Quản trị học

Chia sẻ: Lan Lan | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:25

Thêm vào BST

Báo xấu

111
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Quản trị :là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thiện mục tiêu chung của tổ chức. Là nhằm tạo lập và duy trì cảu một môi trường nội bộ thuận tiện nhất, trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm để có thể đạt được một hiệu suất cao nhất hoàn thiện mục tiêu chung của tổ chức

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Quản trị học

QUẢN TRỊ HỌC Th.S Trần Thị Huế Chi Khoa Quản Trị Kinh Doanh – ĐH Công Nghiệp TP.HCM 1
Phương pháp học tập Đọc trước bài sẽ học  Thảo luận nhóm  Thảo luận tại lớp  Giải quyết tình huống  Sử dụng thông tin trên Internet, báo chí..  Sử dụng thông tin trong Thư viện  2
Nội dung chương trình 1Tổng quan về Quản trị học  2Sự tiến triển của tư tưởng quản trị  3Văn hóa công ty & môi trường hoạt động  4Hoạch định  5Tổ chức  6Điều khiển  7Kiểm tra  3
Tài liệu tham khảo Quản trị học – TS. Nguyễn Liên Diệp  Quản trị học – TS. Nguyễn Hải Sản  Quản trị học – TS. Phạm Xuân Lan  Nghệ thuật lãnh đạo – TS. Nguyễn Hữu Lam  Nghệ thuật giao tiếp & thương lượng – TS.  Thái Trí Dũng 4
Chương 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 1.1 QUẢN TRỊ LÀ GÌ? 5
QUẢN TRỊ LÀ GÌ… là những hoạt động cần thiết khi có nhiều  người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thiện mục tiêu chung của tổ chức. là nhằm tạo lập & duy trì một môi trường nội  bộ thuận lợi nhất, trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm để có thể đạt được một hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thiện mục tiêu chung của tổ chức. 6
QUẢN TRỊ LÀ GÌ… là tiến trình làm việc với con người &  thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức trong một môi trường luôn luôn thay đổi. Trọng tâm của quá trình này là sử dụng hiệu quả những nguồn lực có giới hạn. 7
PHÂN BIỆT HIỆU QUẢ & HIỆU SUẤT HIỆU SUẤT HIỆU QUẢ (effectiveness) (efficiency)  Là tỷ lệ giữa kết quả đạt được so với mục  Là tỷ lệ giữa kết quả tiêu đặt ra đạt được và chi phí bỏ ra.  Do the right thing  Do the right thing right (làm đúng việc) (làm việc đúng) 8
NỘI DUNG (ĐỐI TƯỢNG) CỦA QUẢN TRỊ Theo chức năng (lĩnh vực) hoạt động:  Quản trị sản xuất  Quản trị chất lượng  Quản trị nhân sự  Quản trị tài chính  Quản trị marketing  Quản trị rủi ro  …  9
1.2 CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ HOẠCH ĐỊNH  TỔ CHỨC  ĐIỀU KHIỂN  KIỂM TRA  10
1.3 NHÀ QUẢN TRỊ Khái niệm:  Nhà quản trị là người làm việc trong tổ chức, có trách nhiệm điều khiển công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. 11
Các cấp bậc quản trị NQT Quyết định chiến lược cấp cao NQT Quyết định chiến thuật cấp trung (middle managers) NQT Quyết định tác nghiệp cấp cơ sở (firstline managers) Thực hiện quyết định Người thừa hành (operatives) 12
Chức Nhiệm vụ năng cụ thể Xác định mục tiêu & phương hướng phát - triển. HOẠCH Dự thảo chương trình hành động ĐỊNH - Lập lịch trình hoạt động. - Các lập sổ chức ơ cấu tổ chức X ải tiến t ơ đồ, c Mô tả công việc, nhiệm vụ của từng bộ TỔ phận, chức danh công việc. CHỨC Thực hiện chính sách tuyển dụng, sử dụng người hợp lý 13
Chức Nhiệm vụ năng cụ thể Động viên, đãi ngộ nhân viên - Huấn luyện, chỉ huy nhân viên ĐIỀU - KHIỂN Giải thích đường lối, chính sách - Ủy quyền cho thuộc cấp - Thiết lập các mối quan hệ bên trong, bên - ngoy dựng các tiêu chuẩn, lịch trình kiểm Xâ ài DN. soát. KIỂM Đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch. TRA Điều chỉnh các sai lệch 14
Tỷ lệ thời gian thực hiện các chức năng quản trị HOẠCH TỔ ĐIỀU KIỂM ĐỊNH KHIỂN SOÁT CHỨC NQT cấp cao (top managers) NQT cấp trung (middle managers) NQT cấp cơ sở (first-line managers) 15
Các kỹ năng của NQT Kỹ năng TƯ DUY (nhận thức): thể hiện qua  tầm nhìn, tư duy có hệ thống, năng lực xét đoán… Kỹ năng KỸ THUẬT (nghiệp vụ): hiểu biết  về chuyên môn liên quan đến phạm vi công việc mà NQT đang phụ trách. Kỹ năng QUAN HỆ: khả năng giao tiếp, làm  việc với con người. 16
Quan hệ giữa các cấp bậc quản trị & các kỹ năng Kỹ năng NQT cấp cao tư Kỹ NQT cấp trung năng duy nhân Kỹ NQT cấp cơ sở sự năng kỹ thuật Nhân viên 17
1.4 TÍNH KHOA HỌC & NGHỆ THUẬT CỦA QUẢN TRỊ Tính khoa học của quản trị: đòi hỏi cần phải  hiểu biết các lý thuyết & các nguyên tắc quản trị một cách có hệ thống. Tính nghệ thuật của quản trị: đòi hỏi vận  dụng một cách linh hoạt, sáng tạo các lý thuyết quản trị vào thực tiễn. 18
Chương 2 SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ Nhóm lý thuyết Cổ điển:  Trường phái Quản trị khoa học (1911)  Trường phái Quản trị tổng quát (1915) Nhóm lý thuyết Hiện đại:  Trường phái Tâm lý xã hội (1932)  Trường phái Định lượng  Trường phái Hiện đại (thập niên 1960) 19
Chương 3 VĂN HÓA TỔ CHỨC & MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG 3.1 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Môi trường hoạt động bao gồm tất cả  các nhân tố bên trong, cũng như bên ngoài DN thường xuyên có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của DN. 20