intTypePromotion=1
ADSENSE

Đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng

Xem 1-20 trên 44 kết quả Đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng
  • Luận văn nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về năng lực của đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp; đánh giá hiện trạng năng lực của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại Language Link Việt Nam; giải pháp nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại Language Link Việt Nam.

    pdf3p vuvanhai1508 14-06-2017 25 4   Download

  • Đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, làm cho khách hàng vừa lòng, qua đó thu hút khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ; là người trực tiếp làm ra doanh thu và là người truyền tải hình ảnh của doanh nghiệp. Nhận thức được vấn đề đó, Viễn thông Thái Nguyên đã tập trung quản trị đào tạo đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng có chất lượng cao đáp ứng những đòi hỏi ngày càng cao của thị trường.

    pdf7p doctorstrange1 21-06-2018 28 2   Download

  • Luận văn nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về năng lực của đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp; đánh giá hiện trạng năng lực của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại Language Link Việt Nam; giải pháp nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại Language Link Việt Nam.

    pdf100p vuongtuancanh 07-06-2017 45 12   Download

  • Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng hay chủ doanh nghiệp. Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp trước tiên cần đánh giá đúng đắn năng lực, hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên hiện tại, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.

    pdf4p sunshine_5 30-06-2013 99 13   Download

  • Đề tài nghiên cứu nhằm hiểu rõ hơn về chất lượng phục vụ của nhân viên tại đây và đề xuất một số giải pháp góp phần giúp doanh nghiệp phát huy được những tiềm năng, đối phó với những thách thức rủi ro, ngày càng nâng cao chất lượng nhân viên và dịch vụ một cách toàn diện.

    pdf103p bautroibinhyen2 04-11-2016 41 9   Download

  • Có rất nhiều công cụ được sử dụng trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp - khách hàng, nhưng một trong những công cụ mang tính truyền thống và vẫn có ý nghĩa trong đời sống kinh doanh hiện đại, đó là giọng nói. Với nhiều cách biểu hiện khác nhau trong tiết tấu, ngữ điệu, âm lượng và tình cảm, giọng nói của nhân viên chăm sóc dịch vụ khách hàng có thể truyền tải đến người nghe sự quan tâm, chăm sóc và sự cảm thông. Ngược lại, nó cũng có thể truyền tải đến khách hàng sự...

    pdf6p phiyen_1 04-04-2013 109 33   Download

  • Ngày nay, dịch vụ khách hàng tồi hiện hữu ở mọi nơi, thể hiện qua việc bộ phận lễ tân không niềm nở, cung cách phục vụ hời hợt, đội ngũ nhân viên trả lời điện thoại thiếu hiểu biết, thậm chí các nhà quản lý không thiện chí với khách hàng. Dịch vụ khách hàng kiểu như vậy không còn được chấp nhận nữa và muốn thay đổi nó, bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng hơn, từ đó đưa ra những biện pháp cải tổ hiệu quả hơn. ...

    pdf8p loveloveabc 16-08-2011 86 25   Download

  • Các quá trình dịch vụ khách hàng của Bưu điện thực hiện chủ yếu thông qua tác động trực tiếp của con người. Yếu tố con người, chất l1ợng đội ngũ cán bộ công nhân viên có ý nghĩa hết sức quan trọng trong hệ thống dịch vụ khách hàng và chất lượng dịch vụ, đặc biệt là trong quá trình hội nhập cạnh tranh và phát triển trong thời kỳ mới. Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, lao động là một yếu tố không thể thiếu, nhất là đối với ngành Bưu chính Viễn thông lao động...

    doc27p anhluadem 15-10-2010 816 311   Download

  • SIP - Nguồn sinh lực mạnh mẽ cho đội ngũ bán hàng! Rất nhiều chủ doanh nghiệp hay các nhà quản lý thường phàn nàn rằng:“Tại sao các nhân viên bán hàng không thực hiện đúng yêu cầu đặt ra?Bao giờ cũng là nói một đằng, làm một nẻo”.

    pdf12p meouanbanh 08-09-2010 100 26   Download

  • Đề tài nghiên cứu 6 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại siêu thị: phương tiện hữu hình, hàng hóa, độ tin cậy, đội ngũ nhân viên, chính sách tiêu dùng, giải quyết khiếu nại. Thông tin được thu thập bằng cách phỏng vấn 200 khách hàng đã và đang mua sắm tại siêu thị Co.opmart Cần Thơ.

    pdf77p mongy933 25-10-2018 102 32   Download

  • Một cuộc điều tra gần đây của hãng Gallup về tính trung thực và đạo đức kinh doanh đã xếp hạng những nhân viên bán hàng ôtô và bảo hiểm đứng cuối bảng danh sách. Còn hãng thống kê Bill Brooks ước tính rằng hơn 85% khách hàng có cái nhìn tiêu cực về tất cả đội ngũ nhân viên bán hàng.

    pdf8p baoan1111 22-10-2010 91 19   Download

  • Đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ cho vay và cách thức phục vụ khách hàng của nhân viên ngân hàng BIDV, qua đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực phục vụ của đội ngũ nhân viên nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.

    pdf107p thangnamvoiva29 02-11-2016 67 19   Download

  • Là một nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ, các sếp luôn phải quản lý đội ngũ nhân viên vốn tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi cuộc đối thoại đều kết thúc một cách... "có hậu". Thậm chí, doanh nghiệp vẫn phải "niềm nở" và "hớn hở" với cả những vị khách khó tính, cáu kỉnh... Dưới đây là một số chia sẻ của các nhà quản lý trong việc “biến cương thành nhu”, “hạ hỏa” những vị khách khó tính trong thời buổi “người khôn - của khó” như hiện...

    pdf4p bibocumi21 19-12-2012 58 6   Download

  • Nói ít nghe nhiều, khởi đầu từ những câu hỏi, giao tiếp với khách hàng như bạn bè, người thân… chính là những nguyên tắc cơ bản của bán hàng mà mọi nhân viên kinh doanh đều phải ghi nhớ nếu muốn thành công trong công việc của mình. Nhân viên kinh doanh đóng vai trò như một sợi dây liên kết trực tiếp giữa các doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp với các khách hàng. Xét ở khía cạnh nào đó, có thể nhận định rằng những nhân viên bán hàng chính là bộ mặt của sản phẩm họ bán ra và là của cả doanh nghiệp.

    ppt11p leoanh111 25-06-2019 45 4   Download

  • Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng online, mỗi doanh nghiệp kinh doanh online phải đảm bảo các nhân viên tư vấn phải có các kỹ năng này để có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng online chuyên nghiệp nhất

    ppt9p nguyennguyenphan 19-12-2018 16 5   Download

  • Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong...

    pdf4p teamwork2010 23-12-2010 986 293   Download

  • Nếu bạn muốn đội ngũ nhân viên của mình ghi nhớ những nhân tố thiết yếu của công việc chăm sóc khách hàng, không có cách nào tốt hơn việc đào tạo họ bằng Từ điển ABC về dịch vụ chăm sóc khách hàng.

    doc2p badkid 10-03-2009 391 169   Download

  • Hiện nay đội ngủ nhân viên năng động nhiệt tình chuyên nghiệp trong cách phục vụ, luôn tự hào và phấn đấu với tám chữ trọn vẹn “ Niềm tin và sự hài lòng của bạn”. Công ty đã tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và cũng chính là địa chỉ tin cậy của hầu hết khách hàng từ tiêu dùng cá nhân đđến các Doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, các trường học, bệnh viện… trên địa bàn tỉnh Bến tre và các vùng lân cận. Là một trong những công ty với bề dày kinh nghiệm...

    doc60p ubndxavangquoidong 07-08-2012 224 85   Download

  • Nguồn lực con người là một thế mạnh, là chìa khóa thành công và là yếu tố then chốt tạo nên sức mạnh cho doanh nghiệp, đó là nhân tố quan trọng hàng đầu quyết định đến thành công hay thất bại của một công ty. Do đó quan niệm chính của công ty là luôn hướng về con người - nơi mà yếu tố con người đóng vai trò quyết định đối với chất lượng dịch vụ của họ.

    pdf52p three_12 25-03-2014 323 57   Download

  • Trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ ngữ và lời nói phát ra từ nhân viên là nhân tố đầu tiên đánh giá sự phục vụ đối với khách hàng. Nếu bạn là nhân viên chăm sóc dịch vụ khác hàng, bạn cần phải quan tâm đến những gì mà khách hàng muốn được nghe từ giọng nói của bạn. Giọng nói của bạn nghe có đáng tin hay không? Âm điệu trong giọng nói của bạn như thế nào? Bạn hãy thử tiến hành một thí nghiệm như sau: bật máy ghi âm và ghi âm lại giọng nói...

    pdf3p bibocumi32 12-03-2013 132 41   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng
p_strCode=doingunhanviendichvukhachhang

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2