Chất lượng quản lý dịch vụ

Ebook "Tổ chức và quản lí công tác thư viện: Phần 2" tập trung vào các kỹ năng và hoạt động quản lý thực tiễn trong thư viện, bao gồm lời giải, hướng dẫn và đáp số cho các bài tập. Phần này đề cập đến lãnh đạo, xây dựng nhóm hiệu quả, quản lý tài chính, tạo lập dịch vụ chất lượng, marketing thư viện, an toàn, thống kê báo cáo, quản lý nghiệp vụ và công tác kiểm tra. Ebook cung cấp những kiến thức và kỹ năng thiết thực giúp nâng cao hiệu quả quản lý thư viện. Đây là phần bổ sung quan trọng cho Phần 1, giúp người đọc vận dụng lý thuyết vào thực tiễn.

89p tuetuebinhan666 12-02-2025 2 1   Download

Nghiên cứu được kỳ vọng sẽ góp phần tích cực giúp các cơ quan quản lý, các nhà cung cấp dịch vụ và các nhà tiếp thị điểm đến ở Việt Nam có đầy đủ căn cứ và cơ sở lý thuyết tin cậy để đưa ra các chiến lược đúng đắn và các quyết định đầu tư có trọng điểm giúp tăng cường sự gắn bó của du khách đối với các điểm du lịch trọng điểm.

6p viambani 18-06-2024 4 0   Download

Bài viết là kết quả nghiên cứu của tác giả dựa trên cơ sở lý luận về nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch và lữ hành (DVDL&LH) và phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tại Sơn La thông qua kết quả điều tra khảo sát các đối tượng bao gồm người lao động, nhà quản lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành trên địa bàn tỉnh.

9p viling 11-10-2024 2 1   Download

Bài viết trình bày khái quát về hoạt động “đào tạo kép”, những lợi ích của nó đối với hoạt động đào tạo nghề và cách thức vận dụng mô hình trong hoạt động giáo dục nghề nghiệp nói chung và hoạt động đào tạo ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành nói riêng tại trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh.

9p gaupanda058 28-10-2024 4 1   Download

Trong những năm qua, đất nước ta đã có những đổi mới sâu sắc và toàn diện về cơ chế quản lý kinh tế cũng như đường lối chính sách XH. Hiện nay với nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, hệ thống kế toán VN đã có những bước đổi mới và tiến bộ về chất lượng để phù hợp với sự phát triển chung của đất nước.

64p antigone89 06-02-2012 66 9   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản lý chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai" là xác định khung nghiên cứu về quản lý chất lượng tín dụng tại NHTM; phân tích thực trạng quản lý chất lượng hoạt động tín dụng tại BIDV Lào Cai; xác định được điểm mạnh, điểm yếu về quản lý chất lượng hoạt động tín dụng thời gian qua và nguyên nhân của điểm yếu; đề xuất phương hướng và giải pháp chủ yếu hoàn thiện quản lý chất lượng tín dụng của BIDV Lào Cai đến năm 2020.

99p myhouse05 12-02-2025 3 2   Download

Luận văn "Quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng HTX Việt Nam chi nhánh Nghệ An" nghiên cứu nhằm xác định được khung lý thuyết về cho vay tiêu dùng và quản lý cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại; phân tích được thực trạng cho vay tiêu dùng và quản lý cho vay tiêu dùng tại NHHTX Việt Nam chỉ nhánh Nghệ An năm 2013-2015; đề xuất được một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng tại NHHTX chỉ nhánh Nghệ An đến 2020.

108p myhouse05 12-02-2025 1 1   Download

Bài viết đi vào tìm hiểu về những yêu cầu đòi hỏi từ phía doanh nghiệp đối với nhân sự quản lý các cấp làm việc trong ngành Logistics, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp cho các trường đại học để ứng dụng một cách hiệu quả mô hình chữ “T” trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực quản lý chất lượng cao cho ngành dịch vụ Logistics tại Việt Nam.

12p vidakota2711 27-02-2021 70 5   Download

Bài thực hành về Thiết kế & triển khai mạng IP này tập trung vào Quality of Service (QoS). Sinh viên sẽ thực hành kiểm tra ảnh hưởng của tốc độ và mất gói tin đến chất lượng dịch vụ, cấu hình DiffServ để ưu tiên các luồng dữ liệu khác nhau, và làm quen với công nghệ MPLS để quản lý lưu lượng mạng hiệu quả hơn. Bài thực hành sử dụng các công cụ và kỹ thuật để đo lường và tối ưu hóa QoS.

29p tuetuebinhan666 12-02-2025 6 5   Download

Bài viết được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm dịch vụ việc làm hâu Giang. Trên cơ sở lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu gồm bảy yếu tố tác động với 29 biến quan sát. Số liệu được thu thập qua phỏng vấn 275 khách hàng sử dụng dịch vụ giới thiệu việc làm với bảng câu hỏi soạn sẵn. Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy đa biến được sử dụng trong nghiên cứu này.

19p kequaidan11 13-04-2021 59 5   Download

Ngày nay chất lượng sản phẩm là một trong những mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp. Trong bài báo, sẽ giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà các nhà quản lý chất lượng cần quan tâm nghiên cứu. Mời các bạn tham khảo!

4p wuyuetian 29-06-2021 50 5   Download

Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu xác định ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo ngành Quản trị kinh doanh (QTKD), Trường Đại học Tài chính – Marketing tới sự hài lòng của sinh viên trong bối cảnh giáo dục cao đẳng – đại học (CĐ – ĐH) ở Việt Nam.

19p vining2711 09-08-2021 20 2   Download

Nghiên cứu này thực hiện đánh giá Danh thắng Ngũ Hành Sơn qua khảo sát hai đối tượng là chuyên gia trong ngành du lịch và khách đã tham quan Ngũ Hành Sơn để đạt tính khách quan cao hơn. Kết quả cho thấy các tiêu chí về tài nguyên du lịch, cảnh quan, cơ sở vật chất, cảnh quan môi trường và công tác quản lý danh thắng được đánh giá tốt. Mời các bạn cùng tham khảo!

9p quakhumetmoi 15-09-2021 40 9   Download

Đề tài này nhằm mục đích thảo luận và kiểm định mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận, chất lượng mối quan hệ và sự gắn của khách hàng trong bối cảnh dịch vụ nhà hàng tại Việt Nam. Theo đó, giá trị cảm nhận được giả thuyết có tác động trực tiếp và gián tiếp đến sự gắn kết của khách hàng thông qua chất lượng mối quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo!

12p quakhumetmoi 15-09-2021 56 6   Download

Nghiên cứu này xác định khả năng ứng dụng của mô hình UTAUT (Venkatesh, Morris, Davis, & Davis, 2003) với sự hỗ trợ của mô hình TAM nhằm mục đích tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của viên chức đối với việc sử dụng phần mềm Portal Office nhằm phục vụ công việc trong bối cảnh giáo dục khu vực công. Mời các bạn cùng tham khảo!

19p quakhumetmoi 15-09-2021 36 2   Download

Nghiên cứu này xác định sự ảnh hưởng các nhân tố đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tỉnh Cà Mau. Với các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng trong nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo!

18p quakhumetmoi 15-09-2021 65 9   Download

Bài viết trên cơ sở nghiên cứu một số lý luận cơ bản về marketing thương mại điện tử; tham khảo kế thừa một số kết quả nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến và dịch vụ đặt mua trực tuyến thực phẩm nhanh, đồ ăn của người tiêu dùng, kết hợp với tham vấn xin ý kiến 5 chuyên gia đã xác định 5 yếu tố và bộ thang đo gồm 22 quan sát của 5 yếu tố nội tại doanh nghiệp tác động trực tiếp đến quyết định đặt mua trực tuyến đồ ăn của người tiêu dùng.

10p pulpfiction 16-09-2021 117 6   Download

Nghiên cứu này đánh giá thực trạng quản lý nhà nước (QLNN) đối với phát triển du lịch bền vững (PTDLBV) tỉnh Thanh Hóa theo 04 tiêu chí: tiêu chí hiệu lực, tiêu chí hiệu quả, tiêu chí khả thi và tiêu chí bền vững, thông qua kết quả khảo sát cán bộ QLNN và các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa về thực trạng QLNN đối với PTDLBV tỉnh Thanh Hóa dựa vào mô hình mức độ quan trọng IPA. Mời các bạn cùng tham khảo!

16p pulpfiction 16-09-2021 24 3   Download

Bài viết đã tổng quan các tài liệu tham khảo trong và ngoài nước kết hợp với phương pháp phỏng vấn chuyên sâu các nhà quản lý tại các doanh nghiệp du lịch Việt Nam nhằm hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về du lịch thông minh (làm rõ các định nghĩa, mô hình); phân tích thực trạng phát triển du lịch thông minh tại Việt Nam hiện nay, chỉ rõ những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của nó. Mời các bạn cùng tham khảo!

18p pulpfiction 16-09-2021 103 12   Download

Nghiên cứu đã thực hiện xây dựng và tiến hành khảo sát trên 330 khách hàng đã và đang thực hiện mua sắm tại các siêu thị và cho thấy kết quả khả quan về sự hài lòng chung đối với các hàng hóa và dịch vụ tại các siêu thị.

8p viwendy2711 05-10-2021 35 6   Download