Giải quyết khiếu nại công ty

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN, TC) về đất đai trên địa bàn huyện Việt Yên, tỉnh Bắc Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy công tác giải quyết KN, TC của huyện giai đoạn 2020-2022 đạt kết quả cao với tỷ lệ giải quyết KN đạt 93,44%, TC đạt 94,25%.

10p vilarry 01-04-2024 9 3   Download

Mục tiêu của đề tài là phân tích mô hình giải quyết khiếu nại mới của VNPT; đánh giá thực trạng công tác giải quyết khiếu nại dịch vụ ĐTQT của VTI tại khu vực phía Nam, nêu lên những yếu điểm, tồn tại; đề xuất giải pháp nhằm giảm khiếu nại khách hàng sử dụng dịch vụ ĐTQT và hoàn thiện công tác giải quyết khiếu nại dịch vụ ĐTQT tại khu vực phía Nam.

97p closefriend05 24-10-2021 31 7   Download

Công văn số 3464/TCT-CS năm 2019 về giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp do Tổng cục Thuế ban hành. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung công văn.

2p jiangwanyin 02-06-2020 16 2   Download

Qui chế này quy định về công tác thi đua khen thưởng của Tổng công ty cổ phần Vinaconex bao gồm nội dung thi đua, tổ chức phong trào thi đua, tiêu chuẩn các danh hiệu thi đua; các hình thức, đối tượng, tiêu chuẩn khen thưởng; thủ tục, hồ sơ đề nghị khen thưởng; nguồn kinh phí thi đua, khen thưởng; quyền và nghĩa vụ của cá nhân, tập thể được khen thưởng; hành vi vi phạm, xử lý hành vi vi phạm; khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo về thi đua, khen thưởng.

16p lanxichen 21-04-2020 156 5   Download

Việc tiếp công dân nhằm mục đích: tiếp nhận các thông tin kiến nghị, phản ánh góp ý những vấn đề liên quan đến chủ trương, đường lối chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, công tác quản lý của Công ty, của đơn vị. Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, thuộc thẩm quyền giải quyết của Thủ trưởng cơ quan, đơn vị mình để xem xét ra quyết định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng chính sách, pháp luật, đúng cơ quan có thẩm quyền để xem xét, giải quyết.

8p lanxichen 17-04-2020 57 3   Download

Chỉ số KPI về sự phàn nàn của khách hàng gồm các chỉ số về sự phàn nàn được giải quyết trong lần đầu tiên, tỷ lệ phản hồi nhanh, số khiếu nại tranh chấp, tỷ lệ số khách hàng khiếu nại, tỷ lệ khiếu nại theo lĩnh vực..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 52 5   Download

Chỉ số KPI về tiếp xúc qua điện thoại bao gồm các chỉ số về chi phí trung bình mỗi cuộc gọi/mỗi lần giao dịch, thời gian nói chuyện trung bình của một cuộc điện thoại, thời gian chờ trung bình chuyển tiếp, phần trăm trả lời sau khung thời gian ví dụ 5 giây hoặc 3 hồi chuông... mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 54 4   Download

Mục đích của kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là hướng tới triết lý “Khách hàng là số 1” của Toyota, bằng cách hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, mong đợi của họ và cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất. Nội dung tài liệu trình bày mục đích của kỹ năng phục vụ khách hàng; vai trò, yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV; kỹ năng điện thoại; hoạt động kiểm soát và tổng kết.

42p truongphuong170194 26-08-2015 318 79   Download

Nội dung tài liệu trình bày mục đích của giải quyết khiếu nại, vai trò và trách nhiệm của cố vấn dịch vụ, tìm hiểu về khách hàng khiếu nại, cấu trúc hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoạt động giám sát, tổng kết giải quyết khiếu nại.

34p truongphuong170194 26-08-2015 384 73   Download

Bài giảng Luật chứng khoán trình bày về cơ cấu của luật chứng khoán Việt Nam, trong đó gồm 11 chương, 136 điều bao gồm: những quy định chung, chào bán chứng khoán ra công chúng, công ty đại chúng, thị trường giao dịch chứng khoán, đăng ký, lưu ký, bù trừ và thanh toán chứng khoán, công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ đầu tư CK quỹ đầu tư CK, công ty đầu tư CK và ngân hàng giám sát, công bố thông tin, thanh tra và xử lý vi phạm, giải quyết tranh chấp, khiếu nại tố cáo và bồi thường thiệt hại, điều khoản thi hành.

64p cheap_12 08-07-2014 302 36   Download

Điều 1: Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex (gọi tắt là PJICO) nhận bảo hiểm những tai nạn gây ra thiệt hại về thân thể đối với học sinh đang theo học tại các trường: Nhà trẻ - mẫu giáo, phổ thông cơ sở, phổ thông trung học, các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và học sinh học nghề (sau đây gọi là Người được bảo hiểm) Điều 2: Quy định: Đối với học sinh khối nhà trẻ, mẫu giáo, học sinh phổ thông cơ sở, phổ thông trung học, người thừa hưởng tiền là cha, mẹ, người nuôi dưỡng...

11p luongle09 20-06-2013 127 10   Download

"Luận văn: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)" trình bày lý thuyết cơ bản về giải quyết khiếu nại BHCN PNT, thực trạng và 1 số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người tại PJICO.

113p inspiron1212 04-12-2012 297 58   Download

Làm thế nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Dưới đây là những bí quyết đã được đúc rút để bạn luôn thành công trong công việc bán hàng. 1. Bán lợi ích, chứ không bán đặc điểm. Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ. Thay vì làm .như vậy, bạn hãy chú...

6p bibocumi6 26-09-2012 137 21   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: thực trạng và một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex', luận văn - báo cáo, tài chính - kế toán - ngân hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

108p chipmoon 01-09-2012 135 22   Download

Bảo hiểm xã hội là một chính sách lớn trong hệ thống an ninh xã hội. Bảo hiểm xã hội vừa mang tính kinh tế nhưng cũng mang tính xã hội, nhân đạo của Nhà nước ta, nhằm đảm bảo cuộc sống cho người lao động trước những biến cố làm giảm hoặc mất thu nhập. Bước vào thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, tiếp tục đường lối đổi mới, mở cửa phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa....

26p mat_den_trongveo 26-06-2012 1943 334   Download

QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TÍNH THUẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM

5p chuon-chuon 18-01-2012 61 8   Download

QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TÍNH THUẾ CỦA CÔNG TY TNHH SX&LR Ô TÔ DU LỊCH TRƯỜNG HẢI - KIA

3p chuon-chuon 18-01-2012 54 4   Download

Cuộc sống lμ cái quý nhất của con ngời. Mμ cuộc sống lμ cuộc vận động tổng hoμ của cơ thể sống trong môi trờng không gian vμ thời gian nhất định. Trong khoảng không gian vμ thời gian nμo đó, ngời ta có thể hoμn toμn khoẻ mạnh, sung mãn, trμn đầy sinh lực nhng ai có thể đoán đợc vμo một thời khắc khác trong t ơng lai, họ có thể gặp tai nạn, bị bệnh tật, ốm đau, thậm chí cả tử vong. Nếu đây lμ những trụ cột trong gia đình, ai sẽ thay họ chăm lo cho những ngời thân yêu khi không may họ gặp rủi ro?...

101p bonsai89 28-12-2011 98 28   Download

Không ai thích để xử lý khiếu nại của khách hàng, và lắng nghe khách hàng bất mãn nói (la hét) bạn không có điều khoản không chắc chắn những gì họ không thích về công ty của bạn, sản phẩm và dịch vụ

7p thinhroi 07-08-2011 414 114   Download

BÁO CÁO THỐNG KÊ DOANH THU LỮ HÀNH TUẦN 3 THÁNG 11 NĂM 2003 Từ ngày 17/11 đến ngày 23/11/2003 Đối tượng khách Số khách thu Số khách Thực hiện tuần 3/11/203 Ngày khách Doanh thu - Tổ chức hạch toán hoạt động kinh doanh và công bố tài chính của Công ty theo qui định của Nhà nước. - Tổ chức công tác thanh tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh đối với các đơn vị cơ sở, giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo. ...

11p lavie7 26-07-2011 72 7   Download