Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> PHẠM THỊ DUNG<br /> <br /> HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG<br /> THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH SƠN TÂY<br /> Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng<br /> Mã số: 60 34 02 01<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG<br /> NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LƢU ANH ĐỨC<br /> <br /> Hà Nội – 2017<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. i<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................iii<br /> MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 5<br /> CHƢƠNG 1.................................................................................................................. 8<br /> TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT<br /> ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ............... 8<br /> 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu<br /> <br /> 8<br /> <br /> 1.2. Cơ sở lý luận về hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Thương mại<br /> 11<br /> 1.2.1. Khái quát về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại<br /> <br /> 11<br /> <br /> 1.2.2. Khái quát về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại 17<br /> 1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng<br /> defined.<br /> <br /> Error! Bookmark not<br /> <br /> 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng<br /> defined.<br /> <br /> Error! Bookmark not<br /> <br /> CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂNError! Bookma<br /> 2.1. Các phương pháp nghiên cứu<br /> 2.1.1. Phương pháp thu thập thông tin<br /> 2.1.2. Phương pháp tiếp cận<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 2.1.3. Phương pháp tổng hợp, phân tích thông tin Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.4. Phương pháp phân tích - tổng hợp<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 2.2. Thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG<br /> <br /> THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH SƠN TÂYError! Bookmark not def<br /> 3.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây<br /> Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển MB Sơn Tây Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội chi nhánh Sơn Tây<br /> Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội chi<br /> nhánh Sơn Tây<br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.2. Hoạt động cho vay tiêu dùng tại MB Sơn Tây<br /> <br /> Error!<br /> <br /> Bookmark<br /> <br /> not<br /> <br /> defined.<br /> 3.2.1. Công tác phát triển mạng lưới<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.2.2. Phát triển sản phẩm Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.3.Tính nhanh chóng, thuận tiện Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.4.Về số lượng khoản vay<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.2.5. Doanh số cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.6. Dư nợ cho vay tiêu dùng<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.3. Đánh giá về thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại MB Sơn Tây<br /> Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.1. Những kết quả đạt được<br /> 3.3.2. Hạn chế<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU<br /> DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI<br /> NHÁNH SƠN TÂY ....................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại MB Sơn Tây Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 4.2. Các giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại MB Sơn Tây Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 4.2.2. Xây dựng chiến lược marketing ngân hàng<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 4.2.3. Hoàn thiện sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng<br /> defined.<br /> 4.2.4. Sản phẩm đề xuất cụ thể<br /> <br /> Error! Bookmark not<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 4.2.5. Nâng cao số lượng cũng như chất lượng nguồn nhân lực<br /> defined.<br /> 4.2.6. Mở rộng mạng lưới của ngân hàng<br /> <br /> Error! Bookmark not<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 4.2.7. Áp dụng hệ thống tính điểm tín dụng đối với khách hàng<br /> defined.<br /> <br /> Error! Bookmark not<br /> <br /> 4.2.8. Không ngừng phát triển công nghệ ngân hàng<br /> <br /> Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> KẾT LUẬN .................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 25<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> Ký hiệu<br /> <br /> STT<br /> 1<br /> <br /> MB<br /> <br /> 2<br /> <br /> MB Sơn Tây<br /> <br /> Nguyên nghĩa<br /> Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội<br /> Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội - Chi<br /> nhánh Sơn Tây<br /> <br /> i<br /> <br />