Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Tạo động lực lao động tại khối cơ quan Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> NGUYỄN BÍCH THẢO<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN CÔNG<br /> TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH<br /> VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> NGUYỄN BÍCH THẢO<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN CÔNG<br /> TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH<br /> VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị nhân lực<br /> Mã số : 60340404<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THANH TÙNG<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “ Tạo động lực lao động tại Công<br /> ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại và Xuất nhập<br /> khẩu Viettel” là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân. Đồng thời, các số<br /> liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, rõ ràng và có nguồn gốc cụ thể.<br /> Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn chưa từng được công bố<br /> trong bất kỳ công trình nào khác.<br /> <br /> Tác giả<br /> <br /> Nguyễn Bích Thảo<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trước tiên, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành nhất tới TS. Hoàng<br /> Thanh Tùng đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để tôi có thể hoàn thành<br /> luận văn một cách tốt nhất<br /> Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học trường Đại học Lao động - Xã hội đã có những giúp đỡ, đóng góp chân tình<br /> trong suốt thời gian tôi tham gia học tập tại trường, đặc biệt là trong giai đoạn<br /> làm luận văn tốt nghiệp<br /> Trong quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận, kinh nghiệm cũng như<br /> thời gian nghiên cứu còn hạn chế, luận văn không thể tránh khỏi những sai<br /> sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các Thầy, Cô giáo và<br /> các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn<br /> Trân trọng cảm ơn.<br /> Tác giả<br /> <br /> Nguyễn Bích Thảo<br /> <br /> I<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... vi<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ............................................................ vii<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1<br /> CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG<br /> TRONG DOANH NGHIỆP ......................................................................... 7<br /> 1.1. Các khái niệm có liên quan ................................................................... 7<br /> 1.1.1. Nhu cầu ................................................................................................ 7<br /> 1.1.2. Động lực ............................................................................................... 8<br /> 1.1.3. Động lực lao động ................................................................................ 9<br /> 1.1.4. Tạo động lực lao động ........................................................................ 11<br /> 1.2. Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động........................... 12<br /> 1.2.1 Học thuyết nhu cầu của Abarham Maslow........................................... 12<br /> 1.2.2 Học thuyết công bằng của Stacy Adams .............................................. 14<br /> 1.2.3 Học thuyết hai yếu tố của Herzberg ..................................................... 15<br /> 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom .................................................. 16<br /> 1.3. Nội dung của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp ................. 17<br /> 1.3.1. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính ........................ 17<br /> 1.3.2. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính ............................... 22<br /> 1.4. Các chỉ tiêu cơ bản đo lường động lực lao động ................................ 24<br /> 1.4.1. Tính chủ động, tích cực, sáng tạo trong công việc .............................. 25<br /> 1.4.2. Lòng trung thành của nhân viên.......................................................... 26<br /> 1.4.3 Mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động ................................... 27<br /> 1.4.3. Năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc ...................................... 28<br /> 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động trong doanh<br /> nghiệp .......................................................................................................... 29<br /> 1.5.1 Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp ................... 29<br /> 1.5.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp ................... 30<br /> 1.5.3 Các nhân tố thuộc bản thân người lao động ......................................... 33<br /> <br />