Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> NGUYỄN TIẾN THƯỞNG<br /> <br /> HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT<br /> LƯỢNG NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY<br /> TNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂM<br /> <br /> Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS Lê Quân<br /> <br /> Hà Nội – 2013<br /> <br /> 1<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan kết quả đạt được trong luận văn là sản phẩm của riêng cá nhân,<br /> không sao chép lại của người khác.<br /> Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên<br /> công trình, thời gian, địa điểm công bố.<br /> Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu mọi hình thức kỷ luật theo quy định<br /> cho lời cam đoan của mình.<br /> Hà Nội, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm<br /> <br /> Nguyển Tiến Thưởng<br /> <br /> 2<br /> <br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> Chữ viết tắt<br /> <br /> Nghĩa tiếng Anh<br /> <br /> Nghĩa tiếng Việt<br /> <br /> 5S<br /> <br /> Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch Sẽ,<br /> Săn sóc, Sẵn sàng<br /> <br /> QTCN<br /> <br /> Quy trình công nghệ<br /> <br /> QLCL<br /> <br /> Quản lý chất lượng<br /> <br /> PDCA<br /> <br /> Plan – Do - Check - Act<br /> <br /> Kế hoạch - Thực hiện - Kiểm<br /> tra - Hành Động<br /> <br /> TQM<br /> <br /> Total Quality Management<br /> <br /> Quản lý chất lượng tổng thể<br /> <br /> GMP<br /> <br /> Good Manufaturing Practices<br /> <br /> Hệ thống thực hành sản xuất<br /> <br /> QC<br /> <br /> Quanlity Control<br /> <br /> Quản lý chất lượng<br /> <br /> QA<br /> <br /> Quanlity Assurance<br /> <br /> Đảm bảo chất lượng<br /> <br /> TQC<br /> <br /> Total Quanlity Contro<br /> <br /> Kiểm soát chất lượng toàn<br /> diện<br /> <br /> 3<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> Bảng 2-1: Tổng hợp thực trạng chất lượng sản phẩm của công ty..................... 47<br /> Bảng 2-2: báo cáo chất lượng sản phẩm hàng xe máy năm 2012 ...................... 48<br /> Bảng 2-3: Kế hoạch xây dựng các văn bản quản lý chất lượng. ........................ 58<br /> Bảng 2.4: Tổng hợp kết quả phân tích................................................................ 69<br /> <br /> 4<br /> <br /> DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ<br />  <br /> Hình 1-1: Quá trình hình thành chất lượng sản phẩm. ....................................... 13<br /> Hình 2-1: Các sản phẩm tiêu biểu của công ty................................................... 38<br /> Hình 2-2: Sơ đồ tổ chức của công ty Phúc Lâm................................................. 39<br /> Hình 2-3: Lịch trình hành động thực hiện ISO 9001-2008. ............................... 53<br /> <br /> 5<br /> <br />