Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:128

Thêm vào BST

Báo xấu

12
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và những phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề xuất những giải pháp khả thi nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN TẠ ĐĂNG HUY NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NH N LỰC MÃ SỖ: 8 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2022
LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn Thạc sỹ đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế” là công trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Thị Liên. Luận văn chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ. Tác giả luận văn Tạ Đăng Huy
LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa Đào tạo sau đại học, các thầy giáo, cô giáo của trường Đại học Công đoàn và giáo viên chủ nhiệm lớp Quản trị nhân lực-CH13 đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành tốt chương trình học tập. Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo TS. Phạm Thị Liên, trường Đại học Công đoàn đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn tôi nghiên cứu và hoàn thiện luận văn tốt nghiệp. Qua đây, tôi cùng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thủ trưởng, các đồng nghiệp công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, nơi tôi thực tập đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do nhận thức và thời gian có hạn, nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự chỉ bảo, góp ý tận tình của các thầy giáo, cô giáo để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn!
MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU................................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài.................................................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ................................................2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................6 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................6 5. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................................6 6. Những đóng góp mới của đề tài ...................................................................................7 7. Kết cấu của luận văn ......................................................................................................8 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .............................................................. 9 1.1. Một số khái niệm có liên quan................................................................................9 1.1.1. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................................................... 9 1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp....................................... 12 1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................... 13 1.2. Các yếu tố cấu thành và tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................................................................................................... 14 1.2.1. Trí lực ........................................................................................................ 14 1.2.2. Thể lực....................................................................................................... 17 1.2.3. Tâm lực ..................................................................................................... 19 1.2.4. Hợp lý cơ cấu nguồn nhân lực .................................................................. 20 1.3. Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 21 1.3.1. Tổ chức đào tạo ......................................................................................... 21 1.3.2. Nâng cao chất lượng tuyển dụng .............................................................. 22 1.3.3. Chăm sóc sức khỏe, cải thiện đời sống cho người lao động ..................... 22
1.3.4. Giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức, kỷ luật và xây dựng văn hóa doanh nghiệp ....................................................................................................... 25 1.3.5. Hợp lý cơ cấu nguồn nhân lực .................................................................. 26 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................................................................................................................. 27 1.4.1. Những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ................................................... 27 1.4.2. Những nhân tố bên trong doanh nghiệp .................................................... 30 1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp và bài học rút ra cho Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế ....................................................................................................................................... 31 1.5.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp..................................................... 31 1.5.2. Bài học rút ra cho Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế .... 37 Tiểu kết chƣơng 1 .............................................................................................. 39 Chƣơng 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ .......... 40 2.1. Khái quát về Công ty cố phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế ............... 40 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ............................................................ 40 2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực41 2.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2020 ................................... 48 2.2. Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế.................................................................... 49 2.2.1. Thực trạng hoạt động đào tạo.................................................................... 49 2.2.2. Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực .................................................... 55 2.2.3. Thực trạng chăm sóc sức khỏe, cải thiện đời sống cho người lao động ... 57 2.2.4. Thực trạng giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức, kỷ luật lao động và xây dựng văn hóa doanh nghiệp ................................................................................ 65 2.2.5. Thực trạng hợp lý cơ cấu nguồn nhân lực ................................................ 72 2.3. Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế.................................................................... 76 2.3.1. Ưu điểm ..................................................................................................... 76
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân ........................................................................... 77 Tiểu kết chƣơng 2 .............................................................................................. 81 Chƣơng 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ........ 82 3.1. Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế............................................................... 82 3.1.1. Mục tiêu..................................................................................................... 82 3.1.2. Phương hướng ........................................................................................... 83 3.2. Những giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế .............................................................................. 85 3.2.1. Phân tích công việc, hoàn thiện vị trí việc làm ......................................... 85 3.2.2. Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc .................................................. 87 3.2.3. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lự ........................................ 90 3.2.4. Nâng cao chất lượng tuyển dụng .............................................................. 94 3.2.5. Chăm sóc sức khỏe cán bộ, công nhân viên ............................................. 97 3.2.6. Tăng cường kiểm tra ý thức, kỷ luật lao động ........................................ 100 3.2.7. Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức .......................................................... 103 3.2.8. Phát huy vai trò của tổ chức công đoàn .................................................. 106 Tiểu kết chƣơng 3 ............................................................................................ 109 KẾT LUẬN........................................................................................................ 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................ 112 PHỤ LỤC
DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHLĐ Bảo hộ lao động CP Cổ phần CBCNV Cán bộ công nhân viên CNH Công nghiệp hóa CBQL Cán bộ quản lý CNKT Công nhân kỹ thuật DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc HĐH Hiện đại hóa NNL Nguồn nhân lực Nxb Nhà xuất bản NLĐ Người lao động PCCC Phòng cháy chữa cháy PGĐ Phó Giám đốc TĐKT Trình độ kỹ thuật TD Tuyển dụng TP Trưởng phòng TNHH Trách nhiệm hữu hạn
DANH MỤC BẢNG, HỘP, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phân theo giới tính................................................. 44 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn ............................. 45 Bảng 2.3. Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2017-2020 .................................. 48 Bảng 2.4. Thực trạng đào tạo của Công ty giai đoạn 2017-2020 ..................... 49 Bảng 2.5: Số lao động tham gia đào tạo, bồi dưỡng năm 2017-2020............... 51 Bảng 2.6. Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cho người lao động ............................. 53 Bảng 2.7. Đánh giá của người lao động về công tác đào tạo ............................ 53 Bảng 2.8. Quy trình tuyển dụng của Công ty ................................................... 55 Bảng 2.9: Số lượng cán bộ nhân viên tham gia khám sức khỏe ....................... 58 Bảng 2.10: Phân loại sức khỏe cán bộ nhân viên năm 2017 -2020 .................. 60 Bảng 2.11. Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động năm 2017-2020 ...... 68 Bảng 2.12. Đánh giá sự hài lòng về hoạt động văn hóa thể thao ...................... 71 Bảng 2.13: Đánh giá sự hài lòng về tiền lương, thu nhập, phúc lợi ................. 72 Bảng 2.14: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ......................................................... 73 Bảng 2.15 Tổng hợp ý kiến về chất lượng cán bộ, nhân viên của Công ty ...... 74 Bảng 2.16: Tổng hợp kết quả đánh giá, phân loại cán bộ, nhân viên năm 2017-2019 ......................................................................................... 76 Hộp Hộp 2.1. Chăm sóc sức khỏe cán bộ nhân viên: ............................................... 59 Hộp 2.2. Cải thiện điều kiện làm việc ............................................................... 62 Hộp 2.3. Bố trí thời gian làm việc hợp lý: ........................................................ 63 Hộp 2.4. Điều kiện tham gia hoạt động thể dục thể thao tại Công ty: .............. 65 Hộp 2.5. Thực hiện đường lối chính sách của nhà nước .................................. 66 Hộp 2.6. Tác phong lề lối làm việc ................................................................... 66 Hộp 2.7. Sự quan tâm tới đời sống của công ty đối với nhân viên ................... 70 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế ... 41
1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực là lực lượng tham gia chính vào các hoạt động của tổ chức là những chủ thể quan trọng trong việc sáng tạo và phát huy thế mạnh của doanh nghiệp. Với bất kỳ tổ chức nào thì nhân lực cũng là nguồn lực cần thiết và quan trọng nhất, có vai trò quyết định đến lợi nhuận và sự phát triển của doanh nghiệp. Trong giai đoạn tới, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được xác định là một trong khâu đột phá chiến lược của doanh nghiệp trong định hướng phát triển kinh tế xã hội. Khi mới bắt đầu mở của hội nhập, nhiều người tự hào cho rằng một trong những đặc tính hấp dẫn của môi trường đầu tư ngoài nước tại Việt Nam là lao động giá rẻ và tự hào về vấn đề này. Quá trình hội nhập đã cho thấy rõ, lao động giá rẻ không phải lợi thế, nó thể hiện sự yếu kém của chất lượng NL và từ đó dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp và nền kinh tế thấp và cuối cùng dẫn tới chất lượng cuộc sống thấp. Trong điều kiện toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ và trong đièu kiện của thế giới chuyển từ nền văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh của thế giới cũng đã và đang thay đổi. Cạnh tranh NNL chất lượng cao đã và đang là chủ đề quan trọng cho sự tồn tài và phát triển của các quốc gia cũng như từng tổ chức. Thực tế sản xuất kinh doanh trên thế giới và ở Việt Nam, đã chứng mình rằng mọi doanh nghiệp thành công và phát triển bền vững, ổn định là những doanh nghiệp có trong tay nguồn nhân lực chất lượng cao, biết cách khai thác sử dụng hiệu quả tiềm năng sức mạnh của nguồn nhân lực. Để có được nguồn nhân lực chất lượng cao các doanh nghiệp phải biết cách thu hút, tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, đãi ngộ và không ngừng phát triển và một yếu tố không thể thiếu được là biết cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực, từ lâu các doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm đầu tư và tìm cách để nâng cao chất lượng nguồn nhân
2 lực của mình để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, cũng còn có không ít doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức được đầy đủ ý nghĩa, vai trò của nguồn nhân lực, chưa biết cách đầu tư để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một cách thỏa đáng thậm trí gây lãng phí về mặt tài chính và thời gian mà không đưa lại hiệu quả gì và kết cục là không tạo ra được sự đột phá để phát triển. Công ty cổ phần Giải pháp nguồn nhân lực quốc tế là một công ty trẻ đầy triển vọng, chuyên tư vấn, giới thiệu việc làm, may trang phục đồng phục cho các cơ quan, doanh nghiệp, nhà máy, sản xuất hàng may sẵn trên mọi chất liệu….đáp ứng triết lý hành động nhất quán của Công ty “chất lượng- hiệu quả- chắc chắn cho tương lai”. Trước áp lực cạnh tranh, Công ty đã không ngừng đổi mới trang thiết bị, máy móc, phương tiện làm việc, tái cấu trúc lại bộ máy quản lý, đầu tư, tinh giản biên chế, thu hút nhân tài, đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhờ đó chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty đã có sự cải thiện đáng kể, góp phần đảm bảo cho công ty trụ vững và phát triển trong những năm qua. Tuy nhiên, trước đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng nguồn nhân lực, công ty xác định cần tăng cường hơn nữa các biện pháp nhằm nâng cao năng lực, chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ đặt ra trong tương lai. Xuất phát từ ý nghĩa tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trên cơ sở nghiên cứu về lý luận và thực tiễn của doanh nghiệp Việt Nam. Do vậy việc tác giả đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế” có ý nghĩa về lý luận và thực tiễn. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nguồn nhân lực là yếu tố hàng đầu của sự phát triển; là tài sản vô giá của mọi quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp… Nguồn nhân lực nằm trong tổng thể các nguồn lực xã hội và có vị trí đứng đầu, là tiền đề của các nguồn lực khác; vừa là chủ thể, vừa với tư cách khách thể của quá trình phát triển
3 Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng quyết định sự thành bại của mọi doanh nghiệp. Trong kinh doanh các doanh nghiệp luôn chú trọng đến việc thu hút, tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, đãi ngộ nguồn nhân lực. Đã có nhiều công trình khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu về nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở tất cả cấp độ từ doanh nghiệp, quốc gia, khu vực, các lĩnh vực, các hoạt động. Điều đó càng thể hiệu sự quan tâm và sự cần thiết nghiên cứu của vấn đề. Do đó vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đã được Văn kiện Đảng, hội thảo, sách, báo, tạp chí đề cập với nhiều khía cạnh, phạm vi và địa bàn khác nhau. Sau đây xin liệt kê một số những công trình tiêu biểu liên quan đến đề tài sau đây: - Luận án tiến sỹ (2010) với đề tài “Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế” của Lê Thị Mỹ Linh. Công trình này đã chỉ ra những ưu, nhược điểm của hoạt động quản lý đào tạo và phát triển nguồn lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ, tìm ra các nguyên nhân của thực trạng đó và khuyến nghị những giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Một trong những giải pháp mà tác giả đề cập đến nhằm phát triển nguồn nhân lực đó là “thực hiện chính sách thu hút những người lao động giỏi”, tác giả nhấn mạnh “để thu hút nhân viên giỏi, các doanh nghiệp không phải áp dụng những biện pháp đối phó nhất thời mà cần phải có chiến lược. Cần thực hiện thu hút ứng viên từ nhiều nguồn, tránh tình trạng chỉ sử dụng người nhà vì có nhiều hạn chế. Việc tuyển dụng phải từ từ, thực hiện theo đúng quy trình tuyển dụng, và cần thiết phải có một nhóm quản lý cấp cao thay phiên nhau phỏng vấn kỹ lưỡng các ứng viên”. Giải pháp tác giả đưa ra hướng tới cụ thể một loại hình doanh nghiệp là doanh nghiệp vừa và nhỏ, không phải một tổ chức nói chung vì vậy có giá trị thực tiễn khá cao, là nguồn tài liệu tham khảo bổ ích cho các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. - Nguyễn Bình Đức (2012), Chất lượng nguồn nhân lực trong các khu công nghiệp ở thành phố Đà Nẵng, Luận án tiến sỹ Kinh tế - Học
4 viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh. Tác giả trình bày một số lý luận và thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong các khu công nghiệp cùng thực trạng, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong khu công nghiệp Đà Nẵng. - Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp chế biến Gỗ Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh doanh và quản lý- Trường đại học Kinh tế quốc dân, tác giả hệ thống hóa cơ sở lí luận về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp chế biến gỗ Việt Nam và đề xuất một số giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp chế biến gỗ Việt Nam. - Vũ Thị Bích Hải (2018), Quản trị nhân sự nước ngoài trong các công ty đa quốc gia Việt Nam, Luận án Tiến sỹ trường Đại học Ngoại Thương. Tác giả đã nghiên cứu đưa ra các vấn đề lý luận và thực tế nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự nước ngoài trong các công ty đa quốc gia vận dụng cho các công ty tại Việt Nam. - Nguyễn Thị Giáng Hương (2013), Vấn đề phát triển nguồn nhân lực nữ chất lượng cao ở Việt Nam hiện nay, Luận án Tiến sĩ Triết học, Học viện Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh. Tác giả nghiên cứu cơ sở lý luận, thực trạng và nguyên nhân và một số vấn đề đặt ra từ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nữ ở Việt Nam hiện nay, đề xuất một số giải pháp để nâng cáo chất lượng nguồn nhân lực nữ ở Việt Nam. - Hoàng Xuân Hiệp (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp Dệt may Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh doanh và quản lý- Trường đại học Kinh tế quốc dân. Tác giả nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng vốn nhân lực của doanh nghiệp Dệt may và đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng vốn nhân lực của doanh nghiệp may.
5 - Bùi Sĩ Tuấn (2012), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất khẩu lao động của Việt Nam đến năm 2020, Luận văn tiến sĩ kinh tế trường đại học Kinh tế quốc dân. Tác giả xây dựng cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất khẩu lao động, nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực xuất khẩu lao động Việt Nam thời gian trước đó và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến năm 2020. - Phát triển mạnh khoa học và công nghệ, Giáo dục và Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và phát triển kinh tế trí thức. Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia- Hà Nội, 2006 - Nguyễn Văn Sơn (2015), “7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, Báo Giáo dục thời đại. Trong bải phỏng vấn tác giá đã chỉ đưa ra 7 nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL gồm: “Nâng cao trình độ học vấn và kỹ năng lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế- xã hội, trọng nhân tài và xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin về thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế”. - Đề án củng cố, kiện toàn và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công tác phổ biến giáo dục pháp luật đáp ứng yêu cầu đổi mới, phát triển của đất nước (2009), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công tác phổ biến giáo dục pháp luật, Chinhphu.vn Các công trình nghiên cứu tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau. Tuy nhiên, các công trình nêu trên chưa có công trình nào đi sâu nghiên cứu về giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế giai đoạn hiện nay nói riêng.
6 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục tiêu Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. 3.2. Nhiệm vụ - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. - Sử dụng các phương pháp để nghiên cứu, phân tích, đánh giá, làm rõ thực trạng nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là các hoạt động, các biện pháp, cách thức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. - Trên cơ sở lý thuyết, kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và những phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề xuất những giải pháp khả thi nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Những vấn đề nâng cao chất lượng NNL tại Công ty cổ phần giải pháp NNL quốc tế. - Về không gian: Tại Công ty cổ phần giải pháp NNL quốc tế - Về thời gian: Nghiên cứu, phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cố phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế giai đoạn 2017-2020 và đề xuất các giải pháp đến năm 2025. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1. Hồi cứu tài liệu, số liệu và điều tra thông qua phiếu hỏi Phương pháp xem xét một vấn đề trên cơ sở các sự việc, tài liệu, số liệu đã diễn ra trong quá khứ vv.. Thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Để thông kê
7 những số liệu liên quan đến đề tài như: số lượng nhân viên, cơ cấu, trình độ đào tạo, giới tính, tuổi…Phân tích và xử lý số liệu thứ cấp tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. - Sử dụng Phiếu hỏi và phỏng vấn đối với cán bộ, công nhân viên về các vấn đề liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. Trong đó định lượng khảo sát có đưa ra 120 phiếu, tập hợp và xử lý để làm rõ những vấn đề liên quan đến biện pháp nâng cao chất lượng NNL mà đơn vị đã áp dụng trong giai đoạn 2017- 2020 và đề xuất các giải pháp đến năm 2025. 5.2. Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh Sử dụng các bảng, biểu và sơ đồ minh họa nhằm làm tăng thêm tính trực quan và thuyết phục trong quá trình nhận xét, đánh giá và đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. 6. Những đóng góp mới của đề tài Đề tài với kết quả nghiên cứu đạt được đã có những đóng góp mới về khoa học và thực tiễn chuyên ngành như: - Một là, hệ thống cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: (1) Phân tích khái niệm nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; (2) các yếu tố cấu thành và tiêu trí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; (3) các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; (4) các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. - Hai là, đưa ra được thực tiễn kinh nghiệm nâng cao chất lượng của một số công ty, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm đối với Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. - Ba là, bằng các dữ liệu khá phong phú, cập nhật, đã đánh giá toàn diện trực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải
8 pháp nguồn nhân lực quốc tế. Qua đó rút ra những kết luận khách quan, toàn diện và một số hạn chế là các vấn đề cần giải quyết tạo lập hệ cơ sở cho các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế trong thời gian tới. - Bốn là, trên cơ sở lý luận và thực tiễn, kết hợp với mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, luận văn đã đề xuất được các giải pháp có cơ sở lý luận, có giá trị thực tiễn và khả thi để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế. 7. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chượng 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế.
9 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Một số khái niệm có liên quan 1.1.1. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Trước hết nguồn nhân lực cũng chính là con người. Chủ nghĩa Mác quan điểm rằng con người là tổng hòa các mối quan hệ xã hội, cho rằng lao động đóng vai trò quyết định trong việc phân chia ranh giới giữa con người và động vật. Theo (Human Resource) nguồn nhân lực là nguồn lực con người, là yếu tố cấu thành quan trọng của lực lượng sản xuất xã hội, quyết định sức mạnh của một quốc gia, một ngành kinh tế hoặc một địa phương. Hiện nay có nhiều quan niệm khác nhau về nguồn nhân lực. Theo quy định của Tổng cục Thống kê nguồn nhân lực bao gồm những người đủ 15 tuổi trở lên có việc làm (lao động đang làm việc) và những người trong độ tuổi lao động nhưng đang ở trong các tình trạng sau đây: đang thất nghiệp, đang đi học, đang làm nội trợ trong gia đình mình; không có nhu cầu làm việc; những người thuộc tình trạng khác chưa tham gia lao động [9, tr.10]. Theo cơ quan phát triển của Liên hiệp quốc UNDP: “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ với sự phát triển của mỗi các nhân và của đất nước”. Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO), nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động. Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa: theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển; theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế- xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia các quá trình lao động sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân có thể tham gia quá trình lao động.
10 Nguồn nhân lực là nguồn lực con người. Nguồn nhân lực đó được xem xét ở hai khía cạnh. Trước hết, với ý nghĩa là nguồn gốc, là nơi phát sinh ra nguồn lực. Nguồn nhân lực nằm ngay trong bản thân con người, đó cũng là sự khác nhau cơ bản giữa nguồn lực con người và các nguồn lực khác. Thứ hai, nguồn nhân lực được hiểu là tổng thể nguồn lực của từng cá nhân con người. Với tư cách là một nguồn lực của quá trình phát triển, nguồn nhân lực là nguồn lực con người có khả năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội được biểu hiện ra là số lượng và chất lượng nhất định tại một thởi điểm nhất định. Như vậy, xem xét dưới các góc độ khác nhau có thể có những khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực nhưng những khái niệm này đều thống nhất các nội dung cơ bản sau: Nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội. Con người với tư cách là yếu tố cấu thành lực lượng sản xuất, giữ vị trí hàng đầu, là nguồn lực cơ bản và nguồn lực vô tận của sự phát triển, không thể chỉ được xem xét đơn thuần ở góc độ số lượng hay chất lượng mà là sự tổng hợp của cả số lượng và chất lượng; không chỉ là bộ phân dân số trong độ tuổi lao động mà các thế hệ con người với những tiềm năng sức mạnh trong cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội. Với tư cách là tiềm năng lao động của mỗi vùng, miền hay quốc gia thì nguồn nhân lực là tài nguyên cơ bản nhất. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp “Nguồn nhân lực doanh nghiệp là lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của doanh nghiệp, do doanh nghiệp trả lương” [9, tr.8]. Trong mỗi doanh nghiệp, nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực quyết định đối với sự phát triển cả về trước mắt lẫn lâu dài của doanh nghiệp, đối với sự tăng trưởng kinh tế- xã hội của quốc gia. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là việc tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững về hiệu năng của mỗi người lao động và hiệu quả chung của doanh nghiêp, gắn liền với thực hiện tốt các chức năng và công cụ quản lý nhằm được một đội ngũ
11 lao động phù hợp về mặt số lượng và có chất lượng cao, thông qua hoạt động của họ mà không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất, là động lực cơ bản cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Từ các khái niệm trên, theo tác giả Luận văn: NNL trong tổ chức là toàn bộ những người đang làm việc trong tổ chức đó, hay những người bên ngoài được tổ chức huy động mang tính ổn định lâu dài, tham gia giả quyết các nhiệm vụ và công việc mà tổ chức phân công, được tổ chức trả công theo thỏa thuận. Từ khái niệm trên có thể rút ra một số đặc điểm của NNL trong tổ chức như sau: - NNL trong tổ chức là tất cả những người có tham gia vào các hoạt động của tổ chức đó; NNL trong tổ chức có thể là những người đang thuộc biên chế, trong danh sách quản lý của tổ chức hay những người mà tổ chức đó có thể huy động trong một thời điểm nhất định nào đó mang tính ổn định, lâu dài (các cộng tác viên, lao động được thuê khoán theo công việc, được sử dụng theo mùa vụ, ngắn hạn, những người làm việc bán thời gian, những người thân của tổ chức làm việc hưởng lương hay không hưởng lương. Với nghĩa này, NNL không yêu cầu trong độ tuổi lao động, miễn là có khả năng lao động và có thể đóng góp sức lao động vào hoàn thành mục tiêu của tổ chức. - Mối quan hệ lao động cũng có những điểm khác so với lao động cố đinh, biên chế tùy theo thỏa thuận ghi trong hợp đồng nhất là hợp đồng ngắn hạn, mùa vụ, làm khán theo công việc, bán thời gian…và do đó, xét ở góc độ nào đó quản lý NNL này cũng sẽ khó khăn và phức tạp hơn. Tóm lại: NNL trong DN là bao gồm tất cả nguồn lực của các cá nhân trong tổ chức hay những cá nhân có tham gia bất cứ hoạt động nào, với bất cứ vai trò gì trong tổ chức, DN, bao gốm tất cả các thành viên mà DN đang quản lý, sử dụng mang tính ổn định và lâu dài, kể cả những người trong và ngoài doanh nghiệp nhưng có tham gia vào hoạt động hay tham gia giải quyết những vấn đề của DN trong điều kiện, hoàn cảnh nhất định.
12 1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.2.1. Chất lượng nguồn nhân lực “Chất lượng là tổng thể những tính chất, thuộc tính cơ bản của sự vật (sự việc)… làm cho sự vật (sự việc) này phân biệt với sự vật (sự việc) khác” [30]. “Chất lượng là cái làm nên phẩm chất, giá trị của sự vật hoặc là cái nền bản chất của sự vật, làm cho sự vật này khác với sự vật kia” [31]. Với góc độ hàng hóa, dịch vụ thì: “Chất lượng là khả năng thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất” [12, tr.9]. Nói cách khác, “chất lượng là sự thỏa mãn nhu cầu nhất định về các thuộc tính bản chất của sự vật so với yêu cầu đặt ra”. Nó không phải là đại lượng bất biến, mà tùy theo yêu cầu đặt ra của người sử dụng thay đổi như thế nào trong từng thời điểm nhất định. 1.1.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Theo tác giả Trần Khánh Đức: “NNL là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn nhân lực. Đó là các yếu tố phản ánh trình độ, kiến thức, kỹ năng và thái độ của người lao động trong quá trình làm việc” [16]. Chất lượng NNL có thể được xem xét dưới góc độ của NNL tổng thể (của DN) và NNL cá nhân (khả năng, năng lực từng cá nhân). + Chất lượng nguồn nhân lực cá nhân: Hay khả năng của các cá nhân đáp ứng được các yêu cầu đề ra trên phương diện nhân lực (thể lực- trí lực, tâm lực, hợp lý hóa cơ cấu). Nói cách khác là năng lực của cá nhân thể hiện trên các khía cạnh: trí lực (trình độ văn hoá, chuyên môn, kỹ thuật), thể lực (sức khoẻ, điều kiện để chăm sóc sức khoẻ,...), tâm lực (phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc, sinh hoạt của người lao động)… + Chất lượng NNL trong tổ chức phản ánh mối quan hệ tương tác hữu cơ, sự kết hợp các sức mạnh tập thể của các cá nhân trong mối quan hệ để tạo nên sức mạnh tập thể đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của tổ chức đặt ra. Chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức phản ánh sự tương thích và mức độ đáp ứng, trước hết, về số lượng nhân lực bảo đảm tương thích với khối lượng