![](images/graphics/blank.gif)
Xử lý các tình huống trong du lịch
-
Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 5 - Xử lý các tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch" trình bày các nội dung chính sau đây: Nguyên tắc xử lý các tình huống; Các yêu cầu chung trong xử lý tình huống; Một số tình huống thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo!
40p
gaupanda031
04-05-2024
5
3
Download
-
Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 5 - Xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch" trình bày các nội dung chính sau đây: Những yêu cầu chung; Xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch; Những mối quan hệ tác động trực tiếp tới hoạt động hướng dẫn du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!
6p
gaupanda031
04-05-2024
6
4
Download
-
Thành ngữ có câu: "Học ăn học nói, học gói học mở" nghĩa là trong cuộc sống để hoàn thiện mình, người ta cần phải học cách ăn nói, cách ứng xử tinh tế và lối sống thanh lịch. Đó cũng là những biểu hiện của con người có trí tuệ và văn hóa trong thời đại mới. "Phép xã giao" sẽ hướng dẫn các phép tắc xã giao trong gia đình, nơi công sở, trong các tình huống đặc biệt, cách nói năng, ăn uống, đáp lễ, các quan hệ qua thư từ và cả khi bạn đi du lịch hay giải trí.....
128p
virabbit
06-03-2024
5
2
Download
-
Giáo trình Tâm lý học du lịch (Nghề: Tiếng Anh du lịch - Trung cấp) cung cấp các kiến thức lý thuyết về tâm lý khách du lịch và các kỹ năng hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Nội dung bài tập, thảo luận, thực hành sẽ giúp sinh viên rèn luyện các kỹ năng giao tiếp và cách ứng xử đối với các tình huống giao tiếp thường gặp trong lĩnh vực du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
114p
boghoado025
28-02-2024
10
3
Download
-
Giáo trình Môi trường an ninh an toàn trong du lịch (Ngành: Hướng dẫn du lịch - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên áp dụng được quy trình để xử lý những tình huống về cưú trợ khẩn cấp trong khách sạn; Áp dụng được các biện pháp đảm bảo an ninh - an toàn trong khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!
56p
boghoado08
05-02-2024
12
4
Download
-
Giáo trình Thực hành trên thực địa cung cấp những kiến thức cơ bản và cần thiết về đặc điểm tên gọi, lịch sử hình thành, các giá trị về tự nhiên và văn hóa của các điểm du lịch trong chương trình du lịch, quy trình tổ chức chương trình du lịch, kiến thức về viết bài thuyết minh, hướng dẫn đối tượng tham quan du lịch; quy trình xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình chương trình du lịch; cách thức tổ chức các hoạt động hoạt náo cho khách du lịch.
56p
boghoado08
05-02-2024
8
1
Download
-
Giáo trình Thực hành lễ tân (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chào đón khách và kỹ năng sử dụng điện thoại; Nhận đặt buồng của khách qua điện thoại; Nhận đặt buồng cho khách trực tiếp đến khách sạn; Xử lý một số tình huống thường gặp khi nhận đặt buồng; Đăng ký khách sạn cho khách đã đặt buồng trước; Đăng ký khách sạn cho khách chưa đặt buồng trước. Mời các bạn cùng tham khảo!
95p
boghoado08
05-02-2024
6
1
Download
-
Nội dung của Giáo trình Thực hành nghiệp vụ kinh doanh (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) bao gồm các chương sau: Xây dựng giá bán sản phẩm của nhà hàng, khách sạn; Xử lý tình huống trong nhà hàng, khách sạn.
30p
boghoado08
05-02-2024
6
1
Download
-
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kỹ năng cơ bản xử lý các tình huống trong hoạt động kinh doanh thông qua mạng tại các tổ chức doanh nghiệp một các có hiệu quả; Thực hiện được các quy trình trong giao dịch thương mại điện tử; Kỹ năng làm việc nhóm, thảo luận, thuyết trình thành thạo.
121p
boghoado08
05-02-2024
11
6
Download
-
Giáo trình Thực hành nghiệp vụ hướng dẫn du lịch (Ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành - Trình độ: Cao đẳng) nhằm trang bị cho người học và người đọc những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch cũng như các kỹ năng cần có của một hướng dẫn viên du lịch trong quá trình thực hiện công việc thực tế tại điểm, trên phương tiện di chuyển, tại làng nghề truyền thống, hoặc tại thành phố và các việc nơi khác.
392p
diepkhinhchau
18-09-2023
18
9
Download
-
Giáo trình Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch được biên soạn với nội dung bao gồm 6 bài sau: Tổng quan nghề hướng dẫn; Những phẩm chất và năng lực cần có ở hướng dẫn viên du lịch; Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch; Tổ chức thực hiện chương trình du lịch; Các phương pháp hướng dẫn tham quan; Xử lý tình huống trong quá trình hướng dẫn du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
192p
dangnhuy08
18-05-2023
10
6
Download
-
Nghiên cứu “Ứng dụng phương pháp AHP (Analytic Hierarchy Process) để đánh giá tính bền vững trong hoạt động du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng: nghiên cứu so sánh giữa hai khu vực sinh thái tại tỉnh Thừa Thiên - Huế” có ý nghĩa lý luận và thực tiễn trong xu hướng phát triển du lịch bền vững tại Thừa Thiên - Huế cũng nhưng cho các vùng có tiềm năng DLSTCĐ khác
7p
viargus
03-03-2023
8
3
Download
-
Giáo trình Hướng dẫn du lịch là tài liệu giảng dạy và học tập môn Hướng dẫn du lịch hệ cao đẳng Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành. Giáo trình gồm có 7 bài, với các nội dung chính như: Chuẩn bị tổ chức thực hiện chương trình du lịch; Thuyết minh; Tổ chức thực hiện chương trình du lịch; Tạo lập, duy trì các mối quan hệ và quản lý đoàn khách; Xử lý sự cố và các tình huống khẩn cấp trong quá trình hướng dẫn;... Mời các bạn cùng tham khảo!
165p
dongcoxanh2510
29-10-2022
47
8
Download
-
Giáo trình Hướng dẫn du lịch (Nghề: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành - Trình độ: Cao đẳng) cung cấp cho người học những kiến thức như: Chuẩn bị tổ chức thực hiện chương trình du lịch; Thuyết minh; Tổ chức thực hiện chương trình du lịch; Tạo lập, duy trì các mối quan hệ và quản lý đoàn khách; Xử lý sự cố và các tình huống khẩn cấp trong quá trình hướng dẫn; Giải quyết các công việc sau chuyến đi;...Mời các bạn cùng tham khảo!
127p
runordie8
07-10-2022
15
3
Download
-
Giáo trình Lập trình Java được biên soạn để phục vụ cho công tác giảng dạy và học tập của giảng viên, học sinh, sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin, và là tài liệu tham khảo cho các lập trình viên tại các doanh nghiệp. Cấu trúc của giáo trình gồm 6 chương với những nội dung chính sau: Lịch sử của Java, một số đặc trưng của java và công cụ để lập trình java; cấu trúc chương trình, các kiểu dữ liệu cơ bản, kiểu nhập xuất, cấu trúc rẽ nhánh, cấu trúc lặp, mảng 1 chiều, 2 chiều; các thành phần trong file mã nguồn, các class, viết chồng, viết đè, tính kế thừa, tính đa hình trong java;...
82p
runordie10
09-10-2022
31
6
Download
-
Nối tiếp phần 1, phần 2 của giáo trình "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch (In lần thứ 5)" cung cấp cho học viên các nội dung về: tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch; xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch; những mối quan hệ tác động trực tiếp tới hoạt động hướng dẫn du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!
121p
lacvuchi
09-09-2022
60
17
Download
-
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu" Du lịch và cẩm nang hướng dẫn (Tập 1)" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về một số chuyên đề về du lịch; đặc điểm tâm lý khách du lịch một số nước; 50 tình huống ứng xử của hướng dẫn viên du lịch; kí hiệu về tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn; các hình thái kinh doanh du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!
235p
lacvuchi
09-09-2022
31
9
Download
-
Nối tiếp phần 1, phần 2 của giáo trình "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" có nội dung trình bày về: tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch; xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch; những mối quan hệ tác động trực tiếp tới hoạt động hướng dẫn du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!
131p
charaznable
06-06-2022
30
6
Download
-
(NB) Giáo trình Pháp luật kinh tế trang bị cho người học những kiến thức và hiểu biết cơ bản về những quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động kinh doanh, thương mại, đồng thời rèn luyện cho người học các kỹ năng xử lý tình huống xảy ra trong thực tế. Giáo trình được tổ chức thành 8 chương và được chia thành 2 phần, phần 1 gồm 3 chương với những nội dung chính sau: Khái quát về Luật Kinh tế Việt Nam, pháp luật về Doanh nghiệp tư nhân và Hộ kinh doanh cá thể, Pháp luật về công ty. Mời các bạn cùng tham khảo.
81p
cucngoainhan5
08-12-2021
47
9
Download
-
(NB) Giáo trình Hướng dẫn du lịch cung cấp cho người học những kiến thức như: Chuẩn bị tổ chức thưc hiện chương trình du lịch; Thuyết minh; Tổ chức thực hiện chương trình du lịch; Tạo lập, duy trì các mối quan hệ và quản lý đoàn khách; Xử lý sự cố và các tình huống khẩn cấp trong quá trình hướng dẫn; Giải quyết các công việc sau chuyến đi;...Mời các bạn cùng tham khảo!
125p
chuheodethuong25
13-07-2021
32
8
Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
![](images/graphics/blank.gif)