Nhân viên tiếp tân của hàng

Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ, hành động và các công cụ hỗ trợ để gây ảnh hưởng, tìm sự đồng thuận và khiên những người khác thực hiện mong muốn của người thuyết phục. Thuyết phục giúp ta giành được điều mình mong muốn; giúp ta tận dụng được tối ưu các nguồn lực; điều kiện cần của nhà lãnh đạo, nhà quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên marketing

39p nga_smax 18-04-2012 1439 809   Download

Thuyết phục là gì Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ, hành động & các công cụ hỗ trợ để gây ảnh hưởng, tìm kiếm sự đồng thuận & khiến những người khác thực hiện mong muốn của người thuyết phục. Vai trò của thuyết phục trong cuộc sống Giúp ta giành được những điều mình mong muốn.  Giúp ta tận dụng được tối ưu các nguồn lực.  Điều kiện cần của nhà lãnh đạo, nhà quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên marketting....

39p dungdiem 11-04-2013 174 69   Download

Nhân viên tiếp tân của hàng chịu trách nhiệm đón chào khách, mời khách ngay khi khách bước vào gian hàng; Hỏi khách cần tìm mặt hàng nào, chuyển khách vào trong nếu mặt hàng khách tìm không thuộc khu vực mình quản lý; Phụ trách bán hàng trong khu vực ngoài, khi khách thử hàng thì chuyển cho nhân viên trung tâm; Không được rời khỏi khuôn viên của mình; Trông xe cho khách; Phụ trách âm thanh, ánh sáng của cửa hàng...

2p lanjingyi 17-03-2020 44 6   Download

Sổ khách hàng thân quen được sử dụng cho các đối tượng như: các khách hàng có VIP-CARD, các khách hàng đặc biệt được sự đồng ý giảm giá trực tiếp của cấp trên, một khách khi mua 3 lân tại bất kỳ cửa hàng nào của công ty và có đủ phiếu giảm giá 5%, 8% thì sẽ trở thành khách VIP của công ty. Khi khách mua hàng giao phiếu 8% thì nhân viên phải giữ lại phiếu 8%. Sau đó hỏi các thông tin về khách hàng và điền đầy đủ vào phiếu đề nghị cấp VIP-CARD và hẹn 3 ngày sau sẽ gởi VIP-CARD đến tận nhà cho khách.

1p xylitolcool 27-08-2019 49 6   Download

Tiết 62: ĐỌC THÊM.. VĂN BẢN: MUỐN LÀM THẰNG CUỘI - Tản Đà -....I.MỨC ĐỘ CẦN ĐẠT:.. - Cảm nhận được tâm trạng và khát vọng của hồn thơ lãng mạn Tản Đà... - Thấy được tính chất mới mẻ trong một sáng tác viết theo thể thơ truyền.thống của Tản Đà...II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KĨ NĂNG:.. 1. Kiến thức:.. - Tâm sự buồn chán thực tại; ước muốn thoát li rất “ngông” và tấm lòng.yêu nước của Tản Đà... - Sự đổi mới về ngôn ngữ, giọng điệu, ý tứ, cảm xúc trong bài thơ... 2. Kĩ năng:..

9p ducviet_58 07-08-2014 699 33   Download

Tiết 37 TV. NÓI QUÁ.I.Mức độ cần đạt:. - Hiểu được khái niệm, tác dụng của nói quá trong văn chương và trong giao.tiếp hàng ngày.. - Biết vận dụng hiểu biết về biện pháp nói quá trong đọc hiểu và tạo lập văn.bản..II. Trọng tâm kiến thức, kĩ năng:. 1. Kiến thức:. - Khái niệm nói quá.. - Phạm vi sử dụng của biện pháp tu từ nói quá( Chú ý cách sử dụng trong thành.ngữ, tục ngữ, ca dao...).. - Tác dụng của biện pháp tu từ nói quá.. 2. Kĩ năng:. - Vận dụng những hiểu biết về biện pháp nói quá trong đọc – hiểu văn bản.. 3.

5p tuyetha_12 06-08-2014 553 36   Download

Đề án thực tập nhận thức này là sự tìm hiểu, tiếp cận của sinh viên với một môi trường làm việc chuyên nghiệp, là một trải nghiệm bổ ích, giúp sinh viên nhận thấy sự khác nhau giữa lý thuyết và thực tế , từ đó có thể vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn một cách tốt nhất.

52p one_12 21-01-2014 448 55   Download

Hàng năm, tỷ lệ sinh viên ra trường tìm việc làm lất lớn trong khi đó cơ hội việc làm cho các "tân cử nhân" là không nhỏ. Một bộ hồ sơ trau chuốt cho một cuộc phỏng vấn trực tiếp là cơ hội cho bạn định vị được hình ảnh trong lòng nhà tuyển dụng. Đây cũng là cơ hội để bạn thể hiện mình "khác" với các ứng cử viên. Hãy tìm hiểu những kinh nghiệm đối mặt với câu hỏi của các nhà tuyển dụng...

5p tuyetle26 20-09-2013 275 81   Download

Tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi Phản ứng điển hình của một người quản lí khi một ai đó liên tục nói không là tiếp tục trình bày ý tưởng. Người quản lí thường đưa ra thêm nhiều bằng chứng để hỗ trợ ý tưởng cũng như miêu tả thêm về các hình thức thưởng phạt cho người khác. Và người kia lại tiếp tục nói không. Các nhà quản lý gặp sự phản đối hàng ngày . Sự phản đối đến từ ông chủ, người không tán thành dự án , hay từ một người đồng...

4p banhbeonhantom 26-07-2013 113 12   Download

Nhằm cung cấp thông tin cho nhân viên và nâng cao khả năng làm việc của đội ngũ bán hàng, một doanh nghiệp có thể bỏ ra rất nhiều vốn đầu tư cho một hệ thống CRM On - Demand, tuy nhiên không phải bất cứ một nhân viên bán hàng nào cũng tận dụng được chức năng của những phần mềm ấy mà thậm chí còn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin cần thiết trong một kho thông tin đồ sộ và như vậy, sẽ mất nhiều thời gian cũng như công sức, tiền bạc...

4p sunshine_4 28-06-2013 102 11   Download

Google không coi việc nhân viên uống cà phê tán dóc là việc làm gây lãng phí và giảm hiệu suất lao động. Thành công của Google có được là đến từ sự đổi mới không ngừng và thực hành quản lý xuất sắc. Tháng 3 là tháng tốt lành với Google. Giá trị vốn hóa của tập đoàn này trên thị trường chứng khoán đạt 260 tỉ usd, gần gấp đôi giá trị tổng sản phẩm quốc nội

6p demnammopho123 26-06-2013 54 7   Download

Những người lãnh đạo cần gì từ diện mạo văn phòng của họ. Một không gian đẹp để đón tiếp khách hàng và đối tác hay đơn thuần là chỗ có thể nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên tối đa. Những câu hỏi đại loại như thế luôn được các nhà thiết kế đặt ra khi làm việc với khách hàng của mình. Nay, các nhàthiết kế còn có thêm nhiều câu hỏi mới nhằm biến văn phòng thành một nơi làm việc hoàn hảo nhất của thời hiện đại....

299p dove_12 10-06-2013 118 34   Download

Một buổi chiều như các buổi chiều từ một năm nay, Hoài - anh nhân viên tiếp thị đến đón vợ ở cửa hàng sách rồi về nhà. Trên các con đường giờ tan sở, người đông ken, tiếng xe máy âm âm, mùi khói xe cay cay vảng vất. Vy - vợ Hoài, ngồi sau, bịt mặt, đeo thêm đôi mắt kính tròn, to; trông Vy giống như sắp đi phun thuốc trừ sâụ Họ không nói gì với nhau nhiềụ Ở công ty Hoài hôm nay vẫn thế. ...

5p cuugiathu 29-05-2013 69 2   Download

Nghe có vẻ lạ lùng nhưng đây là một trong những nội dung rất quan trọng, đặc biệt là khi tiếp thị đến những khách hàng mới, khách hàng tiềm năng. Thành công của doanh nghiệp là tổng hòa của một chuỗi các công việc liên quan, từ khâu bảo vệ đến tiếp tân, nhân viên kinh doanh và các bộ phận phục vụ khách hàng khác.

3p cloudy123123 22-05-2013 190 15   Download

Nếu biết cách khai thác nhân viên tiếp tân, chủ doanh nghiệp có thể biết thêm nhiều điều không ngờ. 1. Ngôn ngữ cử chỉ từng người. Khi nhận và chuyển điện thoại, tiếp tân sẽ dần dần biết phân chia khách hàng nào gọi đến theo từng nhóm. Đồng thời, biết là khách nào gọi đến thì chuyển điện, khách nào gọi đến thì không. Tiếp xúc với rất nhiều người ngày qua ngày giúp nhân viên tiếp tân có kinh nghiệm dự đoán tính cách và phân tích thái độ, hành xử của mọi người. 2. Ai kích thích...

3p bibocumi24 02-01-2013 80 5   Download

Trong cùng một thời gian, bạn có thể tiếp xúc với hàng loạt doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển dụng đó là lợi thế của hội chợ việc làm mang đến cho những người đang đi tìm việc. Và hơn thế nữa, ứng viên còn có cơ may nhận được việc ngay lập tức nếu phù hợp với yêu cầu tuyển dụng của một công ty nào đó Vì thế, để tận dụng lợi ích mà hội chợ việc làm, bạn cần ghi nhớ những điều sau đây, chúng sẽ có ích cho bạn Chuẩn bị trước khi đi dự hội...

2p bibocumi23 26-12-2012 84 8   Download

“Khủng hoảng là cơ hội cho những người làm công tác tiếp thị và kinh doanh sành sỏi. Do vậy, thay vì tinh giản nhân viên, cắt mọi hoạt động marketing và phát triển thương hiệu để chú trọng tối đa lợi nhuận ngắn hạn trước mắt thì các công ty hãy mạnh dạn tìm kiếm những ý tưởng mới góp phần nâng cao giá trị thương hiệu trong lòng công chúng. Hãy quan sát những cắt giảm trong chiến lược marketing của đối thủ, tận dụng để thu hút những nhóm khách hàng mới với các hoạt động truyền...

3p bibocumi19 12-12-2012 106 13   Download

Lan sốc nặng khi bác sĩ chẩn đoán cậu con trai 3 tuổi của mình đã bị điếc và nguyên nhân chỉ vì mẹ không giữ vệ sinh trong thời kỳ mang thai. Ảnh minh họa Lan là nhân viên lễ tân tại một công ty nước khoáng. Đợt Lan bắt đầu mang bầu thì vào đúng mùa hè, khách hàng mua nước rất đông. Mỗi ngày, Lan phải tiếp rất nhiều khách hàng đến giao dịch và phải liên tục nghe điện thoại khách gọi đến đặt mua nước. Công việc rất bận rộn nên nhiều lúc Lan còn không...

5p cuctrang_1 10-12-2012 43 1   Download

Lâu nay marketing và bán hàng là một mảng tương đối may rủi, gần với nghệ thuật hơn là khoa học. Các giám đốc bán hàng lưu địa chỉ liên lạc trong hồ sơ Rolodex hay trên máy tính của mình còn nhân viên bán hàng dính vào chiếc điện thoại hoặc tỏa xuống đường với hàng mẫu trong vali.Marketing thường đồng nghĩa với mua một quảng cáo trên báo, tạp chí hay đài phát thanh và có lẽ là còn tổ chức các chiến dịch gửi thư đến tận nhà. Trong thập niên 1990, công nghệ thông tin (IT) bắt...

7p moclan_1 17-11-2012 81 6   Download

- "...A.G. Lafley, CEO của Procter & Gamble, thì luôn khẳng định rằng “khách hàng là ông chủ” và yêu cầu tất cả các nhân viên điều hành, không kể cấp bậc, dành thời gian đến nhà khách hàng và các cửa hàng bán lẻ...". Sự tận tâm đó tác động đến nhận thức sâu xa của các khách hàng quan trọng và khắc sâu văn hoá tôn trọng khách hàng, yếu tố luôn luôn hữu ích cho mọi tổ chức. Công tác tiếp thị thường bị các công ty coi nhẹ, hoặc thực hiện không đúng cách. Lý do...

5p voixanh12 23-10-2012 128 12   Download