Kỹ năng đối thoại

Bài viết "Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thoại của Vinaphone" sẽ đi vào phân tích thực trạng sự hài lòng của khách hàng khu vực Hà Nội đối với chất lượng dịch vụ thoại của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, để nâng cao sự hài lòng, Vinaphone cần phải thực hiện nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên, đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường và phát triển hệ thống các trạm phát sóng và đại lý dựa trên cở sở lấy khách hàng làm trọng tâm.

9p tuongbachxuyen 05-08-2024 6 1   Download

Mục tiêu của đề tài là nhằm tạo ra một không khí làm việc tập thể một cách thoải mái, tạo điều kiện để các em được học tập tích cực, chủ động, sáng tạo, gây được hứng thú và phát triển tư duy logíc. Giúp các em học sinh khi tham gia kỳ thi THPT Quốc gia, gặp bài toán tìm giới hạn sẽ tự tin và sử dụng các phương pháp giải đã học để giải tốt bài toán này. Đặc biệt qua đó giúp học sinh có khả năng ứng phó và thích ứng nhanh với các thay đổi, đáp ứng yêu cầu của đổi mới phương pháp giảng dạy trong ngành giáo dục nói riêng và trên đất nước nói chung.

19p thuyanlac888 20-05-2020 46 4   Download

Mục đích nghiên cứu: Hình thành ở trẻ những kỹ năng, kỹ xảo, khả năng quan sát, phát triển trí nhớ, trí tưởng tượng sáng tạo, ngoài ra còn luyện cho trẻ sự khéo léo, sự kiên trì, linh hoạt của đôi tay. Giúp trẻ tự tin, thoải mái phát triển khả năng sáng tạo, ghi nhớ, chú ý.

23p thuyanlac999 22-11-2019 77 7   Download

Mục đích của đề tài là tạo ra sự thu hút đối với học sinh nói chung và học sinh dân tộc thiểu số nói riêng trong việc học Tiếng Anh giúp học sinh cảm thấy hào hứng khi học, tránh được tâm lý sợ sệt, nhút nhát tạo cảm giác thoải mái trong các tiết học. Đặc biệt các biện pháp thu hút học sinh học Tiếng Anh còn giúp các em cảm thấy thú vị, hào hứng học tập, khơi dậy trí tò mò, kích thích các giác quan nghe, nhìn, vận động để tiết học hiệu quả ngay từ ban đầu và xuyên suốt trong tiết học ở lớp và nâng cao tinh thần tự giác học tập.

18p thuyanlac999 22-11-2019 62 3   Download

Mục tiêu chính của vấn đề là giảm thiểu đến mức tối đa số học sinh THCS nơi tôi công tác bị xâm hại tình dục dưới mọi hình thức, trong mọi thời gian. Tức là đảm bảo sự an toàn trong đời sống, sự trong sáng, ngây thơ vốn có của lớp trẻ về phương diện tinh thần. Bởi ai cũng biết xâm hại tình dục gây chấn động tâm lí, tinh thần của nạn nhân đến mức nào.

29p convetxao 27-07-2021 45 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là bài tập về chức năng giao tiếp bao gồm những mẫu đối thoại ngắn, thường là dạng hỏi và trả lời giữa hai đối tượng. Mục đích của dạng bài tập này là chọn đúng phần khuyết để hoàn thành đoạn hội thoại ngắn. Có rất nhiều mẫu câu xuất hiện trong chương trình giáo dục phổ thông, tuy nhiên tôi xin nêu ra một vài mẫu câu thông dụng nhất và bài tập áp dụng theo từng dạng tạo điều kiện cho học sinh rèn luyện thêm trong tiết học phụ đạo.

24p bobietbay 09-10-2021 56 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là trẻ bị rối loạn phát triển (rối loạn phổ tự kỷ) được hình thành bởi những sự khác biệt trong não bộ, làm suy yếu chức năng và cản trở cuộc sống nhiều nhất. Trong 2 năm đầu đời trẻ có thể phát triển vận động bình thường sau đó các khả năng đã có lại mất dần đi. Chính vì vậy trẻ 2 tuổi khi được đến trường, đến lớp, giáo viên mầm non phải biết cách chăm sóc trẻ như thế nào để trẻ được phát triển tốt về thể chất, thoải mái về tinh thần. Trong những năm gần đây đã có sự quan tâm trong việc giáo dục trẻ hòa nhập cộng đồng trong trường mầm non.

17p tomjerry002 25-10-2021 59 5   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài là những biện pháp được đưa ra thực hiện đảm bảo tính khoa học, phù hợp với mỗi giáo viên, mỗi tổ khối và sát với thực tế. Khi áp dụng các biện pháp đó, mỗi giáo viên cảm thấy thoải mái, tự tin, hứng thú khi tham gia sinh hoạt chuyên môn. Có kỹ năng sư phạm và phát huy khả năng sáng tạo của minh trong việc áp dụng các phương pháp và hình thức tổ chức dạy học.

13p tomjerry004 05-11-2021 38 5   Download

Nếu tệp đã được ghi trước từ trước thì lần ghi tệp hiện tại sẽ ghi lại sự thay đổi kể từ lần ghi trước (có cảm giác là Word không thực hiện việc gì). Nếu tệp chưa được ghi lần nào sẽ xuất hiện hộp thoại Save As, chọn nơi ghi tệp trong khung Save in, gõ tên tệp cần ghi vào khung File name, ấn nút Save.

47p hongpv 07-07-2012 460 95   Download

Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những con người nhất định trong xã hội có mục đích và mang tính hệ thống chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống..Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnh hoặc không có khiếu đó. Thực ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bất kỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi...

44p transang1 19-09-2012 324 150   Download

Chúng ta đang sống trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Hầu hết người tiêu dùng đều tỏ ra thận trọng với chi tiêu. Vì thế, chỉ có sự hiểu biết khách hàng toàn diện mới có thể thuyết phục được họ chi tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nói cách khác, khách hàng muốn biết rằng bạn đồng cảm với những thách thức mà họ phải đối mặt.

0p thegioionline 21-08-2012 66 5   Download

Việt Nam hiện đang phải đối mặt với nhiều thách thức về ô nhiễm môi trường và suy thoái tài nguyên thiên nhiên. Bộ Tài nguyên và Môi trường đã và đang xây dựng và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ nhằm giải quyết những vấn đề này, trong số đó có việc xây dựng các văn bản pháp quy và nâng cao năng lực quản lý môi trường ở các cấp. Hợp phần “Kiểm soát ô nhiễm tại các vùng đông dân cư nghèo” (PCDA) do Chính phủ Đan Mạch tài trợ thông qua Tổ chức Hỗ trợ phát triển quốc tế Đan...

35p mandinhhong04 13-09-2012 224 54   Download

Tinh thần tự giác học tập. Tôn trọng và chia sẻ. Tránh trao đổi riêng “ Người nói phải có người nghe”. Trao đổi trực tiếp, tránh tranh luận. Học để thực hành. Tắt hoặc để chế độ rung của điện thoại.

103p hoamihothay 12-10-2012 94 16   Download

Tổng đài LDK luôn mặc định ATD (máy trực tổng đài/PO) là máy 101(station port # 01) và máy lập trình là 100(station port # 00) sử dụng loại LKD-30DS,LDP-7024D “Digital key telephone” để lập trình. Không lập trình đ−ợc bằng các loại máy điện thoại số khác. Tổng đài LDK-1248 thì dùng LDP-7224D để lập trình. Chúng chỉ sử dụng 1 đôi dây để kết nối và có một số phím chức năng sau đây: [SPEED] và ‘*...

35p coc_xanh 16-01-2013 115 24   Download

"Các bạn hoàn toàn nên tận dụng cơ hội này để có những câu hỏi, yêu cầu cho đúng, xác định sự tương xứng với năng lực cũng như sự yêu thích của bạn đối với công việc này". Các chuyên gia về việc làm đã xác định 5 câu hỏi "đinh" giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn, đặt mình vào vị thế của người đối thoại thực sự thay vì chỉ biết ngồi một chỗ, nghe rồi trả lời. Đây cũng là bí quyết giúp bạn kiểm soát cuộc phỏng vấn tốt hơn. - Khó khăn của...

0p bibocumi37 01-04-2013 82 7   Download

Cuộc sống công sở không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Để hoàn thành công việc, bạn phải vượt qua rất nhiều khó khăn. Và một trong những trở ngại lớn nhất và khó nhất có thể đến từ chính đồng nghiệp của bạn. Đôi khi, họ lấn át cuộc nói chuyện, trong cuộc họp, các dự án và làm ảnh hưởng tới năng suất của cả phòng. Thông thường, họ là những người nói nhiều và to nhất trong văn phòng. Trong cuộc họp, họ dường như “độc thoại” và không cho ai có cơ hội thể hiện ý kiến....

0p bibocumi37 01-04-2013 88 9   Download

Vậy là hắn sẽ tiếp tục ở nơi đây và chờ đợi… vì biết đâu nàng vẫn còn yêu hắn... Điện thoại của hắn rung lên, một lần rung, vậy là nhắc việc. Việc gì lúc này nhỉ? Đây là buổi họp thường kỳ của liên chi Đoàn mà, làm sao có việc gì chen ngang được. Bật điện thoại lên, hắn thấy chữ "ei" trên lịch làm việc.

27p divangnhatnhoa1511 16-05-2013 80 4   Download

Lắng nghe là: quá trình chủ động bao gồm việc sử dụng các kỹ thực vầ kinh nghiệm hiên có để thu nhận, sắp xếp nghĩa và đáp lại những thông điệp mà mình nghe được từ nghe nói bằng lời hay không bằng lời. Lắng nghe chiếm 45% trong tổng thời gian các doanh nhân dành cho các kênh giao tiếp khác nhau.

37p ptmn_2007 14-05-2013 982 51   Download

Trong cuộc sống hằng ngày chúng ta thường xuyên phải giao tiếp với nhiều người, với nhiều đối tượng thuộc các tầng lớp khác nhau. Và chính sự tinh tế ,khéo léo trong cách ứng xử với mọi người đã giúp cho cúng ta đạt tới một nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp.Giao tiếp là hoạt động mà chúng ta phải đối mặt thường xuyên, mọi lúc, mọi nơi, từ đơn giản đến phức tạp , từ với một người đến đám đông .Để hoàn thiện ,chúng ta cần cả một quá trình và đôi lúc cần được học bài...

33p luckystar2194 22-06-2013 143 27   Download

Tham khảo tài liệu 'bộ 9 kỹ năng mềm chương trình hợp tác việt nam – thụy sỹ– p. 4 viết báo cáo', kỹ năng mềm, kỹ năng thuyết trình phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

0p hoangliensonnhi 17-08-2013 347 94   Download