĩa học thuyết về công tác nhân sự, quản trị nhân sự kết hợp với phân tích đánh giá thực trạng công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN XUÂN TÙNG
Hà Nội 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt NamHoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng cCông ty Ccổ phần Thiết bị điện Việt nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102
Họ và tên học viên: NGUYỄN XUÂN TÙNG Người hướng dẫn: PGS, TS NGUYỄN THỊ TƯỜNG ANH Hà Nội 2017 Hà Nội – 2017
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng côCôngng ty Ccổ phần Thiết bị điện Việt nam ”. Giáo viên hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh Học viên: Nguyễn Xuân Tùng Lớp cao học QTKD K22
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ của mình, tôi gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, phòng đào tạo, khoa sSau đại học, các khoa, phòng ban và các chuyên gia, giảng viên trường Đại học Ngoại Thương đã tạo điều kiện hỗ trợ về mặt kiến thức và các thông tin cần thiết giúp tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Xin được chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa nội dung luận văn này trong suốt quá trình từ xây dựng, hoàn thiện đề cương sơ bộ cho đến khi hoàn thành luận văn. Xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, các anh, chị đồng nghiệp Tông ̉ cCông ty cCô phân Thiêt bi điên Viêt Nam (GELEX) đã giúp đ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ỡ tôi trong quá trình thu thập thông tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, đã tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành luận văn này. Cuối cùng xin cảm ơn gia đình và các bạn đã động viên và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập cũng như thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Xuân Tùng
ii
iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung được trình bày trong luận văn này là trung thực, là sản phẩm trí tuệ của tôi. i và có sự giúp đỡ của PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh cCác tài liệu thực tế đều được thu thập từ Tổng cCông tTy Ccổ phần Thiết Bị Điện Việt Nam. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến tính trung thực của luận văn này. Người cam đoan Nguyễn Xuân Tùng
iv
v MỤC LỤC Hà Nội – 2017.........................................................................................................3 MỤC LỤC................................................................................................................i LỜI CẢM ƠN..........................................................................................................i LỜI CAM ĐOAN...................................................................................................iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................xi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ.............................xiii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN.........................................xiv LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................................1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUANCƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC NHÂN SỰ...9 1.1 Khái quát chung về công tác n quản trị nhân sự......................................9 1.1.1 Nguồn nhân sự và quản trịcông tác nhân sự...................................9 1.1.2 Mục tiêu của công tác nhân sự......................................................11 1.1.3 Vai trò của công tác nhân sự.........................................................12 1.1.3 Nguồn nhân sự...............................................................................12 Quản trị nhân sự.....................................................................................12 Mục tiêu của quản trị nhân sự...............................................................12 1.1.4 Chức năng chính của quản trịcông tác nhân sự............................13 1.1.5 Các tiêu chí đánh giá nhân sự và công tác nhân sựgiá..................14 1.1.65 Một vài học thuyết về quản trịcông tác nhân sự.......................19 1.2 Nội dung của công tác nhân sự.................................................................20 1.2 ....................................................................................................................... 20 Chỉ tiêu đánh gia hiệu quả nhân sự...............................................................20 1.2.1 Phân tích công việc........................................................................22 1.2.2 Tuyển dụng nhân sự......................................................................27 1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự.......................................................31 1.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động............................................................34 1.2.5 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự.........................................................36
vi 1.3 Các tiêu chí đánh giá nhân sự và công tác nhân sự..................................41 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá nhân sự........................................................42 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá công tác nhân sự..........................................44 1.43 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hoàn thiện và sự cần thiết hoàn thiệnđến công tác nhân sự.....................................................................47 1.43.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân sự...........................47 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân sự......................................47 Nhân tố bên ngoài...................................................................................47 1.34.2 Hoàn thiện công tác nhân sự ......................................................50 trong.........................................................................................................51 Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác nhân sự..............................51 Một số vấn đề mà các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt liên quan đến công tác nhân sự.....................................................................51 Hoàn thiện công tác nhân sự .................................................................51 1.4 Một số vấn đề mà các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt liên quan đến công tác nhân sự..............................................................................53 1.4 ....................................................................................................................... 54 ................................................................................................................................. 57 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM (GELEX)..........................................58 Chương 2: : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM (GELEX)..........................................60 2.1. Tông quan vê Tông cCông ty Ccô phân Thiêt bi điên Viêt Nam ̉ ̀ ̉ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ............60 2.1.1. Khai quat ́ ́.......................................................................................60 ̣ 2.1.2. Lich sử hinh thanh va phat triên ̀ ̀ ̀ ́ ̉ ....................................................61 ̀ ̀ ứ mênh 2.1.3. Tâm nhin va s ̀ ̣ ....................................................................62 2.1.4. Triêt ly kinh doanh ́ ́ ........................................................................63
vii ̀ ương hiêu 2.1.5. Tinh cach va th ́ ́ ̣ .............................................................63 2.1.6. Nganh nghê kinh doanh ̀ ̀ .................................................................64 2.1.7. Sơ đô tô ch ̀ ̉ ức................................................................................72 2.2 Tình hình Thực trạng công tác nhân sự tại GELEX..............................80 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu...............................................................80 2.2.12 Phân tích công việc......................................................................80 2.2.23 Tuyển dụng nhân sự....................................................................83 2.2.34 Đào tạo và phát triển nhân sự.....................................................93 2.2.45 Sắp xếp sử dụng lao động..........................................................97 Phương pháp cách thức sắp xếp sử dụng lao động của GELEX thường được tiến hành dựa trên kế hoạch sản xuất kinh doanh do ban Tổng giám đốc ban hành. Dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh mà trưởng các bộ phận phòng ban sẽ cân đối nhân lực trong bộ phận phòng ban mà mình phụ trách, sau đó sẽ báo cáo phòng Tổ chức – Nhân sự. Phòng Tổ chức – Nhân sự tổng hợp các báo cáo của các bộ phận phòng ban, qua đó làm cơ sở lập bảng phân bố nhân lực báo cáo ban Tổng Giám đốc duyệt..............................................................................................100 2.2.56 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự.....................................................100 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân sự tại GELEX................105 2.3.1. Nhân tố bên ngoàitrong...............................................................105 2.3.2. Nhân tố bên trong........................................................................113 ngoài.................................................................................................................115 2.4 Đánh giá chung công tác nhân sự tại GELEX........................................115 2.4.1. Những kết quả đạt được...........................................................116 Nhìn chung, đối với công tác tuyển dụng lao động, GELEX đã thực hiện tương đối đầy đủ theo như quy định hiện hành và có một số chính sách ưu đãi nhằm thu hút nhân tài đặc biệt là cử nhân mới ra trường đến làm việc tại Công ty. Nguồn tuyển dụng nhân sự chủ yếu
viii là từ bên ngoài đối với nhân viên nghiệp vụ, còn đối ví các vị trí quan trọng thì thường là lưu chuyển cán bộ trong Tổng công ty. ..............118 Do làm tốt công tác tuyển dụng nên chất lượng tuyển dụng đầu vào cao và tiết kiệm được chi phí hàng năm của Tổng công ty cho công tác này. GELEX có các quy định chặt chẽ đối với các lao động thử việc, hình thành nên cơ chế đào thải, nên phần lớn các lao động được tuyển thường làm việc hết mình với tinh thần trách nhiệm cao..................118 Tuy nhiên, Tổng công ty cũng chưa chú trọng việc sắp xếp điều chuyển lao động nội bộ khi xuất hiện nhu cầu tại các đơn vị mà thiên về tuyển dụng lao động mới khi có chỗ làm việc mới......................118 2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân.................................................118 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI GELEX......................................................................................123 3.1 Mục tiêu và định hướng công tác nhân sự của GELEX......................123 3.1.1 Mục tiêu của GELEX..................................................................123 3.1.2 Định hướng công tác nhân sự GELEX........................................124 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác nhân sự tại GELEX................125 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc....................................125 3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự...................................127 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự....................128 3.2.4 Hoàn thiện công tác sắp xếp sử dụng lao động.........................129 3.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá và đãi ngộ nhân sự.......................130 3.3 Kiến nghị...................................................................................................133 3.3.1 Về chính sách của Nhà nước......................................................134 Nhà nước cần giành nhiều quyền chủ động hơn đối với các doanh nghiệp như Tổng công ty PVI. Đối với Tổng công ty vừa phải kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận vừa phải giữ vai trò chủ đạo trong việc bình ổn thị trường nội địa nên chịu nhiều thiệt thòi. Nhà nước cần
ix phải nghiên cứu để tạo điều kiện cho Tổng công ty năng động hơn trong cơ chế thi trường........................................................................134 3.3.2 Về giáo dục đào tạo....................................................................134 KẾT LUẬN..........................................................................................................138 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................140 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
x
xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải CP Cổ phần BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CB Cán bộ CNV Công nhân viên CP Cổ phần CTNS Công tác nhân sự CV Hồ sơ xin việc CNV Công nhân viên DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính GELEX Tổng công ty cổ phẩn Thiết Bị Điện Việt Nam HĐQT Hội đồng quản trị KPCĐ Kinh phí công đoàn
xii HĐQT Hội đồng quản trị ĐVT Đơn vị tính DN Doanh nghiệp CTNS Công tác nhân sự QTNS Quản trị nhân sự QTNNS Quản trị nguồn nhân sự GELEX Tổng Công ty Cổ phẩn Thiết Bị Điện Việt Nam
xiii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình vẽ 2.1: Các lĩnh vực kinh doanh thiết bị điệnkinh doanh của GELEX ................................................................................................................................. 67 Hình vẽ 2.2: Khách sạn Melia Hà Nội..............................................................70 Hình vẽ 2.3: Toà nhà GELEX............................................................................70 Hình vẽ 2.3: Dự án Số 10 Trần Nguyên Hãn..................................................71 Bảng 2.1: Danh sách Công ty thành viên tại thời điểm 30/03/2017.................73 Danh sách Công ty thành viên tại thời điểm 28/02/2017................................74 Bảng 2.21: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của GELEX................79 Bảng 2.353: Tình hình tuyển dụng nhân sự của tổng công ty GELEX.........88 Bảng 2.644: Kết quả khảo sát đánh giá về hoạt động tuyển dụng..............91 Bảng 2.754: Kết quả Đđào tạo của Tổng công ty GELEX.............................96 Bảng 2.36: Bảng cân đối nhân sự theo năm 2017.............................................98 Bảng 3.1: Mục tiêu năm 2017 của GELEX......................................................123 Sơ đồ 1.1 Nội dung chủ yếu của công tác nhân sự..........................................22 Sơ đồ 1.2: Nội dung phân tích công việc...........................................................23 Sơ đồ 1.3: Sự chu chuyển thông tin trong nội bộ doanh nghiệp....................26 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của GELEX..............................................................75 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của GELEX..............................................................76 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quá trình tuyển dụng.............................................................85 Sơ đồ 2.3: Nội dung trình tự đánh giá thực hiện công việc..........................101 Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam những năm qua......................107
xiv TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Đề tài: Hoàn thiện công tác nhân sự tại Tông ̉ công ty cô phân Thiêt bi điên Viêt ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ Nam. Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Tường Anh. Học viên: Nguyễn Xuân Tùng. Đơn vị chủ trì: Trường Đại học Ngoại thương. Thời gian thực hiện: Từ tháng 10/2016 đến tháng 4/2017. Đặt vấn đề Công tác nhân sự là lĩnh vực đặc biệt quan trong đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, nó là yếu tố nhận biết sự thành công hay không thành công của một doanh nghiệp. Qua quá trình công tác tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam, tác giả mong muốn đóng góp một cách nhìn nhận bằng việc phân tích để chỉ ra nguyên nhân những hạn chế trong công tác nhân sự tại Tổng công ty và đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện hơn, giúp Tổng công ty đạt được những mục tiêu lâu dài đã đề ra. Nội dung và phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu về công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016, từ đó đề xuất đưa ra các
xv giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nhân sự tại Tông công ty ̉ cổ phần Thiết bị điện Việt Nam trong giai đoạn 20172020. Phương pháp nghiên cứu: phân tích tổng hợp, chuyên gia, và điều tra khảo sát. Tóm tắt quá trình thực hiện: Cơ sở lý luận về xây dựng và thực hiện công tác nhân sự: định nghĩa, khái niệm cơ bản về công tác nhân sự cũng như mục tiêu, vai trò, chức năng, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của công tác nhân sự. Quy trình, nội dung thực hiện và các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện công tác nhân sự. Thực trạng công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam, qua đó phân tích các nhân tố ảnh hưởng, đánh giá các kết quả đạt được và những điểm còn hạn chế, chỉ ra nguyên nhân. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam, các kiến nghị đối với chính sách của Nhà nước và giáo dục đào tạo. Kết quả của đề tài: Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam. Kết luận: Qua quá trình nghiên cứu, công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam đã đạt được một số thành tích quan trọng, bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất định. Chính vì vậy, luận văn đã đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác nhân sự giúp cho Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
xvi