Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA)

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:109

Thêm vào BST

Báo xấu

28
lượt xem 9
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích cơ bản của luận văn này là đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á nhằm nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công tác, tạo động lực và tăng cường sự gắn kết của người lao động với Công ty. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á (ASA) Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN HỮU CHUNG HÀ NỘI – 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á (ASA) Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ và tên : Nguyễn Hữu Chung Người hướng dẫn: PGS,TS Bùi Anh Tuấn HÀ NỘI – 2019
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan tất cả nội dung của Luận văn này được hình thành và phát triển dưới sự nghiên cứu, tìm tòi và học hỏi của riêng cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của PGS,TS Bùi Anh Tuấn. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Chung
ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, các thầy cô của Trường Đại Học Ngoại thương, đã tạo điều kiện cho tôi trong suốt khóa học và thực hiện luận văn. Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của PGS,TS Bùi Anh Tuấn trong thời gian tôi hoàn thành luận văn này. Với vốn kiến thức sâu rộng, PGS,TS Bùi Anh Tuấn đã đưa ra những gợi mở sâu sắc trong giai đoạn làm đề cương và chỉ ra cho tôi những nguồn tài liệu quý nhằm tạo sức thuyết phục hơn cho vấn đề mà tôi nghiên cứu. Những đồng nghiệp tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) đã hỗ trợ và tư vấn tôi rất nhiều về kiến thức chuyên môn và cách nhìn nhận vấn đề thực tế. Bằng sự công tâm và nhiệt tình, nhiều vấn đề trong Quản trị nguồn nhân lực đã được làm sáng tỏ hơn, nhiều vấn đề gai góc trong Quản trị nguồn nhân lực đã được mổ xẻ và nhìn ở nhiều góc độ hơn. Với kỹ năng làm việc chuyên nghiệp như vậy, tôi tin rằng công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) sẽ luôn vững mạnh để trở thành một Công ty tư vấn dịch vụ Kiểm toán tại Việt Nam trong tương lai rất gần. Tuy nhiên với thời gian ngắn ngủi công với kiến thức bản thân còn hạn hẹp nên sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót tôi rất mong nhận được sự góp ý ủng hộ của thầy cô và các quý đồng nghiệp. Tôi xin chân thành cảm ơn. Hà Nội ngày … tháng 9 năm 2019 Nguyễn Hữu Chung
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................ viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................. ix LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1 1.Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 1 2. Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài ................................................... 2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................... 3 4. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu ................................................... 4 5. Phương pháp nghiên cứu và nguồn số liệu ..................................................... 4 6. Kết cấu luận văn ............................................................................................... 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................................ 6 1.1 Quản trị nguồn nhân lực và vai trò quản trị nguồn nhân lực .................... 6 1.1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực ..................................................... 6 1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực ................................................... 9 1.1.3 Chức năng quản trị nguồn nhân lực ....................................................... 9 1.2. Công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................... 10 1.2.1. Khái niệm và vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực............... 10 1.2.2. Nội dung của công tác quản trị nguồn nhân lực ................................. 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực ......... 17 1.2.3.1 Các nhân tố bên ngoài ................................................................... 17 1.2.3.2. Các nhân tố bên trong .................................................................. 19 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực ..... 21 1.2.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của một số Công ty Kiểm toán và bài học kinh nghiệm rút ra cho TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) ........... 24 1.5.1. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của một số Công ty Kiểm toán ................................................................................................................... 24
iv 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) ................................................................................................................ 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á .................................................. 28 2.1. Khái quát chung về về công ty TNHH Châu Á ......................................... 28 2.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của công ty ................. 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Kiểm toán Châu ............. 29 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kiểm toán .............................................................. 31 2.1.4 Nguồn nhân lực của Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á .................... 33 2.2.Thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á ......................................................................................................... 34 2.2.1 Quan điểm và định hướng chiến lược về phát triển nguồn nhân lực và công tác quản trị nguồn nhân lực .................................................................. 34 2.2.2 Tổ chức bộ máy và nhân lực làm công tác quản trị nguồn nhân lực.. 36 2.2.3. Xây dựng các chính sách về quản trị nguồn nhân lực ........................ 41 2.2.4. Triển khai các hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ về quản trị nguồn nhân lực ........................................................................................................... 48 2.3. Đánh giá về công tác Quản trị nguồn nhân của Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á ......................................................................................................... 66 2.3.1. Đánh giá theo các tiêu chí đánh đánh giá về công tác Quản trị NNL 66 2.3.2. Những kết đạt được về công tác quản trị NNL .................................... 72 2.3.3 Những hạn chế, nguyên nhân về công tác quản trị NNL .................... 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á ................................................................................................................... 76 3.1. Định hướng phát triển và mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Châu Á trong giai đoạn 2020-2025 ................ 76 3.1.1 Mục tiêu .................................................................................................. 76 3.1.2 Định hướng phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty76
v 3.2. Giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu quả công tác quản lý nguồn nhân lực ......................................................................................................................... 78 3.2.1 Hoàn thiện các chính sách quản lý NNL tại các bộ phận, phòng ban và các chi nhánh của công ty .......................................................................... 78 3.2.2 Hoàn thiện chính sách về đãi ngộ ......................................................... 80 3.2.3. Nâng cao năng lực của bộ máy làm công tác quản trị NNL ............... 81 3.2.4. Triển khai hiệu quả các hoạt động chuyên môn về quản trị NNL ..... 82 3.3 Một số kiến nghị ............................................................................................ 88 3.3.1 Kiến nghị đối với công ty ........................................................................ 88 3.3.2 Kiến nghị đối với các cơ quan ban hành chính sách ........................... 90 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 93 PHỤ LỤC ................................................................................................................xii
vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thống kế nhân lực tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) qua các năm năm 2017-2018 .................................................................................................. 33 Bảng 2.2: Kết quả điều tra đánh giá về mức độ hài lòng về Công tác đánh giá nhân viên của Công ty ....................................................................................................... 47 Bảng 2.3: Thống kê số lượng loại hợp đồng năm 2018 ............................................ 53 Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo của công ty TNHH kiểm toán châu á từ năm 2016 đến 2018 ........................................................................................................................... 53 Bảng 2.5: Mục tiêu đào tạo của công ty TNHH Kiểm toán Châu Á ........................ 54 Bảng 2.6: Phiếu đánh giá hiệu quả đào tạo ............................................................... 57 Bảng 2.7: Công tác bố trí sử dụng nhân sự sau đào tạo của công ty ........................ 58 Bảng 2.8: Kết quả điều tra đánh giá về mức độ hài lòng về Công tác đánh giá nhân viên của Công ty ....................................................................................................... 60 Bảng 2.9: Phụ cấp theo chức vụ ................................................................................ 61 Bảng 2.10: Tình hình thu nhập của nhân viên qua từ năm 2017 đến 2018 .............. 62 Bảng 2.11: Về tỷ lệ phần trăm trích cho việc tìm kiếm hợp đồng ............................ 64 Bảng 2.12: Hệ số lương cho chức danh .................................................................... 64 Bảng 2.13. Kết quả điều tra đánh giá về mức độ hài lòng với chính thù lao lao động của Công ty ............................................................................................................... 66
vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á ..................... 29 Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức của bộ phận hành chính nhân lực của công ty TNHH Kiểm toán Châu Á............................................................................................................... 36 Hình 2.3. Sơ đồ tổ chức của phòng hành chính nhân sự của công ty TNHH Kiểm toán Châu Á............................................................................................................... 38 Hình 2.4: Sơ đồ tỷ lệ mức độ hài lòng về bố trị sử dụng nhân sự sau đào tạo tại công ty ....................................................................................................................... 58
viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn BCKT Báo cáo kiểm toán BTC Bộ tài chính DN Doanh nghiệp NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực XDCB Xây dựng cơ bản BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn KTV Kiểm toán viên
ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Luận văn nghiên cứu hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á. Luận văn này, tác giả vận dụng cơ sở lý luận về quản trị để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Kiểm toán. Đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á nhằm nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công tác, tạo động lực và tăng cường sự gắn kết của người lao động với Công ty. Trên cơ sở khảo sát 40 người thuộc công ty. Tác giả đã ứng dụng các kỹ thuật thu thập dữ liệu, tổng hợp và sử lý dữ liệu, để Đánh giá được thực trạng công tác quản trị NNL tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á, làm rõ những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác này. Từ mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu và nội dung nghiên cứu trên, kế thừa các kết quả của các công trình trước, những đóng góp của luận văn bao gồm: - Luận văn đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận cơ bản về nhân lực những yêu cầu hoàn thiện công tác quản trị, luận văn cũng nghiên cứu kinh nhgiệm quản trị nguồn nhân lực; - Đánh giá được thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á và đưa ra được những nhận xét về ưu điểm, hạn chế trong công tác này. - Luận văn cũng nghiên cứu những đề xuất, những kiến nghị về hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân nhân lực cho giai đoạn 2020-2025 tại Công ty TNHH kiểm toán Châu Á.
1 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của doanh nghiệp. Xét về mặt kinh tế, Quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác các khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Về mặt xã hội, Quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá trị của người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động. Nghiên cứu về quản trị nhân lực sẽ giúp cho các nhà quản trị học được cách giao tiếp với người khác một cách hiệu quả, biết cách đặt câu hỏi và biết cách lắng nghe, biết cách đánh giá nhân viên chính xác nhằm nâng cao chất lượng thực hiện công việc và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Quản lý NNL đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp các tổ chức tồn tại, phát triển trên thị trường. Tầm quan trọng của quản lý NNL xuất phát từ chính vai trò của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức. NNL là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của tổ chức nên quản lý NNL chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức. Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt NNL, vì suy đến cùng mọi hoạt động của quản lý đều thực hiện bởi con người Như vậy, quản lý NNL thường là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động, mục tiêu đề ra của một tổ chức. Không một hoạt động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản lý NNL. Vì những lý do như trên mà quản trị nhân lực trở thành một vấn đề rất cấp thiết trong quá trình quản trị doanh nghiệp. Bên cạnh đó thì đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay, họ không chú trọng đến quá trình quản trị nhân lực cũng như phát huy hết các chức năng và kết quả của quản trị nhân lực,mà chỉ khi
2 cần thì họ mới quan tâm đến nhân lực của công ty. Khi cần tuyển dụng, họ không đưa ra yêu cầu cao cho nhân viên, cũng như chưa có những biện pháp để thu hút, cũng như phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á là một công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ kiểm toán, kế toán và tài chính. Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á là một doanh nghiệp trẻ, được thành lập ngày 24/07/2006, hoạt động trong điều kiện môi trường của Việt Nam nên đã gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến Quản trị nguồn nhân lực người Việt Nam. Hệ thống quản lý của công ty là khá tốt, nhưng khi triển khai công việc còn gặp nhiều khó khăn vướng mắc, những khó khăn, về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán của Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) những khó khăn này chủ yếu là do nhân viên của công ty chưa được đào tạo một cách bài bản theo hệ thống của công ty mặc dù các nhân viên đều được tuyển dụng một cách kỹ lưỡng. Vì đặc điểm là một công ty tư vấn kiểm toán, yếu tố con người là yếu tố quyết định đến sự thành bại của công ty nên Tôi chọn cho mình đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA)” với mong muốn phân tích thực trạng cũng như những nhân tố ảnh hưởng đến tình hình quản trị nhân lực của Công ty trong thời gian vừa qua, từ đó đưa ra những giải pháp để tăng cường công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp trong thời gian tới. 2. Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện nay, vấn đề nguồn nhân lực đã thực sự thu hút được nhiều sự quan tâm của các nhà quản lý, nhà hoạch định, nhà khoa học hay các nhà nghiên cứu tại trường đại học, học viện,.. Việc nghiên cứu về đề tài này, không chỉ giới hạn trọng phạm vi lãnh thổ hay khu vực nào đó, mà nó mang tính toàn cầu. Đã có rất nhiều công trình khoa học được công bố trên các tạp chí hay sách báo. Các công trình này đã tập trung giải quyết một số vấn đề như: các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, nguồn nhân lực cho công nghiệp hoá, hiện đại hoá hay vai trò của nguồn nhân lực đối với công nghiệp hoá - hiện đại hoá, quản lý Nhà nước nguồn nhân lực yêu cầu về phương hướng, ... Trong phạm vi của luận văn này, tôi chỉ tập trung nghiên cứu các công trình tương tự
3 trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam để có thể có một cái nhìn tổng quan hơn về vấn đề quản trị nguồn nhân lực. Trong đó có rất nhiều các công trình, luận văn, khóa luận, đề tài khoa học, bài viết, tổng thuật hội thảo nghiên cứu đến một trong những vấn đề trên, ở một địa phương khác có giá trị tham khảo cho đề tài này. Tiêu biểu nhất có thể kể đến như: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện” - Tác giả Phùng Thị Phượng - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh năm 2014, trường Đại học Ngoại thương; “Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tư vấn thuế, Kế toán, Kiểm toán AVINA-IFAC” – Tác giả Ngô Lan Anh – Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh chương trình định hướng thực hành năm 2015, Đại học Quốc gia Hà Nội – Trường Đại học Kinh tế; “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kiểm toán KSi Việt Nam” – Tác giả Bùi Bá Tưởng – Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh năm 2016, Viện Hàn Lâm Khoa học Xã hội Việt Nam – Học viện Khoa học Xã hội; Nhìn chung hầu hết các nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực tập trung vào hướng nghiên cứu ở tầm vĩ mô, đánh giá thực trạng công tác QTNNL và đưa ra các giải pháp để hoàn thiện QTNNL trong một ngành nhất định. Các công trình nghiên cứu đã có những đóng góp nhất định trong việc cung cấp phân tích thực nghiệm về công tác quản trị nguồn nhận lực. Tuy nhiên, hiện chưa có bất kỳ một công trình nghiên cứu nào về hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA). Do đó, đề tài này vẫn là cần thiết và có ý nghĩa lý luận, thực tiễn. Nhận thức rõ vai trò quan trọng của nguồn nhân lực, mà tác giả lựa chọn đề tài: "Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA)". 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung:
4 - Đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á nhằm nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công tác, tạo động lực và tăng cường sự gắn kết của người lao động với Công ty. Mục tiêu cụ thể: - Đánh giá được thực trạng công tác quản trị NNL tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á, làm rõ những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác này. - Đề ra được các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á nhằm nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công tác, tạo động lực và tăng cường sự gắn kết của người lao động với Công ty. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận về Quản trị nguồn nhân lực, Công tác quản trị NNL trong doanh nghiệp. - Đánh giá thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á . - Đưa ra được hệ thống quan điểm và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kiểm toán Châu Á. 4. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề lý luận và thực tiễn về Quản trị nguồn nhân lực trong lĩnh vực Kiểm toán. Phạm vi nghiên cứu của đề tài là: + Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á + Thời gian: Nghiên cứu đánh giá thực trạng giai đoạn 2014-2019, các kiến nghị, giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2020-2025. 5. Phương pháp nghiên cứu và nguồn số liệu Để thực hiện được mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu, tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu tại bàn kết hợp với phương pháp nghiên cứu tại hiện trường, phương pháp phân tích, tổng hợp. Ngoài ra, luận văn còn sử dụng những phương pháp sau:
5 - Phương pháp điều tra bằng trao đổi, đàm thoại: Là phương pháp thu thập thông tin theo một chương trình đã định qua việc trò chuyện, trao đổi trực tiếp với người được khảo sát. Phương pháp này chúng tôi chủ yếu áp dụng đối với các cá nhân là trưởng bộ phận trong Công ty để thu thập thông tin về tình hình sử dụng lao động của họ tại từng bộ phận để hỗ trợ cho việc phân tích các dữ kiện liên quan. - Phương pháp phỏng vấn: Là phương pháp thu thập thông tin theo một chương trình đã định qua việc trò chuyện, trao đổi trực tiếp với người được khảo sát. Phương pháp này chúng tôi chủ yếu áp dụng đối với các cá nhân là trưởng bộ phận trong Công ty để thu thập thông tin về tình hình sử dụng lao động của họ tại từng bộ phận để hỗ trợ cho việc phân tích các dữ kiện liên quan. Câu hỏi phỏng vấn và danh sách người được phỏng vấn thể hiện ở Phụ lục. - Phương pháp thu thập số liệu: Để có căn cứ trong việc nghiên cứu, đánh giá rút ra kết luận và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty, luận văn sử dụng các hệ thống số liệu sơ cấp và thứ cấp. - Nguồn số liệu: bao gồm số liệu sơ cấp và thứ cấp. Số liệu sơ cấp do tác giả tiến hành khảo sát, số liệu thứ cấp chủ yếu gồm các báo cáo của Công ty. 6. Kết cấu luận văn Ngoài phần lời mở đầu, phụ lục, danh mục bảng biểu, chữ viết tắt, tài liệu tham khảo và kết luận, kết cấu chính của luận văn bao gồm ba chương sau đây: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á (ASA) CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á
6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị nguồn nhân lực và vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Nhân lực và nguồn nhân lực Theo giáo trình nguồn nhân lực của trường Đại học Lao động- Xã hội do PGS-TS. Nguyễn Tiệp chủ biên, in năm 2005 thì: “Nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có khả năng lao động” (Nguyễn Tiệp, 2005). Khái niệm này chỉ nguồn nhân lực với tư cách là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội. Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay còn gọi là nguồn nhân lực. Do đó, có thể nói: “Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc cho tổ chức đó, còn Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi còn người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực”. (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.7) Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều định nghĩa về NNL: Theo Liên Hợp Quốc thì “NNL là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”; còn theo tổ chức lao động quốc tế thì “NNL của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động”. NNL được hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng, NNL là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển. Theo nghĩa hẹp, NNL là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động. (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.7) Thể lực là sức khỏe của cơ thể, thể lực phụ thuộc vào nhiều yếu tố như sức vóc, tình trạng sức khỏe, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, làm việc, nghỉ ngơi. (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.8)
7 Trí lực là sức khỏe của suy nghĩ, tư duy, hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng và nhân cách đạo đức của từng con người. (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.8) Thể lực được khai thác có hạn nhưng trí lực là cái vô hạn, không bao giờ cạn kiệt. Chính vì thế khoa học quản lý hiện đại luôn nhắm đến mục tiêu khai thác trí lực một cách tốt nhất hơn là khai thác các phương diện về thể lực. 1.1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực Trong tất cả các nhiệm vụ của quản trị, quản trị con người là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào mức độ thành công của quản trị con nguời. Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực có thể được trình bày ở nhiều giác độ khác nhau: -Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì “Quản trị nguồn nhân lực là việc hoạch định, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức” (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.8). Song dù tiếp cận ở góc độ nào thì Quản trị nguồn nhân lực vẫn là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của một tổ chức về mặt số lượng và chất lượng, khai thác hợp lý và hiệu quả nhất về năng lực, sở trường của người lao động nhằm bảo đảm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp và từng người lao động trong doanh nghiệp. (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.8) Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường. Tầm quan trọng của Quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành và quyết định sự thành bại của tổ chức. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của tổ chức. Nhân viên có các năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát triển, có khả năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn để bảo
8 vệ quyền lợi của họ, hành vi của họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân họ hoặc sự tác động của môi trường xung quanh. Do đó, Quản trị nguồn nhân lực là một hoạt động khó khăn, phức tạp hơn nhiều so với quản trị các nguồn lực khác trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Nguồn nhân lực là một nguồn lực không thể thiếu của tổ chức nên Quản trị nguồn nhân lực chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong tổ chức. Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy đến cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người. (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.9) Đi sâu vào việc làm của quản trị nguồn nhân lực, còn có thể hiểu quản trị nguồn nhân lực là việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó. Song dù ở giác độ nào thì quản trị nguồn nhân lực vẫn là các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng. Đối tượng của quản trị nguồn nhân lực là người lao động với tư cách là những cá nhân cán bộ, công nhân viên trong tổ chức và các vấn đề có liên quan đến họ như công việc và các quyền lợi, nghĩa vụ của họ trong tổ chức. Thực chất của quản trị nguồn nhân lực là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ tổ chức, là sự đối xử của tổ chức doanh nghiệp với người lao động. Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào doanh nghiệp giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: - Thu hút, lôi cuốn những người giỏi về với doanh nghiệp. - Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp.
9 - Động viên, thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển và cống hiến tài năng cho doanh nghiệp, giúp cho họ gắn bó, tận tâm, trung thành với doanh nghiệp. 1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực “Mục tiêu của Quản trị nguồn nhân lực là sử dụng một cách có hiệu suất nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu của tổ chức” (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân 2018, tr.8). Mục tiêu củng cố và phát triển tổ chức: Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực quản trị doanh nghiệp và cũng là một phương tiện để khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn nội lực, là nhân tố khẳng định giá trị vô hình của tổ chức, thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu thực hiện các chức năng, nhiệm vụ tổ chức: Mỗi doanh nghiệp đều có một cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị riêng mà trong đó sự thống nhất về tổ chức và hiệu lực của bộ máy phụ thuộc vào năng lực, trình độ tổ chức của các cấp quản trị và của nhân viên thực hiện trong doanh nghiệp. Hoạt động của Quản trị nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu về sự thống nhất và tính hiệu lực của bộ máy. Mục tiêu cơ bản của bất kỳ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu của tổ chức đó, quản trị nguồn nhân lực nhằm củng cố và duy trì đầy đủ số lượng và chất lượng lao động cần thiết cho doanh nghiệp để đạt được mục tiêu đề ra. Đồng thời quản trị nguồn nhân lực giúp tìm kiếm và phát triển những hình thức, những phương pháp tốt nhất để người lao động có thể đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, tạo điều kiện để phát triển không ngừng bản thân người lao động. Không một hoạt động nào của doanh nghiệp mang lại hiệu quả nếu thiếu nhân sự, là nguyên nhân thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh. (Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2018, tr.8) 1.1.3 Chức năng quản trị nguồn nhân lực Hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng đặt ra cho Quản trị nguồn nhân lực rất nhiều vấn đề cần giải quyết. Chức năng của Quản trị nguồn nhân lực chính là những phương diện hoạt động cơ bản của nó. Bao gồm từ việc đối phó với những