Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty Thoát nước và phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> Nguyễn Hữu Quân<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> Chuyên ngành QTKD<br /> Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI<br /> NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY THOÁT NƯỚC VÀ PHÁT<br /> TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> GS,TS ĐỖ VĂN PHỨC<br /> <br /> Hà Nội – 2012<br /> <br /> Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> trang<br /> Lời cam đoan<br /> <br /> 4<br /> <br /> Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt<br /> <br /> 5<br /> <br /> Danh mục các bảng, biểu và đồ thị<br /> <br /> 6<br /> <br /> Mở đầu<br /> <br /> 9<br /> <br /> Chương 1<br /> <br /> CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ<br /> <br /> 11<br /> <br /> QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP<br /> 1.1<br /> <br /> Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động<br /> <br /> 11<br /> <br /> và với chất lượng đội ngũ CBQL của doanh nghiệp<br /> 1.2<br /> <br /> Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ<br /> <br /> 16<br /> <br /> CBQL doanh nghiệp<br /> 1.3<br /> <br /> Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL<br /> <br /> 27<br /> <br /> doanh nghiệp<br /> Tóm tắt chương I<br /> Chương 2<br /> <br /> 34<br /> <br /> PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL<br /> <br /> 35<br /> <br /> Ở CÔNG TY TN VÀ PTĐT TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU<br /> 2.1<br /> <br /> Đặc điểm hoạt động của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> 35<br /> <br /> 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> 36<br /> <br /> 2.1.2 Đặc điểm khách hàng của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> 39<br /> <br /> 2.1.3 Đặc điểm công nghệ của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> 40<br /> <br /> 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TN và PTĐT<br /> <br /> 41<br /> <br /> tỉnh BR-VT<br /> 2.2<br /> <br /> Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TN và<br /> <br /> 42<br /> <br /> PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo của<br /> <br /> 43<br /> <br /> đội ngũ CBQL tại Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn được đào<br /> tạo của đội ngũ CBQL tại Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> Nguyễn Hữu Quân<br /> <br /> 1<br /> <br /> Cao học QTKD2009-2011<br /> <br /> 45<br /> <br /> Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL tại Công ty TN và<br /> <br /> 48<br /> <br /> PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.2.4 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL tại Công ty<br /> <br /> 54<br /> <br /> TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.3<br /> <br /> Những nguyên nhân dẫn đến chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty<br /> <br /> 55<br /> <br /> TN và PTĐT tỉnh BR-VT chưa cao .<br /> 2.3.1 Về mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cấu, quy hoạch CBQL<br /> <br /> 55<br /> <br /> của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn của chính sách thu hút chuyên gia quản lý và mức<br /> <br /> 56<br /> <br /> độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL mới được bổ nhiệm<br /> tại Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.3.3 Về mức độ hợp lý của tiêu chuẩn và quy trình xem xét bổ nhiệm<br /> <br /> 58<br /> <br /> CBQL của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.3.4 Về mức độ hợp lý của phương pháp đánh giá thành tích đóng góp và<br /> <br /> 59<br /> <br /> mức độ hấp dẫn của chính sách đãi ngộ cho các loại CBQL tại Công<br /> ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn của chính sách và mức độ hợp lý của tổ chức đào<br /> <br /> 65<br /> <br /> tạo nâng cao cho từng loại CBQL của Công ty TN và PTĐT tỉnh BRVT<br /> Tóm tắt chương II<br /> Chương 3<br /> <br /> 72<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ<br /> <br /> 73<br /> <br /> CBQL Ở CÔNG TY TN VÀ PTĐT TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU<br /> ĐẾN NĂM 2015<br /> 3.1<br /> <br /> Những sức ép và những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công<br /> <br /> 73<br /> <br /> ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT đến 2015.<br /> 3.1.1 Những sức ép mới của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT đến năm<br /> <br /> 73<br /> <br /> 2015<br /> 3.1.2 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty TN và PTĐT<br /> tỉnh BR-VT đến năm 2015<br /> <br /> Nguyễn Hữu Quân<br /> <br /> 2<br /> <br /> Cao học QTKD2009-2011<br /> <br /> 76<br /> <br /> Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> 3.2<br /> <br /> Giải pháp1: Đổi mới chính sách thu hút và sử dụng CBQL giỏi<br /> <br /> 81<br /> <br /> của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT đến 2015.<br /> 3.3<br /> <br /> 90<br /> <br /> Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao<br /> trình độ cho từng loại CBQL của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> đến năm 2015<br /> <br /> 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL của<br /> <br /> 91<br /> <br /> Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015<br /> 3.3.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại<br /> <br /> 93<br /> <br /> CBQL của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015<br /> 3.3.3 Đổi mới nội dung và phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho từng<br /> <br /> 95<br /> <br /> loại CBQL của Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015<br /> 3.3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TN và PTĐT<br /> <br /> 107<br /> <br /> tỉnh BR-VT sẽ đạt được nếu áp dụng các giải pháp đề xuất<br /> Kết luận<br /> <br /> 109<br /> <br /> Tài liệu tham khảo<br /> <br /> 111<br /> <br /> Các phụ lục<br /> <br /> 112<br /> <br /> Nguyễn Hữu Quân<br /> <br /> 3<br /> <br /> Cao học QTKD2009-2011<br /> <br /> Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Công ty TN và PTĐT tỉnh BR-VT<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Bản luận văn thạc sỹ khoa học này được thực hiện theo sự hướng dẫn của<br /> GS.TS Đỗ Văn Phức và sự giúp đỡ của Công ty thoát nước và phát triển đô thị tỉnh Bà<br /> Rịa- Vũng Tàu. Em xin cam đoan công trình này là của em, được lập từ nhiều tài liệu<br /> và liên hệ với số liệu thực tế để viết ra, không sao chép bất kỳ luận văn nào trước và<br /> chưa công bố ở đâu, dưới bất kỳ dạng nào.<br /> Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn này.<br /> Hà Nội, ngày 15 tháng 7 năm 2012<br /> <br /> Nguyễn Hữu Quân<br /> Khóa: 2009-2011<br /> <br /> Nguyễn Hữu Quân<br /> <br /> 4<br /> <br /> Cao học QTKD2009-2011<br /> <br />