Kỹ năng giải quyết khiếu nại

Bài viết nêu một số yêu cầu, thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng tham gia tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho đội ngũ cộng tác viên thanh tra giáo dục vùng đồng bằng sông Cửu Long nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục đào tạo trong giai đoạn hiện nay.

9p viling 27-09-2024 3 2   Download

Học phần Pháp luật và kỹ năng giải quyết tranh chấp đất đai cung cấp cho người học một số kiến thức chuyên sâu về pháp luật nội dung và tố tụng để giải quyết tranh chấp đất đai như: Đặc điểm và các hình thức giải quyết tranh chấp đất đai; trình tự hòa giải tranh chấp đất đai tại cấp xã; giải tranh chấp đất đai theo thủ tục hành chính (giải quyết lần đầu; khởi kiện ra tòa hành chính hoặc khiếu nại giải quyết tranh chấp lần đầu); giải quyết tranh chấp đất đai tại Tòa án; hiệu lực của việc hòa giải thành tại cấp xã; các quyết định trong quá trình giải quyết tranh chấp tranh chấp đất đai theo ...

11p hoangvanlong23 26-07-2024 9 4   Download

Môn học "Pháp luật và kỹ năng giải quyết khiếu nại tố cáo trong lĩnh vực hành chính" này cung cấp cho sinh những kiến thức chuyên ngành trong luật hành chính, nhằm giúp sinh viên hiểu hơn một trong những hoạt động thường xuyên của cơ quan hành chính Nhà nước, đó là hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn, và giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời, cũng giúp sinh viên tìm hiểu cụ thể hơn, sâu hơn về một trong những quyền quan trọng của công dân, mà trước đó đã được giới thiệu khái quát ở môn học Hiến pháp là Luật Hành chính, đó là quyền khiếu nại, tố cáo, quyền kiến nghị, phản ánh, song song là ...

15p hoangvanlong23 26-07-2024 5 3   Download

Học phần Pháp luật đất đai và kỹ năng giải quyết tranh chấp đất đai cung cấp cho người học một số kiến thức chuyên sâu về pháp luật nội dung và tố tụng để giải quyết tranh chấp đất đai như: Đặc điểm và các hình thức giải quyết tranh chấp đất đai; trình tự hòa giải tranh chấp đất đai tại cấp xã; giải tranh chấp đất đai theo thủ tục hành chính (giải quyết lần đầu; khởi kiện ra tòa hành chính hoặc khiếu nại giải quyết tranh chấp lần đầu); giải quyết tranh chấp đất đai tại Tòa án; hiệu lực của việc hòa giải thành tại cấp xã; các quyết định trong quá trình giải quyết tranh chấp tranh chấp đất đ...

11p hoangvanlong23 26-07-2024 13 3   Download

Giáo trình "Kỹ năng giao tiếp (Đối tượng: Cao đẳng Điều dưỡng)" cung cấp cho người học những kiến thức như: kỹ năng chào hỏi, đón tiếp khách hàng; kỹ năng tư vấn khách hàng; kỹ năng giao tiếp với khách hàng đặc biệt; kỹ năng giải quyết khiếu nại đối với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

36p phuong3129 07-06-2023 8 3   Download

Tài liệu tập huấn dành cho Đại biểu hội đồng nhân dân quận, phường năm 2019 gồm có 2 chuyên đề chính, được trình bày như sau: Tập huấn kỹ năng chất vấn và xem xét trả lời chất vấn tại kỳ họp HĐND; giới thiệu và hướng dẫn sử dụng cổng thông tin điện tử, trang thông tin điều hành tác nghiệp HĐND quận.

34p bapxao06 11-03-2023 16 10   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

(NB) Giáo trình Nghiệp vụ giải quyết khiếu nại và tố cáo cung cấp cho người học những kiến thức, kỹ năng cơ bản để giải quyết một vụ việc khiếu nại hoặc tố cáo. Để người học dễ dàng tiếp thu được những kỹ năng cơ bản của môn học nhằm vận dụng được tối đa những kiến thức cơ bản trong quá trình làm việc sau này, trên cơ sở các văn bản pháp lý về khiếu nại, tố cáo

57p behodethuonglam 12-07-2021 61 15   Download

Luận văn nghiên cứu nhằm phát huy kết quả đạt được khi lãnh đạo xã đưa ra công tác xã hội giải quyết các công việc tiếp dân và phương hướng nhân rộng trong tất cả các phòng ban, các xã trên địa bàn huyện Vĩnh Bảo.

23p dongdothanglonghn 18-04-2021 39 7   Download

Trưởng phòng giao nhận chịu trách nhiệm triển khai, tổ chức giám sát, kiểm tra việc thực hiện các kế hoạch công tác được chỉ đạo đảm bảo thực hiện đúng tiến độ, chất lượng, đáp ứng được yêu cầu của các đơn vị; Giải quyết các phản ánh, khiếu nại của KH hay đơn vị bạn theo chức năng chuyên môn của đơn vị; Thực hiện các báo cáo phát sinh trong ngày; Tổ chức quản lý phương tiện vận chuyển, nhà xưởng, lao động tại Phòng; Nhận, gửi các thông tin (qua mail nội bộ) liên quan đến đơn vị; Ký các chứng từ xuất, nhập hàng hóa, hóa đơn bán hàng, chứng từ thu chi tiền mặt, hồ sơ chứng từ giao nhận XNK, n...

2p lanjingyi 11-03-2020 58 5   Download

Chuyên đề 23 - Kỹ năng giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nội dung chính trong chuyên đề gồm: Khái niệm, ý nghĩa của khiếu nại, tố cáo; quyền và nghĩa vụ của các bên trong giải quyết khiếu nại, tố cáo; quy trình giải quyết khiếu nại tố cáo. Mời các bạn cùng tham khảo.

13p kexauxi3 10-09-2019 36 3   Download

Vào những dịp cuối năm, cửa hàng phải đón tiếp và phục vụ nhiều khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng kêu ca, chê sản phẩm, giận dữ và thậm chí khiếu nại gay gắt. Trong những tình huống khó xử với khách hàng như vậy, người bán hàng cần phải bĩnh tĩnh để có thể đưa ra cách giải quyết phù hợp nhất. Bài viết trên đây tổng hợp một số phương pháp giúp bạn gút lại việc bán hàng khi gặp khách hàng khó tính, hi vọng sẽ là tài liệu hữu ích cho việc bán hàng của bạn.

3p leoanh111 26-06-2019 87 6   Download

p 01-01-1970   Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 của tài liệu Thực trạng và giải pháp về giải quyết khiếu nại kỷ luật trong Đảng hiện nay sẽ mang đến các nội dung về một số giải pháp đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại kỷ luật trong Đảng hiện nay, dự báo tình hình vi phạm kỷ luật Đảng và khiếu nại của đảng viên, yêu cầu của công tác giải quyết khiếu nại kỷ luật trong Đảng. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

53p viapollo11 09-04-2019 86 7   Download

Giáo trình Kỹ năng thi hành án dân sự: Phần 1 sẽ giới thiệu đến các nội dung về hệ thống cơ quan thi hành án dân sự và các cơ quan quản lý thi hành án dân sự, nhiệm vụ và quyền hạn của chấp hành viên, mối quan hệ giữa cơ quan thi hành án và chấp hành viên với cá nhân, tổ chức hữu hạn, công tác thanh tra kiểm tra thi hành án dân sự, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thi hành án dân sự, trách nhiệm vật chất của công chức trong hoạt động thi hành án dân sự. Mời các bạn cùng tham khảo.

171p comamngo1902 01-04-2019 102 23   Download

Tài liệu gồm có 6 chuyên đề với các nội dung cụ thể: Tổng quan về ngành Xây dựng và quản lý Nhà nước về xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; quy hoạch xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; quản lý dự án đầu tư xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; quản lý hạ tầng kỹ thuật và môi trường trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; công tác thanh kiểm tra - xử lý, xử phạt vi phạm hành chính - giải quyết khiếu nại, tố cáo về xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; kỹ năng đọc bản vẽ và đo bóc tiên lượng phục vụ công tác quản lý dự án đầu tư khu vực đồng bằng.

477p nomoney3 10-02-2017 120 22   Download

Chuyên đề 7 - Kỹ năng tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của lãnh đạo, quản lý cấp huyện. Nội dung chuyên đề gồm: Tổng quan về hoạt động tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng tiếp công dân của lãnh đạo, quản lý cấp huyện; kỹ năng giải quyết khiếu nại của lãnh đạo, quản lý cấp huyện; kỹ năng giải quyết tố cáo của lãnh đạo, quản lý cấp huyện.

31p nomoney3 10-02-2017 118 14   Download

Mục đích của luận án là nghiên cứu làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực trạng đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo góp phần bảo đảm pháp chế, kỷ luật trong quản lý hành chính nhà nước ở Việt Nam hiện nay.

304p change05 14-06-2016 192 49   Download

Tài liệu gồm các nội dung sau: Xây dựng kế hoạch phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo; tuyên truyền miệng; sử dụng báo chí và mạng lưới truyền thanh cơ sở; biên soạn và phát hành tài liệu phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo; tư vấn pháp luật về khiếu nại, tố cáo; tổ chức thi tìm hiểu pháp luật về khiếu nại, tố cáo; phổ biến, giáo dục pháp luật thông qua hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo.

85p tangtuy06 01-04-2016 171 25   Download