Nhân viên tiếp tân của hàng

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Một số thủ tục đăng ký cho các đối tượng khách; tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách lưu trú tại khách sạn; xử lý phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo!

91p gaupanda035 03-06-2024 7 2   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 1 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Các công việc của người nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách hàng, trực tiếp làm việc tại các vị trí công việc khác nhau thuộc bộ phận lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo!

86p gaupanda035 03-06-2024 9 4   Download

Nghiên cứu "Các yếu tố tác động đến ý định mua hàng sau khi xem quảng cáo trên Facebook của sinh viên Hutech" phân tích các yếu tố tác động đến nhấn xem quảng cáo trên Facebook đồng thời kiểm định sự ảnh hưởng của nhấn xem quảng cáo đến ý định mua hàng của người dùng. Kết quả nghiên cứu này không chỉ đóng góp về mặt học thuật mà còn có ý nghĩa hết sức thiết thực nhằm giúp cho doanh nghiệp tận dụng hiệu quả tiềm năng của quảng cáo trên Facebook, và góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

6p modungvanthu 13-12-2023 13 2   Download

Bài viết Đặc điểm hình ảnh cắt lớp vi tính đa dãy vách ngăn chính xoang bướm và vai trò trong tiếp cận hố yên qua đường xuyên xoang bướm được nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá chiều cao của vách ngăn chính xoang bướm, cũng như loại của nó (xương, màng hoặc hỗn hợp) và tần suất gặp ở nhóm bệnh nhân trước phẫu thuật nội soi chức năng xoang tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội.

5p vipierre 07-10-2023 9 4   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên: trình bày được vai trò của bộ phận Lễ tân và nhiệm vụ của nhân viên bộ phận Lễ tân trong hoạt động kinh doanh tại Khách sạn; xác định được các bước và thao tác cơ bản trong quy trình nhận đặt buồng, chào đón và tiếp nhận đăng ký khách, xử lý các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú, thanh toán chi phí, thu ngân và tiễn khách;...

65p charaznable 06-06-2022 43 3   Download

(NB) Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân trang bị cho học sinh trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ của nhân viên lễ tân cần phải có, kỹ năng thực hành cơ bản trong nghề phục vụ khách hàng khi nhận đặt phòng, đăng ký nhận phòng, lưu trú và thanh toán chi phí của khách và tiễn khách để có kiến thức vững chắc phục vụ cho công việc sau này. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 giáo trình.

124p caphesuadathembotngot 26-12-2021 86 13   Download

Bài viết phân tích thực trạng giáo dục kĩ năng giao tiếp qua hoạt động chơi cho trẻ rối loạn phổ tự kỉ trong lớp mẫu giáo hòa nhập 5-6 tuổi dựa trên những thống kê cụ thể về nhận thức của giáo viên và phụ huynh đối với tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu, biểu hiện và tần suất, mức độ thực hiện kĩ năng giao tiếp của trẻ trong các hoạt động hằng ngày nói chung và trong các hoạt động chơi nói riêng.

6p viirene271 20-08-2021 55 4   Download

Nhân viên tiếp tân của hàng chịu trách nhiệm đón chào khách, mời khách ngay khi khách bước vào gian hàng; Hỏi khách cần tìm mặt hàng nào, chuyển khách vào trong nếu mặt hàng khách tìm không thuộc khu vực mình quản lý; Phụ trách bán hàng trong khu vực ngoài, khi khách thử hàng thì chuyển cho nhân viên trung tâm; Không được rời khỏi khuôn viên của mình; Trông xe cho khách; Phụ trách âm thanh, ánh sáng của cửa hàng...

2p lanjingyi 17-03-2020 44 6   Download

Mặc dù tất cả các chuyên gia y tế đều tán thành nguyên tắc “Trước hết không làm tổn hại đến bệnh nhân”, nhưng thỉnh thoảng bệnh nhân vẫn bị tổn hại do hành động trực tiếp hoặc gián tiếp của nhân viên y tế. Báo cáo của Viện Y học (IOM, 2000) có nhan đề “Con người là gây sai sót: Xây dựng hệ thống y tế an toàn hơn” ước tính rằng có khoảng 44.000 đến 98.000 người Mỹ tử vong hằng năm do những sai sót y khoa mà lẽ ra có thể tránh được.

12p vihermes2711 03-10-2019 53 2   Download

Sổ khách hàng thân quen được sử dụng cho các đối tượng như: các khách hàng có VIP-CARD, các khách hàng đặc biệt được sự đồng ý giảm giá trực tiếp của cấp trên, một khách khi mua 3 lân tại bất kỳ cửa hàng nào của công ty và có đủ phiếu giảm giá 5%, 8% thì sẽ trở thành khách VIP của công ty. Khi khách mua hàng giao phiếu 8% thì nhân viên phải giữ lại phiếu 8%. Sau đó hỏi các thông tin về khách hàng và điền đầy đủ vào phiếu đề nghị cấp VIP-CARD và hẹn 3 ngày sau sẽ gởi VIP-CARD đến tận nhà cho khách.

1p xylitolcool 27-08-2019 46 5   Download

Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu Tiếp cận khách hàng - Phương pháp thành công gồm 7 chương: điện thoại người bạn của bạn; chuẩn bị tinh thần cho cuộc hẹn trực tiếp với khách hàng; cấu trúc các buổi gặp khách hàng; ngăn chặn phản xạ kháng cự của người mua với nhân viên bán hàng; tôi tưởng tôi phải thuyết trình; lập kế hoạch và thực hiện tấn công; tổng kết và ôn tập. Cùng tham khảo để biết phương pháp tiếp cận khách hàng thành công, mang về các thương vụ mới thay đổi cục diện bán hàng thành những danh sách khách hàng mới mẻ, tiềm năng.

148p luu1212 12-07-2019 165 32   Download

Tham khảo "Mô tả công việc: Tiếp tân cửa hàng" để nắm rõ các công việc mà một Tiếp tân cửa hàng thường phải làm và hoàn thành nếu bạn có ý định ứng tuyển vị trí này nhé. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

2p leoanh111 25-06-2019 72 3   Download

Tiết 62: ĐỌC THÊM.. VĂN BẢN: MUỐN LÀM THẰNG CUỘI - Tản Đà -....I.MỨC ĐỘ CẦN ĐẠT:.. - Cảm nhận được tâm trạng và khát vọng của hồn thơ lãng mạn Tản Đà... - Thấy được tính chất mới mẻ trong một sáng tác viết theo thể thơ truyền.thống của Tản Đà...II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KĨ NĂNG:.. 1. Kiến thức:.. - Tâm sự buồn chán thực tại; ước muốn thoát li rất “ngông” và tấm lòng.yêu nước của Tản Đà... - Sự đổi mới về ngôn ngữ, giọng điệu, ý tứ, cảm xúc trong bài thơ... 2. Kĩ năng:..

9p ducviet_58 07-08-2014 696 33   Download

Tiết 37 TV. NÓI QUÁ.I.Mức độ cần đạt:. - Hiểu được khái niệm, tác dụng của nói quá trong văn chương và trong giao.tiếp hàng ngày.. - Biết vận dụng hiểu biết về biện pháp nói quá trong đọc hiểu và tạo lập văn.bản..II. Trọng tâm kiến thức, kĩ năng:. 1. Kiến thức:. - Khái niệm nói quá.. - Phạm vi sử dụng của biện pháp tu từ nói quá( Chú ý cách sử dụng trong thành.ngữ, tục ngữ, ca dao...).. - Tác dụng của biện pháp tu từ nói quá.. 2. Kĩ năng:. - Vận dụng những hiểu biết về biện pháp nói quá trong đọc – hiểu văn bản.. 3.

5p tuyetha_12 06-08-2014 550 36   Download

Đề án thực tập nhận thức này là sự tìm hiểu, tiếp cận của sinh viên với một môi trường làm việc chuyên nghiệp, là một trải nghiệm bổ ích, giúp sinh viên nhận thấy sự khác nhau giữa lý thuyết và thực tế , từ đó có thể vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn một cách tốt nhất.

52p one_12 21-01-2014 446 55   Download

Hàng năm, tỷ lệ sinh viên ra trường tìm việc làm lất lớn trong khi đó cơ hội việc làm cho các "tân cử nhân" là không nhỏ. Một bộ hồ sơ trau chuốt cho một cuộc phỏng vấn trực tiếp là cơ hội cho bạn định vị được hình ảnh trong lòng nhà tuyển dụng. Đây cũng là cơ hội để bạn thể hiện mình "khác" với các ứng cử viên. Hãy tìm hiểu những kinh nghiệm đối mặt với câu hỏi của các nhà tuyển dụng...

5p tuyetle26 20-09-2013 274 81   Download

Tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi Phản ứng điển hình của một người quản lí khi một ai đó liên tục nói không là tiếp tục trình bày ý tưởng. Người quản lí thường đưa ra thêm nhiều bằng chứng để hỗ trợ ý tưởng cũng như miêu tả thêm về các hình thức thưởng phạt cho người khác. Và người kia lại tiếp tục nói không. Các nhà quản lý gặp sự phản đối hàng ngày . Sự phản đối đến từ ông chủ, người không tán thành dự án , hay từ một người đồng...

4p banhbeonhantom 26-07-2013 112 12   Download

Nhằm cung cấp thông tin cho nhân viên và nâng cao khả năng làm việc của đội ngũ bán hàng, một doanh nghiệp có thể bỏ ra rất nhiều vốn đầu tư cho một hệ thống CRM On - Demand, tuy nhiên không phải bất cứ một nhân viên bán hàng nào cũng tận dụng được chức năng của những phần mềm ấy mà thậm chí còn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin cần thiết trong một kho thông tin đồ sộ và như vậy, sẽ mất nhiều thời gian cũng như công sức, tiền bạc...

4p sunshine_4 28-06-2013 102 11   Download

Google không coi việc nhân viên uống cà phê tán dóc là việc làm gây lãng phí và giảm hiệu suất lao động. Thành công của Google có được là đến từ sự đổi mới không ngừng và thực hành quản lý xuất sắc. Tháng 3 là tháng tốt lành với Google. Giá trị vốn hóa của tập đoàn này trên thị trường chứng khoán đạt 260 tỉ usd, gần gấp đôi giá trị tổng sản phẩm quốc nội

6p demnammopho123 26-06-2013 53 7   Download

Những người lãnh đạo cần gì từ diện mạo văn phòng của họ. Một không gian đẹp để đón tiếp khách hàng và đối tác hay đơn thuần là chỗ có thể nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên tối đa. Những câu hỏi đại loại như thế luôn được các nhà thiết kế đặt ra khi làm việc với khách hàng của mình. Nay, các nhàthiết kế còn có thêm nhiều câu hỏi mới nhằm biến văn phòng thành một nơi làm việc hoàn hảo nhất của thời hiện đại....

299p dove_12 10-06-2013 118 34   Download