Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH một thành viên quản lý đường sắt Hà Ninh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> DƯƠNG TUẤN NGHĨA<br /> <br /> NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN<br /> VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN<br /> QUẢN LÝ ĐƯỜNG SẮT HÀ NINH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> TRẦN VŨ LINH<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> -------------<br /> <br /> DƯƠNG TUẤN NGHĨA<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN<br /> VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN<br /> QUẢN LÝ ĐƯỜNG SẮT HÀ NINH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> KHÓA 2012A<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. CAO TÔ LINH<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> Luận văn Th.S QTKD<br /> <br /> Trường đại học BKHN<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Trong quá trình thực hiện chuyên đề này, tôi xin cam kết công trình nghiên<br /> cứu của tôi là do quá trình hiểu biết, tìm tòi và cố gắng, nỗ lực thực hiện của bản<br /> thân cùng với sự hướng dẫn của thầy cô giáo, đặc biệt là TS. Cao Tô Linh. Công<br /> trình nghiên cứu của tôi không sao chép của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Tài<br /> liệu được tôi tham khảo là hoàn toàn hợp lệ và được Pháp luật cho phép lưu hành<br /> rộng rãi.<br /> <br /> Học viên thực hiện<br /> <br /> Dương Tuấn Nghĩa<br /> <br /> HV: Dương Tuấn Nghĩa<br /> <br /> MSHV: CA120402<br /> <br /> Luận văn Th.S QTKD<br /> <br /> Trường đại học BKHN<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> MỤC LỤC <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT <br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU <br /> DANH MỤC HÌNH VẼ <br /> LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 <br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO<br /> NHÂN VIÊN ..............................................................................................................5 <br /> 1.1. Khái niệm vai trò tạo động lực làm việc: ........................................................5 <br /> 1.1.1. Khái niệm và bản chất của động lực: .......................................................... 5 <br /> 1.1.2. Sự cần thiết phải tạo động lực trong lao động:............................................ 7 <br /> 1.1.3. Quá trình tạo động lực lao động: ............................................................... 10 <br /> 1.2. Các học thuyết về tạo động lực: ....................................................................11 <br /> 1.2.1. Thuyết các cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow:................................. 11 <br /> 1.2.2. Học thuyết về hệ thống hai yếu tố (Frederic Herzberg): .......................... 13 <br /> 1.2.3. Thuyết X và thuyết Y của Doughlas McGregor: ...................................... 14 <br /> 1.2.4. Thuyết Z của William Ouchi: .................................................................... 17 <br /> 1.2.5. Học thuyết về sự kỳ vọng (Victor Vroom): .............................................. 18 <br /> 1.2.6. Quan điểm của Hackman và Oldham:....................................................... 20 <br /> 1.2.7. Ứng dụng các học thuyết vào thực tiễn quản lý nhân sự:......................... 20 <br /> 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động:.......21 <br /> 1.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp:...................................................... 22 <br /> 1.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về công việc: ............................................................ 25 <br /> 1.3.3. Nhóm nhân tố thuộc về cá nhân: ............................................................... 27 <br /> 1.3.4. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp:.................................................... 28 <br /> 1.4. Mô hình nghiên cứu:......................................................................................30 <br /> 1.5. Các phương pháp tạo động lực lao động: ......................................................32 <br /> 1.5.1. Xây dựng định mức lao động, nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc<br /> HV: Dương Tuấn Nghĩa<br /> <br /> MSHV: CA120402<br /> <br /> Luận văn Th.S QTKD<br /> <br /> Trường đại học BKHN<br /> <br /> cho từng người lao động: ..................................................................................... 32 <br /> 1.5.2. Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ: ......... 32 <br /> 1.5.3. Kích thích vật chất cho người lao động:.................................................... 33 <br /> 1.5.4. Kích thích về tinh thần cho người lao động: ............................................. 34 <br /> 1.5.5. Tổ chức các phong trào thi đua, lập thành tích: ........................................ 35 <br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC<br /> CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY. .....................................................................37 <br /> 2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH 1 thành viên quản lý đường sắt Hà Ninh: 37 <br /> 2.1.1. Thông tin chung về Công ty: ..................................................................... 37 <br /> 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển: ............................................................... 37 <br /> 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2008 – 2012......... 38 <br /> 2.1.4. Chức năng và nhiêm vụ của Công ty: ....................................................... 38 <br /> 2.1.5. Cơ cấu tổ chức của Công ty & Chức năng nhiêm vụ các bộ phận:............39 <br /> 2.2. Tổng quan về tình hình nhân lực của Công ty:..............................................48 <br /> 2.2.1. Kết cấu nhân lực:........................................................................................ 49 <br /> 2.2.2. Sự biến động nhân lực của Công ty trong 5 năm (2008-2012): ............... 52 <br /> 2.3. Đo lường sự hài lòng của nhân viên: .............................................................55 <br /> 2.3.1. Cơ sở dữ liệu và phương pháp phân tích:.................................................. 55 <br /> 2.3.2. Phân tích mức độ hài lòng của nhân viên công ty..................................... 57 <br /> 2.4. Các chế độ, chính sách hiện tại của Công ty: ................................................71 <br /> 2.4.1. Lương: ........................................................................................................ 71 <br /> 2.4.2. Thưởng: ...................................................................................................... 75 <br /> 2.4.3. Chế độ làm việc, phúc lợi đối với người lao động:................................... 76 <br /> 2.5. Một số lý do khiến nhân viên rời bỏ công ty:................................................81 <br /> 2.6. Đánh giá chung về thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại<br /> Công ty:.................................................................................................................83 <br /> 2.6.1. Ưu điểm:..................................................................................................... 83 <br /> 2.6.2. Những bất cập: ........................................................................................... 83 <br /> <br /> HV: Dương Tuấn Nghĩa<br /> <br /> MSHV: CA120402<br /> <br />