Kỹ năng giải quyết khiếu nại

Với mục tiêu góp phần nâng cao kiến thức, kỹ năng cơ bản về chuyên môn nghiệp vụ Tư pháp cấp huyện nói chung, kiến thức, nghiệp vụ về xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực Tư pháp cấp huyện nói riêng, chuyên đề này trình bày và phân tích các vấn đề chính bao gồm: vai trò của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ sở và nhiệm vụ, quyền hạn của Phòng Tư pháp trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo; những vấn đề cơ bản...

37p hoa_bachhop 26-02-2012 244 74   Download

Nội dung chương trình đào tạo cố vấn dịch vụ gồm có các khái niệm liên quan đến cố vấn dịch vụ, quy trình 7 bước phục vụ khách hàng, kỹ năng sử dụng điện thoại, quy trình 7 bước giải quyết khiếu nại, năm yếu tố phục phục khách hàng. Mời bạn đọc tham khảo.

30p truongphuong170194 26-08-2015 540 127   Download

Chuyên đề 7 - Kỹ năng tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của lãnh đạo, quản lý cấp huyện. Nội dung chuyên đề gồm: Tổng quan về hoạt động tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng tiếp công dân của lãnh đạo, quản lý cấp huyện; kỹ năng giải quyết khiếu nại của lãnh đạo, quản lý cấp huyện; kỹ năng giải quyết tố cáo của lãnh đạo, quản lý cấp huyện.

31p nomoney3 10-02-2017 119 14   Download

Thông tin cho người bị tác động bởi các vấn đề môi trường biết tình trạng của họ, từ đó họ quan tâm đến việc tìm kiếm các giải pháp khắc phục. Huy động các kinh nghiệm, kỹ năng, bí quyết địa phương tham gia vào các chương trình bảo vệ môi trường. Thương lượng hoà giải các xung đột, khiếu nại, tranh chấp về môi trường giữa các cơ quan, trong nhân dân. Tạo cơ hội cho mọi thành phần trong xã hội tham gia vào việc bảo vệ môi trường, xã hội hoá công tác bảo vệ môi trường. Khả năng thay...

31p tiendat_cg 26-09-2013 217 52   Download

Dưới đây là bài giảng Kỹ năng lựa chọn vấn đề chất vấn và việc chuẩn bị nội dung để chất vấn của TS. Vũ Đức Khiển. Mời các bạn tham khảo bài giảng để hiểu rõ hơn về đối tượng có quyền chất vấn; người có thể bị chất vấn; vấn đề được chấp vấn; cách phát hiện được vấn đề, vụ việc cần đưa ra chất vấn; cách xử lý thông tin, đơn thư, khiếu nại tố cáo, kiến nghị đã nhận được; cách tìm hiểu ý kiến của các cơ quan, cá nhân có thẩm quyền xem xét, giải quyết vấn đề, vụ việc và một số nội dung khác.

23p cocacola_02 25-09-2015 80 7   Download

Tài liệu gồm có 6 chuyên đề với các nội dung cụ thể: Tổng quan về ngành Xây dựng và quản lý Nhà nước về xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; quy hoạch xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; quản lý dự án đầu tư xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; quản lý hạ tầng kỹ thuật và môi trường trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; công tác thanh kiểm tra - xử lý, xử phạt vi phạm hành chính - giải quyết khiếu nại, tố cáo về xây dựng trên địa bàn xã khu vực đồng bằng; kỹ năng đọc bản vẽ và đo bóc tiên lượng phục vụ công tác quản lý dự án đầu tư khu vực đồng bằng.

477p nomoney3 10-02-2017 120 22   Download

Tài liệu “Kỹ năng lãnh đạo, quản lý, điều hành hội họp, kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, kỹ năng tiếp công dân và xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo” tập trung vào việc làm rõ những kỹ năng cơ bản sau: Những vấn đề cơ bản của lãnh đạo, quản lý; Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch; Kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp; Kỹ năng xác định vấn đề và kỹ năng ra quyết định; Kỹ năng tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

83p khanhvan1207 03-12-2024 0 0   Download

Học phần Pháp luật và kỹ năng giải quyết tranh chấp đất đai cung cấp cho người học một số kiến thức chuyên sâu về pháp luật nội dung và tố tụng để giải quyết tranh chấp đất đai như: Đặc điểm và các hình thức giải quyết tranh chấp đất đai; trình tự hòa giải tranh chấp đất đai tại cấp xã; giải tranh chấp đất đai theo thủ tục hành chính (giải quyết lần đầu; khởi kiện ra tòa hành chính hoặc khiếu nại giải quyết tranh chấp lần đầu); giải quyết tranh chấp đất đai tại Tòa án; hiệu lực của việc hòa giải thành tại cấp xã; các quyết định trong quá trình giải quyết tranh chấp tranh chấp đất đai theo ...

11p hoangvanlong23 26-07-2024 18 4   Download

Môn học "Pháp luật và kỹ năng giải quyết khiếu nại tố cáo trong lĩnh vực hành chính" này cung cấp cho sinh những kiến thức chuyên ngành trong luật hành chính, nhằm giúp sinh viên hiểu hơn một trong những hoạt động thường xuyên của cơ quan hành chính Nhà nước, đó là hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn, và giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời, cũng giúp sinh viên tìm hiểu cụ thể hơn, sâu hơn về một trong những quyền quan trọng của công dân, mà trước đó đã được giới thiệu khái quát ở môn học Hiến pháp là Luật Hành chính, đó là quyền khiếu nại, tố cáo, quyền kiến nghị, phản ánh, song song là ...

15p hoangvanlong23 26-07-2024 12 3   Download

Học phần Pháp luật đất đai và kỹ năng giải quyết tranh chấp đất đai cung cấp cho người học một số kiến thức chuyên sâu về pháp luật nội dung và tố tụng để giải quyết tranh chấp đất đai như: Đặc điểm và các hình thức giải quyết tranh chấp đất đai; trình tự hòa giải tranh chấp đất đai tại cấp xã; giải tranh chấp đất đai theo thủ tục hành chính (giải quyết lần đầu; khởi kiện ra tòa hành chính hoặc khiếu nại giải quyết tranh chấp lần đầu); giải quyết tranh chấp đất đai tại Tòa án; hiệu lực của việc hòa giải thành tại cấp xã; các quyết định trong quá trình giải quyết tranh chấp tranh chấp đất đ...

11p hoangvanlong23 26-07-2024 14 3   Download

Luận văn nghiên cứu nhằm phát huy kết quả đạt được khi lãnh đạo xã đưa ra công tác xã hội giải quyết các công việc tiếp dân và phương hướng nhân rộng trong tất cả các phòng ban, các xã trên địa bàn huyện Vĩnh Bảo.

23p dongdothanglonghn 18-04-2021 41 7   Download

Trưởng phòng giao nhận chịu trách nhiệm triển khai, tổ chức giám sát, kiểm tra việc thực hiện các kế hoạch công tác được chỉ đạo đảm bảo thực hiện đúng tiến độ, chất lượng, đáp ứng được yêu cầu của các đơn vị; Giải quyết các phản ánh, khiếu nại của KH hay đơn vị bạn theo chức năng chuyên môn của đơn vị; Thực hiện các báo cáo phát sinh trong ngày; Tổ chức quản lý phương tiện vận chuyển, nhà xưởng, lao động tại Phòng; Nhận, gửi các thông tin (qua mail nội bộ) liên quan đến đơn vị; Ký các chứng từ xuất, nhập hàng hóa, hóa đơn bán hàng, chứng từ thu chi tiền mặt, hồ sơ chứng từ giao nhận XNK, n...

2p lanjingyi 11-03-2020 60 5   Download

Chuyên đề 23 - Kỹ năng giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nội dung chính trong chuyên đề gồm: Khái niệm, ý nghĩa của khiếu nại, tố cáo; quyền và nghĩa vụ của các bên trong giải quyết khiếu nại, tố cáo; quy trình giải quyết khiếu nại tố cáo. Mời các bạn cùng tham khảo.

13p kexauxi3 10-09-2019 40 5   Download

Mục đích của luận án là nghiên cứu làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực trạng đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo góp phần bảo đảm pháp chế, kỷ luật trong quản lý hành chính nhà nước ở Việt Nam hiện nay.

304p change05 14-06-2016 192 49   Download

Bài giảng Kỹ năng giám sát văn bản quy phạm pháp luật và kỹ năng giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo bao gồm những nội dung về kỹ năng giám sát văn bản quy phạm pháp luật; kỹ năng giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo.

10p cocacola_02 25-09-2015 176 38   Download

Mục đích của kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là hướng tới triết lý “Khách hàng là số 1” của Toyota, bằng cách hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, mong đợi của họ và cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất. Nội dung tài liệu trình bày mục đích của kỹ năng phục vụ khách hàng; vai trò, yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV; kỹ năng điện thoại; hoạt động kiểm soát và tổng kết.

42p truongphuong170194 26-08-2015 324 79   Download

Nội dung tài liệu trình bày mục đích của giải quyết khiếu nại, vai trò và trách nhiệm của cố vấn dịch vụ, tìm hiểu về khách hàng khiếu nại, cấu trúc hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoạt động giám sát, tổng kết giải quyết khiếu nại.

34p truongphuong170194 26-08-2015 387 73   Download

Bài 7 Thanh tra đất đai, xử lý hành vi vi phạm pháp luật đất đai, giải quyết tranh chấp và khiếu nại, tố cáo về đất đai thuộc bài giảng luật đất đai nhằm trình bày về thanh tra đất đai, xử lý vi phạm pháp luật đất đai, giải quyết tranh chấp về đất đai, giải quyết khiếu nại, khiếu kiện hành chính về đất đai.

10p good_12 30-06-2014 309 48   Download

Chỉ thị 03/2013/CT-UBND về việc theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện kết luận, kiến nghị, quyết định xử lý sau thanh tra và quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo có hiệu lực pháp luật trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng được ban hành nhằm tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm túc Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Thanh tra; Nghị định số 86/2011/NĐ-CP ngày 22 tháng 9 năm 2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Thanh tra; nhằm chấn chỉnh kỷ cương hành chính nhà nước, nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động thanh tra, góp phần phát ...

4p hoangphungphilong234 26-04-2014 88 1   Download

Làm thế nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Dưới đây là những bí quyết đã được đúc rút để bạn luôn thành công trong công việc bán hàng.

6p cloudy123123 22-05-2013 75 18   Download