Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank)

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:151

Thêm vào BST

Báo xấu

45
lượt xem 12
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu là làm rõ thêm lý luận cơ bản về hiệu quả kinh tế của lĩnh vực TTQT, đặc biệt trong thời kỳ toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế. Đánh giá thực trạng hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt giai đoạn năm 2015 - 2019.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LIENVIETPOSTBANK) Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ THÙY LINH Hà Nội - 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LIENVIETPOSTBANK) Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Thùy Linh Ngƣời hƣớng dẫn: TS. Bùi Thu Hiền Hà Nội - 2020
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân, đƣợc xuất phát từ yêu cầu phát sinh trong công việc để hình thành hƣớng nghiên cứu. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chƣa đƣợc sử dụng hoặc công bố trong bất kì công trình nào khác. Hà Nội, ngày 06 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thùy Linh
ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tác giả đã nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiệt tình từ các cơ quan, tổ chức và cá nhân. Nhân đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện và giúp đỡ trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Trƣớc hết, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Khoa Sau đại học của trƣờng cùng tập thể các thầy cô giảng viên, những ngƣời đã trang bị kiến thức cần thiết trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng. Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tác giả xin trân trọng cảm ơn TS. Bùi Thu Hiền, ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận văn đƣợc hoàn thiện không thể tránh khỏi những sơ suất thiếu sót, tác giả rất mong nhận đƣợc những ý kiến của các thầy cô giảng viên cùng các bạn học viên. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 06 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thùy Linh
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii MỤC LỤC ................................................................................................................ iii DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ ......................................................................................... viii DANH MỤC SƠ ĐỒ .................................................................................................x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... xi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ........................................... xii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH ........................................... xiii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ......................................... xvi LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI........................................8 1.1 Lý luận chung về hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại ..........................................................................................................................8 1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế ................................................................ 8 1.1.2 Đặc điểm của thanh toán quốc tế ......................................................... 10 1.1.3 Vai trò của thanh toán quốc tế ............................................................. 11 1.2 Các phƣơng tiện thanh toán quốc tế ..........................................................12 1.2.1 Hối phiếu (Bill of Exchange) ............................................................... 13 1.2.2 Séc (Check/ Cheque) ............................................................................. 13 1.2.3 Giấy chuyển tiền ................................................................................... 13 1.2.4 Thẻ thanh toán ...................................................................................... 13 1.3 Các phƣơng thức thanh toán quốc tế chủ yếu ...........................................14 1.3.1 Phương thức chuyển tiền (Remittance) ............................................... 14 1.3.2 Phương thức thanh toán nhờ thu (Collection of Payment) ................. 16 1.3.3 Phương thức tín dụng chứng từ (Letter of Credit) .............................. 17 1.4 Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại ........22 1.4.1 Khái niệm về hiệu quả thanh toán quốc tế ........................................... 22
iv 1.4.2 Chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế ................. 25 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả thanh toán quốc tế .......................27 1.5.1 Các nhân tố chủ quan............................................................................ 28 1.5.2 Các nhân tố khách quan ...................................................................... 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG I ........................................................................................32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT .........................................................................................................................33 2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt . 33 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .......................................................... 33 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh ....................................................................... 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức ....................................................................................... 36 2.2 Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt ...................................................................................39 2.2.1 Cơ sở pháp lý của hoạt động thanh toán quốc tế ................................ 39 2.2.2 Phòng Thanh toán Quốc tế của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt ................................................................................................... 41 2.3 Phân tích hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt ..............................................................................44 2.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Ngân hàng ........................ 44 2.3.2 Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế ............................................... 48 2.4 Kết quả khảo sát về hiệu quả các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế tại các đơn vị kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt .......................................................................................................... 75 2.4.1 Về sản phẩm dịch vụ ............................................................................... 75 2.4.2 Về quy trình phối hợp xử lý giữa Phòng Thanh toán quốc tế và Đơn vị kinh doanh ....................................................................................................... 80 2.5 Đánh giá chung về hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt ............................................................82 2.5.1 Kết quả đạt được ..................................................................................... 82
v 2.5.2 Những tồn tại và nguyên nhân của hạn chế ........................................ 83 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 ........................................................................................89 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT .90 3.1 Định hƣớng phát triển của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt trong thời gian tới ...................................................................................90 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung của ngân hàng năm 2020 ........................... 90 3.1.2 Định hướng hoạt động thanh toán quốc tế ......................................... 91 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng ........................................................................................................................92 3.2.1 Hoàn thiện mô hình tổ chức nghiệp vụ thanh toán quốc tế ............... 92 3.2.2 Nâng cao tiềm lực tài chính của ngân hàng ....................................... 93 3.2.3 Nâng cao uy tín, mở rộng quan hệ đại lý của ngân hàng..................... 94 3.2.4 Đẩy mạnh công tác marketing trong hoạt động thanh toán quốc tế .... 94 3.2.5 Đầu tư phát triển nền tảng công nghệ thông tin ................................... 97 3.2.6 Đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ .......... 99 3.2.7 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động thanh toán quốc tế ................................................................................................ 101 3.2.8 Phát huy tối đa lợi thế có được từ thương vụ sát nhập Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện ......................................................................................... 102 3.3 Một số kiến nghị .........................................................................................103 3.3.1 Đối với Chính phủ .............................................................................. 103 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước ............................................................ 104 3.3.3 Đối với Doanh nghiệp xuất nhập khẩu ............................................. 105 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 ......................................................................................106 KẾT LUẬN ............................................................................................................107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ xvii PHỤ LỤC .................................................................................................................xx
vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1a. Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank từ năm 2015 - 2019 .....................................................................44 Bảng 2.1b. Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank từ năm 2015 - 2019 .....................................................................44 Bảng 2.2. Doanh số xuất nhập khẩu từ năm 2017 - 2019 .........................................48 Bảng 2.3. Tỷ trọng của từng phƣơng thức thanh toán trong hoạt động thanh toán quốc tế tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 ...................................................50 Bảng 2.4. Tình hình thực hiện TTQT theo phƣơng thức nhờ thu tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 .....................................................................52 Bảng 2.5. Cơ cấu thanh toán theo phƣơng thức nhờ thu tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019........................................................................................................54 Bảng 2.6. Tình hình thực hiện TTQT theo phƣơng thức chuyển tiền tại LienVietPostBank giai đoạn 2017 - 2019 .................................................................56 Bảng 2.7. Cơ cấu thanh toán theo phƣơng thức chuyển tiền tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019........................................................................................................59 Bảng 2.8. Tình hình thực hiện TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 .....................................................................60 Bảng 2.9. Cơ cấu thanh toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 .....................................................................63 Bảng 2.10a. Bảng đánh giá hiệu quả hoạt động TTQT qua một số chỉ tiêu giai đoạn 2017 - 2019 ...............................................................................................................64 Bảng 2.10b. Bảng đánh giá hiệu quả hoạt động TTQT qua một số chỉ tiêu giai đoạn 2017 - 2019 ...............................................................................................................64 Bảng 2.11. Thị phần doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của LienVietPostBank so với kim ngạch xuất nhập khẩu toàn quốc từ năm 2017 - 2019 .................................65 Bảng 2.12. Thị phần thanh toán xuất nhập khẩu của các Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam giai đoạn năm 2017 - 2019 ...............................................................................66
vii Bảng 2.13. Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của 05 Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam giai đoạn từ năm 2017 - 2019 ...........................................................................68 Bảng 2.14. Bảng so sánh phí thanh toán quốc tế của LienVietPostBank - Vietcombank - BIDV ................................................................................................70 Bảng 2.15. Đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ TTQT của Ngân hàng .....................................................................77
viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1. Biểu đồ tăng trƣởng huy động và cho vay của LienVietPostBank từ năm 2015 - 2019........................................................................................................45 Biểu đồ 2.2. Biểu đồ tăng trƣởng LNTT của LienVietPostBank từ .........................46 năm 2015 - 2019........................................................................................................46 Biểu đồ 2.3. Biểu đồ nhóm chỉ số sinh lợi và tỷ lệ nợ xấu của LienVietPostBank từ năm 2015 - 2019........................................................................................................47 Biểu đồ 2.4. Doanh số xuất nhập khẩu từ năm 2017 - 2019 .....................................49 Biểu đồ 2.5. Cơ cấu thanh toán theo từng phƣơng thức TTQT tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 ...................................................................................................50 Biểu đồ 2.6. Doanh số theo phƣơng thức nhờ thu tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 ...............................................................................................................52 Biểu đồ 2.7. Cơ cấu thanh toán theo phƣơng thức nhờ thu tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019........................................................................................................55 Biểu đồ 2.8. Doanh số thanh toán theo phƣơng thức chuyển tiền tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 .....................................................................57 Biểu đồ 2.9. Cơ cấu thanh toán theo phƣơng thức chuyển tiền tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 ...................................................................................................59 Biểu đồ 2.10. Doanh số theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 ...................................................................................................61 Biểu đồ 2.11. Cơ cấu thanh toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại LienVietPostBank từ năm 2017 - 2019 .....................................................................63 Biểu đồ 2.12. Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của 05 Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam giai đoạn từ năm 2017 - 2019 ..................................................................68 Biểu đồ 2.13. Biểu đồ đánh giá mức độ đa dạng của sản phẩm TTQT theo nhu cầu của Khách hàng .........................................................................................................75 Biểu đồ 2.14. Sự cạnh tranh mức phí dịch vụ TTQT hiện hành của LPB với các ngân hàng khác ..........................................................................................................78 Biểu đồ 2.15. Các tiêu chí ảnh hƣởng đến sự gia tăng doanh số TTQT ...................79
ix Biểu đồ 2.16. Các kênh truyền thông các chƣơng trình Marketing từ Khối Thanh toán ............................................................................................................................80 Biểu đồ 2.17. Mức độ hiệu quả của các chƣơng trình marketing, chƣơng trình thi đua nội bộ của Khối Thanh toán ...............................................................................81 Biểu đồ 2.18. Sự phù hợp của chỉ tiêu TTQT giao cho ĐVKD với địa bàn và tình hình thực tế ................................................................................................................81
x DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1. Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền .............................................................15 Sơ đồ 1.2. Quy trình nghiệp vụ tín dụng chứng từ....................................................18 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt .....36 Sơ đồ 2.2. Cơ cấu tổ chức của Khối Thanh Toán .....................................................38 Sơ đồ 2.3. Quy trình chuyển tiền đi ..................................................................... xxix Sơ đồ 2.4. Quy trình chuyển tiền đến ................................................................... xxxi Sơ đồ 2.5. Quy trình thanh toán thƣ tín dụng nhập khẩu ................................... xxxiii Sơ đồ 2.6. Quy trình thƣ tín dụng xuất khẩu ...................................................... xxxvi
xi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Eximbank Nam LienVietPostBank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt - LPB Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín Vietcombank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam
xii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ BCT Bộ chứng từ CBNV Cán bộ nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CV.TTTM Chuyên viên Tài trợ thƣơng mại CVTT Chuyên viên thanh toán ĐHCĐ Đại hội cổ đông ĐVKD Đơn vị kinh doanh GDV Giao dịch viên GTCG Giấy tờ có giá HĐQT Hội đồng quản trị KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KSV Kiểm soát viên KTT Khối Thanh toán LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nƣớc ngoài NHPH Ngân hàng phát hành NHTB Ngân hàng thông báo NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHTƢ Ngân hàng Trung Ƣơng P.TTQT Phòng thanh toán quốc tế SP Sản phẩm TCTD Tổ chức tín dụng TGĐ Tổng Giám đốc TMCP Thƣơng mại cổ phần TTQT Thanh toán quốc tế XNK Xuất nhập khẩu
xiii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt ACK Acknowledge xác nhận hoặc nhận điện AML Anti Money Laundering Chống rửa tiền Mã riêng của từng ngân hàng đƣợc sử dụng trong các giao dịch liên ngân hàng trên toàn BIC CODE Bank Identifier Code cầu CAD Cash Against Documents Giao chứng từ trả tiền ngay CAR Capital adequacy ratio Tỉ lệ an toàn vốn Comprehensive and Progressive Agreement for Hiệp định Đối tác Toàn diện và CPTPP Trans-Pacific Partnership Tiến bộ xuyên Thái Bình Dƣơng D/A Documents against Acceptance Nhờ thu chấp nhận chứng từ D/P Document against Payment Nhờ thu kèm chứng từ EUR Euro Đồng Euro FDI Foreign Direct Investment Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài FTA Free Trade Agreement Hiệp định thƣơng mại tự do International Chamber of ICC Commerce Phòng Thƣơng mại Quốc tế International Commerce Các điều khoản thƣơng mại quốc INCOTERMS Terms tế International Standard Banking Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn Practice for the Examination of quốc tế dùng để kiểm tra chứng Documents Under từ trong phƣơng thức tín dụng ISBP Documentary Credits chứng từ Quy tắc thống nhất về thƣ tín ISP International Standby Practices dụng dự phòng Standby L/C JPY Japanese Yen Đồng Yên
xiv Chỉ số đo lƣờng hiệu quả công KPI Key Performance Indicator việc KRW Korean Won Won Hàn Quốc KYC Know Your Customer Thấu hiểu khách hàng L/C Letter of credit Thƣ tín dụng Management Information MIS System Hệ thống quản lý thông tin NACK Negative Acknowledgement lỗi điện ROAA Return On Average Assets Lợi nhuận trên tài sản trung bình Lợi nhuận ròng trên Vốn chủ sở ROEA Return On Average Equity hữu Southern Airports Services Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng SASCO Joint Stock Company không Sân bay Tân Sơn Nhất Tổng công ty thƣơng mại Sài SATRA Saigon Trading Group Gòn TNHH MTV Society for Worldwide Hiệp hội viễn thông liên ngân Interbank and Financial hàng và tài chính quốc tế SWIFT Telecommunication Trans-Pacific Hiệp định Đối tác xuyên Thái TPP Partnership Agreement Bình Dƣơng Uniform Customs and Practice Quy tắc và Thực hành thống UCP for Documentary Credits nhất Tín dụng chứng từ Usance payable at sight Letter Thƣ tín dụng trả chậm có thể UPAS L/C of credit thanh toán ngay URC Uniform rules for collections Quy tắc thống nhất về nhờ thu Uniform Rules for Demand Quy tắc thống nhất về bảo lãnh URDG Guarantees theo yêu cầu Uniform Rules for Bank-to- Quy tắc thống nhất về hoàn trả URR Bank Reimbursement tiền giữa các ngân hàng USD US Dollar Đồng Đô la Mỹ
xv VAT Value Added Tax Thuế trị giá gia tăng Vietnam Chamber of Phòng Thƣơng mại và Công VCCI Commerce and Industry nghiệp Việt Nam VND Viet Nam Dong đồng Việt Nam VNPOST Vietnam Post Bƣu điện Việt Nam Vietnam Posts and Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông VNPT Telecommunications Group Việt Nam Vietnam Post Savings Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bƣu VPSC Company điện WTO World Trade Organization Tổ chức Thƣơng mại Thế giới
xvi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Trong một thế giới hiện đại, sự phát triển của kinh tế thị trƣờng đòi hỏi các quốc gia phải mở rộng thị trƣờng, hình thành thị trƣờng khu vực và quốc tế. Đây chính là động lực chủ yếu thúc đẩy quá trình hội nhập quốc tế. Đứng trƣớc xu thế hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các Ngân hàng thƣơng mại phải không ngừng nỗ lực cải tiến, hoàn thiện hoạt động chung của ngân hàng để đáp ứng đƣợc với nhu cầu của thị trƣờng trong nƣớc và trên quốc tế. Qua quá trình nghiên cứu luận văn đã đạt đƣợc những kết quả sau: Thứ nhất, tác giả đã hệ thống hóa các lý luận chung về hoạt động thanh toán quốc tế: về khái niệm, đặc điểm, vai trò của thanh toán quốc tế cũng nhƣ lý luận chung về hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế và các chỉ tiêu đo lƣờng cụ thể cùng các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế. Đây là tiền đề để ứng dụng, giải quyết các vấn đề còn tồn tại của hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại. Thứ hai, tác giả đã nêu lên thực trạng hoạt động thanh toán tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt. Từ việc tổng hợp và phân tích, các khía cạnh, các mặt của hoạt động hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt theo từng chỉ tiêu đo lƣờng cụ thể, qua đó, tác giả đã tổng hợp rút ra một số điểm còn tồn tại trong việc phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt. Thứ ba, từ bối cảnh thực trạng cũng nhƣ các kết quả đạt đƣợc đã đƣợc đề cập trong chƣơng 2, tác giả đề xuất các giải pháp, kiến nghị trên ba cấp độ cho Chính phủ, Ngân hàng Nhà nƣớc và Doanh nghiệp xuất nhập khẩu để từ đó góp phần giải quyết mối quan hệ hàng hoá tiền tệ, tạo nên sự liên tục của quá trình sản xuất và đẩy nhanh quá trình lƣu thông hàng hoá trên phạm vi quốc tế có nhƣ vậy thì hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng mới đƣợc hoàn thiện, phát huy đƣợc tối đa hiệu quả đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng. Trên cơ sở kết hợp kết quả nghiên cứu giữa lý thuyết và thực tiễn, căn cứ vào định hƣớng phát triển của đơn vị, luận văn đã đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt.
1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Trong thời đại toàn cầu hóa nhƣ hiện nay, cùng với sự tác động mạnh mẽ của cách mạng khoa học và công nghệ, hội nhập quốc tế là điều tất yếu. Hoạt động thanh toán quốc tế nổi lên nhƣ chiếc cầu nối giữa kinh tế trong nƣớc và kinh tế thế giới. Theo đó, hoạt động thanh toán quốc tế trở thành một hoạt động thiết yếu, là khâu quan trọng của quá trình mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa các tổ chức, cá nhân thuộc các quốc gia khác nhau. Các phƣơng thức thanh toán quốc tế đƣợc sử dụng chủ yếu hiện nay bao gồm: chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ (Letter of credit). Năm 2006, Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của Tổ chức thƣơng mại quốc tế (WTO). Sau hơn 13 năm gia nhập WTO, Việt Nam đã từng bƣớc mở cửa thị trƣờng hàng hóa và dịch vụ theo các thỏa thuận đa phƣơng và song phƣơng. Việc đàm phán, ký kết và thực thi các hiệp định thƣơng mại tự do (FTA), nhất là các FTA thế hệ mới, chủ trì các hội nghị đa phƣơng lớn của Việt Nam trong thời gian qua vừa bảo đảm lợi ích quốc gia, vừa nâng cao đáng kể năng lực và vị thế quốc tế của Việt Nam. Việc mở cửa nền kinh tế trở thành động lực quan trọng thúc đẩy tăng trƣởng kinh tế, góp phần không nhỏ để duy trì tốc độ tăng trƣởng cao hàng năm của nền kinh tế Việt Nam. Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã đánh dấu cột mốc lịch sử trong hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam, đồng thời cũng tạo ra nhiều cơ hội và thách thức của quá trình hội nhập toàn cầu cần đƣợc quan tâm. Việt Nam đã mở rộng thị trƣờng xuất nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ; thu hút đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài, các nguồn vốn, thành tựu khoa học - công nghệ. Trong những năm tới với những nền tảng hội nhập kinh tế quốc tế đã xây dựng đƣợc, những hiệp định thƣơng mại tự do thế hệ mới đã ký kết sẽ có hiệu lực và những hiệp định sẽ đƣợc ký kết mới, sẽ tiếp tục mở ra cơ hội cho Việt Nam tiếp tục phát triển. Hội nhập kinh tế quốc tế trở thành một xu thế của thời đại và diễn ra mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực, trong đó phải kể đến lĩnh vực tài chính ngân hàng. Hội nhập trong lĩnh vực ngân hàng đồng nghĩa với việc từng bƣớc thực hiện tự do hóa và mở rộng thị trƣờng ra thế giới, cũng nhƣ nhiều ngân hàng thƣơng mại Việt Nam khác,
2 hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt đã không ngừng đổi mới và phát triển để hội nhập với thế giới, tiếp tục hoàn thiện các phƣơng thức thanh toán quốc tế để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho các bên tham gia để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cũng nhƣ không ngừng nỗ lực nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ để đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc cũng nhƣ nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế. Tuy vậy, trên thực tế, hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt chƣa thực sự đạt đƣợc kết quả khả quan, và còn bộc lộ nhiều bất cập. Việc tìm ra nguyên nhân cũng nhƣ giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động đó là nhu cầu cấp bách và cần thiết đặt ra cho Ban lãnh đạo ngân hàng nói chung và phòng thanh toán quốc tế nói riêng. Chính vì vậy, đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank)” đã đƣợc nghiên cứu nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, thông qua đó tìm ra những giải pháp giúp nâng cao hiệu quả trong hoạt động thanh toán quốc tế. 2. Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ thêm lý luận cơ bản về hiệu quả kinh tế của lĩnh vực TTQT, đặc biệt trong thời kỳ toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế. Đánh giá thực trạng hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt giai đoạn năm 2015 - 2019. Trên cơ sở phân tích thực trạng của hoạt động thanh toán quốc tế và khó khăn còn tồn đọng tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt giai đoạn năm 2015 - 2019, mục tiêu của luận văn là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt.