Hệ thống KPI Sale

Mời các bạn cùng tham khảo Bộ tài liệu KPI dành cho doanh nghiệp mà TaiLieu.VN tổng hợp dưới đây. KPI là cụm từ viết tắt của Key Performance Indicator, đây là chỉ số đánh giá hiệu suất công việc của cá nhân/phòng ban trong tổ chức/công ty. Thông qua chỉ số này, doanh nghiệp có thể đánh giá toàn bộ hoạt động của công ty có đang phát triển theo đúng định hướng đã vạch ra và có đạt hiệu quả như mong đợi hay không? Vậy làm thế nào để xây dựng một bộ KPI đạt chất lượng? Cùng tham khảo bộ tài liệu dưới đây nhé.

101 tài liệu 3503 lượt tải   Download

KPI phòng Kinh doanh gồm các chỉ số đánh giá về chuyên môn, chỉ số quản lý đơn vị, chỉ số phát triển năng lực của các chức danh trưởng phòng kinh doanh, phó phòng kinh doanh phụ trách mua hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên marketing và phát triển thị trường..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

14p vrohtovitamin 18-06-2019 153 40   Download

Chỉ số KPI của nhân viên bán hàng được đánh giá dựa trên các số liệu về tỷ lệ phản hồi/ tổng số gửi đi, số thời gian để trả lời mỗi yêu cầu của khách hàng, tỷ lệ kiếm được khách hàng, số khách hàng/nhân viên, số cuộc hẹn trung bình mỗi sale rep,... Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, mời các bạn cùng tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên TaiLieu.VN.

2p vrohtovitamin 18-06-2019 108 15   Download

KPI về chăm sóc khách hàng gồm có các chỉ số về tần suất tác động tới khách hàng, chi phí dịch vụ/mỗi khách hàng, tỷ lệ chi phí dịch vụ/lợi nhuận, quy tắc pareto..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN để tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 91 15   Download

Bạn có thể tiến hành đánh giá sự thoả mãn của khách hàng qua các chỉ số sau: mức giá có phù hợp, chất lượng, tiến độ, mức độ phản hồi các yêu cầu, dịch vụ, mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 81 9   Download

Chỉ số KPI quản lý đơn hàng được đánh giá dựa trên các số liệu về giá trị order tối thiểu, giá trị trung bình của các order, doanh số/khách hàng, tỉ lệ lợi nhuận/từng order, tỉ lệ lợi nhuận trên từng khách hàng..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 82 9   Download

Chỉ số KPI về sự phàn nàn của khách hàng gồm các chỉ số về sự phàn nàn được giải quyết trong lần đầu tiên, tỷ lệ phản hồi nhanh, số khiếu nại tranh chấp, tỷ lệ số khách hàng khiếu nại, tỷ lệ khiếu nại theo lĩnh vực..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 52 5   Download

Chỉ số KPI thị phần gồm các chỉ số về thị phần của công ty so với toàn bộ thị trường, thị phần tương đối, tăng thị phần nhưng tăng trưởng có bằng không, mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 83 7   Download

Chỉ số KPI về khách hàng được đánh giá dựa trên các số liệu về % doanh số khách hàng mới, số khách hàng mới, doanh số trung bình mỗi khách hàng/năm, tỷ lệ lợi nhuận trên khách hàng. Bên cạnh đó, các bạn có thể tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN. Chúc các bạn thành công!

1p vrohtovitamin 18-06-2019 55 5   Download

KPI khách hàng trung thành được xác định dựa trên các số liệu về số khách hàng mất mát, tỷ lệ khách hàng bị mất sau khi mua hàng lầu đầu, tỷ lệ khách hàng trung thành bị mất, vòng đời trung bình của một khách hàng, tỷ lệ khách hàng quay lại..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

2p vrohtovitamin 18-06-2019 49 4   Download

Chỉ số KPI về tiếp xúc qua điện thoại bao gồm các chỉ số về chi phí trung bình mỗi cuộc gọi/mỗi lần giao dịch, thời gian nói chuyện trung bình của một cuộc điện thoại, thời gian chờ trung bình chuyển tiếp, phần trăm trả lời sau khung thời gian ví dụ 5 giây hoặc 3 hồi chuông... mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về các chỉ số KPI, BSC ứng với mỗi phòng ban, chức danh công việc trong doanh nghiệp qua Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 53 4   Download

KPI cho cửa hàng siêu thị được xác định dựa trên các số liệu tỷ lệ lợi nhuận, tỷ lệ lợi nhuận/vốn đầu tư, doanh số/địa điểm, chi phí mặt bằng/doanh số,... Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, mời các bạn cùng tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên TaiLieu.VN. Chúc các bạn thành công!

1p vrohtovitamin 18-06-2019 65 9   Download