Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Phương Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> -------------------------------<br /> <br /> HOÀNG THỊ PHƯƠNG LINH<br /> <br /> NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO<br /> NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH<br /> PHƯƠNG MINH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ<br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> HOÀNG THỊ PHƯƠNG LINH<br /> <br /> NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP<br /> NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA<br /> CÔNG TY TNHH PHƯƠNG MINH<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. PHẠM THỊ THANH HỒNG<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2014<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả<br /> nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công<br /> trình nào khác.<br /> HOÀNG THỊ PHƯƠNG LINH<br /> <br /> ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> MỤC LỤC........................................................................................................iii<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................. vi<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ...................................................................vii<br /> DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .......................................................................viii<br /> LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1<br /> CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ............... 4<br /> 1.1. Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh.............................................4<br /> 1.1.1. Khái niệm cạnh tranh .................................................................................4<br /> 1.1.2. Các công cụ cạnh tranh ..............................................................................6<br /> 1.1.3. Khái niệm năng lực cạnh tranh...................................................................8<br /> 1.2 Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.....................11<br /> 1.2.1. Các yếu tố bên ngoài ................................................................................11<br /> 1.2.2. Các yếu tố bên trong.................................................................................16<br /> 1.3. Các tiêu chí và phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp<br /> ...............................................................................................................................19<br /> 1.3.1. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ..................19<br /> 1.3.2. Các công cụ sử dụng cho đánh giá năng lực cạnh tranh ..........................26<br /> <br /> TIỂU KẾT CHƯƠNG 1.................................................................................. 29<br /> CHƯƠNG 2 – THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG<br /> TY TNHH PHƯƠNG MINH.......................................................................... 30<br /> 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Phương Minh...................................................30<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Phương Minh. .........30<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Phương Minh........................30<br /> 2.1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH Phương Minh .........................32<br /> 2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động của Doanh nghiệp. .............................................33<br /> 2.1.5. Tổng quan về Kết quả kinh doanh của công ty ........................................36<br /> 2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Phương Minh ...............38<br /> iii<br /> <br /> 2.2.1. Khái quát về thị trường dịch vụ tin học của công ty ................................38<br /> 2.2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH<br /> Phương Minh trong thời gian qua. .....................................................................39<br /> 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Phương<br /> Minh.......................................................................................................................61<br /> 2.3.1. Nghiên cứu và phát triển ..........................................................................61<br /> 2.3.2. Chính sách bán hàng và sau bán hàng......................................................62<br /> 2.3.3. Quản lý và văn hóa tổ chức ......................................................................64<br /> 2.3.4. Năng lực sản xuất .....................................................................................65<br /> 2.3.5. Thông tin ..................................................................................................67<br /> <br /> TIỂU KẾT CHƯƠNG 2.................................................................................. 71<br /> CHƯƠNG 3 – ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH<br /> TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHƯƠNG MINH ..................................... 72<br /> 3.1. Mục tiêu và chiến lược của công ty TNHH Phương Minh.............................72<br /> 3.1.1. Định hướng và mục tiêu của công ty TNHH Phương Minh ....................72<br /> 3.1.2. Chiến lược ................................................................................................74<br /> 3.2. Những thay đổi trong môi trường kinh doanh của công ty TNHH Phương<br /> Minh.......................................................................................................................76<br /> 3.2.1. Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô ..............................................................76<br /> 3.2.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô........................................................81<br /> 3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .............................................86<br /> 3.3.1. Căn cứ hình thành giải pháp.....................................................................86<br /> 3.3.2. Mục tiêu....................................................................................................86<br /> 3.3.3. Nội dung ...................................................................................................86<br /> 3.3.4. Điều kiện thực hiện giải pháp...................................................................88<br /> 3.3.5. Kết quả dự kiến ........................................................................................88<br /> 3.4. Giải pháp tăng khả năng tài chính ..................................................................89<br /> 3.4.1. Căn cứ hình thành giải pháp.....................................................................89<br /> 3.4.2. Mục tiêu....................................................................................................89<br /> iv<br /> <br />