Kỳ vọng khách hàng

Đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng" trình bày các nội dung: Lý luận chung về công tác chăm sóc khách hàng; thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng; hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

105p dianmotminh02 07-10-2024 8 3   Download

Học phần "Quản trị quan hệ khách hàng" giúp các bạn sinh viên hiểu được khái niệm, bản chất và ý nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh; Vận dụng kiến thức đã học để nghiên cứu, đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp.

11p hoangvanlong24 30-07-2024 8 2   Download

Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 7 Quản trị quan hệ khách hàng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên xác định các nguyên tắc cơ bản CRM online; xem xét các yêu cầu để thực hiện tự động hóa marketing; hiểu các tùy chọn theo vòng đời giao tiếp với KH với hệ thống cơ sở dữ liệu và tích hợp đa kênh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

16p khanhchi2520 20-04-2024 13 7   Download

Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 3 Khách hàng trong môi trường online, cung cấp cho người học những kiến thức như Giới thiệu về khách hàng số; động cơ của khách hàng; kỳ vọng của khách hàng; nỗi lo sợ của khách hàng; quy trình mua hàng; mối quan hệ và lòng trung thành; cộng đồng mạng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

12p khanhchi2520 20-04-2024 9 6   Download

Bài giảng Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh - Chương 1: Giới thiệu về Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) với mục tiêu giúp các bạn sinh viên nắm được các cách hiểu và thực hành về CSR hiện nay; biết được các lợi ích mà hoạt động CSR mang lại cho Doanh nghiệp; biết được các cách tiếp cận trong thực hành CSR. Mời các bạn cùng tham khảo!

15p nguyetminh0110 24-04-2024 23 8   Download

Mục tiêu của đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ tại Công ty Tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam" là đánh giá chất lượng dịch vụ tại Công ty Tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam (SVFC) để từ đó đề xuất các hàm ý cho công tác quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp tại SVFC trong thời gian tới.

136p bigdargon09 20-12-2022 19 9   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Nghiên cứu về sự thành công và chiếm lĩnh thị trường của CGV tại Việt Nam" nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công và chiếm lĩnh thị trường của CGV tại Việt Nam; từ đó sẽ đưa ra các khuyến nghị phù hợp, những chiến dịch marketing hợp lý và có thể định hướng được nhu cầu, mong muốn, kỳ vọng của khách hàng để các công ty Việt Nam sẽ có những phát triển mạnh mẽ ở hiện tại và tương lai trong lĩnh vực này.

95p trantup 25-06-2022 109 21   Download

Đề tài này có một tiếp cận mới trên nguồn dữ liệu big data giúp việc phân tích lỗ hổng trong xét duyệt hồ sơ đánh giá cho vay khách hàng, còn giúp công ty định vị lại những giải pháp gắn với hành vi đang kỳ vọng của khách hàng hạn chế những rủi ro trong tín dụng.

69p closefriend05 24-10-2021 83 13   Download

Trên cơ sở hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết có liên quan đến lòng trung thành của nhân viên, lý thuyết mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham, lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, lý thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, thuyết kỳ vọng của Vroom, lý thuyết về sự công bằng của John Stacey Adam... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

126p closefriend05 24-10-2021 39 12   Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!

19p ganuongmuoixa 13-08-2021 27 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là triển khai một hệ thống vận tải hàng hoá – được kì vọng sẽ dẫn đầu, tạo ra bước đi đột phá về khái niệm vận tải hàng hoá ở Việt Nam, phục vụ niềm tin của khách hàng cả nước.

29p toan5ks1 04-08-2021 57 10   Download

Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty Siêu Thanh. Trên cơ sở đó, cải thiện những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, đáp ứng tốt nhất các kỳ vọng của khách hàng.

109p thiennhaikhach02 13-07-2021 46 9   Download

Đề tài tập trung nghiên cứu xác định các yếu tố hình thành kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ logistics của các công ty giao nhận vận tải; đo lường mức độ quan trọng của các yếu tố hình thành kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ logistics; đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics của các công ty giao nhận vận tải trên địa bàn Tp.HCM sao cho phù hợp với kỳ vọng của khách hàng.

110p thiennhaikhach02 13-07-2021 30 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các yếu tố hình thành kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ logistics của các công ty giao nhận vận tải. Đo lường mức độ quan trọng của các yếu tố hình thành kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ logistics. Mời các bạn cùng tham khảo!

110p pearleclipse 12-07-2021 60 8   Download

Chính sách xã hội hóa giáo dục đã tạo điều kiện cho nhiều cá nhân, tổ chức tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ mẫu giáo. Các trường mẫu giáo dân lập, tư thục thu hút trẻ đến trường, góp phần giảm tải cho các trường mẫu giáo công lập, tạo điều kiện cho các bậc phụ huynh an tâm khi gửi con và tập trung vào làm việc.

122p thiennhaikhach02 13-07-2021 11 3   Download

Luận văn giúp nhà quản trị NHT nắm bắt được kỳ vọng và cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng, hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình và nhận diện được các thành phần tác động đến sự hài lòng của khách hàng.

107p sonhalenh07 23-06-2021 21 4   Download

Trong tình hình nền kinh tế ngày càng phát triển hiện nay, vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng để các doanh nghiệp hướng tới, nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và nhu cầu ngày càng cao của đời sống xã hội.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung luận văn.

127p sonhalenh03 05-06-2021 37 7   Download

Bằng cách xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố giá trị dịch vụ cá nhân với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, các nhà quản trị có thể hiểu rõ hơn về hệ thống giá trị dịch vụ cá nhân được kỳ vọng của các khách hàng. Từ đó, những nền tảng hiểu biết này được kỳ vọng sẽ tác động tích cực đến kết quả kinh doanh của các ngân hàng TMCP.

118p sonhalenh01 06-06-2021 15 4   Download

Kết quả bài nghiên cứu kỳ vọng góp phần cung cấp thêm các bằng chứng khoa học định lượng để các nhà làm chính sách có cái nhìn khách quan hơn về vấn đề nền kinh tế ngầm, nợ công và lãi suất vay nợ của chính phủ nhằm đưa ra các chính sách vĩ mô phù hợp hơn.

77p sonhalenh02 26-05-2021 27 4   Download

Thời kỳ Việt Nam gia nhập WTO, TPP, AEC sẽ tạo nên nhiều cơ hội và thách thức cho hoạt động của các doanh nghiệp trong môi trường hội nhập, tất yếu sẽ tạo ra nhiều nhân tố mới trong việc kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ. Đề tài này hy vọng góp thêm một số kiến thức vào việc xây dựng giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ trong thời kỳ hội nhập.

105p sonhalenh05 09-05-2021 24 5   Download