Phương thức giao tiếp trong tiếp khách

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 3 1   Download

Đề tài tìm hiểu những thuận lợi và khó khăn của giảng viên và sinh viên tiếng Pháp trong quá trình dạy và học các học phần Thực hành tiếng 4 với sách tiếng Pháp Inspire 3. Phương pháp nghiên cứu chủ đạo của để tài là phương pháp điều tra bằng bảng hỏi. Khách thể nghiên cứu là sinh viên tiếng Pháp năm thứ hai đang theo học các học phần THT4 và giảng viên giảng dạy các học phần này.

16p gaupanda085 02-04-2025 7 0   Download

Môn học Giao tiếp trong kinh doanh cung cấp những kiến thức và kỹ năng giao tiếp cần thiết trong môi trường kinh doanh, bao gồm giao tiếp nội bộ, đàm phán, thuyết trình và xây dựng quan hệ với khách hàng. Sinh viên sẽ rèn luyện kỹ năng lắng nghe, phản hồi hiệu quả và xử lý tình huống trong giao tiếp doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương môn học để biết thêm chi tiết về nội dung và phương pháp học tập.

15p tinhtamdacy000 11-03-2025 5 1   Download

Việt Nam trong những năm gần đây đã trở thành một trong những quốc gia thu hút lượng đầu tư nước ngoài rất lớn, trong đó lĩnh vực “công nghiệp không khói” đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước. Chính vì lẽ đó, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ “ai cũng phải biết”, đặc biệt là sinh viên nói chung và sinh viên ngành du lịch nói riêng. Song song đó, thực tế cho thấy rằng số lượng sinh viên có thể giao tiếp tiếng Anh thành thạo thì đã tăng so với trước đây, tuy nhiên vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu của xã hội.

4p vijeffbezos 01-11-2021 61 4   Download

Mục tiêu của bài viết là tìm kiếm bằng chứng về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng tủ đồ thông minh trong giao nhận hàng hoá chặng cuối. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết xác nhận-kỳ vọng. Dữ liệu thu thập từ 193 khách hàng đang sử dụng dịch vụ tủ đồ thông minh. Khung nghiên cứu được kiểm định bằng phương pháp cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần PLS-SEM.

10p gaupanda028 22-04-2024 8 3   Download

Trong nghiên cứu này, quy trình phân khúc khách hàng được thực hiện bằng cách khám phá dữ liệu lịch sử giao dịch của khách hàng tại công ty bán lẻ trực tuyến, triển khai thuật toán phân cụm K-Means trên Spark cùng với việc áp dụng RFM (Recency: Lần truy cập gần đây, Frequency: Tần suất, Money: Tiền tệ). Để xác định số cụm tối ưu đã sử dụng phương pháp Elbow Method.

8p gaupanda051 13-09-2024 18 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là bước đầu hình thành nền nếp thói quen tốt cho trẻ, tạo cho trẻ những hành vi ứng xử, thói quen giao tiếp văn minh trong cuộc sống. Trẻ ngoan ngoãn, lễ phép hơn, trẻ được hình thành những thói quen vệ sinh văn minh, biết chào hỏi khi có khách đến, biết trao nhận bằng hai tay, biết quan tâm giúp đỡ bạn bè, cô giáo, cha mẹ, không nói tục, đánh bạn, kính trọng cô giáo và người lớn. Trẻ giao tiếp với cô với bạn bằng những cử chỉ, hành động đúng mực, bằng những câu nói đầy đủ, bằng những lời nói có văn hóa.

11p bobietbay 09-10-2021 61 6   Download

Giáo dục cộng đồng: Học phần 5 có mục tiêu giúp học viên học làm cách nào để phát triển các chương trình giáo dục cộng đồng hiệu quả, học làm thế nào để khuyến khích cộng đồng tham gia vào việc nâng cao nhận thức của du khách, tìm hiểu về các trung tâm du khách, các đường mòn tự nhiên và những cách khác để giáo dục du khách 9 Hiểu về tầm quan trọng của các hướng dẫn viên được đào tạo tốt về tự nhiên và sự phức tạp trong việc phát triển các chương trình huấn luyện hiệu quả cho hướng dẫn viên ở cộng đồng địa phương, tìm hiểu sự phù hợp của các chương trình giáo dục, các công cụ và cách tiếp c...

26p hoa_hong91 23-05-2014 236 18   Download

"Sổ tay lễ tân đối ngoại" là tài liệu hữu ích để các cơ quan, đoàn thể và cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh tham khảo và vận dụng trong xử lý các tình huống lễ tân đối ngoại góp phần thực hiện tốt công tác của ngành nói riêng và nâng cao hiệu quả công tác đối ngoại tại địa phương nói chung. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung phần 1 tại đây.

94p hongbach205 01-03-2023 72 10   Download

Giao tiếp là hành vi và quá trình, trong đó con người tiến hành trao đổi thông tin với nhau, nhận thức đánh giá về nhau, tác động qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau.

92p docdaovn 10-04-2011 299 137   Download

Kết cấu chương 9 Kỹ năng trong tâm lý giao tiếp thuộc bài giảng Tâm lý học trình bày về những kiến thức lần lượt như sau: kỹ năng nghe, kỹ năng nhìn, cảm xúc, ngôn ngữ; nhóm và trạng thái nhóm trong sinh hoạt; tâm lý khách hàng và phương thức ứng xử...

76p narrow_12 17-07-2014 165 24   Download

Bài giảng "Tiến trình giao tiếp trong một hoạt động bán hàng" cung cấp cho người học các kiến thức cần thiết về sản phẩm, nghệ thuật giao tiếp với từng đối tượng khách hàng khác nhau, nghệ thuật xem tướng khách hàng để tìm phương thức giao tiếp thích hợp, vượt chướng ngại vật,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

139p nganga_09 27-10-2015 87 7   Download

Mục tiêu sau khi học xong bài này sẽ: Định nghĩa được thế nào là giao tiếp?, phân biệt được các hình thức giao tiếp, mô tả được vai trò của giao tiếp trong môi trường khách sạn, sử dụng kiểu chào chuẩn của khách sạn trong mỗi giai đoạn giao tiếp, giảm thiểu được những hiểu lầm trong giao tiếp với khách và người khác, giao tiếp hiệu quả trong khi làm việc và xử lý các cuộc điện thoại chuyên nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo.

31p hetiheti 25-03-2017 155 21   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Nghiên cứu dự báo phân bổ nhu cầu đi lại theo phương thức vận tải trong các đô thị Việt Nam" nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu đi lại như đặc thù về kinh tế xã hội, cung ứng vận tải, cơ sở hạ tầng giao thông đô thị, hành vi của người tham gia giao thông... Xác định các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn phương tiện vận tải nhằm xây dựng mô hình dự báo phân bổ nhu cầu đi lại cho các phương thức vận tải trong các đô thị ở Việt Nam trên cơ sở kế thừa, bổ sung và có điều chỉnh các mô hình hiện đại đã có trên thế giới.

28p kimphuong555 08-04-2023 16 3   Download

Bài giảng Quản trị hành chính văn phòng - Chương 3: Tổ chức tiếp khách. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nguyên tắc của việc tiếp khách; các phương thức giao tiếp trong tiếp khách; tổ chức tiếp khách;... Mời các bạn cùng tham khảo!

13p hidetoshidekisugi 16-06-2022 60 15   Download

Luận án được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu đi lại như đặc thù về kinh tế xã hội, cung ứng vận tải, cơ sở hạ tầng giao thông đô thị, hành vi của người tham gia giao thông... Xác định các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn phương tiện vận tải nhằm xây dựng mô hình dự báo phân bổ nhu cầu đi lại cho các phương thức vận tải trong các đô thị ở Việt Nam trên cơ sở kế thừa, bổ sung và có điều chỉnh các mô hình hiện đại đã có trên thế giới.

197p tanmocphong 19-01-2022 52 6   Download

Đề tài tìm hiểu những biểu hiện cụ thể của sự giao thoa thể loại trong thơ và văn xuôi ở những tác phẩm truyện ngắn và tản văn của Nguyễn Quang Thiều ở cả phương diện tiếp cận và chiếm lĩnh hiện thực lẫn hình thức nghệ thuật. Từ đó thấy được ý thức cách tân thể loại và những thành công của cây bút này, góp một tiếng nói khách quan trong việc đánh giá vai trò, vị trí của Nguyễn Quang Thiều trong nền văn chương đương đại.

119p closefriend09 16-11-2021 65 9   Download

Đối với Kế toán bán hàng cần đòi hỏi người làm kế toán có các kỹ năng như nhanh nhẹn, biết cập nhật và tổng hợp số liệu một cách chính xác, có tính cẩn thận để cập nhật số liệu và thông tin hàng ngày trong công tác xử lý nhập hàng vào và bán hàng ra. Ngoài ra, cần biết sử dụng thành thạo phần mềm kế toán, word và excel để thao tác nhanh trong quá trình làm việc cũng như các kỹ năng về giao tiếp, thuyết phục và chăm sóc khách hàng…

3p lanjingyi 16-03-2020 75 11   Download

Nhân viên kỹ thuật sản xuất chịu trách nhiệm tiếp nhận thiết bị/sản phẩm do Công ty phân phối trong cả nước; Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi của thiết bị/sản phẩm; Sửa chữa, thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành của Công ty quy định; Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty; Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty xử lý kịp thời những khiếu nại, phản hồi của Khách hàng; Thực hiện những nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó Bộ phận hoặc Ban Giám Đốc trực tiếp giao phó...

1p lanjingyi 11-03-2020 77 3   Download

Căn cứ vào đặc điểm của thị trường mục tiêu và vị trí mong muốn của doanh nghiệp trên thị trường đó mà xác định mục tiêu của lực lượng bán hàng. Có thể nói phương thức bán hàng trực tiếp cho khách hàng là một công cụ tiếp xúc và giao tiếp đắt tiền nhất mà một doanh nghiệp có thể sử dụng. Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp có thể là một công cụ có hiệu quả cao trong những giai đoạn nhất định của quá trình mua hàng, như giai đoạn huấn luyện người mua, thương lượng và hoàn tất giao dịch kinh doanh.

13p weiying 26-12-2019 95 10   Download